je n'ai eu que deux mails pour m'indiquer qu'il manquait des documents ou qu'il était erroné ensuite plus rien après je devais aller sur le site pour vérifier si il y avait un problème ce qui m'a ob... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Bonjour, Après mettre retrouvé sur ce site je sais comment;j ai décidé de annuler ma démarche de changement de carte grise. Il m ont remboursé le prix payé -40e pour des frais de gestion. Après réc... Voir plus
L'entreprise a répondu
Horrible expérience. Ils compliquent toutes les démarches. Au final, il faut fournir encore plus de documents qu’en passant directement par le site officiel. Ma demande a été bloquée simplem... Voir plus
L'entreprise a répondu
Fuyez ce site ! Il coute cher soi-disant pour traiter votre demande en priorité mais en réalité il vous fait perdre du temps. Il refuse des pièces justificatives qui sont prises en Mairie. Il vous fa... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Guichet Carte Grise
Écrit par l'entreprise
Guichet Carte Grise vous permet d’effectuer vos démarches de carte grise en ligne simplement, en quelques clics.
Les demandes sont traitées rapidement (délai indicatif : 24h selon le dossier), avec un suivi clair à chaque étape.
Le service est opéré via une plateforme habilitée et agréée pour le traitement des démarches, en lien avec le Ministère de l’Intérieur et le Trésor public.
Un paiement en plusieurs fois est disponible (3x CB selon éligibilité).
Coordonnées de contact
France
- guichetcartegrise.com
2,6
Bas
1 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour Christian PREVOST,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que notre service vous ait donné entière satisfaction.
Nous restons à votre disposition pour échanger et répondre à vos éventuelles demandes à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Merci pour ma carte grise
Certains documents m'ont été refusé mais les explications claires m'ont permis de corriger afin de récupérer rapidement ma nouvelle carte grise.
Merci à Sophie
6 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour Antoine DUCHATEAU,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que notre service vous ait donné entière satisfaction.
Nous restons à votre disposition pour échanger et répondre à vos éventuelles demandes à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour Jean-Michel Raoul,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que notre service vous ait donné entière satisfaction.
Nous restons à votre disposition pour échanger et répondre à vos éventuelles demandes à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Excellent
Accueil, efficacité, rapidité et réactivité.
Une équipe au top!
Je recommande fortement.
2 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour William,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que notre service vous ait donné entière satisfaction.
Nous restons à votre disposition pour échanger et répondre à vos éventuelles demandes à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour Stéphane Grudet,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que notre service vous ait donné entière satisfaction.
Nous restons à votre disposition pour échanger et répondre à vos éventuelles demandes à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour o Droin,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que notre service vous ait donné entière satisfaction.
Nous restons à votre disposition pour échanger et répondre à vos éventuelles demandes à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Carte grise
Bonjour
J'ai du m'y reprendre à plusieurs fois.
A chaque fois il manque quelque chose.
Sans parler du fait que sur mobile c'est mission casi impossible.
J'ai fait pas mal de carte grise sans jamais être obligé de revenir dessus par le passé.
Peut être simplifier les démarches en revoyant le site.
Parce que Imprimer le papier pour le remplir pour ensuite vous le renvoyer c'est loin d'être optimisé. Signature électronique etc...
2 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour Mr. HARDUIN,
Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que vous n’avez pas été satisfait de nos services.
En effet, les formulaires CERFA ne peuvent pas être signés de manière numérique au téléphone mobile.
De plus, le service du ministère exige que les signatures soient identiques sur tous les documents.
Les instructions concernant les documents sont imposées par le ministère de l'intérieur et nous sommes dans l'obligation de les appliquer.
Cela impose parfois le renvoi de certains documents, mais ces instructions permettent également d'assurer la conformité de votre dossier en cas de contrôle.
Et comme vous avez pu le constater, nous avons finalisé votre dossier dés la réception des documents conformes.
Votre carte grise a été produite et expédiée depuis.
Nous espérons que ces explications pourront apaiser vos réserves à l’égard de notre société.
Bien cordialement,
Marie, service communication
Guichet Carte Grise
ARNAQUE!!!!
ARNAQUE!!!!
je n'ai jamais fait la demande de passer via ce site pour faire ma carte grise, j'ai ete redirigée directement via le site ANTS.
Ils facturent 130€ pour faire les démarches a notre place!
J'ai fait une demande d'annulation / de rétractation seulement 3h00 après avoir validé mon dossier (le droite de rétractation étant de 14 jours) et ils m'ont tout de meme facture 60€ pour soit disant avoir déjà effectué des démarches.
