je n'ai eu que deux mails pour m'indiquer qu'il manquait des documents ou qu'il était erroné ensuite plus rien après je devais aller sur le site pour vérifier si il y avait un problème ce qui m'a ob... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
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Avis à l’origine de ce résumé
Bonjour, Après mettre retrouvé sur ce site je sais comment;j ai décidé de annuler ma démarche de changement de carte grise. Il m ont remboursé le prix payé -40e pour des frais de gestion. Après réc... Voir plus
L'entreprise a répondu
La procédure semble complexe au premier abord. Des informations supplémentaires concernant les documents, les signatures, etc., seraient utiles. Le temps de réponse en cas de problème est très bon et... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ayant souscris via la plateforme afin d’enregistrer ma nouvelle carte grise, les informations demandées sont fluides et la transmissions des données assez simple. L’un des dossiers étant incomplet, j... Voir plus
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À propos de l'entreprise
À propos de Guichet Carte Grise
Écrit par l'entreprise
Guichet Carte Grise vous permet d’effectuer vos démarches de carte grise en ligne simplement, en quelques clics.
Les demandes sont traitées rapidement (délai indicatif : 24h selon le dossier), avec un suivi clair à chaque étape.
Le service est opéré via une plateforme habilitée et agréée pour le traitement des démarches, en lien avec le Ministère de l’Intérieur et le Trésor public.
Un paiement en plusieurs fois est disponible (3x CB selon éligibilité).
Coordonnées de contact
France
- guichetcartegrise.com
2,6
Bas
1 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
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Arnaque que à fuir
arnaque totale tout est fait pour éviter de vous rembourser quand vous voulez vous rétracter . Que font les organismes de contrôle !!!
21 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour jean christophe,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec notre plateforme n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que notre service ne vous ait pas satisfait. Votre retour est important et nous aide à nous améliorer.
Nous restons à votre disposition pour échanger et mieux comprendre la situation à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande (commençant par "GCG-" suivi de 6 chiffres) ou l'immatriculation concernée. Une réponse vous sera donnée dans un délai d'1 jour ouvrable.
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
C'est une véritable escroquerie !
C'est une véritable escroquerie ! Site qui se fait passer pour un service de la préfecture.
Ils vous font d'abord payer pour renouveler votre carte grise (115 €) et puis liste de documents à réunir et cerise sur le gateau, vous découvrez qu'ils vous ont vendu une assurance !!! De vrais voleurs !
Fuyez-les et dénoncez-les partout !!!
15 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour Abdellah Elouafi,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec notre plateforme n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que notre service ne vous ait pas satisfait. Votre retour est important et nous aide à nous améliorer.
Nous restons à votre disposition pour échanger et mieux comprendre la situation à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande (commençant par "GCG-" suivi de 6 chiffres) ou l'immatriculation concernée. Une réponse vous sera donnée dans un délai d'1 jour ouvrable.
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Attention Arnaque commerciale !!
attention !!
malgré l'utilisation de "france connect" ou "l'identité numérique" vous pouvez vous retrouver sur ce site (???) c'est absolument scandaleux !
et quand vous vous apercevez de la supercherie (alors que je suis un habitué!) trop tard ! rétractation possible mais il vous prenne 40 € de frais de traitement...les petits malins de SLICK. Car c'est sous ce nom juridique que se cachent les escrocs qui ont montés cette "gentille " arnaque. je n'ose imaginer le nombre de connexion/jour ....je ne comprends pas que ce site ne soit pas bloqué ???
30 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour M ALAIN BRIAND,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec notre plateforme n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que notre service ne vous ait pas satisfait. Votre retour est important et nous aide à nous améliorer.
Nous restons à votre disposition pour échanger et mieux comprendre la situation à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande (commençant par "GCG-" suivi de 6 chiffres) ou l'immatriculation concernée. Une réponse vous sera donnée dans un délai d'1 jour ouvrable.
