je n'ai eu que deux mails pour m'indiquer qu'il manquait des documents ou qu'il était erroné ensuite plus rien après je devais aller sur le site pour vérifier si il y avait un problème ce qui m'a ob... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Bonjour, Après mettre retrouvé sur ce site je sais comment;j ai décidé de annuler ma démarche de changement de carte grise. Il m ont remboursé le prix payé -40e pour des frais de gestion. Après réc... Voir plus
L'entreprise a répondu
La procédure semble complexe au premier abord. Des informations supplémentaires concernant les documents, les signatures, etc., seraient utiles. Le temps de réponse en cas de problème est très bon et... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ayant souscris via la plateforme afin d’enregistrer ma nouvelle carte grise, les informations demandées sont fluides et la transmissions des données assez simple. L’un des dossiers étant incomplet, j... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Guichet Carte Grise
Écrit par l'entreprise
Guichet Carte Grise vous permet d’effectuer vos démarches de carte grise en ligne simplement, en quelques clics.
Les demandes sont traitées rapidement (délai indicatif : 24h selon le dossier), avec un suivi clair à chaque étape.
Le service est opéré via une plateforme habilitée et agréée pour le traitement des démarches, en lien avec le Ministère de l’Intérieur et le Trésor public.
Un paiement en plusieurs fois est disponible (3x CB selon éligibilité).
Coordonnées de contact
France
- guichetcartegrise.com
2,6
Bas
1 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Il est très difficile de joindre GCG…
Il est très difficile de joindre GCG qui a répondu à mon avis proposant un remboursement de ma transaction.En fait il ne donne aucune adresse sur laquelle se connecter.tout semble fait pour compliquer la demande.
27 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour Mr. TOCQUEVILLE,
En effet, une réponse a été apportée à votre avis, précisant que le remboursement de votre démarche pouvait être instruit à tout moment.
Un e-mail contenant les informations nécessaires au traitement de votre remboursement vous a également été envoyé.
Nous mettons un point d’honneur à traiter chaque avis en ligne avec attention afin de garantir un service client de qualité.
Cordialement,
Marie, service communication
Guichet Carte Grise
un service efficace. (Guichet Carte Grise)
Très bonne réactivité de la personne avec qui j'ai été en contact (Sophie). Formulaire bien clair et précis sur les docs à fournir pour le duplicata de Carte Grise. Un des docs envoyés n'était pas conforme, en ai été informé immédiatement, ai corrigé et ça a été réglé.
19 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour M. TALAMONI Jean Pierre,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que notre service vous ait donné entière satisfaction.
Nous restons à votre disposition pour échanger et répondre à vos éventuelles demandes à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Rien de plus simple, rapide et efficace !
Dès l’achat du véhicule j’ai adressé la photo de chaque document demandé - très facile- et j’ai reçu un mail de confirmation de bonne réception et trois jours plus tard la carte grise était dans ma boîte aux lettres. Simple, rapide, efficace ! Merci
18 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour Carole Saguet,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que notre service vous ait donné entière satisfaction.
Nous restons à votre disposition pour échanger et répondre à vos éventuelles demandes à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour JACQUES,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que notre service vous ait donné entière satisfaction.
Nous restons à votre disposition pour échanger et répondre à vos éventuelles demandes à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Un malentendu rapidement résolu
Titre : Un malentendu rapidement résolu
Après un quiproquo lié à une adresse e-mail incorrecte de ma part, je pensais ne pas pouvoir joindre le service client. Finalement, le service après-vente s’est révélé très réactif et m’a rapidement apporté toutes les réponses nécessaires.
J’ai particulièrement apprécié la qualité des échanges avec mon interlocuteur et la prise en charge efficace de ma demande.
Merci pour le suivi et la résolution rapide de la situation.
11 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour Erwan Saudrais,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que notre service vous ait donné entière satisfaction.
