Graszoden Kopen Avis 31

Réponse de Graszoden Kopen

2 avr. 2025

Beste mevrouw Voorhaar,

Dank voor uw bericht en uw review op Trustpilot.

Wij vinden het vervelend dat u de levering als zo negatief heeft ervaren. Dat is zeker niet de beleving die wij voor onze klanten willen creëren.

Wat betreft het gras kunnen wij u geruststellen: er zijn geen verschillende soorten geleverd. In het vroege voorjaar is het echter mogelijk dat gras op het perceel een iets ander ontwikkelingsstadium heeft. Dit trekt vanzelf bij en zal binnen korte tijd weer egaal zijn.

De chauffeur heeft geprobeerd contact met u op te nemen en heeft. Dit is echter niet gelukt. Vanwege het feit dat er bij u in de straat totaal geen vrachtverkeer mag komen en u dit vooraf niet hebt aangegeven konden wij de pallet niet tot aan uw deur bezorgen. De pallet is op de dichtstbijzijnde toegestane plek neergezet. Dit was een straat verderop keurig op een parkeerhaven. Dat is uiteraard niet ideaal, maar op dat moment het best mogelijke alternatief. Ook het transportbedrijf heeft hierin naar omstandigheden en naar behoren gehandeld.

Wij hebben u binnen een uur een email gestuurd met uitleg van de situatie en een foto van waar de pallet met graszoden waren geplaatst.

We begrijpen dat u dit anders heeft ervaren en vinden het jammer dat dit heeft geleid tot frustratie. Tegelijkertijd willen we aangeven dat wij hier geen aanleiding zien voor een vergoeding of verdere actie.

We hopen desondanks dat u deze situatie achter u kunt laten en alsnog kunt genieten van een mooi groen gazon.

Met vriendelijke groet,

Team Graszodenkopen.nl

Réponse de Graszoden Kopen

26 mars 2025

Goedemiddag Dane,

Bedankt dat je ook via deze weg een review achterlaat. Ons excuus dat we niet sneller op je email hebben gereageerd. In je eerdere bericht aan ons via de mail geef je aan dat de graszoden mooi groen waren na aanleg, alleen nu een week later niet meer. Het is heel fijn dat ze eerst groen waren dat betekent eigenlijk dat de graszoden alleen zijn verdroogt nadat ze zijn aangelegd. Dus eigenlijk hebben ze te weinig water gehad.

Dit is makkelijk op te lossen omdat gras een krachtig plantje is, als u nu wat vaker en meer water geeft dan zal het gras binnen twee weken hersteld zijn.

Met vriendelijke groet,
Team Graszodenkopen.nl

Réponse de Graszoden Kopen

13 mai 2023

Beste meneer Brecht,

Bedankt voor uw review. U hebt de graszoden op vrijdag ochtend geleverd gekregen en bent ze zaterdag gaan leggen. De weersomstandigheden waren zeer goed voor broei in het gras; vochtig gras en klammig weer. Voor de levering naar Belgie hebt u expliciet de keuze gekregen of u uw graszoden gekoeld wilde hebben of niet. U hebt gekozen om de graszoden niet te laat koelen, de graszoden zijn dan minder lang houdbaar.

Wij vinden het zeer vervelend en daarom hebben wij u ook aangeboden vervangende graszoden aan te bieden voor de graszoden die kapot zijn voor de helft van de kosten. Helaas kan u zich daar niet in vinden. We vernemen graag van u als we nog wat voor u kunnen betekenen.

Met vriendelijke groet,

Team Graszodenkopen.be

Réponse de Graszoden Kopen

25 juin 2022

Beste Ramazan,

Wat fijn dat u ons ook via deze review site de mogelijkheid geeft om onze kant van het verhaal te vertellen. U hebt een bestelling gedaan om uw graszoden afgelopen vrijdag te laten leveren. Dat betekent dat uw graszoden op donderdag vers geoogst worden om ze vrijdag bij u te kunnen leveren. Afgelopen donderdag was het boven de 30 graden waardoor de kwaliteit van het gras vlot achteruit gaat. U heeft niet gekozen om het gras te laten koelen. De graszoden zijn vrijdag keurig op tijd bij u geleverd maar tegen ons advies in bent u de graszoden pas zaterdag gaan verwerken. Het is logisch dat een natuurlijk product zoals graszoden met extreme temperaturen in kwaliteit achteruit gaat. Nu hebben wij gelukkig de graszoden erg droog geoogst zodat u nagenoeg geen last hebt gehad van broei. Doordat u lang hebt gewacht met het verwerken van het gras ziet het er nu wat gemêleerd uit maar na goed water geven trekt dit gelukkig snel bij en kan u toch nog genieten van een mooi gazon.

Wij wensen u daarom ondanks alles natuurlijk veel plezier met uw gazon!

Team graszodenkopen.be

Réponse de Graszoden Kopen

28 mai 2022

Beste Joachim,

Bedankt voor uw terugkoppeling over de levering van uw graszoden. Ik begrijp dat voornamelijk het transport te wensen over heeft gelaten, mijn excuses hiervoor. Wij hebben inderdaad voor uitdagingen gestaan met onze transportpartners in Belgie.
Nu we enkele weken verder zijn verneem ik graag of alles goed gekomen is en of we nog iets voor u kunnen betekenen? Ik verneem het graag op klantenservice@graszodenkopen.be zodat we u snel kunnen helpen. (Uw review kwamen we namelijk per toeval tegen).

Met vriendelijke groet,

Marcel
Team Graszodenkopen.be

Réponse de Graszoden Kopen

8 mars 2021

Beste Steven,

Bedankt dat u ook langs deze weg nog een extra review achterlaat. Wij controleren inderdaad zorgvuldig dat wij het juiste aantal vierkante meters bij de klant uitleveren. Wanneer geheel geen onderbouwing wordt gegeven van een bewering dan vertrouwen wij er op dat ons ingebouwde kwaliteitscontrole heeft gewerkt.

Wij wensen u veel plezier met uw gazon!

Met vriendelijke groet,

Team Graszodenkopen.nl