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
ARNAQUE,ARNAQUE SITE A FUIR NE FAITE…
ARNAQUE,ARNAQUE SITE A FUIR NE FAITE SURTOUT PAS VOTRE CARTE GRISE ICI!!!!Je pensais être sur le site de de l’ants c’est après avoir payé plus de 300€ que je me suis rendu compte que je n’étais pas sur le bon site j’ai donc tout de suite annulé le dossier et demander un remboursement et cela fait maintenant plus d’un mois que j’essaye de me faire rembourser sans y arriver ils vous mène en bateau en vous demandant de remplir un formulaire avec un numéro de dossier ce que j’ai fait immédiatement mais depuis toujours pas de remboursement et maintenant ils ne répondent même plus au mail c’est une véritable arnaque une honte que ce site soit affilié au service de l’état à fuir sans se poser de questions
30 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour Regis,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec notre plateforme n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que notre service ne vous ait pas satisfait. Votre retour est important et nous aide à nous améliorer.
Nous restons à votre disposition pour échanger et mieux comprendre la situation à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande (commençant par "GCG-" suivi de 6 chiffres) ou l'immatriculation concernée. Une réponse vous sera donnée dans un délai d'1 jour ouvrable.
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Attention arnaque !!!
Attention arnaque !!!
Oui, ils ont fait le travail pour lequel ils ont été payé mais attention, ils vous imposent un pack ZEN à 12,90 € par mois et ce sans que vous vous en rendiez compte. Après ils ont les coordonnées de votre compte bancaire et ils prélèvent cette somme tous les mois. Attention aussi, pas de numéro de téléphone, juste une boite mail mais ils ne répondent pas !
23 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour Stephane V,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec notre plateforme n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que notre service ne vous ait pas satisfait. Votre retour est important et nous aide à nous améliorer.
Nous restons à votre disposition pour échanger et mieux comprendre la situation à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande (commençant par "GCG-" suivi de 6 chiffres) ou l'immatriculation concernée. Une réponse vous sera donnée dans un délai d'1 jour ouvrable.
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Ce site est une arnaque
Ce site est une arnaque. C'est incroyable que dans notre pays l'état ait donné un agrément à un site pareil.
Déjà vous payez plus de 113€ pour demander une demande de duplicata de carte grise qui habituellement ne vous coute qu'à peu près 13€.
Pour faire les démarches de rétractation, tout est fait pour vous décourager. Le formulaire d'envoi ne marche pas, quelque soit l'ordinateur ou le navigateur. Il faut cliquer sur un "Captcha qui n'existe pas donc le formulaire ne sert à rien. Vous devez soit écrire directement par émail soit par recommandé, bon courage.
Et si vous passez par le formulaire de rétractation, ils mentionnent qu'ils vous retiendront 40€ !! pour des frais de dossier alors que vous n'avez encore rien validé. A part le paiement qui se fait en premier plutôt qu'à la fin avec un récapitulatif comme sur n'importe quel site honnête.
Tout est fait pour vous piéger et vous dissuader de récupérer votre argent. Incroyable dans notre pays.
Si vous n'êtes pas attentif vous ne vous rendez pas compte que vous êtes passé d'un nom de domaine du gouvernement à "guichetcartegrise.com"...
Digne des pires arnaques que l'on peut trouver sur Internet. Tout est fait pour vous piéger. Les protagonistes de ce site devraient être en taule !
9 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour Chris,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec notre plateforme n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que notre service ne vous ait pas satisfait. Votre retour est important et nous aide à nous améliorer.
Nous restons à votre disposition pour échanger et mieux comprendre la situation à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande (commençant par "GCG-" suivi de 6 chiffres) ou l'immatriculation concernée. Une réponse vous sera donnée dans un délai d'1 jour ouvrable.
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Non merci, à jamais...!
Très mauvaise expérience, mais j'ai pu, après amputation de 40€ de frais irréels, être remboursé d'une somme conséquente pour une carte grise, un mois et demi après.... Ce site n'est pas recommandable.
Ne payez jamais avant d'avoir complété un dossier, et privilégiez France Connect...!
C'est rapide et sûr.
9 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour Patrick Fity,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec notre plateforme n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que notre service ne vous ait pas satisfait. Votre retour est important et nous aide à nous améliorer.
