goldgas Avis 

Betrug und überhöhte Gaspreise

Аbsolut überhöhte Gaspreise und Unwilligkeit, sich mit der Situation auseinanderzusetzen. Für eine 50 Quadratmeter große Wohnung im 1030er Bezirk begannen sie dieses Jahr, 280 Euro ohne Erklärung zu berechnen.

Auf wiederholte Bitte, die Beträge zu erklären und die Jahresabrechnung zu senden (wir haben das Limit im letzten Jahr nicht überschritten), erhalten wir folgende Antwort:

"Hiermit informieren wir Sie, dass die Teilbeträge für die beiden Monate festgelegt wurden, damit keine hohe Nachzahlung in Ihrer Abrechnung entsteht."

Warum ziehen Sie 5000 euro nicht gleich ab? Damit es in Zukunft keine Nachzahlung gibt.

Absolut unzufrieden mit dem Service und ich empfehle niemandem.

Der Wechsel war völlig unkompliziert. Bei Rückfragen wurde mir sofort und kompetent geholfen. Jederzeit wieder!

Ich bin ein sehr geduldiger und verständnisvoller Mensch und verstehe auch, dass es Gaslieferanten in diesen turbulenten Zeiten nicht leicht haben.

Allerdings fühle ich mich von Goldgas in Österreich leider nicht ernst genommen. Ich habe Mitte Februar 2023 eine Korrektur meiner jährlichen Gasrechnung eingefordert, da die Verbrauchswerte zu meinem Nachteil (Tarif war im Vorjahr wesentlich niedriger) nicht mit denen des Netzbetreibers übereinstimmten. Goldgas hat mir Mitte März 2023 dann eine Rechnungskorrektur aufgrund der übermittelten Netzrechnung zugesagt. Ich wurde dann zwischenzeitlich vertröstet, da es bei der Rechnungserstellung angeblich technische Probleme gibt. OK, dann warte ich halte noch...

Knapp 6 Monate später (September 2023) hab ich immer noch keine korrigierte Rechnung und ich verfasse mittlerweile wöchentliche email Urgenzen.
Die Netzrechnung wurde mittlerweile ein zweites Mal von mir übermittelt, da diese offenbar "verschlampt" wurde. Das Traurige daran ist, dass ich leider nur "Textbausteinnachrichten" als Antwort erhalte, und kein Wort des Bedauerns oder der Entschuldigung für die Verzögerungen etc. in der Korrespondenz erwähnt wird. Ich soll nur weiter Verständnis aufbringen!? Ich weiß, es ist mein Einzelfall, aber bilden Sie sich ihre eigene Meinung dazu!

Ein Anbieterwechsel ist für mich jetzt der nächste logische Schritt!

Update 27.10.2023: Ich habe jetzt die Kündigung per Ende September bekanntgegeben. Stichtag war der 10.10.2023. Ich habe bis dato noch keine Schlussrechnung bekommen, wo ich eine größere Gutschrift erwarte. Ein Schelm, wer im Zeitalter der Automatisierung und Digitalisierung ein Muster erkennt...

Ich kann alle diese negativen Erfahrungen nur bestätigen. Haben mich nicht umgemeldet. Ca. 500 Euro Schaden durch den höheren Tarif bei Salzburg AG. Total arrogant und ignorant. Finger weg. Man kann nur hoffen, dass dieser Saftladen bald vom Markt verschwindet.

Habe vor mehr als zwei Monaten meinen Endstand nach Kündigung gemeldet. Am 26.06.23 mittels mail, nach der Abrechnung nachgefragt, gesendet. Am 20.07.23, also ca. drei Wochen später, eine Antwort bekommen dass es noch dauert.
Meidet Goldgas wo es nur geht !!!!!!

Seit 3 Monaten warte ich das mein Guthaben zurück überwiesen wird zirka 2000Euro immer wurde es auf den Netzbetreiber geschoben.
Dann habe ich von Netzbetreiber meinen Verbrauch angefordert und sofort an goldgas geschickt. Jetzt können Sie sich nicht mehr raureden dachte ich mir aber jetzt wird auf nichts mehr reagiert keine Mail am Telefon wird abgehoben und anscheinend der Hörer auf die Seite gelegt. Eine Frechheit E control eingeschaltet und meinen Rechtsanwalt werde ich es auch noch übergeben.

habe mitte März 2023 gekündigt und neuen anbieter genommen.Goldgas hat dies auch schriftlich bestätigt.
bucht aber weiter von meinem konto ab.
ich will die Abrechnung..keine antwort
ich sperre mein Konto.....3 Tage später eine Mahnung!??!...wenns um eigene geld geht sama schnell!!!
Endabrechnung ..seit 3Monaten NICHTS
K.Nr: 112130434 Österreich

Warten seit dem 01.04.23 nach fristgerechte bestätigte Kündigung zum 31.03.23 auf die Schlussrechnung .
Emails werden nicht beantwortet.
Kundendienst tel.nach mindestens.15 Versuchen.am 25.04.23 erreicht
Unfreundlicher Mitarbeiter ,der am Telefon versucht mit fadenscheinigen Begründungen abzuwimmeln.
Die person die es bearbeitetwar länger krank ,kommt bestimmt nächste woche wieder usw.
Auf meine Bemerkung ich werde es jetzt meinen Anwalt übergeben ,kam nur die patzige Antwort ,das wäre ihnen egal ,soll doch tun was ich will.
Wir ,ich und mein Mann können nur warnen ,wirkt alles unfreundlich und nicht besonders kundenfreundlich und seriös.

