Jeg har købt en hundekurv den 28. Januar. Jeg har ikke modtaget den endnu. Jeg har skrevet til virksomheden på mail og ringet og lagt besked på deres telefonsvarer. Og intet hørt. Linket til “Gæ... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Intet mindre end Fantastisk kan bruges om servicen hos Goldpetz. God hjemmeside, dejligt udvalg og hurtig behandling af ordre. Et lille kiks med en forsendelsespartner men der tog Christian fra Gol... Voir plus
L'entreprise a répondu
Endelig et firma, der holder hvad de lover! Super oplevelse fra start til slut. Og de har klatretræ til store katte - Købte til Main Coon katte. God kvalitet, lækkert finish og nemt at samle - og p... Voir plus
Jeg bestilte en hundemadras den 19/9 og får straks ordrebekræftelse. Dagen efter får jeg af vide at min pakke er afsendt med GLS. Den 25/9 kan jeg stadig ikke se nogen bevægelser på trackinglinket... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Goldpetz.dk leverer vi kvalitetsprodukter til dine elskede kæledyr. Vi tilstræber at tilbyde vores kunder og deres kæledyr de bedste løsninger på markedet i en bred vifte af produkter, der imødekommer ethvert behov. Dette betyder, at vi tilbyder en spændende kombination af design, kvalitet og muligheder for kæledyrene - hvad enten det er sjov og aktivitetet eller blot et trygt sted af hvile sig og få noget velfortjent nattesøvn. Vi er dog helt klar over, at produkterne alene - selvom de er meget vigtige - ikke alene er kundeoplevelsen. Derfor stræber vi efter at levere fremragende kundeservice.
Coordonnées de contact
Nordskovvej 18, 3700, Rønne, Danemark
- 92 43 01 01
- service@goldpetz.dk
- goldpetz.dk
3,4
Moyen
67 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 50 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Glæder mig
Hej
Jeg har modtaget en mail at min vare er afsendt d 17/1
Så jeg forventer en hurtig levering
Kan ikke læse mig frem tilhvem der levere
18 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de GoldPetz
Hej May-Britt,
Tak for din feedback. Vi er kede af at høre, at du er utilfreds med din oplevelse.
Jeg har slået din ordre op. Vi kan se, at din ordre blev afsendt den 17. januar, og vi skriver i øjeblikket d. 18. januar. Som angivet på produktet og ved bestilling i check-ud, har dette produkt en leveringstid på 3-8 hverdage.
Normal leveringstid er 3-8 hverdage på dette produkt, fordi hundesengen fås i 11 farver og 5 forskellige størrelser. Dette skaber mange varianter, som ikke alle er mulige at lagerføre lokalt, og nogle sendes derfor direkte fra et centrallager syd for grænsen med GLS. Dette kan medføre et par ekstra hverdage til leveringstiden. Som før nævnt, er dette også angivet på webshoppen for levering med GLS på typisk 3-8 hverdage.
Vi håber og forventer, at du modtager din vare inden for de næste par hverdage. Hundesengen leveres med GLS.
Vi beklager, at din oplevelse ikke har været helt som forventet. Vores kundeservice er altid klar med information og hjælp i denne slags sager på service@goldpetz.dk
Bedste hilsner,
GoldPetz kundeservice
Fantastisk og serviceminded kundeservice
Jeg havde bestilt et hundebur til mine nye hundehvalp, som skulle bruges inden nytåret, men desværre var leverancen ret træg.
Jeg skrev til virksomheden, da jeg efter flere dage ikke havde fået mere end en ordrebekræftelse. Det var et venligt og forstående personale, man blev mødt af, og de tog straks hånd om problemet og rykkede transportfirmaet for en opdatering på pakken, da den var blevet sendt. I forløbet lige ind til pakken stod foran hoveddøren blev jeg opdateret med mails på pakkesituationen. Det endte så med, at det blev leveret om morgenen 1. hverdag efter nytår. Så på trods af at jeg ikke havde buret til nytår, så var der ingen tvivl om, at personalet gjorde, hvad de kunne for at fremskynde processen.
Buret er som beskrevet i produktinformationen og kvaliteten er i top til en fornuftig pris.
2 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de GoldPetz
Tusind tak Carl-Johan! Det er vi glade for at høre! :-)
Vi nåede kun at pakke kradsetræet ud og…
Vi nåede kun at pakke kradsetræet ud og var ved at samle det, før vores kat sprang i hængekøjen i bunden, og den er stadig godkendt af den lille herre.
5 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de GoldPetz
Tusind tak for din feedback! Det er vi super glade for at høre!! ❤️
perfekt shoppingoplevelse
Jeg har købte et nyt kradsetræ til min kat, super kvalitet, hurtig levering, 100% troværdig og meget venlig kundeservice.