AUCUNE REPONSE a mes mails, que des retours automatiques et évidemment pas de téléphone pour les joindre...
A FUIR !!!!!
3 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour Mme BERRARD,
Nous avons des difficultés à comprendre la raison de votre avis publié en ligne, votre dossier auprès de nos services ayant pourtant été clôturé conformément à vos attentes.
Pour rappel, votre carte grise a bien été produite et expédiée et, à titre exceptionnel, le remboursement de l’intégralité de nos frais a été instruit en signe de bonne foi, afin de tenir compte de vos circonstances.
Nous pensions que ces éléments auraient permis de vous rassurer tant sur l’écoute et la disponibilité de notre service client que sur la fiabilité de notre organisme.
Bien cordialement,
Marie, service communication
Guichet Carte Grise
Ça fait 3 jours que je leurs envoie des…
Ça fait 3 jours que je leurs envoie des mails pour leur dire que j'ai fait une erreur dans ma déclaration qui est loin d'être terminé et qui ne pourra pas aboutir j'ai payer 235,76 € avant même la fin de la déclaration terminé. Ce sont des escrocs, si ils ne me répondent pas je vais déposer plainte à la gendarmerie dans les plus brefs délais.
Vraiment mécontent une bande de bon à rien même pas capable de répondre à un email.
1 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour, Mr. TERRET,
Merci pour votre message. Nous comprenons votre préoccupation et souhaitons clarifier l’historique de votre dossier.
Pour rappel, vous avez initié et réglé votre démarche il y a deux jours, le 01/12/2025.
Nous avons ensuite reçu 6 messages d'annulation de votre part en moins de 48h.
Sachez que nos équipes tâchent de traiter les emails dans les meilleurs délais. Toutefois, un volume inhabituel et répété d'un même message peut parfois ralentir ces traitements.
Nos emails sont traités par ordre de réception ; lorsqu’un fil de conversation est relancé, il repasse automatiquement parmi les messages les plus récents, ce qui peut avoir pour effet de décaler sa prise en charge.
Rassurez-vous, votre demande a bien été prise en compte : nous avons procédé au remboursement intégral de votre démarche.
Bien cordialement,
Marie, service communication
Guichet Carte Grise
je pensais etre sur le site officiel
je pensais etre sur le site officiel, et j'ai été berné par des assurances fantomes, mais payante et des frais injustiié
12 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour,
Les informations contenues dans votre avis ne nous permettent pas d'identifier votre dossier.
Nous tenons toutefois à vous rassurer : notre organisme est bien officiellement reconnu par l'état.
Nous sommes habilités par le ministère de l'intérieur.
Notre n° d'habilitation est le 212900.
Afin de pouvoir répondre votre demande, merci de mettre à jour votre avis ici en indiquant votre référence de démarche (GCG-XXXXXX) ou la plaque d'immatriculation du véhicule concerné.
Cordialement,
Marie, service communication
Guichet Carte Grise
Ce site est une jolie arnaque.
Ce site est une jolie arnaque.
Vous pouvez changer l'adresse de votre carte grise gratuitement sur le site de l'état ANTS. Ici on vous demande au moins 99 euros. Plus s'identifier avec, par exemple, France Connect, qui fournit, par exemple, vos identifiants pour les impôts...
1 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour Sylvain G.,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec notre plateforme n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que notre service ne vous ait pas satisfait. Votre retour est important et nous aide à nous améliorer.
Nous restons à votre disposition pour échanger et mieux comprendre la situation à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande (commençant par "GCG-" suivi de 6 chiffres) ou l'immatriculation concernée. Une réponse vous sera donnée dans un délai d'1 jour ouvrable.
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Après avoir commencé les démarches
Après avoir commencé les démarches, j'ai annulé la procédure. J'ai donc demandé à être remboursé. Ils m'ont remboursé la somme de 18,66 € sur les 113,66 € que j'avais réglé. Après échange de mails manifestant mon mécontement, ils n'ont rien voulu savoir. Ce site est une pure arnaque. Ce sont des malhonnêtes, n'y allez surtout pas
3 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour DARIES MARYSE,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec notre plateforme n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que notre service ne vous ait pas satisfait. Votre retour est important et nous aide à nous améliorer.
Nous restons à votre disposition pour échanger et mieux comprendre la situation à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande (commençant par "GCG-" suivi de 6 chiffres) ou l'immatriculation concernée. Une réponse vous sera donnée dans un délai d'1 jour ouvrable.
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
C'est de l'escroquerie
C'est de l'escroquerie : 101,80€ pour un service qui est normalement gratuit !!