Nous restons à votre disposition pour échanger et mieux comprendre la situation à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande (commençant par "GCG-" suivi de 6 chiffres) ou l'immatriculation concernée. Une réponse vous sera donnée dans un délai d'1 jour ouvrable.
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
ESCROQUERIE
ESCROQUERIE : MOINS 5 ÉTOILES ! En voulant faire faire un duplicata de ma carte grise, j'ai atterri sur ce site bien qu'ayant cliquer sur "ants"... mystère ! Toujours est-il qu'il m'ont débité plus de 115€ pour un service qui en coûte 15€. J'ai eu la confirmation d'une assistance auto que je n'ai pas demandé. Évidemment personne ne peut me répondre, il ne font que de l'assistance. Pour se rétracter le formulaire requiert le numéro de demande et le mail : réponse le numéro est incorrect. Donc pas de remboursement. Il faut signaler tout abus de ce genre sur signal.conso.gouv.fr
1 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour laurence delannoy botta,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec notre plateforme n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que notre service ne vous ait pas satisfait. Votre retour est important et nous aide à nous améliorer.
Nous restons à votre disposition pour échanger et mieux comprendre la situation à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande (commençant par "GCG-" suivi de 6 chiffres) ou l'immatriculation concernée. Une réponse vous sera donnée dans un délai d'1 jour ouvrable.
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
nuls
nul ! horrible !
perdre 80 € pour des frais de dossiers qui n’ont même pas abouti ! et dont on ne peut en aucun moyens contacter le site ! a fuir !
28 août 2025
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour Maëllys,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec notre plateforme n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que notre service ne vous ait pas satisfait. Votre retour est important et nous aide à nous améliorer.
Nous restons à votre disposition pour échanger et mieux comprendre la situation à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande (commençant par "GCG-" suivi de 6 chiffres) ou l'immatriculation concernée. Une réponse vous sera donnée dans un délai d'1 jour ouvrable.
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Rétractation
J'ai demandé le remboursement suite à mon droit de rétractation
Achat effectué aujourd'hui
Dossier GCG XO2QY3QH
J'espère que ma demande à été traité
28 août 2025
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour didier basch,
Merci pour votre retour.
Nous restons à votre disposition pour échanger et répondre à vos éventuelles demandes à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
J ai demandé un duplicata de carte…
J ai demandé un duplicata de carte grise hier matin que je n’ai pas pu finaliser car manque de documents donc ma demande n a pas été envoyé . Bien sûr le paiement a été effectué comme demandé en début de dossier. J’ai retrouvé ma carte grise dans l’après midi et ce matin je me suis rétracté.
Et là sur un total de plus de 100€ on me rembourse 75€.. fuyez ce site car c’est vraiment une arnaque tant pour le prix d’un duplicata que pour des frais qu’ils n’ont pas eu ..
26 août 2025
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour Philippe Perruisset,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec notre plateforme n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que notre service ne vous ait pas satisfait. Votre retour est important et nous aide à nous améliorer.
Nous restons à votre disposition pour échanger et mieux comprendre la situation à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande (commençant par "GCG-" suivi de 6 chiffres) ou l'immatriculation concernée. Une réponse vous sera donnée dans un délai d'1 jour ouvrable.
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
ATTENTION, SITE FRAUDULEUX, MAIS BATTEZ VOUS POUR VOUS FAIRE REMBOURSER !
D'un point de vue purement législatif, tout est légal, mais ils sont à deux doigts de la fraude parce qu'il y a tromperie intentionnelle : ils apparaissent en premier si vous tapez "France titres" sur le moteur de recherche G..gle, le nom "Guichet Carte Grise", le sous titre "Service d'immatriculation des véhicules", l'ambiance graphique du site, le lien FranceConnect, etc. Tout sonne "officiel". Et une fois appâté et en confiance, pensant être sur le site de l'Administration, vous commencez à rentrer vos données, et ça y est : vous avez perdu 40€, que vous continuiez la démarche ou non.
La tarification totale est de 99€ pour un service qui n'en est pas un : le nombre de documents demandés est hallucinant ! Si vous ne les scannez pas correctement (à leur goût) c'est 9,90 € d'amende en plus par document !
