Grassavoye Avis 

Cliente de la Société Générale, ayant l'option Quietis, je me suis adressée à Grassavoye pour la prise en charge de deux sinistres de vol et de casse de téléphone. Un il y a quelques années et l'autre dernièrement. J'ai eu deux fois un remboursement de 300euros après l'achat d'un nouveau téléphone, comme spécifié dans le contrat. Aussi un remboursement de 140euros des frais de communications frauduleuses suite au vol.

Le jour du décès de mon mari, j'ai été radiée de sa mutuelle sans en avoir été avertie,
Ont suivi 10 jours d'hospitalisation dont 5 en réanimation pour moi, que Gras Savoye refuse de prendre en charge. Ne sachant pas que j étais radiée, aucun répit pour prendre une autre mutuelle.
Un manque d'humanité, à dénoncer.

Relations chaotiques avec l'Agence de TROYES .. personnel absent, dossiers laissés en suspens, pas de suivi, pas de réponses .... leur négligence met en cause quatre contrats souscrits par leur intermédiaire.

PS serais heureux de savoir que vous avez transmis cet avis à Grassavoye

Avant on avait notre forfait de 100€ pour la pharmacie non remboursable par la sécu, on envoyait nos factures et on était remboursés. Et là depuis peu, ils ont décidé de nous faire ch*ier avec leur nouvelle règle qui dit que la prescription médicale est obligatoire. Pourquoi ce changement soudain ?? L'auto médication ne nécessite pas d'ordonnance ! Mutuelle sans intérêt et personne arrogante au tél.

Assurance dans le cadre de ma pratique sportive, à fuir. Sinistre arrivé en mars 2023 et malgré les multiples relances le dossier n'avance pas. Interlocuteur incompétent qui ne sert qu'à décrocher le télephone et dire "Je vous fais un retour par mail cette semaine" sans retour bien sûr. In fine sinistre pas réglé.

incapable de répondre et de suivre les dossiers. Ils ont mis plus de 16 jours à se déconnecter de la télétransmission

Nouvel Assureur : Boursorama

Ne prenez pas l'assurance BoursoProtect pour vos achats de Noël.
Cette assurance est une arnaque. L'assureur Gras Savoye qui est derrière cette assurance rejette toutes les demandes. Cela fait 2 fois que je veux la faire marcher pour une casse de téléphone et ils ne prennent pas en charge.
Si vous avez besoin d'une assurance de ce type, allez voir ailleurs.

Assurance relativement correct
Remboursement raisonnable
Seul souci rencontré je me suis fait radié 2 mois après la date car leurs personnels sont incompétents pour donner une réponse satisfaisante

Aucune réactivé, envoie de prise en charge erronée, mensualité onéreuse alors que les remboursements sont casi inexistant en ayant l'option la plus elevée

Achat d'un véhicule avec une garantie WTW - GEX Essentielle.
Quelques semaines après l'achat, apparition d'un défaut sur la connectique du calculateur de la boîte de vitesse automatique.
Ce calculateur est indiqué dans la NOTICE D’INFORMATION DU PRODUIT«GEX», extrait: "BOITE DE VITESSES AUTOMATIQUE: [...] le calculateur de gestion."
Malgré tout cela, de manière évidente et étayée par la concession, l'organisme refuse toute prise en charge, comme tout assureur malhonnête qui se respecte (ou pas).
Fuyez absolument cette "assureur" qui ne sera pas là pour vous protéger mais au contraire pour faire en sorte de vous laisser dans vos problèmes, malgré un contrat.
“Les assureurs ne veulent plus rien assurer sans avoir l'assurance que le risque qu'ils garantissent est devenu inexistant.” totalement applicable ici...

Gras Savoye gère les sinistres de Boursorama Protection (Bourso Bank maintenant). Gras Savoye qui fait tout pour ne pas indemniser ses clients. De nombreux témoignages sur Internet montre la mauvaise foie de cet assureur. Gras Savoye vous demandera toutes sortes de justificatifs concernant votre sinistre pour au final invoquer une raison pour de ne pas vous indemniser (impact non visible sur votre mobile, facture d'achat ou de réparation pas assez précise etc..). Ils comptent sur la lassitude de leur souscripteur qui souvent abandonnent la procédure après plusieurs relances : Si vous etes en litige avec cet assureur, inutile de discuter avec eux, je vous conseille de les signaler auprès de la DGCCRF et l'ACPR et de faire appel aux associations de consommateurs.

