La meilleure application disponible pour investir dans les métaux précieux. Jusqu'à aujourd'hui je n'ai jamais rencontré le moindre problème. Investissement à son rythme sans stresser, au top pour tou... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Client depuis plusieurs années, je suis très satisfait de mon expérience avec goldavenue. Le site internet est facile à utiliser, les tarifs sont clairs et transparents. Le stockage en Suisse et la po... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très bonne expérience avec Gold Avenue. La plateforme est facile à utiliser, même pour un débutant. L’achat d’or et d’argent se fait rapidement et en toute sécurité. J’apprécie particulièrement la tr... Voir plus
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J'ai apprécié la facilité d'utilisation du site internet et notamment la filtration pour rechercher une classe de produit précis. Les commentaires associés et autres utilitaires accompagnent pour la... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
GOLD AVENUE is an independent company based in Geneva, Switzerland. GOLD AVENUE is the easiest and most trusted place to buy, sell, and store your precious metals. Proudly supported by industry leaders, GOLD AVENUE only offers products coming from the most reputable mints. At GOLD AVENUE, we are committed to providing a trustworthy and accessible service to all of our customers. We are on a mission to provide affordable precious metals to all, yet never at the expense of quality.
GOLD AVENUE - Savings made simple
Écrit par l'entreprise
- An MKS PAMP GROUP company
- GOLDAVENUE SA is the retail arm of MKS PAMP SA. This leading integrated precious metals group comprises five major brands: MKS, PAMP, MMTC-PAMP, MTB, and GOLDAVENUE employing over 700 people. The group has a local presence in key precious metal markets, through 2 refineries and mints and 15 offices.
Free storage and 0% commission on buy-back
Free insured storage up to CHF10,000, CHF8/month above
GOLD AVENUE offers free insured, allocated, and segregated storage for your precious metals up to CHF10,000 and provides the best storage offer on the market.
Coordonnées de contact
Case postale, 1204, Geneva, Suisse
- +41 22 518 92 11
- info@goldavenue.com
- goldavenue.com
4,5
Excellent
6 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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L'ensemble est séreux mais
L'ensemble est séreux mais je me suis mal renseigné sur les frais, j'ai agis trop vite.
Je pense cependant continuer avec Goldavenue qui est très bien conçu.
Je conseille de prendre son temps et de bien regarder les tutos sur le site avant de se lancer.
Les questions réponses sont très bien élaborés.
3 février 2026
Réponse de GOLD AVENUE
Merci pour votre retour.
Nous espérons sincérement que votre expérience s'améliore et que vous puissiez poursuivre vos investissements.
Réponse de GOLD AVENUE
Votre appréciation et votre confiance comptent beaucoup pour nous ! Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire.
Top, je recommande !
J’utilise Gold Avenue depuis octobre 2025 pour l’achat et le stockage de mon or et platine et je suis très satisfait.
La plateforme est claire, facile à utiliser et inspire confiance. Les transactions sont simples, les frais transparents et le suivi des avoirs est très pratique.
Service sérieux et professionnel, je recommande sans hésiter.
5 février 2026
Réponse de GOLD AVENUE
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une excellente expérience.
Conditions de livraison modifiées après…
Conditions de livraison modifiées après l’achat – client piégé
J’ai acheté 2 pièces de 20 francs Vreneli chez Gold Avenue pour environ 1 500 CHF.
Au moment de l’achat, AUCUN minimum de livraison n’était indiqué.
Les seules options affichées étaient :
– conservation en coffre
– ou livraison à domicile avec des frais minimes
Rien de plus.
Ce n’est qu’après l’achat, une fois l’argent versé et les pièces visibles dans mon portefeuille, qu’un message est apparu indiquant :
– d’abord un minimum de livraison à 2 000 CHF (présenté comme temporaire)
– puis, sans avertissement clair, un minimum porté à 5 000 CHF
Résultat :
👉 mes pièces sont payées
👉 elles m’appartiennent sur le papier
👉 mais je ne peux pas me les faire livrer
C’est une modification unilatérale des conditions de sortie, après encaissement.
Rien ne garantit que ce seuil ne sera pas encore relevé demain.
Autre point très inquiétant :
de nombreux avis Trustpilot signalent des problèmes de livraison UPS
(passages déclarés mais inexistants, signatures non effectuées, preuves vidéo chez certains clients).
Le service client se contente de réponses standard, sans solution concrète.
Dernier point découvert après coup :
le stockage n’est gratuit que jusqu’à 10 000 €.
Au-delà, des frais annuels sont prélevés sur la valeur de votre or.
Conclusion :
✔️ achat facile
❌ règles qui changent après paiement
❌ sortie verrouillée
❌ livraison incertaine
❌ SAV inefficace
Si vous cherchez de l’or physique réellement accessible, évitez Gold Avenue.
