Gonser Avis 10 600

Très satisfaite de ma première commande dans cette entreprise . Livraison rapide et produits correspondant à mes attentes.

Super site. Par contre livraison ave Planzer vraiment très mauvais. J hésite à recommander chez gonser à cause de la livraison

Super qualité, et une livraison sous 24h, j'étais sceptique, mais tout est arrivé en temps et en heure.
La qualité des produits est top ! Je recommande vivement.

Qualité du produit
Délais de livraisons

❌ Une expérience décevante et peu professionnelle
J’ai commandé un panneau de trottoir sans mention claire du délai de livraison. Ce n’est qu’après validation que j’ai découvert un délai aberrant de 8 à 10 semaines, peit être que le produit vient de Chine. J’aurais aussi bien pu commander directement sur Temu…
Pire : le lendemain, je reçois un rappel de paiement alors que j’avais déjà réglé via Twint et que le montant apparaissait sur mon relevé. Résultat : paiement encaissé, mais c’est au client de faire le SAV pour que la commande suive son cours.
Pour une grande enseigne, c’est tout simplement inadmissible. Entre manque de transparence, erreurs internes et absence de suivi sérieux, je ne commanderai plus jamais chez eux, même à 1 CHF. Je préfère payer plus cher ailleurs et avoir un service professionnel

Très bon site et produits de haute qualité

La tente n'est pas du tout étanche. C'est une moustiquaire est non une tente mais cela n'est pas indiqué dans le descriptif. Je n'ai reçu aucun dédommagement malgré que j'ai signalé le problème

Je suis trés déçue j ai commandé 2 étagéres 1 petite ça va pas terrible mais la 2 éme pour du poids livraison laissé sous boite à lettre sans sonné donc je n ai pas vu resté toute la nuit vers porte vitré pas top carton pas de protection interieur les montants abimés car matériel de mauvaise qualité heureusement je ne vais pas mettre de poids mais dés que je peux je vais la changer plateaux c est du carton et trés mal adapté pourtant prix pas donné je ne pense pas quelle puisse résister aux poids plus jamais je ne commanderai chez gonser je connais ces étagéres j ai déjà acheté avec galaxus mais là c est une belle qualité ou les montants ne se pliemt pas et emballé comme il faut je les déconseille vivement pourtant il y a quelques années j avais commandé et c était trés bien là c est du chinois pas cher mais le client paie
Trés bien au moin il on répondu à mon avis c est trés bien il y a quand même du serieux

Coffre de rangement commandé le 8 septembre, affiché comme étant en stock et livré dès le lendemain, aussi bien au moment de la commande que les jours suivants et également dans mon e-mail de confirmation de commande. Pourtant, à ce jour, 10 septembre, la livraison n’a pas eu lieu. Le transporteur Planzer indique une date de livraison… fixée à hier, mais le suivi n’a pas bougé : la commande est simplement marquée comme "enregistrée".
Malgré l’engagement affiché lors de l’achat et la publicité évidente pour une livraison rapide, l’article ayant même une mention mise en avant dans la version allemande « Expédition rapide depuis les entrepôts suisses », Gonser se dédouane via ses conditions générales, en précisant que les délais de livraison ne sont que des estimations et qu’ils ne peuvent être tenus responsables d’un retard. Quant au service client, il est incapable de fournir la moindre information précise ou de me dire quand la commande sera réellement livrée. Aucun geste commercial n’est envisagé. Contacté, le service client de Planzer m’indique qu’il n’a pas encore reçu la marchandise et que si je ne reçois rien d’ici demain je devrai recontacter Gonser pour reprogrammer une livraison, alors même que Gonser n’est pas en mesure d’indiquer une quelconque date de livraison, ça s’annonce pour le moins compromis…
En bref, je ne recommande pas ce site, perte de temps et d’argent.

Toujours au top, livraison rapide. Je recommanderai sur ce site!

JE DECONSEILLE VIVEMENT LA SOCIETE GONSER QUI N'ASSUME PAS SA RESPONSABILITE EN CHOISISSANT UN TRANSPORTEUR COMME PFLANZER OU LE MANQUE DE PROFESSIONALISME NE FAIT QUE S'EMPIRER. MARCHANDISE ACQUITTEE ET NON LIVREE A LA DATE INDIQUEE PAR LE TRANSPORTEUR PFLANZER D'AUTANT PLUS SANS NOUVELLES DU STATUT DE LIVRAISON. C'EST INADMISSIBLE QUE LE CLIENT DOIT CONTACTER LE TRANSPORTEUR.

Cette maison de vente est une horreur. J ai acheté un rameur qui arrive déjà avec des égratignures mais pire encore il ne fonctionne pas. J envoie un mail à l entreprise qui me propose de reprendre l appareil et de me dédommager avec un bon d achat. Foutaise.. après une relance pour la mise en route de cette proposition on me demande de faire des vidéos de cet appareil ce qui n à pas été demandé lors de ma 1ère réclamation. D autre part la personne répondant à mes mails se permet de narguer mes réponses et demandes. Une honte je n ai jamais vu une entreprise aussi malhonnête et désagréable. Pour terminer sachez que ce cas à été transmis à la fédération suisse des consommateurs afin que personne n aie à subir les arnaques de Gonser SA. Ne commandez jamais rien chez eux c est un conseil que je me permets de vous donner.

Très bien reçu un peux plus tard mais pas grave monter facilement et bonne qualité je suis content de mon achat merci

GONSER est une entreprise des plus fiable et leur service client est on ne peut plus compétent! Le choix des articles est très varié, on y trouve de tout et je suis entièrement satisfaite de leurs services. J’achèterai de nouveau avec plaisir si j’en besoin 😍

J'ai reçu en cadeau un rameur de la part d'un proche. Le colis est arrivé en parfait état. Par contre en l'ouvrant, j'ai découvert un rameur ébréché à plusieurs endroits. Pour le prix, je me suis dite que finalement l'important soit qu'il fonctionne. Je le monte et on se rend compte rapidement que la qualité est médiocre. Impossible d'utiliser les poignées à bras tellement elles sont dures. Je recherche ce rameur sur leur site internet et je découvre avec stupeur des quantités de commentaires négatifs. Depuis 2023, ils répondent aux gens qu'ils vont améliorer la qualité du produit et en 2025 les mauvais commentaires continuent à fuser.
On nous propose qu'il le récupère gratuitement et un bon d'achat de 50 frs nous est soumis. Nous demandons quand et comment le retourner...et silence radio de plusieurs semaines ! Nous les relançons et là tout autre discours, ils veulent une vidéo !! Ils arnaquent les gens et en plus se permettent de vous narguer via les échanges. Service client déplorable !! Je vais aller plus loin avec ce litige, car prennent les consommateurs pour des imbéciles !!!

Même article reçu 2 fois défectueux…aucune nouvelle de leur part, c’est moi qui ai dû demander des news. Cas toujours pas résolu. Premier et dernier achat chez Gonser. Très déçu.

produit bonne qualité, prix convenable , livraison sur et rapide....

L'entreprise vend du matériel le plus bas de gamme possible et ne veut rien entendre du dysfonctionnement lorsque le mât est plié après un coup de vent.

Mieux vérifier le contenu des paquets et la qualité des produits si pas abimé ou pièces manquantes!

Livraison super rapide, dès le lendemain de la commande. Pour un article relativement encombrant en plus. Bravo !