Groupama Avis 

Après plus d’un an sans nouvelles
Il était temps

Plusieurs années chez eux, bonus 0,50, zéro sinistre. Mon fils a son permis, je demande juste à l'ajouter sur mon contrat auto. Réponse : il faut prendre 3 contrats chez eux (habitation + santé) sinon rien. Ils me l'ont même confirmé par écrit... Une surprime jeune conducteur, OK. Mais là c'est du chantage commercial.

Assurée depuis 2009, je déclare 2 dégâts des eaux mineurs en 2025 et je vois mon contrat résilié par courrier. Aucun contact, aucune explication, aucune négociation. C'est tout simplement inadmissible.

réactivité pour trouver un artisan pouvant intervenir
retour rapide de l'info

Une bonne écoute, des révisions sur les montants de nos contrats

Simplicité rapidité interlocuteur humain (pas une machine)

Le professionnalisme de l'équipe Groupama est vraiment à la hauteur de nos attentes.

Très satisfait

L expertise était rapide , a voir pour la suite des réparations et du remboursement, a voir s ils ont bien expertiser le coût des réparations

Disponible immédiatement au premier appel, la personne qui m'a répondu a était très clair dans ses explications et très agréable.

Suite a un incident avec mon vehicule je me suis mis en rapport avec groupama pour etablir l action que je pouvais prendre pour la reparation de mon vehicule et tout a ete fait avec precision et rapidite et rendez vous pris par son intermediaire avec un carrossier

Assurance au top , une prise en charge des dossiers clients très rapide , des interlocuteurs a l'ecoute, des solutions apportées avec efficacité.

Toutes les personnes avec qui j’ai parlé étaient aimables et à l’écoute.
Le cas a été résolu rapidement

J’ai contacté Groupama pour signaler une fissure sur le mur de ma maison. Au téléphone, on m’a expliqué que le gestionnaire de sinistres allait me recontacter dans un premier temps pour voir s’il était nécessaire de faire intervenir quelqu’un.

Une semaine plus tard, toujours aucun appel. En revanche, je reçois un mail m’informant que, ma commune n’ayant pas été reconnue en état de catastrophe naturelle, ils ne peuvent rien faire.

Sauf qu’à aucun moment, je n’ai demandé d’indemnisation ! Je cherche simplement à savoir si cette fissure présente un risque pour ma maison et si sa structure est en danger. N’étant pas du bâtiment, je pensais pouvoir bénéficier des conseils d’un expert pour être rassuré et savoir quoi faire.

Au final, j’ai surtout l’impression qu’une fois qu’il s’agit de faire autre chose que d’encaisser les cotisations, il n’y a plus personne. Très déçu par cette expérience et par le manque d’accompagnement de Groupama.

Obligé de mettre une étoile. Sinon le chiffre 0 aurait été de mise !
Nous décidons au mois de juin de changer d’assurance (parce que moins cher ailleurs). Groupama a fait preuve d’une telle mauvaise fois commerciale, ahurissant! Et en plus, notre nouvelle assurance nous fait constater que le bonus des 5 ans ne nous a jamais été appliqué depuis le début!!
Notre nouvelle assureur a dû s’y prendre à 4 fois avant que Groupama arrête de contester nos démarches pour partir (alors que la lois amont nous en permettait). «mauvais papier! », « faut que vous nous prouviez que c’est l’assureur qui nous a envoyé le papier eux même ! »; « Il nous faut l’accusé de réception maintenant », bref tout pour reculer l’échéance- et bien sûr, continuer le prélèvement.
Malhonnête, mauvaise fois, mesdames, messieurs, regardez bien vos contrats, parce eux, se garderont bien de ne pas préciser ces ´’oublies’’.

Retraités, mon mari et moi avons déjà une bonne expérience des assurances. Nous recherchions avant tout un agent disponible et proche de ses clients, capable de se déplacer si nécessaire.

Nous avons trouvé cela avec Joëlle, de l'agence Groupama de Pontonx ! Elle est toujours très disponible lorsque nous l'appelons, particulièrement agréable et d'une grande efficacité.

Quant à l'équipe basée à Auch, que nous sollicitons pour des informations concernant les remboursements de santé, elle est tout aussi remarquable : des réponses claires, précises, efficaces et toujours très chaleureuses.

Nous nous sentons véritablement épaulés, écoutés et compris. C'est très appréciable et nous avons été agréablement surpris par cette qualité de service !

Un grand merci à toutes ces personnes pour leur disponibilité et leur professionnalisme. Nous recommandons vivement Groupama !

Merci au conseiller de la prise en charge d'une effraction et de la suite pour faire face aux réparations et au projet de mise en place d'une alarme

Sinistre responsabilité civile déclarer et régler en 48h les conseillers sont très à l’écoute le suivi du sinistre est simple et les pièces à transmettre aussi . Les conseillers au téléphone sont aimables et empathiques . La franchise ne m’a pas été appliquée. service utiliser pour la première fois et je suis ravie merci