Ici, le problème n’est pas l’entrée… c’est la sortie.
14 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de GOLD AVENUE
Cher Edvin,
Seul le stockage de vos métaux était disponible, pour raison temporaire des livraisons comme indiqué sur la bannière du site.
Les produits sont quant à eux stockés physiquement disponibles à la revente et très prochainement disponibles à la livraison.
Nous tentons d'être les plus transparents possible et c'est la raison pour laquelle la bannière est visible ainsi que le message lorsque vous essayez de choisir la livraison.
Nous sommes navrés que l'information n'ait pas été visible lors de votre transaction et nous nous excusons sincèrement pour cela.
Veuillez nous laisser vos informations de contacts et vous serez informé dès que les livraisons seront réouvertes.
Aucun service client à fuir
Aucun service client à fuir pas de numéro de téléphone , n’achetez rien chez eux des frais très cher une pur arnaque
8 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de GOLD AVENUE
Chère Angélique,
Notre service client est disponible du lundi au vendredi de 9 heures à 18 heures.
Comme indiqué sur notre site, nos délais de réponse ont été légérement rallongés, mais nous nous efforçons de vous répondre au plus vite. Veuillez toujours laisser votre adresse e-mail et/ou numéro de téléphone afin de recevoir notre réponse.
Site serieux mais...
Site agréable en navigation, sérieux. Dommage qu’en ce moment il n’est pas possible de retirer ses biens comme on le souhaite. Au départ on pouvait retirer comme on le voulait, puis il fallait atteindre les 2000$ et maintenant 5000$.... espérons que cette situation soit temporaire sinon les petits investisseurs ne sont pas près de récupérer leurs acquisitions
6 février 2026
Réponse de GOLD AVENUE
Bonjour Cher Client
Merci pour votre retour et pour votre confiance.
Cela est bien évidemment temporaire. Sous peu vous pourrez demander la livraison de vos produits.
Dans l'attente vos métaux sont physiquement stockés dans nos coffres, assurés et protégés.
Service client absent
J’effectue une commande, la paiement ne fonctionne pas. Du coup je repasse la même commande. Forcer de payer à posteriori la première commande sinon menace de fermeture du compte et de pénalité. Aucun retour du service client quand j’explique la situation. Pris en otage !
31 janvier 2026
Réponse de GOLD AVENUE
Chère Laura,
Lors du procéssus de commande, la commande n'est validée qu'après confirmation de la méthode de paiement.
Le client est le seul responsable de choix de ces méthodes.
En repassant une deuxième commande après la première par virement validée, vous engage au paiement de toutes les commandes passées.
Je suis navrée que vous n'ayez pas été en mesure de ne valider qu'une commande, toutefois, une fois la commande validée et confirmée, il est préférable de d'abord régler la première avant de repasser une autre et changer la méthode de paiement.
Très bon revendeur
Très bon revendeur, des produit unique et un très grand choix, quelques soucis de virements mais rien de grave !
Je recommande !
6 février 2026
Réponse de GOLD AVENUE
Merci d'avoir partagé votre expérience ! Nous vous remercions de votre soutien et apprécions vos commentaires.
Trés bonne entreprise
Transparence, efficacité et le dialogue est toujours clair.
J aurais pu mettre 5 étoiles, juste que c est dommage qu une commande qui est en attente mais encore non payé ne puisse être annulé pour diverse raisons.
31 janvier 2026
Réponse de GOLD AVENUE
Bonjour Monsieur Lampert
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé sur votre expérience avec GOLD AVENUE.
Nous comprenons que vous puissiez souhaiter annuler votre commande. Lorsque vous l’avez validée, nous avons sécurisé le prix pour vous, avancé le paiement et réservé vos produits sur le marché.
Étant donné que le métal et les produits sont bloqués dès la confirmation, toute annulation pourrait malheureusement entraîner une perte de marché et/ou des frais d’annulation.
n'hésitez pas à prendre contact avec nos équipes pour plus de précisions à ce sujet.
Cordialement
L'Equipe GoldAvenue
Première expérience très décevante avec…
Première expérience très décevante avec Gold Avenue.
J’ai passé une commande avec paiement par virement bancaire.
Cependant, il m’a été impossible d’accéder à mon espace client pour obtenir les informations de paiement : problèmes techniques répétés de connexion, site inaccessible, et support difficilement joignable. restent bloqués et les retraits sont impossibles. J’attends une résolution via le service réclamation. Je mettrai à jour l’avis si la situation est réglée.
4 février 2026
Avis spontané
Réponse de GOLD AVENUE
Bonjour,
Nous vous remercions de nous avoir contactés et vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés lors de l’accès à votre espace client.
