GRIGORIAN PRINT Avis 

Réponse de GRIGORIAN PRINT

ll y a 4 jours

Hej Anni

Vi har allerede svaret dig på din tidligere anmeldelse og bedt dig kontakte vores kundeservice, hvis du mener, at der er noget galt med den Pay Wand, du har modtaget. Det har du fortsat ikke gjort. I stedet har du nu valgt at oprette endnu en negativ anmeldelse af samme køb.

Du skriver nu, at de tre dele ikke passer ordentligt sammen. Produktet blev kontrolleret inden afsendelse og fejlede ikke, da det forlod os. Vi har desuden sendt hundredvis af disse Pay Wands til kunder, som har samlet og brugt dem uden problemer.

Derfor er vi nødt til rent faktisk at se din vare for at kunne afgøre, hvad problemet er. Det kan eksempelvis være, at delene ikke er blevet samlet korrekt, at der er sket noget under transporten, eller at der mod forventning er opstået et problem med netop dit eksemplar. Det kan vi ikke vurdere ud fra en anmeldelse.

Pay Wand er et 3D-printet produkt, og selve modellen er ikke designet af os. Som vi også oplyser i vores handelsbetingelser, fremstilles 3D-print enkeltvis, og mindre variationer, laglinjer og ujævnheder kan forekomme som en naturlig del af fremstillingsprocessen.

Vi synes derfor, det er meget ærgerligt, at du vælger at oprette gentagne negative anmeldelser af det samme køb, frem for at svare os eller kontakte vores kundeservice, så vi rent faktisk får mulighed for at hjælpe dig.

Hvis de tre dele ikke passer sammen, som du beskriver, så send os billeder eller en kort video, der viser problemet. Så kan vi både se, om den er samlet korrekt, og om der er noget galt med selve produktet.

Vi kan ikke løse et problem med en vare, vi aldrig får mulighed for at se.

Mvh.
Ellen
Grigorian Print

Réponse de GRIGORIAN PRINT

19 sept. 2026

Hej Lykke,

Vi er selvfølgelig kede af at se en så kort og kontant anmeldelse som “Totalt grimt lavet”, særligt fordi vi har gjort os meget umage med din ordre og med kvaliteten af vores print.

Vi vil dog gerne nuancere anmeldelsen lidt. Den side/samling på tryllestaven, som du er utilfreds med, skyldes ikke dårlig printkvalitet eller sjusket arbejde fra vores side. Det er en del af selve 3D-modellens konstruktion.

Modellen er den samme populære Pay Wand-model, som gik viralt og efterfølgende er blevet printet og solgt af mange 3D-printvirksomheder. Den såkaldte “grimme side” vil derfor være der uanset, hvem der printer modellen, fordi det er sådan, modellen er konstrueret, og delene skal samles.

Vi har faktisk valgt at printe modellen med højere kvalitetsindstillinger for at opnå så pænt et resultat som muligt. Men vi kan naturligvis ikke ændre selve konstruktionen uden at ændre modellen.

Som vi også gør opmærksom på i vores handelsbetingelser, er 3D-print en fremstillingsmetode, hvor lag, samlinger og mindre uperfektheder kan være synlige. Derfor er det lidt trist for os, at anmeldelsen ikke tager højde for dette, men i stedet kan efterlade andre med indtrykket af, at produktet er dårligt fremstillet.

Vi har fuld forståelse for, at man personligt kan synes, at en synlig samling ikke er pæn. Men der er forskel på ikke at kunne lide modellens konstruktion og på, at varen er “grimt lavet”. I dette tilfælde er der tale om førstnævnte og ikke en fejl eller mangelfuld udførelse af din ordre.

3D-print vil aldrig være 100 % perfekt, og mindre synlige lag, samlinger og uperfektheder er en del af teknologien. Hvis man forventer et helt fejlfrit, industrielt finish, er 3D-printede produkter måske ikke det rette valg.

Réponse de GRIGORIAN PRINT

Actualisé le 23 juin 2026

Hej Morten

Vi er kede af, at du er utilfreds med dit køb.

Vi har også besvaret din henvendelse direkte på mail, hvor vi har forklaret, at du har modtaget præcis de produkter, der blev bestilt på ordren: 2 stk. "Tilbehør til dåsekasse – Underberg sidevogn".

Produktet er kategoriseret som tilbehør til vores dåsekasser, og det fremgår både af produktnavnet og flere steder i produktbeskrivelsen, at der kun medfølger sidevognen, mens dåsekassen skal købes separat. Dette er desuden fremhævet med fed skrift på produktsiden.

Vi beklager, hvis produktet ikke levede op til dine forventninger, men der er ikke sendt et forkert produkt. Skulle du have yderligere spørgsmål, er du fortsat meget velkommen til at besvare vores mail, så vi kan fortsætte dialogen direkte.

Med venlig hilsen

Ellen
Grigorian Print