je n'ai eu que deux mails pour m'indiquer qu'il manquait des documents ou qu'il était erroné ensuite plus rien après je devais aller sur le site pour vérifier si il y avait un problème ce qui m'a ob... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
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Avis à l’origine de ce résumé
Bonjour, Après mettre retrouvé sur ce site je sais comment;j ai décidé de annuler ma démarche de changement de carte grise. Il m ont remboursé le prix payé -40e pour des frais de gestion. Après réc... Voir plus
L'entreprise a répondu
La procédure semble complexe au premier abord. Des informations supplémentaires concernant les documents, les signatures, etc., seraient utiles. Le temps de réponse en cas de problème est très bon et... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ayant souscris via la plateforme afin d’enregistrer ma nouvelle carte grise, les informations demandées sont fluides et la transmissions des données assez simple. L’un des dossiers étant incomplet, j... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Guichet Carte Grise
Écrit par l'entreprise
Guichet Carte Grise vous permet d’effectuer vos démarches de carte grise en ligne simplement, en quelques clics.
Les demandes sont traitées rapidement (délai indicatif : 24h selon le dossier), avec un suivi clair à chaque étape.
Le service est opéré via une plateforme habilitée et agréée pour le traitement des démarches, en lien avec le Ministère de l’Intérieur et le Trésor public.
Un paiement en plusieurs fois est disponible (3x CB selon éligibilité).
Coordonnées de contact
France
- guichetcartegrise.com
2,5
Bas
1 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
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C'est honteux
C'est honteux, le site se fait passé pour le site de l'ANTS pour soutirer l'argent. Une fois payé seulement, on se rend compte que ce n'est pas le site officiel. Maintenant, je dois déposer la moitié de ma vie administrative pour finir un simple changement d'adresse.
9 août 2025
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour Adrien,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec notre plateforme n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que notre service ne vous ait pas satisfait. Votre retour est important et nous aide à nous améliorer.
Nous restons à votre disposition pour échanger et mieux comprendre la situation à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande (commençant par "GCG-" suivi de 6 chiffres) ou l'immatriculation concernée. Une réponse vous sera donnée dans un délai d'1 jour ouvrable.
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Quelqu’un a réussi à se faire rembourser ?
J’ai payé 542,56 € le 26 juillet 2025 avec GuichetCarteGrise pour obtenir ma carte grise.
J’ai exercé mon droit de rétractation par deux emails mais je n’ai jamais reçu de réponse.
Le site ne répond pas par email, et semble conserver l’argent sans explication.
Plusieurs autres utilisateurs rapportent la même situation : refus, frais non justifiés, absence de communication.
Je déconseille fortement d’utiliser ce service. Tournez-vous, si possible, vers le site officiel ANTS (gratuit).
Si quelqu'un a une solution pour que je sois remboursé, je suis preneuse !
29 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour kare,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec notre plateforme n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que notre service ne vous ait pas satisfait. Votre retour est important et nous aide à nous améliorer.
Nous restons à votre disposition pour échanger et mieux comprendre la situation à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande (commençant par "GCG-" suivi de 6 chiffres) ou l'immatriculation concernée. Une réponse vous sera donnée dans un délai d'1 jour ouvrable.
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
J ai voulu savoir ou en était ma carte…
J ai voulu savoir ou en était ma carte crise sur ANTS et sans le vouloir je me suis conneté sur ce site qui arrive en premier
je pensai etre sur ANTS et j ai répondu aux questions jusqu au paiement du chgt de carte grise
Quant j ai recu les mails , je me suis rétracté mais guichetcartegrise.com m a retenu 40 euros
De plus ils m ont abonnés à une assurance que je ne sais pas comment la résilier étant donné que mon identifiant a été supprimé , une vraie arnaque
26 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour joel charles,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec notre plateforme n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que notre service ne vous ait pas satisfait. Votre retour est important et nous aide à nous améliorer.
Nous restons à votre disposition pour échanger et mieux comprendre la situation à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande (commençant par "GCG-" suivi de 6 chiffres) ou l'immatriculation concernée. Une réponse vous sera donnée dans un délai d'1 jour ouvrable.
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
ARNAQUE!!
ARNAQUE!!! A fuir absolument. Malgré le fait de télécharger tous les bons documents, ils disent que le dossier est refusé. Après rétractation, le site a conservé 54 euros sur 104 euros de payer.
12 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec notre plateforme n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que notre service ne vous ait pas satisfait. Votre retour est important et nous aide à nous améliorer.
Nous restons à votre disposition pour échanger et mieux comprendre la situation à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande (commençant par "GCG-" suivi de 6 chiffres) ou l'immatriculation concernée. Une réponse vous sera donnée dans un délai d'1 jour ouvrable.
