Schiano Officials Avis 6

Il vostro marchio fa schifo, dovete solo ritirare mi avete fatto spendere quattrocento ottanta euro per dei freni che poi fanno schifo che si spezzano entro i secondi. Gli ammortizzatori ci sono nominati e questo cambio fa schifo. Ritiratevi

ho comprato una bici elettrica il 25 agosto 2025 da Expert di lella a Teverola (CE) dopo 15 giorni dall'acquisto la bici aveva un difetto alla forcella il manubrio quando frenavo anteriormente non era stabile altezza forcella cioè come filettasse portata in assistenza il 01/10/2025 siamo al 5 novembre 2025 e sono ancora senza bici Piu di un mese in assistenza ed ancora non hanno risolto dopo aver pagato 1000 euro ho usato la bici nemmeno un mese quindi per me l'assistenza lascia molto a desiderare cioè pessima se vi posso dare un consiglio visto la mia esperienza evitate l'acquisto di questo marchio anche perché sentendo in giro e confrontandomi con amici ci sono marchi superiori sia come prodotto e soprattutto come assistenza . preciso questa è la mia seconda recensione dopo aver fatto la prima 20 giorni fa e fui subito contattato telefonicamente dal titolare dell'azienda mi riservo di fare il nome che se potevo mettere in sospeso la recensione perché mi avrebbero riparato subito la bici e gli diedi la mia parola che se mi avessero riparato in tempi brevi la bici l'avrei addirittura tolta perché gli dissi può capitare a tutti qualche problema di attesa ma siamo arrivati ad oggi 5 novembre e tutto tace.

Schiano jupiter Assistenza zero .... bicicletta arrivata con due ruote bucate speso 40 euro dopo un mese freno davanti rotto causa perdita olio in discesa 15 giorni dopo batteria che non caricava più ...due premesse assistenza solo parole ed io faccio presente che sono un ciclista molto tranquillo andando per ciclabili ....morale buttati via 1000 euro

La mia esperienza con questo marchio è stata molto deludente. La qualità del prodotto è scarsa: la batteria è durata a malapena due anni nonostante un utilizzo limitato e con percorrenze molto ridotte. Il servizio clienti, invece di fornire supporto concreto, si è dimostrato evasivo e disinteressato, senza proporre soluzioni utili.
Considerato il prezzo di acquisto e quanto successo, non posso che sconsigliare l’acquisto di biciclette elettriche Schiano.

Esperienza di acquisto online molto negativa. Partiamo dall' ordine. Effettuo l' ordine sul sito ufficiale, consegna prevista entro 3-4 giorni lavorativi. Dopo pochi minuti dall' ordine leggendo alcune recensioni mi rendo conto che i tempi potrebbero essere più lunghi...dunque contatto subito l' assistenza per modificare l' indirizzo di spedizione visto che dopo una settimana sarei dovuto partire. Su whatsapp rispondono dicendo di scrivere alla mail...dalla quale dopo diversi solleciti non ricevo risposta alcuna,infatti l' indirizzo di spedizione non viene modificato. Fortunatamente la bici arriva molto velocemente,in un paio di giorni. Arriva praticamente montata con qualche parte da assemblare e qualche bullone da regolare . Operazione non semplicissima anche perché se non si presta attenzione si rischia di uscire con qualche bullone allentato e farsi male. Dopo essermi procurato i chiavini necessari( a differenza di altre marche i chiavini non sono in dotazione ) assemblo le parti mancanti e accendo la bici...lo schermo subito mi dà messaggio di errore...e la bici non va. Contatto subito l' assistenza che mi dice di contattare la solita mail ...che ovviamente non risponde . A quel punto insisto su WhatsApp e finalmente mi rispondono dicendo che avrei dovuto verificare i cavi. Ma il punto è uno...io di cavi non ne capisco...inoltre con la bici in garanzia se ci metto le mani perdo anche la garanzia ..dunque per non fare danni porto la bici in un centro specializzato dove in pochi Minuti la sistemano...prima spesa fuori programma. Dopo averla usata mi rendo subito conto che quando pedalo fa un rumore metallico strano ..mi fermo di nuovo per non fare danni e la porto di nuovo a riparare. Li mi dicono che il deviatore della catena è curvato ( e così è uscito dalla contenzione...ora non so se sia colpa del corriere o di schiano)...e mi consigliano di sostituirlo perché potrebbe danneggiare la catena. Seconda spesa ,questa volta decisamente più consistente. Per adesso poi ho fatto pochi km... E sembra finalmente vada bene. A parte l' indicatore della batteria che non ha un senso logico,in pratica capita che quando sei in salita da una tacca di carica in discesa quattro...pare sia normale ma in questo modo non ti rendi conto dell' effettiva carica della batteria. Onestamente un vero peccato,perché la bici è molto bella e anche molto stabile. La prossima volta se deciderò di acquistare da loro lo farò solo in negozio,dopo aver visto e provato la bici