UTILISEZ France Titres-ANTS, LE site officiel de l’État, c'est simple, bien plus simple que ces prestataires privés (sensés pourtant faciliter les démarches), et la prestation est gratuite, vous ne payez que le tarif réglementaire.
SACHEZ QUE VOUS POUVEZ VOUS FAIRE REMBOURSER par Guichet Carte Grise. Mais pour ça il faut vous battre ! Je les ai harcelé de messages (un le matin et un l'après-midi pendant des jours à relation.client@guichetcartegrise et reclamation@guichetcartegrise (rajoutez le .com à la fin)) leur expliquant que je n'avais jamais voulu faire appel à eux, que c'était contre mon gré et que j'avais été trompé. Je les ai dénoncé auprès de la Répression des Fraudes sur le site Signal Conso. Ils ont fini par me rembourser, mais par me retenir les 40€ de soi-disant frais d'inscription. Je n'ai rien lâché, j'ai continué à demandé le remboursement intégral. Et ils ont fini par tout me rembourser.
NE LÂCHEZ RIEN, AGISSEZ VITE et surtout DÉNONCEZ LES !! Il faut qu'ils cessent leurs pratiques frauduleuses sous couvert d'habilitation du Ministère de l'Intérieur !
26 août 2025
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour Aymeric,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec notre plateforme n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que notre service ne vous ait pas satisfait. Votre retour est important et nous aide à nous améliorer.
Nous restons à votre disposition pour échanger et mieux comprendre la situation à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande (commençant par "GCG-" suivi de 6 chiffres) ou l'immatriculation concernée. Une réponse vous sera donnée dans un délai d'1 jour ouvrable.
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Déballer ça vie pour un carte grise
Bonjour,
Après mettre retrouvé sur ce site je sais comment;j ai décidé de annuler ma démarche de changement de carte grise.
Il m ont remboursé le prix payé -40e pour des frais de gestion. Après réclamation c'est frais me sont remboursé. Mais il a fallu plusieurs échange de mail.
Mais je donnerais un conseil à guichet carte grise,simplifiez vos démarches,vous demandez beaucoup trop de justificatifs c est aberrant. Vous demandez le ct un certificat de hébergement là carte d identité etc etc.stop a la fin,c est ce qui m'a poussé à annuler la démarche.
13 août 2025
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour Saïd Thalhaoui,
Merci pour votre retour.
Nous restons à votre disposition pour échanger et répondre à vos éventuelles demandes à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Me retrouve avec un abonnement de 12€…
Me retrouve avec un abonnement de 12€ et quelque non voulus qu’il est difficile d’enlever, c’est une arnaque ce site attention !!!!
5 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour Philippe Beal,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec notre plateforme n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que notre service ne vous ait pas satisfait. Votre retour est important et nous aide à nous améliorer.
Nous restons à votre disposition pour échanger et mieux comprendre la situation à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande (commençant par "GCG-" suivi de 6 chiffres) ou l'immatriculation concernée. Une réponse vous sera donnée dans un délai d'1 jour ouvrable.
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Changement des caractéristiques…
Changement des caractéristiques techniques d'un véhicule
Services inutiles que j'aurais pu faire moi-même. Ignorance des procédures officielles. Arnaque totale!
27 février 2025
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour Anne-Françoise Aberg,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec notre plateforme n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que notre service ne vous ait pas satisfait. Votre retour est important et nous aide à nous améliorer.
Nous restons à votre disposition pour échanger et mieux comprendre la situation à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande (commençant par "GCG-" suivi de 6 chiffres) ou l'immatriculation concernée. Une réponse vous sera donnée dans un délai d'1 jour ouvrable.
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
C'est honteux
C'est honteux, le site se fait passé pour le site de l'ANTS pour soutirer l'argent. Une fois payé seulement, on se rend compte que ce n'est pas le site officiel. Maintenant, je dois déposer la moitié de ma vie administrative pour finir un simple changement d'adresse.
9 août 2025
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour Adrien,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec notre plateforme n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que notre service ne vous ait pas satisfait. Votre retour est important et nous aide à nous améliorer.