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
À FUIR, ENTREPRISE MALHONNÊTE
Suite à la commande d'une carte grise par l'entremise de cette société poussée par Google quand on cherche à s'immatriculer avec ANTS, j'ai voulu me rétracter le jour même mais l'entreprise me retient une somme contraire à ses CGV (99 € contre le 40 € annoncés et confirmés au téléphone par un employé très désagréable). Quand j'ai voulu contester par mail la somme demandée pour me rétracter, personne ne m'a plus répondu quant à cette majoration frauduleuse des frais. La facture doit mentionner le délai prévu pour l'envoi du document mais il n'y figure pas. Le dossier n'est toujours pas traité mais ils me facturent des frais quand même non précisés dans les CGV. Je ne sais même pas s'ils comptent me rembourser au vu des commentaires négatifs précédents.
16 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour Laurence Lorenzon,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec notre plateforme n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que notre service ne vous ait pas satisfait. Votre retour est important et nous aide à nous améliorer.
Nous restons à votre disposition pour échanger et mieux comprendre la situation à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande (commençant par "GCG-" suivi de 6 chiffres) ou l'immatriculation concernée. Une réponse vous sera donnée dans un délai d'1 jour ouvrable.
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Majoration outrancière !
C'est assez honteux de majorer les coûts à ce niveau !
Pour refaire une carte grise de moto, Guichetcartegrise me demandait 235€ et ANTS 146€ !!! no comment
6 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour Mme Brigitte du Bois St Sévrin,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec notre plateforme n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que notre service ne vous ait pas satisfait. Votre retour est important et nous aide à nous améliorer.
Nous restons à votre disposition pour échanger et mieux comprendre la situation à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande (commençant par "GCG-" suivi de 6 chiffres) ou l'immatriculation concernée. Une réponse vous sera donnée dans un délai d'1 jour ouvrable.
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
ARNAQUE
ARNAQUE. A FUIR.
C'est un site demandant un paiement de 99 euros (changement d'adresse) avant toute opération, laquelle se révèle par la suite gratuite via le site de l'ANTS.
Après rétractation le jour même (droit du consommateur sous 14 jours), il m'est promis un remboursement de 4,5 euros, le reste étant retenu pour frais de dossier (alors que le bureau est fermé du vendredi soit au lundi matin, et mes opérations de souscription et rétractation ont eu lieu le samedi).
J'attends de constater la réalité de ce remboursement.
Un dépôt de plainte va bien évidemment suivre ainsi qu'un signalement à la DGCCRF.
De telles entreprises n'ont pas lieu d'exister.
5 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour Olivier BERNARD-BRULS,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec notre plateforme n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que notre service ne vous ait pas satisfait. Votre retour est important et nous aide à nous améliorer.
Nous restons à votre disposition pour échanger et mieux comprendre la situation à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande (commençant par "GCG-" suivi de 6 chiffres) ou l'immatriculation concernée. Une réponse vous sera donnée dans un délai d'1 jour ouvrable.
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
une arnaque
une arnaque
J'étais persuadé d'être sur ANTS, connection avec france connect. j'ai payé 233 euros dans le vent , et impossible de les joindre. Une honte.
Soyez vigilants !
Comment France connect peut leur donner un agrément ??
Si quelqu'un connait la démarche pour être remboursé, je suis preneur !
1 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour Florent Ginhoux,
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Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Une grosse arnaque !
Par manque de vigilance, je me suis retrouvé sur leurs sites, pensant être sur celui de l’ANTS. Après avoir payé le tarifs, je me suis rendu compte de mon erreur, je n’ai pas été remboursé de la totalité sachant que j’ai réglé le montant vendredi soir et que j’ai annulé le dossier le samedi soir… donc comment dire qu’ils n’ont littéralement même pas LU mon dossier et qu’ils m’ont quand même pris de l’argent pour RIEN !
Je ne recommande pas du tout!
Je suis très très déçu….une grosse arnaque !
27 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour Lauren Legall,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec notre plateforme n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que notre service ne vous ait pas satisfait. Votre retour est important et nous aide à nous améliorer.
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N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande (commençant par "GCG-" suivi de 6 chiffres) ou l'immatriculation concernée. Une réponse vous sera donnée dans un délai d'1 jour ouvrable.
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
J'attends toujours ma carte grise depuis plus d'un mois...…
J'attends toujours ma carte grise depuis plus d'un mois. Je croyais aussi que c'était le site classique pour faire sa carte grise....
26 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour Sabine Hoa,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec notre plateforme n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que notre service ne vous ait pas satisfait. Votre retour est important et nous aide à nous améliorer.
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N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande (commençant par "GCG-" suivi de 6 chiffres) ou l'immatriculation concernée. Une réponse vous sera donnée dans un délai d'1 jour ouvrable.