J'étais pressée, je n'ai pas vu que je n'étais pas sur le vrai site de l'ANTS.
J'ai une une amende majorée à 375€ parce que je ne l'avais pas reçue, en raison de ce changement d'adresse que je n'avais pas fait. Et ces 100€ en plus, c'est double peine !!
De plus 15 jours après, je n'ai toujours pas reçu l'étiquette !!
15 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour Nathalie Paday,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec notre plateforme n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que notre service ne vous ait pas satisfait. Votre retour est important et nous aide à nous améliorer.
Nous restons à votre disposition pour échanger et mieux comprendre la situation à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande (commençant par "GCG-" suivi de 6 chiffres) ou l'immatriculation concernée. Une réponse vous sera donnée dans un délai d'1 jour ouvrable.
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour Bernard DESIGNOLLE,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec notre plateforme n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que notre service ne vous ait pas satisfait. Votre retour est important et nous aide à nous améliorer.
Nous restons à votre disposition pour échanger et mieux comprendre la situation à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande (commençant par "GCG-" suivi de 6 chiffres) ou l'immatriculation concernée. Une réponse vous sera donnée dans un délai d'1 jour ouvrable.
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Dossier CG suivi par Sophie
Sophie m’a très bien conseillé pour les 2 documents qui n’étaient pas conformes ; après rectification mon dossier est validé. Je l’en remercie.
24 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour Alin Bros,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que notre service vous ait donné entière satisfaction.
Nous restons à votre disposition pour échanger et répondre à vos éventuelles demandes à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour Ghislaine Nugue,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que notre service vous ait donné entière satisfaction.
Nous restons à votre disposition pour échanger et répondre à vos éventuelles demandes à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Beaucoup trop compliqué à réaliser par…
Beaucoup trop compliqué à réaliser par le commun des mortels
Peut être pour la surfacturation ?
Deux mois pour avoir une nouvelle carte grise...
Avant on attendait 4 heures à la préfecture mais la...
15 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour Mr. ARNOULT,
Permettez nous de revenir sur l'historique de votre démarche.
Votre dossier a effectivement nécessité le renvoi de plusieurs documents car certains éléments n'étaient pas recevables.
Pour rappel, vous aviez par exemple oublié de signer certains formulaires CERFA.
Nous avons toutefois pu finaliser votre dossier dés la réception de ces éléments manquants. Votre carte grise a été distribuée dans votre boite aux lettres le 07/11/2025.
Aussi, nous vous confirmons que la règlementation concernant les documents est imposée par le ministère de l'intérieur. De plus, aucune facturation supplémentaire n'est demandée en cas de documents non conformes.
Il ne s’agit donc pas d’une complication volontaire destinée à entraîner une surfacturation, contrairement à ce que vous suggérez.
Cordialement,
Marie, service communication
Guichet Carte Grise
Juste un petit bémol concernant : votre invit sur internet qui se confond avec l'ANTS direct De plus, lorsque l'ancien propriétaire fait les démarches directement avec le service de certificat d'immat
Juste un petit bémol concernant :
votre invit sur internet qui se confond avec l'ANTS direct
De plus, lorsque l'ancien propriétaire fait les démarches directement avec le service de certificat d'immatriculation des véhicules et non pas le service carte grise, les informations devraient être prises en compte.
17 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour FRANCOIS,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que notre service vous ait donné entière satisfaction.
Nous restons à votre disposition pour échanger et répondre à vos éventuelles demandes à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
La complexité des demarches
La complexité des demarches reste un parcour du combattant pour une personne ne connaissant pas les démarches adminsitratifs de l'automobile.
Il est nécessaire de se faire assister par une tiers personne d'un garage.
27 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour BUFFET,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que notre service vous ait donné entière satisfaction.
Nous restons à votre disposition pour échanger et répondre à vos éventuelles demandes à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Il est très difficile de joindre GCG…
Il est très difficile de joindre GCG qui a répondu à mon avis proposant un remboursement de ma transaction.En fait il ne donne aucune adresse sur laquelle se connecter.tout semble fait pour compliquer la demande.
27 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour Mr. TOCQUEVILLE,
En effet, une réponse a été apportée à votre avis, précisant que le remboursement de votre démarche pouvait être instruit à tout moment.
Un e-mail contenant les informations nécessaires au traitement de votre remboursement vous a également été envoyé.
Nous mettons un point d’honneur à traiter chaque avis en ligne avec attention afin de garantir un service client de qualité.
Cordialement,
Marie, service communication
Guichet Carte Grise
L’expérience Trustpilot
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