Oreiller très confortable qui répond à mes attentes. La hauteur était trop grande pour moi mais il est très bien conçu et on peut enlever de la matière grâce à une ouverture de la fourre intérieure av... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Le meuble que j ai commandé me plaît beaucoup, il fait meuble de qualité et le rapport qualité prix est satisfaisant. Livraison soignée et rapide. Je recommande vivement votre site
J'ai reçu la marchandise mais il manquait des pièces, je n'ai donc pas pu monter ce que j'ai commander. Malgré plusieurs mail à Gonser pour leur demander de m'envoyer les pièces manquantes, il me dema... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je recommande pour plusieurs raisons. Livraison rapide, contact service efficace, à l'écoute. Les produits sont de qualité, paiement sécurisé, suivi des commandes en temps réel. Je suis satisfaite de... Voir plus
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À propos de l'entreprise
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gonser: Günstig. Online. Nachhaltig. Schnell. Erfahren. Renommiert. Die Gonser AG wurde 2009 gegründet. Angefangen mit dem Verkauf einzelner Artikel bieten wir heute in unserem Online-Shop ein breites Sortiment an verschiedensten Produkten an. Bereits über 1'000‘000 Kunden innerhalb der gesamten Schweiz vertrauen darauf. Ein junges, dynamisches Team engagiert sich täglich mit hoher Leidenschaft für die Kunden und pflegt bis heute einen Start-Up-Charakter, der uns auszeichnet und den wir nie aufgeben möchten. Dabei stehen für uns stets gute Angebote und eine hohe Kundenzufriedenheit im Fokus. Wir eröffnen für Sie die ganze Produktvielfalt für Wohn- und Freizeitträume: Ganz gleich, ob im Grünen oder in den eigenen vier Wänden – hier finden Sie alles, was das Leben schöner macht. Von A wie Aussenbeleuchtung über L wie Liegestühle bis Z wie Zubehör. Kurzum: Ein Rundum-Sorglos-Paket. Dieses erstreckt sich über die Bereiche "Sport und Freizeit", "Haushalt und Wohnen", "Garten", "Heimwerker", "Baby und Kleinkind", "Heimtierbedarf" sowie "Massage und Wellness" und "Elektronik". Zudem profitieren Sie von einem hervorragenden Preis-Leistungs-Verhältnis mit Tiefstpreisgarantie, guter Qualität und Services sowie sehr schneller Lieferung. Um diese Faktoren langfristig zu gewährleisten, setzen wir auf eine nachhaltige durchdachte Service-Strategie sowie qualifizierte Mitarbeiter. Kurzum: GONSER.CH hat sich für viele als erste Wahl der Online-Shops etabliert – über 300'000 Artikelbewertungen sprechen für sich. GONSER: so viel für so wenig!
Coordonnées de contact
Galgenried 18, 6370, Stans, Suisse
- info@gonser.ch
- gonser.ch
4,0
Bien
11 k avis
A répondu à 97 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Livraison extrêmement rapide et le sofa…
Livraison extrêmement rapide et le sofa rapport qualité prix simplement super, à recommander
17 octobre 2025
Avis spontané
Mauvaise qualité
Mauvaise qualité. Vis manquantes. Attention aucun remboursement si défaut de l'article. Service client qui veut vous inciter à garder l'article au lieu de procéder au retour. Fuyez!
1 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Gonser
Bonjour Monika
Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. En cas d’article défectueux, notre service clientèle s’efforce toujours de trouver une solution satisfaisante en collaboration avec nos clients. Pour toute question ou demande complémentaire, notre équipe se tient volontiers à votre disposition à l’adresse suivante: info@gonser.ch
Meilleures salutations, Gonser
très content de l'achat service client…
très content de l'achat service client a l'ecoute
je recommande vivement.
11 octobre 2025
Avis spontané
Achat Gonser
Toujours très satisfaite de mes achats sur Gonser. Articles de qualité et à bon prix et livraison rapide!
1 octobre 2025
Avis spontané
Parasol
Livraison rapide et matériel de bonne qualité avec un prix très attractif.