Nous avons effectivement rencontré quelques perturbations techniques suite à un afflux important de nouveaux clients. Cette situation a pu temporairement ralentir les performances de notre application et de notre site web, entraîner des difficultés d’accès, voire provoquer certains bugs d’affichage.
Nous tenons à vous rassurer : toutes les actions nécessaires ont été mises en œuvre afin de résoudre ces dysfonctionnements dans les plus brefs délais et de rétablir un service optimal.
Concernant votre commande , nous restons à votre disposition pour vous transmettre les informations de paiement nécessaires ou vous accompagner afin de finaliser .
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre entière disposition pour toute question complémentaire.
Cordialement,
Service Client Goldavenue.
Réponse de GOLD AVENUE
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions.
Versement de fonds
Information rapide, mais il à fallu plus de 4 jours pour que l'argent arrive sur mon portefeuille malgré le fait que via ma banque j'avais utilisé le paiement instantané, sinon rien à redire au top et à l'écoute
3 février 2026
Réponse de GOLD AVENUE
Bonjour
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous comprenons que l’attente ait pu être frustrante.
Pour préciser, GoldAvenue n’est pas une banque mais une société privée, et nous subissons les délais bancaires sur lesquels nous n’avons malheureusement aucun contrôle.
Même un virement instantané peut donc mettre 1 à 3 jours ouvrés (hors week-end) avant d’arriver et d’être traité par notre service financier.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre écoute et notre accompagnement, et restons à votre disposition !
Service Client GoldAvenue
simple et efficace
3 février 2026
Réponse de GOLD AVENUE
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions.
Beaucoup trop long pour que les fonds…
Beaucoup trop long pour que les fonds soient sur votre compte a leur des virements instantané c'est bizarre on vous propose un paiement plus rapide mais cela coûte plus de 100€ pourtant la marge sur les achats est déjà conséquente peu mieux faire !
1 février 2026
Réponse de GOLD AVENUE
Cher Monsieur
Nous sommes navrés que nos délais de validation de paiement vous parraissent longs.
Notez toutefois qu'une fois la commande passée par virement, vos produits sont réservés et le prix bloqué. Cela n'est donc pas impacté par les fluctuations du marché.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez connaitre toutes les méthodes de paiement disponibles chez GOLD AVENUE.
Pas mal!
Plate-forme pas parfaitement responsive et coûts rattachés aux achats élevés. Je conserve mon portfolio par praticité et parce qu'il s'agit de petit montant uniquement.
4 février 2026
Réponse de GOLD AVENUE
Merci pour votre retour. Nous prenons en compte vos remarques de la plateforme et les frais associés aux achats. Ces frais seront toujours disponibles sur le produit et visibles avant votre achat. Des améliorations sont en cours afin d’optimiser l’expérience utilisateur.
Nous sommes ravis que la praticité de la plateforme vous permette de conserver votre portfolio.
Premier investissement dans l'or
Nos deux premiers achats et stockages se sont bien déroulés. L'application est simple, les tarifs transparents et les fonctionnalités pratiques (paiement par virement sur le montant acheté). Pas de mauvaise surprise...jusqu'à maintenant, que cela continue :-) L'ensemble donne confiance.
29 janvier 2026
Réponse de GOLD AVENUE
Nous sommes ravis d'entendre parler de votre expérience positive. Nous vous remercions pour votre commentaire élogieux !
Réponse de GOLD AVENUE
Nous vous sommes reconnaissants de votre commentaire. Vos commentaires nous aident à continuer à fournir le meilleur service possible !
Réponse de GOLD AVENUE
Nous apprécions vraiment vos commentaires ! Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous.
La facilité de vente et d’achat
La facilité de vente et d’achat. Le sérieux et la qualité du service et du site qui est clair. Meilleur que au coffre et veracash sur différents points.
3 février 2026
Réponse de GOLD AVENUE
Nous vous sommes reconnaissants de votre commentaire. Vos commentaires nous aident à continuer à fournir le meilleur service possible !
Simple mais pas reactif
Le parcours d’achat est simple lorsque le site fonctionne correctement. En revanche je constate un manque de réactivité important lorsque l’on verse des fonds par virement. Un virement instantané ne remonte que 4 jours après avoir validé la transaction, si entre-temps le cours du métal précieux s’envole les pertes peuvent être importantes…c’est vraiment contrariant. Dommage
3 février 2026
Avis spontané
Réponse de GOLD AVENUE
Merci pour votre retour.
Les virements bancaires prennent généralement entre 1 et 3 jours ouvrables à arriver et à être validés par notre service financier.
Nous proposons des moyens de paiement immédiats qui vous permettent d'éviter ce laps de temps.
L'investissement des métaux est généralement un investissement à long terme.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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