Ich habe zwei Barbour Jacken bestellt. Dann bekam ich von Ihnen die Mitteilung, dass Ihr Lieferant Ihnen mitgeteilt hat, dass die eine Jacke nicht verfügbar wäre. Von Ihnen kam ein für mich ehrliches... Voir plus
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Übersichtliche Website, die Ware ist qualitativ hochwertig, gut verarbeitet, schönes Design. Schneller Versand. Es gibt überhaupt nichts zu beanstanden. Leider leider waren wir mir die Schuhe dann doc... Voir plus
Die Gummistiefel sind gestern geliefert worden. Allein schon die Verpackung ist äußert schön. Die Stiefel sehen gut aus, passen sehr gut, habe eine Schuhgröße mehr als meine übliche gewählt. Getestet... Voir plus
Nachdem ich die Bewertung hier abgegeben habe wurde ich durch eine E Mail der Firma positiv überrascht in dem man mir angeboten hat für mein Problem eien Lösung zu finden. Das ist etwas was man nun... Voir plus
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Für die besten Regenstiefel, Schneestiefel und Regenbekleidung sind Sie bei Gummistiefelexperte an der richtigen Adresse. Mit einem breiten Angebot für Damen, Herren und Kinder ist die ganze Familie mit den besten Qualitätsprodukten ausgestattet, um dem Regen zu trotzen. Sie finden hier nur die besten Marken wie Aigle, Muck Boot, Dubarry, Dunlop, Hunter, Moon Boot, Sorel, Ilse Jacobsen und RAINS.
Coordonnées de contact
Stockholmer Straße 58, D-48455, Bad Bentheim, Allemagne
- kundenservice@etrias.de
- gummistiefelexperte.de
4,3
Excellent
627 avis
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Sehr gute Gummistiefel
Gute Qualität, prompte Lieferung, akzeptabler Preis !
25 avril 2024
Avis spontané
Schnelle Lieferung
Unkompliziert bestellen
Mehrere Zahlungs Möglichkeiten
Info
Schnelle Lieferung
20 avril 2024
Avis spontané
Die Gummistiefel entsprachen der…
Die Gummistiefel entsprachen der gezeigten Ausführung, die Lieferung erfolgte innerhalb 36 Stunden. der Preis war auch okay.
14 avril 2024
Avis spontané
Lieferung schnell und top Ware
Lieferung schnell und das Produkt passt super.
17 avril 2024
Avis spontané
Schnelle Lieferung und top Produkt
10 avril 2024
Avis spontané
Schnell und alles wie es sein sollte…
Schnell und alles wie es sein sollte geliefert
5 avril 2024
Avis spontané
Keine Garantie, obwohl in Garantiezeitraum
Haben Gummistiefel der Firma Aigle gekauft. Nicht zum ersten Mal, aber zum ersten Mal über diese Seite. Leider weisen diese innerhalb der zweijährigen Garantie einen Mangel auf. Anstatt sich gemäß der Garantie darum zu kümmern, beschuldigt man uns die Stiefel nicht gepflegt bzw in der Nähe einer Heizung stehen zu haben. Kundenorientierter Service sieht anders aus!!! Nicht zu empfehlen!
21 mars 2024
Avis spontané
Schlechte Kommunikation
Bestellung aufgegeben (26.12.). Lieferung (Sendungsversand) am nächsten Werktag (wie online versprochen) trotz Artikel am Lager nicht erfolgt. Auf Mails KEINE Reaktion. Dafür wurde der Kaufpreis sofort belastet!
Ergänzung: heute (5.1.) sind die Stiefel angekommen. Ware ist einwandfrei und gut!
27 décembre 2023
Avis spontané
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Kundenservice duckt sich ab
Bestellung ok, bezahlt, falsches Produkt gekommen. Habe gar keine Lust richtige Sätze zu schreiben. Beim Kundenservice geht man auf Tauschstation und die Versuche der Retoureneingabe enden permanent mit"Da ist etwas schief gegangen." Zwar launig, aber nicht hilfreich. Habe mir für spätere Klagen den Vorgang per Screenshot und meine Mailversuche zum Glück gespeichert. Ich möchte zwar das Produkt, aber das ist vermutlich das Letzte, was dort gekauft wurde.
13 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Gummistiefelexperte.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Sehr ärgerlich, dass Sie das falsche Produkt erhalten haben, wir entschuldigen uns dafür. Wenn Sie uns diesbezüglich gemailt haben, haben wir Ihnen wahrscheinlich schon geholfen. Manchmal funktioniert das System nicht ganz richtig, wenn Sie versuchen, dies selbst zu melden.