Répond totalement à mes attentes
8 octobre 2025
Avis spontané
Meuble acheté récemment
Meuble acheté récemment, provient de Chine, aucune mention sur le site.
De plus, montage avec des éléments de qualité médiocre, les vis ne tiennent pas trois tours et sont direct inutilisables car le pas de vis est mort.
Pas de trous pour visser les rails des tiroirs
Trous inversés pour vis et tétons en bois....
Bref pas top
7 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Gonser
Bonjour Yannick Buffat
Nous sommes désolés d’apprendre que le produit n’a pas répondu à vos attentes. La qualité de nos articles ainsi que la satisfaction de nos clients nous tiennent particulièrement à cœur. Cependant, sur la base de votre message, il n’est malheureusement pas possible d’identifier la commande concernée. Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions examiner la situation plus en détail et vous proposer une solution appropriée. Contact: info@gonser.ch
Meilleures salutations, Gonser
Rapide livraison large choix d articles
Rapide livraison large choix d articles
Ttes contente
6 octobre 2025
Avis spontané
Fonctionne très bien et prend peu de…
Fonctionne très bien et prend peu de place, parfait pour une petite pièce.
1 septembre 2025
Avis spontané
Le site est très bien fait
Le site est très bien fait j'ai commandé à plusieurs reprises ça s'est toujours bien passé les articles arrivent vite et possibilité de suivre sa commande
17 septembre 2025
Avis spontané
Les colis arrivent très vite et bien…
Les colis arrivent très vite et bien emballé.
10 septembre 2025
Avis spontané
Une expérience catastrophique du début…
Une expérience catastrophique du début à la fin. Nous avons commandé un bureau il y a plus d’un mois, et après toute cette attente, nous avons reçu une planche qui n’avait absolument rien à voir avec le bureau commandé. Résultat : bureau inutilisable, perte de temps, perte d’argent et frustration totale.
Le service client est tout simplement incompétent : au lieu de régler le problème en envoyant immédiatement la bonne pièce, on nous propose des bons d’achat ou une réduction. Comme si, après un mois d’attente et une erreur grossière de leur part, nous avions envie de recommander chez eux…
Leur site affiche en grand “livraison le lendemain”. La réalité est tout autre : délais interminables, erreurs dans les commandes et aucune solution concrète apportée.
C’est du manque de professionnalisme total. Incapables de gérer une commande aussi simple qu’un bureau complet, et incapables d’assumer leurs responsabilités quand ils se trompent.
En résumé : si vous tenez à votre temps, à votre argent et à votre sérénité, fuyez ce site. Vous risquez de vous retrouver comme nous : avec la moitié d’un produit, des excuses creuses et aucune vraie solution.
25 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Gonser
Bonjour Corentin Savary
Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre commande. Notre service client met tout en œuvre pour traiter rapidement ce type de situation et trouver une solution satisfaisante avec nos clients.
Meilleures salutations, Gonser
Produits de qualité
Produits de qualité, et livré très rapidement. je recommande
10 septembre 2025
Avis spontané
Ma commande est super et est arriver…
Ma commande est super et est arriver super vite. Merci
15 septembre 2025
Avis spontané
Batterie de vélo qui se fait attendre....
Cela fait depuis le mois de mars que j'essaie d'obtenir une batterie de vélo, qui n'avait pas 2 ans d'utilistion, et on est fin septembre et la batterie n'est toujours pas disponible. On me dit encore 3 à 4 semaines mais je n'y crois plus. INADMISSIBLE.....
24 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Gonser
Bonjour
Nous regrettons d’apprendre votre insatisfaction. Malheureusement, sur la base de ce commentaire, il ne nous est pas possible d’identifier de quelle commande il s’agit.
Notre service clientèle est à votre disposition pour examiner votre dossier en détail et vous fournir des informations précises sur la disponibilité de la batterie concernée. Vous pouvez nous contacter directement par e-mail à info@gonser.ch
Meilleures salutations, Gonser
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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