Nous restons à votre disposition pour échanger et répondre à vos éventuelles demandes à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
RECLAMATION IMPORTANTE URGENTE
Bonjour,
Objet : Demande de remboursement et annulation de ma commande
Je vous contacte concernant ma commande n° GCG-X01Y9G80D réalisée sur votre site Guichet Carte Grise.
Je demande l’annulation immédiate de ma commande ainsi que son remboursement intégral, pour les raisons suivantes :
La présentation de votre site m’a laissé penser qu’il s’agissait d’un service officiel de l’État (ANTS), ce qui constitue une pratique commerciale trompeuse.
Les documents que je vous ai fournis ont été refusés alors qu’ils sont conformes lorsqu’ils sont soumis sur le site officiel.
A ce jour, aucun service n’a été réellement fourni.
Le délai légal de rétractation de 14 jours (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation) est toujours en cours. Je vous rappelle que ce droit s’applique tant que la prestation n’a pas été pleinement exécutée.
Je vous remercie donc de procéder au remboursement total du montant payé dans un délai maximal de 14 jours, conformément aux obligations légales.
Sans réponse rapide de votre part, je me verrai dans l’obligation :
de contester le paiement auprès de ma banque (procédure de chargeback),
de signaler votre société à la DGCCRF,
et d’effectuer un signalement sur SignalConso et Internet-Signalement.
Je souhaite régler cette situation à l’amiable et vous remercie de confirmer la prise en compte de ma demande dans les plus brefs délais et le REMBOURSEMENT IMMEDIAT.
Je ne suis pas satisfaite de vos services, notamment du délai de traitement de dossier.
J'attends un remboursement à titre de geste commercial car des erreurs de traitement ont été commises par vos services et ont entraîné un retard dans la gestion de mon dossier.
Cordialement,
Mme PRIETO
2 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour Mme PRIETO,
Pas d'inquiétude, nous avons bien pris en compte votre demande. Nous avons instruit le remboursement intégral de votre démarche.
Permettez nous cependant de revenir sur l'historique de votre dossier.
Pour rappel, vous avez ouvert une démarche sur notre site le 02/11/2025.
Nous avons reçu et traité vos documents le 04/11/2025.
Nous comprenons que vous soyez insatisfaite du délai de traitement. Cependant, vos documents ont été examinés en moins de 48h après leur envoi, ce qui correspond à nos délais habituels.
Par ailleurs, certains éléments n’étaient pas recevables ; par exemple, le verso de votre carte d’identité n’avait pas été transmis.
Nous comprenons également votre frustration concernant les documents à renvoyer, mais ces exigences proviennent du ministère de l’Intérieur. Nous sommes donc tenus d’appliquer la réglementation en vigueur.
Enfin, vous sembler penser que la présentation de notre site constitue une pratique trompeuse.
Pourtant, il n'est mentionné nulle part sur celui ci que nous sommes l'ANTS.
Le nom de GUICHET CARTE GRISE figure sur la page d'accueil et toutes les pages de notre site internet (en haut à gauche).
L'URL de notre site internet est guichetcartegrise.com (et non ants.gouv.fr)
L'onglet "Qui sommes nous ?" est présent en bas de chaque page si vous souhaitez obtenir des informations sur notre société.
Il n'y a pas d'informations présentées sur notre site qui laissent à penser que nous sommes l'ANTS.
Nous espérons que le remboursement et ces explications vous permettront d’avoir une vision plus claire de notre fonctionnement. Nous tenons à vous assurer que nous respectons scrupuleusement la réglementation qui encadre notre activité.
Cordialement,
Marie, service communication
Guichet Carte Grise
Cette expérience était irréprochable en tout point
Cette expérience à été très bonne il y a un très bon suivi du dossier personnellement je m'étais trompé sur plusieurs documents mais l'on m'a très bien précisé quel document il fallait avec tout les détails écrit et en images vraiment un grand merci a toute l'équipe
24 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour Chevallier,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que notre service vous ait donné entière satisfaction.