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Ou est ma carte grise ????????????
Merci ants pour m avoir envoyer sur ce site pourrie après 2 mois je n ai toujours pas de carte grise. Après avoir validé un document il m’est refusé, je comprends plus rien et pour vous joindre c’est une catastrophe.
Comment fait-on où est ma carte grise dans combien de temps je vais pouvoir l’avoir, je recommande pas du tout ce site à personne
1 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour Vanessa Rouillard,
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Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Payer avant de saisir mon dossier ! ce que je n'aurai pas dû faire...
Je dois être honnête ! je n'ai pas été vigilante...
je pensais être sur le site de l'ANTS vu la procédure de connexion via franceconnect, et après avoir scanné ma demande de certificat d'immatriculation, on me demandait un mandat pour effectuer les démarches...
Bref, pour être constructive soyez vigilants, il existe bien un formulaire de rétractation disponible dans les CGV mais ils conservent 40€ sur la somme payée ( et vous payez avant d'enregistrer vos documents ) pour "frais de dossier" !!! c'est là que cela devient limite à mon sens.
Dernière info, guichetcartegrise prend 629.56€ pour changer le propriétaire sur une carte grise, quand ANTS prend 485€.
19 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour Madleen D,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec notre plateforme n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que notre service ne vous ait pas satisfait. Votre retour est important et nous aide à nous améliorer.
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Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
JAMAIS
A fuire sa fait 3 mois elle maintenant il me dise que mon ct n'est plus bons il vous demande les documents 2 semaine après il y a 1 documents qui ne va pas et 2 semaine après il y 2 documents qui ne correspond pas bref 3 mois et la je lance un procès car vraiment des sociétés comme cela ne devrait pas exister
14 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour mikael ruffier,
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Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
demande carte grise en ligne...clique…
demande carte grise en ligne...clique sur site ANTS...enfin je pensais être sur ce site. je fais ma demande qui me mets hors délais d'un mois et ma carte grise définitive n'est toujours pas arrivée. Aucune possibilité d'avoir une carte provisoire, le moteur du site m'envoie le message que la carte est en cours.
A l'issue de la demande, est apparu de façon fugace la facture qui n'est plus accessible.Aucune possibilité d'avoir un récapitulatif de la demande;...on pourrait taxer cette façon de procéder d'arnaque commerciale et tout çà reconnu par l'état.Le site n'est pas frauduleux...et cerise sur le gâteau, un appel vous revient à près de 15€, ça ne serait pas drôle sans ça.
28 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour SB,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec notre plateforme n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que notre service ne vous ait pas satisfait. Votre retour est important et nous aide à nous améliorer.
Nous restons à votre disposition pour échanger et mieux comprendre la situation à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
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Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Comme tous les autres commentaires
Comme tous les autres commentaires, je confirme, c’est une arnaque. J’écris ANTS sur le moteur de recherche américain et je vois écrit en gros ANTS, grosse erreur, je ne lis pas correctement et je clique. Connection via France Connect comme sur le site de l’ANTS. Je souhaite mettre à jour la cg suite à un achat. Le site me demande de régler assez rapidement 76€, je règle en cb… et là je percute… trop tard…. J’ai réglé des frais de gestion mais pas ma cg qui était sensiblement au même prix. Je me rétracte et là je vois un msg qui annonce qu ils gardent 40€ alors qu ils n ont absolument rien fait! C’est complètement abusé ! Je ne vais certainement pas appeler leur numéro à 0,8€/min, y a t il un recours? Je vais me renseigner car c’est trop facile! En lisant les autres commentaires, j’hésite même à faire une opposition sur ma cb, pour les 40€ c’est trop tard mais pour la suite… je suis pourtant quelqu’un d’attentif et finalement ils ont réussi à m’avoir, alors fuyez ces escrocs !!!!
21 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour Yannic,
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Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Attention : frais cachés, redirection trompeuse et délais non respectés
J’ai voulu faire ma carte grise en passant par le site officiel ANTS, mais j’ai été automatiquement redirigé vers le site Guichet Carte Grise sans comprendre qu’il s’agissait d’un prestataire privé payant. Résultat : plus de 100 € de frais supplémentaires parfaitement camouflés dans le prix total, ce qui donne l’impression que c’est le tarif officiel de la carte grise.
Le site promet des délais de traitement sous 24 à 48h, mais attention : cette mention ne concerne que leur traitement interne et pas la réception de la carte grise, ce qui crée de grosses confusions. J’ai dû attendre plusieurs semaines, avec un stress énorme, et mon assurance a fini par résilier mon contrat faute de pouvoir fournir la carte grise dans les temps. J’ai donc été contraint de souscrire une nouvelle assurance en urgence, ce qui m’a causé des frais supplémentaires et des complications inutiles.