Nous restons à votre disposition pour échanger et mieux comprendre la situation à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande (commençant par "GCG-" suivi de 6 chiffres) ou l'immatriculation concernée. Une réponse vous sera donnée dans un délai d'1 jour ouvrable.
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Quelqu’un a réussi à se faire rembourser ?
J’ai payé 542,56 € le 26 juillet 2025 avec GuichetCarteGrise pour obtenir ma carte grise.
J’ai exercé mon droit de rétractation par deux emails mais je n’ai jamais reçu de réponse.
Le site ne répond pas par email, et semble conserver l’argent sans explication.
Plusieurs autres utilisateurs rapportent la même situation : refus, frais non justifiés, absence de communication.
Je déconseille fortement d’utiliser ce service. Tournez-vous, si possible, vers le site officiel ANTS (gratuit).
Si quelqu'un a une solution pour que je sois remboursé, je suis preneuse !
29 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour kare,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec notre plateforme n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que notre service ne vous ait pas satisfait. Votre retour est important et nous aide à nous améliorer.
Nous restons à votre disposition pour échanger et mieux comprendre la situation à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande (commençant par "GCG-" suivi de 6 chiffres) ou l'immatriculation concernée. Une réponse vous sera donnée dans un délai d'1 jour ouvrable.
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
J ai voulu savoir ou en était ma carte…
J ai voulu savoir ou en était ma carte crise sur ANTS et sans le vouloir je me suis conneté sur ce site qui arrive en premier
je pensai etre sur ANTS et j ai répondu aux questions jusqu au paiement du chgt de carte grise
Quant j ai recu les mails , je me suis rétracté mais guichetcartegrise.com m a retenu 40 euros
De plus ils m ont abonnés à une assurance que je ne sais pas comment la résilier étant donné que mon identifiant a été supprimé , une vraie arnaque
26 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour joel charles,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec notre plateforme n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que notre service ne vous ait pas satisfait. Votre retour est important et nous aide à nous améliorer.
Nous restons à votre disposition pour échanger et mieux comprendre la situation à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande (commençant par "GCG-" suivi de 6 chiffres) ou l'immatriculation concernée. Une réponse vous sera donnée dans un délai d'1 jour ouvrable.
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
ARNAQUE!!
ARNAQUE!!! A fuir absolument. Malgré le fait de télécharger tous les bons documents, ils disent que le dossier est refusé. Après rétractation, le site a conservé 54 euros sur 104 euros de payer.
12 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec notre plateforme n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que notre service ne vous ait pas satisfait. Votre retour est important et nous aide à nous améliorer.
Nous restons à votre disposition pour échanger et mieux comprendre la situation à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande (commençant par "GCG-" suivi de 6 chiffres) ou l'immatriculation concernée. Une réponse vous sera donnée dans un délai d'1 jour ouvrable.
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
À FUIR, ENTREPRISE MALHONNÊTE
Suite à la commande d'une carte grise par l'entremise de cette société poussée par Google quand on cherche à s'immatriculer avec ANTS, j'ai voulu me rétracter le jour même mais l'entreprise me retient une somme contraire à ses CGV (99 € contre le 40 € annoncés et confirmés au téléphone par un employé très désagréable). Quand j'ai voulu contester par mail la somme demandée pour me rétracter, personne ne m'a plus répondu quant à cette majoration frauduleuse des frais. La facture doit mentionner le délai prévu pour l'envoi du document mais il n'y figure pas. Le dossier n'est toujours pas traité mais ils me facturent des frais quand même non précisés dans les CGV. Je ne sais même pas s'ils comptent me rembourser au vu des commentaires négatifs précédents.
16 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour Laurence Lorenzon,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec notre plateforme n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que notre service ne vous ait pas satisfait. Votre retour est important et nous aide à nous améliorer.
Nous restons à votre disposition pour échanger et mieux comprendre la situation à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande (commençant par "GCG-" suivi de 6 chiffres) ou l'immatriculation concernée. Une réponse vous sera donnée dans un délai d'1 jour ouvrable.
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
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