Un mois et demi d'attente pour le remboursement du remorquage de mon véhicule et toujours rien reçu à ce jour.
Je déconseille fortement de prendre cette garantie. Pourrie de chez pourrie!!!!

Vous ne méritez même pas une étoile
Une honte ! Garantie véhicule qui ne sert absolument à rien. Garantie de 6 mois tout risques et à la première demande de prise en charge pour un véhicule acquis il y a tout juste 1 mois et 2000km, ils font l’autruche ! Refusent d’appliquer contrat. Vous méritez qu’on vous dénonce pour escroquerie. Bandits, voleurs,…. Et j’en passe !
Fuyez !!!!!!!

Je conseille à tous de saisir le Défenseur des droits pour obliger Gras Savoye à satisfaire ses obligations contractuelles vis à vis de ses assurés.

A fuir a tout prix. Assurance de Boursorama banque complètement inutile et qui trouvera toujours une combine bien planquée pour ne pas vous indemniser.

Je ne vous souhaite jamais d'avoir un service client comme celui de la dénommée "Dominique"... si vous ne voulez pas recevoir d'aide, et que vous préférez que l'on vous raccroche au nez: je vous conseille Santé WTW (ex Gras Savoye)

De plus, chez WTW on préfère clôturer vos demandes écrites comme téléphoniques plutôt que d'y répondre.

Bref, le service client n'en a que le nom.

Une péridurale pour un accouchement est considéré comme du confort !!!! INADMISSIBLE !!! Sauf et sauf si accouchement en urgence pour césarienne. J’ai eu cette incroyable chance de vivre ça

J'ai une très mauvaise expérience avec l’assurance BOURSORAMA PROTECTION prise en charge par GRAS SAVOYE elle-même faisant partie de WILLIS TOWERS WATSON.
Ces derniers n'ont pas voulu honorer leurs contrats et indemniser un sinistre pourtant prévu et précisé dans la notice d'information de cette assurance.
Ils invoquent une raison qui n'est pas mentionnée dans le contrat d'assurance pour ne pas régler montant pourtant dû (on parle ici d’une réparation à 268 €). Ils défendent que la casse de mon téléphone n’est pas visible depuis l’extérieur, or l’écran est bien cassé et cela est visible à l’œil nu. Puis, ils changent de version, maintenant c’est parce que la dalle n'est pas couverte dans la casse, seule la vitre l’est. Or celle-ci ne s'est pas fracturée car j'avais une protection épaisse qui l'a maintenue. En d'autres termes, on n'assure pas un téléphone car celui-ci est trop protégé et on défend que la casse n’est pas visible alors que l’on voit que la dalle est cassée. On change de discours au fil de l’eau, un coup la dalle de l’écran n’est pas couverte, un coup ce n’est pas visible mais en aucun cas cela est stipulé dans le contrat.

J'ai contacté leurs services car je n ai pas recu ma carte de mutuelle et je n ai pas acces non plus sur mon compte.
La personne au bout du fil m 'a demandé de lui fournir mon attestation de sécurité sociale ce que j 'ai fait immediatement.Ceci il y a plusieurs jours.Or toujours rien et j ai un examen médical à faire dans la semaine.Les prélèvements bancaires sont eux bien fait en temps et en heure ca ils n oublient pas.
Je conseille à tous de faire appel quand ils le peuvent à un autre groupe de mutuelles ce que je vais faire pour ma part.

j'ai souscrit une assurance appareil nomade via Bouygues (chez qui j'ai mon abonnement téléphonique) en janvier 2021. le 17 août 2022 mon téléphone tombe accidentellement et ne veut plus fonctionner je préviens l'assureur je lui envoie les photos du téléphone ,la facture d'achat et depuis j'appelle au moins deux fois par semaine pour essayer de savoir où est leur foutu formulaire nécessaire pour retourner l'appareil .....ils mentent, ils disent qu'ils m'envoient par mail or je ne reçois jamais de mail, ensuite ils disent qu'ils envoient par courrier, or je n'ainjamais reçu leur courrier et maintenant ils raccrochent au nez ... ah pour prélever 16,90 € par mois là ils sont très réactifs!!! Assureur à fuir !