Wenn ich null Sterne geben könnte würde…
Wenn ich null Sterne geben könnte würde ich das tun. Ich habe Online bestellt und über Sofort zahlen bezahlt. Das hat auch geklappt, das Geld ist agebucht, aber vom Unternehmen keine Bestellbestätigung, keine Reaktion auf Emails, nix! Finger weg!
7 décembre 2023
Avis spontané
Kundenservice reagiert nicht auf Mails
Kundenservice reagiert nicht auf Mails, eine Telefonnummer gibt es nicht. Rücksendung ist nahezu unmöglich!
27 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Gummistiefelexperte.de
Sehr geehrter J.B.,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass es Ihnen Schwierigkeiten bereitet, eine Rücksendung vorzunehmen und mit uns in Kontakt zu treten.
Wir bemühen uns, so schnell wie möglich auf Sie zu reagieren, aber aufgrund der aktuellen hohen Nachfrage dauert es derzeit etwas länger als üblich. Wir bitten vielmals um Entschuldigung dafür.
Wir möchten Sie bitten, sich mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir uns Ihre Rücksendemeldung ansehen und hoffentlich weiterhelfen können. Auf unserer Webseite finden Sie auch eine Erläuterung zu unserem Rücksendeverfahren.
Mit freundlichen Grüßen,
Etrias Kundenservice
Späte Lieferung, keine Rücksendung möglich
Meine Stiefel wurden sehr spät geliefert. Das Problem dabei war, dass die Rücksendung nicht mehr möglich war. Vermutlich wurde das Bestelldatum zu Grunde gelegt, alle anderen Umstände außer Acht gelassen. Nun habe ich Stiefel, die nicht passen und kann sie nicht mehr retournieren. Zudem wird mit kostenlosem Versand geworben, musste dann allerdings plötzlich 10 Euro Versandgebühren zahlen. Der KundenSERVICE stellt sich nach wiederholtem Anschreiben taub. Keine Kontaktmöglichkeit und Stiefel für 100 Euro, die nicht passen! Was ist das für ein Service? So kann man solvente Kunden vergraulen.
10 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Gummistiefelexperte.de
Sehr geehrte(r) J.T.,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung verspätet war und Sie die Bestellung nicht mehr zurückgeben konnten.
Zunächst einmal unsere aufrichtigste Entschuldigung für die Verspätung Ihrer Bestellung. Wir verstehen, dass dies ärgerlich ist. Unsere Rückgabefrist von 14 Tagen beginnt, sobald die Bestellung versendet wird. Ist diese Frist abgelaufen, können wir leider keine Rücksendung mehr annehmen.
Leider können wir Ihre Bestellung nicht finden, daher können wir nicht nachvollziehen, wie der Prozess verlaufen ist. Sollten Sie versucht haben, die Bestellung innerhalb dieser Frist zurückzugeben und dies wurde nicht akzeptiert, ist das natürlich nicht unsere Absicht. In diesem Fall möchten wir Sie bitten, sich mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir prüfen können, ob es noch eine Möglichkeit für eine Lösung gibt.
Mit freundlichen Grüßen,
Etrias Kundendienst
Nicht bestellen - keine Ware, aber bezahlt
Ich kann mich den vorherigen Kommentaren leider nur anschließen und alles bestätigen. Hätte ich vorher mal hier hinein geschaut. Es ist ein erheblicher Warenwert der bereits abgebucht wurde. Ware habe ich keine und die Kontaktaufnahme per Email an den Kundenservice ist ergebnislos. Es gibt keine Telefonnummer. Ich hatte in die Email hineingeschrieben das es dubios wirkt, gerade in der heutigen Zeit, das solch ein Bestell- und Lieferversprechen auf der Homepage und während des Bestellvorganges nicht angezeigt werden dürfe. Das vielfältig Sortiment lockt, aber ich bin komplett enttäuscht, fühle mich betrogen und hoffe mein Geld zurückzubekommen.