Acquisto effettuato su "Amazon" 15 Marzo 2024.
Valutazione e replica dopo oltre un'anno e 2500 Km.
Recensione da 5 ⭐⭐⭐⭐⭐+⭐.
E-bike ⭐⭐⭐⭐⭐
Batteria ⭐⭐⭐⭐⭐
Costo ⭐⭐⭐⭐⭐
Assistenza ⭐⭐⭐⭐⭐⭐
Soddisfazione ⭐⭐⭐⭐⭐⭐
Azienda. ⭐⭐⭐⭐⭐⭐ Professionalità ⭐⭐⭐⭐⭐⭐
Alcuni voti sono nella norma, altri superano le aspettative.
Perché voti così alti ....
La E-bike è di alta qualità, maneggevole e "leggera", batteria ottima, circa 80 Km in 3^ marcia in strada.
Personalmente l'ho portata a regolare secondo la mia altezza ed acquistato degli accessori che mi permettono di usarla per lavoro e le "scampagnate Domenicali".
Sino ad ora ho percorso 2200 Km e credo di avere un mezza voce in
capitolo.
È certo un prossimo a questo per una E-bike da Donna.
P.S. - Ciò che mi ha "colpito" di più è stato l'assistenza post vendita nonostante questi sia stato fatto attraverso la piattaforma "Amazon" ...
TANTO DI CAPPELLO 🎩 !!!
Cordialmente Saluti, Pinarello Danilo.
08-01-2025
Ritrovando i ad avere assistenza per informazioni, la Fratelli Schiano non si smentisce e merita tutto quanto scritto nella precedente recensione.
La macchina dell' ASSISTENZA, la Stefania G. ha una tale competenza e intuizione sbalorditiva, ovvero tutto si traduce in grande professionalità e competenza.
Rinnovo le ⭐⭐⭐⭐⭐+⭐ !!!!
Cordialmente Saluti, Pinarello Danilo.
Replica 23/06/2025
Ahimè sono incappato in un problemino chf ora non sto ad elencare o scrivere dettagli.
Sta di fatto che nel giro di poche ore la "Fratelli Schiano" prontamente ha risolto, con ciò oltre lasciandomi a bocca aperta !!!
Ok, il ciclo è in garanzia, ma la tempestività con cui hanno risolto il problema è disarmante !!!
Una e-mail per spiegare il problema occorso, una ritorno presa in carico del ticket ed un'altra con la conferma della spedizione, tempo stimato con i problemi del corriere 15 gg.
Dio me ne voglia patiti del peso o mode che lasciano a dire molto ...
Quando un'Azienda è molto serie e competente merita anche ⭐⭐⭐⭐⭐ + ⭐ + 💛 !!!
Sto veramente valutando per l'acquisto di altre due e-bike ....
Un Saluto e Buona Pedalata !!!