Jeg anbefaler i at købe katteartikler her, fordi produkterne her er mere overkommelige end MAXI ZOO forsyningsbutik. Jeg vil helt sikkert købe fra her igen, en perfekt shoppingoplevelse. Tusind tak.❤️
27 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de GoldPetz
Tusind tak! Det er vi glade for at høre! :)
Kan kun varmt anbefale Goldpetz
Kan kun varmt anbefale Goldpetz. Efter vores valgte vare desværre var udsolgt, fik vi en opringning og en fin aftale om at få en erstatningsvare til sammen pris og kvalitet. Både levering og produkt var i top, da det kom, og vores katte er super glade. Tak for det💜
22 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de GoldPetz
Tak for din anmeldelse, Charlotte! Godt at høre! :)
Jeg fik min bestilte vare hurtigt
Jeg fik min bestilte vare hurtigt, og varen levede op til det forventede. Hunden blev glad og det gjorde jeg også. Jeg vil helt sikkert gøre brug af Goldpetz igen.
5 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de GoldPetz
Tak for din anmeldelse :)
Sublim service
Sublim service!
Vi købte et hundehule, som blev leveret kort tid efter bestilling. Desværre ville vores hund ikke benytte sig af huset og vi fik lov til at returnere hulen.
Vi kan varmt anbefale GoldPetz, selvom vi ikke beholdte produktet - det er jo ikke deres skyld, at vores hund har specifikke præferencer :-)
16 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de GoldPetz
Tusind tak for din anmeldelse, Sebastian! Det var super godt at vi kunne få det løst til alles tilfredshed :)
Super god service
Super god service! Vil helt sikkert handle her igen - Man kan komme i kontakt med kundeservice, når man vil og ellers ringer de hurtig tilbage. De produkter jeg bestilte er i super god kvalitet og holder! Min kat er meget tilfreds :) God dag
10 août 2023
Avis spontané
Réponse de GoldPetz
Tak Kasper :)
LAAAANNNG leveringstid og IKKE fra Rønne
Jeg bestilte en hundemadras den 19/9 og får straks ordrebekræftelse. Dagen efter får jeg af vide at min pakke er afsendt med GLS.
Den 25/9 kan jeg stadig ikke se nogen bevægelser på trackinglinket. GLS har ikke fået pakken. Så der vælger jeg at skrive til Goldpetz og spørge. De svarer næsten straks tilbage at de godt kan se at der ikke sker så meget og at de vil rykke varelageret.
Herefter hører jeg ingenting. I dag den 27/9 har jeg tjekket linket igen og kan se den har været et par forskellige steder i Polen, og ligger i følge linket stadig der.
Jeg er skuffet over hvad min vare laver i Polen, når varelageret tilsyneladende er i Rønne ??
27 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de GoldPetz
Kære Janni,
Vi forstår fuldt ud din frustration over den længere leveringstid og forvirringen omkring din pakkes placering. Først og fremmest vil vi gerne undskylde for den ulejlighed, du har oplevet, og for at vores kommunikation ikke har været tilstrækkelig.
Lad mig forklare, hvorfor din ordre ikke blev sendt direkte fra vores lager i Rønne. Vores sortiment inkluderer en bred vifte af produkter, herunder hundemadrasser i forskellige størrelser og farver. Det specifikke produkt, du har bestilt, findes i 5 forskellige størrelser og 11 farver. Dette betyder, at vi skal have over 50 forskellige varianter på lager for blot at have én af hver tilgængelig. Dette kræver betydelig plads og kompleks logistik, og derfor har vi indgået samarbejdsaftaler med andre lagre, forsendelsespartnere og producenter for produkter med denne type variation.
Desværre kan dette nogle gange medføre længere leveringstider, hvilket desværre har påvirket din oplevelse. Det er også grunden til, at fjernlagervarer normalt har en leveringstid på 3-8 hverdage med GLS. Vi beklager dybt eventuelle gener, dette har medført.
Vores mål er altid at give dig den bedst mulige købsoplevelse, og vi arbejder hårdt på at forbedre vores kommunikation og forsendelsesprocesser. Vi har allerede taget skridt for at forhindre lignende situationer i fremtiden.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer, er du velkommen til at kontakte os når som helst. Vi værdsætter din tålmodighed og forståelse i denne sag.
Med venlig hilsen,
Christian
Goldpetz Kundeservice
Meget tilfreds
Super god service og virkelig venlig kommunikation over mail!
Er virkelig tilfreds med vores nye kradsetræ og det virker meget mere stabilt end andre jeg har prøvet i den prisklasse
21 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de GoldPetz
Tusind tak Maria! Det er vi glade for at høre :-)
God service!
Jeg havde en masse spørgsmål som omkring en hundeseng og fik rigtig god hjælp til dette. Udover det så var der super hurtig levering og ikke mindst en dejlig hundeseng i god kvalitet klar til vores hundehvalp.
Kan varmt anbefale deres softbed!
11 août 2023
Avis spontané
Réponse de GoldPetz
Tusind tak! Det er vi rigtig glade for at høre :-)
Helt fantastisk oplevelse!
Jeg købte et kradsetræ, men hjemmesiden var ikke blevet opdateret. Jeg fik derfor en mail og opringning fra en flink fyr, der gav mig muligheden for at vælge et andet kradsetræ. Til min store overraskelse, fik jeg lov til at vælge en meget dyrere model, men uden at det kostede mig ekstra.