6 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Gummistiefelexperte.de
Hallo! Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Ich verstehe, dass Sie eine Bestellung aufgegeben haben und die Lieferung nicht wie angegeben erfolgte. Das muss frustrierend sein. Dafür entschuldige ich mich sehr! Um dieses Problem zu erklären, empfehle ich Ihnen, sich direkt an den Kundenservice zu wenden. Obwohl momentan keine Telefonnummer vorhanden ist, können Sie uns per E-Mail kontaktieren. Schildern Sie Ihre Situation und bitten um eine Lösung oder Erklärung. Wir sind in der Regel daran interessiert, solche Anliegen zu klären und die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
Ich verstehe, dass Sie bisher noch keine Antwort unseres Teams erhalten haben. Wir arbeiten uns so schnell wie möglich durch die Anfragen durch und versuchen den Kunden so schnell wie uns möglich ist, zu helfen. Ich bitte Sie um etwas Geduld. Ich versichere Ihnen, dass Ihr Anliegen so schnell wie möglich bearbeitet wird. Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, mich zu fragen. Unser Team möchte Ihnen gerne helfen!
No delivery, delivery times not reliable, customer service does not react
Ordered 4 pairs of wellies. 3 pairs were on stock, for one it said 5-9 days delivery time. This was fine for me. After 10 working days i still got nothing. Only after asking , i was told that obviously delivery from the wholeseller for the missing pairs takes longer. Already in my mail I asked for deleting the order of this particular pair. Being asked again , I agreed again to ship the ones on stock. Nothing happened. Another person contacted me again with the same question. As I urgently needed the shoes , I asked again to ship ASAP and it was promised the same day. Another week later now, still no shipment info, no delivery, customer service is not responding. No phone number. Will request over 200 € back via PayPal, withdraw my order and never ever order there again.
29 octobre 2023
Avis spontané
Ware ist nach 8 Tagen immer noch nicht…
Ware wurde am 22.09. bestellt. Bis heute nicht angekommen. Lt. Bestätigung 5-9 Tage.
Im Internet wird bei diesem Artikel damit geworben "vor 22 Uhr bestellt, heute noch versandt". Lt. Kundendienst wird angeblich beim Lieferanten jetzt nachgefragt wann die Ware geliefert werden kann. Was für ein Unternehmen!!!
30 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de Gummistiefelexperte.de
Hallo! Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Ich verstehe, dass Sie eine Bestellung aufgegeben haben und die Lieferung nicht wie angegeben erfolgte. Das muss frustrierend sein. Dafür entschuldige ich mich sehr!
Um dieses Problem zu erklären, empfehle ich Ihnen, sich direkt an den Kundenservice zu wenden. Obwohl momentan keine Telefonnummer vorhanden ist, können Sie uns per E-Mail kontaktieren. Schildern Sie Ihre Situation und bitten um eine schnelle Lösung. Wir sind in der Regel daran interessiert, solche Anliegen zu klären und die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
Ich verstehe, dass Sie bisher noch keine Antwort unseres Teams erhalten haben. Wir arbeiten uns so schnell wie möglich durch die Anfragen durch und versuchen den Kunden so schnell wie uns möglich ist, zu helfen. Ich bitte Sie um etwas Geduld.
Ich versichere Ihnen, dass Ihr Anliegen so schnell wie möglich bearbeitet wird. Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, mich zu fragen. Unser Team möchte Ihnen gerne helfen!
Bestellte und bezahlte Ware bis heute nicht geliefert
Am 06.08.2023 Ware bestellt /Bezahlung erfolgte bereits per Paypal), bis heute (Stand 13.09.2023) keine Lieferung der Ware. Über den Versandhändler erfolgen keine Informationen an die E-Mailadresse, dass Ware nicht lieferbar ist und wo genau das Problem liegen soll, zumal Ware bei Bestellung im Shop als lieferbar in 3-5 Tagen ausgewiesen worden ist. Habe jetzt unter Androhung rechtlicher Schritte letzte Mahnung rausgeschickt. Halte dieses Geschäftsgebaren für höchst fragwürdig. Passiert mir nicht wieder. Kann vor diesem Onlineshop nur warnen.
13 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de Gummistiefelexperte.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist sehr ärgerlich zu hören, dass Sie Probleme mit Ihrer Bestellung gehabt haben. Leider kann ich Sie in unserem System nicht finden. Wir würden Ihnen gerne weiterhelfen. Schicken Sie bitte eine E-Mail an klantenservice@etrias.nl und unser Kundenservice wird Ihnen weiterhelfen.
Einen schönen Tag noch!
Alles gegen Regen
Habe sowohl für Erwachsene als auch für die Enkel Stiefel bestellt. Es hat immer super geklappt und wenn man telefonisch Kontakt hat, sind die Berater sehr freundlich und es wird klasse beraten.
30 juillet 2023
Avis spontané
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