Nous restons à votre disposition pour échanger et répondre à vos éventuelles demandes à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Je suis très satisfait du service…
Je suis très satisfait du service rendu. Juste un petit retard imputable à une confusion de CERFA du certificat de cession - retard non imputable à "Guichetcartegrise", et rapidement réglé.
Un seul regret: la navigation dans le site n'est guère intuitive et l'usager que je suis s'est parfois trouvé un peu perdu
18 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour Georges,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que notre service vous ait donné entière satisfaction.
Nous restons à votre disposition pour échanger et répondre à vos éventuelles demandes à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Efficace et rapide
20 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour dominique delannay,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que notre service vous ait donné entière satisfaction.
Nous restons à votre disposition pour échanger et répondre à vos éventuelles demandes à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Les avis positifs sont 100% faux
Les avis positifs sont 100% faux
Ce sont des escrocs. 114€ pour un code de cession, démarche gratuite avec Simplimmat.
J'attends leur remboursement total sinon je porte plainte
23 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour Maxim C,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec notre plateforme n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que notre service ne vous ait pas satisfait. Votre retour est important et nous aide à nous améliorer.
Nous restons à votre disposition pour échanger et mieux comprendre la situation à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande (commençant par "GCG-" suivi de 6 chiffres) ou l'immatriculation concernée. Une réponse vous sera donnée dans un délai d'1 jour ouvrable.
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour Monsieur CHRISTOPHE,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que notre service vous ait donné entière satisfaction.
Nous restons à votre disposition pour échanger et répondre à vos éventuelles demandes à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour Gisele FANTONI,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que notre service vous ait donné entière satisfaction.
Nous restons à votre disposition pour échanger et répondre à vos éventuelles demandes à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour Jocelyn,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que notre service vous ait donné entière satisfaction.
Nous restons à votre disposition pour échanger et répondre à vos éventuelles demandes à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Efficacité
Evite pour l'utilisateur les pertes de temps avec l'administration
10 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour Noel MALIAN,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que notre service vous ait donné entière satisfaction.
Nous restons à votre disposition pour échanger et répondre à vos éventuelles demandes à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Tout c'est bien passé grande facilité
Tout c'est bien passé grande facilité
20 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour Mr. BECHE,
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience !
Bien cordialement,
Marie, service Communication,
Guichet Carte Grise
Service rapide et efficace
Service rapide et efficace ! J’ai reçu ma carte grise très rapidement. Ivanna qui s’est occupée de mon dossier a été vraiment gentille, professionnelle et très à l’écoute. Je recommande vivement ce bureau de carte grise !
14 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour Mme Batista,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’avoir répondu à vos attentes.
Bien à vous,
Marie, service Communication,
Guichet Carte Grise
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour Nathalie Martinat,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que notre service vous ait donné entière satisfaction.
Nous restons à votre disposition pour échanger et répondre à vos éventuelles demandes à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Remarquables réactivité et empathie de…
Remarquables réactivité et empathie de la part des membres de l'équipe.
12 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour Pascal Foulachon,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que notre service vous ait donné entière satisfaction.
Nous restons à votre disposition pour échanger et répondre à vos éventuelles demandes à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour Mateos,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que notre service vous ait donné entière satisfaction.
Nous restons à votre disposition pour échanger et répondre à vos éventuelles demandes à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Je tiens à vous remercier pour votre…
Je tiens à vous remercier pour votre professionnalisme. Ma situation n’était pas facile puisque l’ancien propriétaire n’avait pas fait sa carte grise, j’étais bloqué et vous avez réussi à ce que je l’obtienne. Merci pour votre efficacité.
19 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour Mathieu Gendrel,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que notre service vous ait donné entière satisfaction.
Nous restons à votre disposition pour échanger et répondre à vos éventuelles demandes à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
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