Helt fantastisk service, jeg havde ikke mulighed for at købe så stort et kradsetræ til mine 3 katte, men GoldPetz gjorde det muligt for mig at få sådan et hjem alligevel. Mange tak!
7 août 2023
Avis spontané
Réponse de GoldPetz
Tusind tak Nanna! Vi er super glade for at vi kunne hjælpe dig. Og ikke mindst dine søde ord! :-)
Hurtig levering, god kvalitet.
Kort leveringstid på 3 dage. Kradsetræet er en super kvalitet, god stabil og katten elsker det.
12 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de GoldPetz
Tusind tak Trine! Det er vi glad for at høre :-)
Lækker kvalitet og hurtig levering
Lækker kvalitet og hurtig levering. Kan varmt anbefales.
9 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de GoldPetz
Tusind tak Hans! Det er vi glade for at høre
GoldPetz leverer ikke som aftalt 🤥
GoldPetz leverer ikke som aftalt.
Jeg bestilte i søndags en hundemadras og har i dag lørdag fortsat ikke fået min vare eller oplysning om hvornår.
Jeg har modtaget besked på at det er GLS der skal levere, men de kender ikke til opgaven?!??
Kundeservice hos GoldPetz oplyser, at de oplever en prop i leveringen pt….. 🤔
Der er en årsag til at jeg bestiller fra en dansk hjemmeside - nemlig at jeg ikke vil vente på at varen kommer hjem fra Kina
Dette er ikke en god oplevelse 👎🏻
Opdatering på sagen: Jeg har hertil morgen fået leveret min vare.
Leveringstiden har således været 9 dage.
Som kunde kunne jeg virkelig godt have brugt, at kende til de leveringsproblemer på netop denne vare.
GoldPetz får nu 4 stjerner for at følge det hele til dørs
8 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de GoldPetz
Kære Marianne,
Æv, det er jeg ked af at høre! :-(
Vi forstår godt din frustration over den forsinkede levering af hundemadrassen, og vi beklager for de ulejligheder, det har medført!
Det er vigtigt for os at understrege, at vi ikke sender vare fra Kina. Og heller aldrig kommer til at gøre det. Vi har et lokalt varelager i Rønne, Danmark. Og i tilfælde, hvor produkter har mange farvevarianter og/eller størrelsesvarianter, har vi sommetider aftaler med producenten om, at de leverer dem, hvis vi ikke selv har flere på lager. Dog afsendes de aldrig længere væk end fra Tyskland eller Polen. Dette betyder, som angivet ved fragtvalg, typisk en leveringstid på 3-8 hverdage.
Pakken kan følges hos GLS via det fremsendte trackingnummer. - Husk at benytte trackingnummeret fremsendt via e-mail. Ikke at forveksle med ordre-ID - Trackingnummeret fra GLS er tal, vores eget ordre-ID er bogstaver. Jeg sørger for at gensende dig dit GLS trackingnummer! :-)
Vi vil gerne i kontant med dig om problemet. Da vi altid meget gerne i dialog med kunder, som af en eller anden grund har en negativ oplevelse hos os eller oplever frustrationer eller forvirring omkring deres levering. Sådan at vi kan få det afklaret til alles tilfredshed.
Vi beklager endnu en gang for den forsinkede levering, og vi er klar over, hvor vigtigt det er for dig at få din hundemadras så hurtigt som muligt. Vi følger aktivt op på sagen og vil også kontakte GLS for at sikre, at de er opmærksomme på din forsendelse og gøre alt for at sikre en glat levering, nu der er gået 5 hverdage siden den blev afsendt, uden at den endnu er leveret hos dig.
Venlig hilsen,
GoldPetz Kundeservice
Fantastisk.
Fantastisk.
Jeg bestilte et kradsemøbel hos GoldPetz i sidste uge og tirsdag (4 dage efter bestilling) modtog jeg pakken leveret af UPS. Så kan varmt anbefales hvis man skal udskifte kattens kradsemøbler
6 juin 2023
Avis spontané
Réponse de GoldPetz
Det er vi glade for at høre! Tusind tak Gert! :-)
FANTASTISK Service
Intet mindre end Fantastisk kan bruges om servicen hos Goldpetz.
God hjemmeside, dejligt udvalg og hurtig behandling af ordre.
Et lille kiks med en forsendelsespartner men der tog Christian fra Goldpetz over og sørgede for varen kom sikkert frem.
En meget varm anbefaling herfra ⭐️
30 mars 2023
Avis spontané
Réponse de GoldPetz
Det er vi meget glade for at høre! Tusind tak Malou! :-)
Fantastisk kundeservice
Fantastisk kundeservice
Jeg ringede til firmaet fredag den 17/2-23 for at få lidt vejledning, super kundeservice.
Bestilte et kradsetræ senere på dage og fik besked på at det var afsendt i går mandag den 20-2-23 og allerede modtaget det, hurtigere kan det vist ikke gøres.
Det er bestemt ikke sidste gang jeg handler hos Goldpetz, min varmeste anbefalinger til firmaet.
20 février 2023
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.