Malgré mes multiples relances (mail, téléphone surtaxé à 0,80€/min), le service client m’a répondu par des mails génériques et a refusé toute responsabilité, malgré des preuves concrètes que j’ai conservées (échanges mails, copies d’écran, photos).
En lisant les avis publics (par exemple sur Trustpilot), je vois que je ne suis pas un cas isolé :
• Beaucoup d’autres clients parlent également de redirection floue depuis l’ANTS,
• Des frais supplémentaires non expliqués clairement,
• Des délais non respectés malgré les promesses du site,
• Et une absence de geste commercial ou de solution rapide malgré les réclamations.
Je tiens à préciser que si je pouvais mettre zéro étoile, je l’aurais fait : malheureusement je suis obligé d’en mettre une pour publier cet avis.
De plus, bien que j’aie fini par recevoir la carte grise, j’étais extrêmement inquiet en voyant les nombreux commentaires disant qu’ils ne la recevaient jamais. J’ai aussi vu des témoignages signalant des prélèvements inattendus après le paiement initial. Je reste donc très vigilant et surveille attentivement mon compte bancaire pour éviter toute mauvaise surprise.
Je déconseille fortement d’utiliser ce service sans être parfaitement informé de ce à quoi vous vous engagez. Pour ma part, je me réserve le droit de poursuivre une action auprès de la DGCCRF pour signaler ces pratiques commerciales trompeuses.
Enfin, je ne comprends pas comment un site avec autant d’avis négatifs et des pratiques aussi discutables peut être agréé par le Trésor public et l’État. Cela me semble incompréhensible et profondément choquant.
3 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour Gregory Bedacier,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec notre plateforme n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que notre service ne vous ait pas satisfait. Votre retour est important et nous aide à nous améliorer.
Nous restons à votre disposition pour échanger et mieux comprendre la situation à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande (commençant par "GCG-" suivi de 6 chiffres) ou l'immatriculation concernée. Une réponse vous sera donnée dans un délai d'1 jour ouvrable.
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
La honte
La honte
Plus de six moi et tentative d’extorsion de frais supplémentaires alors que j’ai récupéré mon document grâce a l’honnêteté de l’agent ants
29 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour Christelle De Brienne,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec notre plateforme n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que notre service ne vous ait pas satisfait. Votre retour est important et nous aide à nous améliorer.
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Ne vous faites pas avoir !!
Ne vous faites pas avoir !!! Surfacturation de prestations inutiles et j'en passe.
Vous devez payer avant de voir le détail de ce qu'on vous demande de payer.
Ça sent l'escroquerie !
PASSEZ VOTRE CHEMIN !!
15 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour sp thib,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec notre plateforme n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que notre service ne vous ait pas satisfait. Votre retour est important et nous aide à nous améliorer.
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N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande (commençant par "GCG-" suivi de 6 chiffres) ou l'immatriculation concernée. Une réponse vous sera donnée dans un délai d'1 jour ouvrable.
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Dégouté abuser je comprends toujours…
Dégouté abuser je comprends toujours pas comment j'ai été basculer sur guichet carte grise j'étais bien sur mon compte ants Je me suis faire avoir comme une dinde déjà payer d entré j'aurais me méfier mais trop fait pas de demande de code de cession mais une tonne de papiers je m'en suis rendu compte que le lendemain et biensure trop tard j'ai payer 226 e
Alors ue ma carte grise en vaus que 122e je suis bien Dégouté et demande de remboursement ça fait mal j'ai été remboursé que 138e .pour vous dire les affaire marche bien pour eux jai put voir que je n étais pas la seul à mettre faite avoir .
Alors faite bien attention et si vous tomber sur guichet carte grise
CE A FUIR !!!!
9 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour Veronique Scholtes,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec notre plateforme n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que notre service ne vous ait pas satisfait. Votre retour est important et nous aide à nous améliorer.
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N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande (commençant par "GCG-" suivi de 6 chiffres) ou l'immatriculation concernée. Une réponse vous sera donnée dans un délai d'1 jour ouvrable.
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Des voleurs, une belle escroquerie
Site de voleurs, une escroquerie, un abonnement pour "consulter des infos" inutile vendu automatiquement avec le classique "annulez au bout de 7 jours". Prestataire qui ne sert à rien, ne passez pas par eux. Ils m'ont débités 12,90€ par mois pendant plus d'un an, l'abo est annulable par téléphone bien sûr mais malheureusement personne ne répond jamais à la hotline qui est à 0,80€cts la minute... C'est bien rôdé, ça marche,
14 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour Jean Lescare,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec notre plateforme n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que notre service ne vous ait pas satisfait. Votre retour est important et nous aide à nous améliorer.
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Cordialement,
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