Wir sind ein Verein IGM Dschungeldorf Vertragskonto: 000112090945 und waren seit 2018 Kunde. Mit Ende 2022 haben wir zu einem anderen Stromanbieter gewechselt. Vom Netz NÖ hatten wir sehr schnell eine Endabrechnung. Nachdem wir aber bis 24.2 2023 ( 6 Wochen darf der Stromanbieter laut e-control für die Endabrechnung brauchen), haben wir das erste Mal auf Anraten unseres Rechtsanwaltes urgiert. !!! Am 29.3 bekamen wir dann die Antwort, wir mögen doch die Endabrechnung des Netzbetreibers übersenden.
Für wie dumm wird ein Kunde gehalten, dass jemand glaubt, dass die Abrechnung nicht schon längst automatisch und elektronisch bei Goldgas ist!!!!
Wir haben das am 6.4.2023 dann doch noch übermittelt und eine weitere Frist von 8 Tagen eingeräumt für die korrekte Abrechnung und Überweisung des Guthabens.
Bis heute wieder keine Antwort und Abrechung.
Mittlerweile lassen wir uns rechtsfreundlich vertreten und zweilfeln an der Liquidität des Unternehmens.
Wir können nur jedem abraten, einen Vertrag mit Goldgas einzugehen.

nde Februar habe ich online einen Lieferantenwechsel zur Firma Goldgas durchgeführt. Leider habe ich im Antrag fälschlicherweise die Zählpunktnummer meiner PV Einspeisung angegeben, worauf ich am 08.03. telefonisch hingewiesen wurde. Soweit so gut. Am selben Tag habe ich die korrekte Zählpunktnummer per Mail übermittelt.

Ende März bekam ich schließlich einen abgelehnten Liefervertrag zugeschickt, mit dem Hinweis, ich müsse mich mit dem Netzbetreiber absprechen, was der Grund sei. Nach Rücksprache mit dem Netzbetreiber stellte sich heraus, dass durch Firma Goldgas wieder die falsche Zählpunktnummer angegeben wurde. Daraufhin habe ich insgesamt drei mal telefonisch (nach jeweils ca. 40 Minuten Warteschleife) und per e-mail versucht, dieses Problem zu beseitigen und einen gültigen Liefervertrag zu bekommen. Es wurde mir jedes mal mitgeteilt, das nun alles passe und der Liefervertrag zustande kommen sollte. Nachdem bis heute (19.04.) wieder nichts passiert ist, wurde mir heute mitgeteilt, dass ich einen neuen Vertrag abschließen soll.

Ein Monat und zahlreiche Anrufe später, stehe ich wieder am Anfang, was dahingehend sehr ärgerlich ist, dass die Differenz meiner Stromkosten zum akutellen Anbieter fast 200€ / Monat beträgt und ich somit aufgrund der Unfähigkeit der Firma Goldgas ca. 400€ mehr bezahlt musste.

Ich habe das Projekt Goldgas für beendet erklärt und versuche mein Glück bei einem anderen Anbieter.

Kundenservice nicht erreichbar.
Bestehende Verträge wesentlich teurer als Neue, als Stammkunde ist man der Dumme.
Ich werde dieses Geschäftsmodell nicht weiter unterstützen und würde es auch keinem empfehlen. Weiters sind Erhöhungen jenseits von verständlichen inflationsbedingten Preiserhöhungen. Die machen Profit aus der Krise.

Der Arbeitspreis wurde zwischen Dez. 21 und 1.Okt.2022 von 3,14 auf 15,5 ct/kWh netto erhöht. goldgas hebt beim Service line nie ab. Zur weiteren Arbeitspreisentwicklung seit dem 31.Dez.2022 wurde mir nichts mitgeteilt.

Kundenservice - FEHLANZEIGE !!!
Auch mir ergeht es nun ähnlich. 8 Jahre zufriedener Kunde ohne Probleme. Leider musste ich aufgrund der geänderten Tarifbestimmungen Ende 2022 den Vertrag kündigen. Nun bekam ich die Rechnung dafür, über 720 EUR für nicht einmal 1,5 Monate Übergangszeitraum; Auf die E-Mail zur Anfrage der Ablesungen der Zählerpunkte und des 10fach gestiegenen Preises gab es keine Rückmeldung, aber die 1. und 2. Mahnung bis zur Androhung des INKASO sehr flott! Servicehotline vielfach versucht, ein Durchkommen nicht möglich. Soll ich den Rechtsweg einschlagen? Sehr, sehr schade - wäre gerne dabei geblieben. Mich wundert es aber, dass Sie zumindest auf dieser Plattform antworten ??? Fazit: ABSOLUT NICHT (MEHR) ZU EMPFEHLEN !!!

Wir waren, zu Zeiten leistbarer Gastpreise, 9 Jahre Kunden bei diesem Unternehmen. Verbrauch ca. 30.000kWh pro Jahr. Ende Februar haben wir bei Goldgas 18,6 ct/kWh bezahlt und dann im Internet Preise verglichen, da die Rechnung von über 500 Euro pro Monat (ohne Netzgebühr) schon recht schmerzt. Siehe da, die günstigsten Preise liegen bei 9 ct/kWh. Goldgas selbst bietet einen Tarif für 10 ct/kWh an, uns wollte man aber 13,5 ct/kWh zahlen lassen, bei einer einjährigen Bindefrist. Die 10 ct/kWh hat man zwar bestätigt, uns diesen Tarif aber nicht geben wollen. Haben dann gekündigt und zahlen jetzt bei der Konkurrenz 9ct/kWh. Seltsames Geschäftsgebaren.