Habitat & Jardin Avis 

J'ai commandé des pièces pour un portique le 12.08.2026 et j'ai reçu une partie de ma commande le 10.09.2026. Il devait y avoir 3 colis, j'en ai reçu qu'un seul.
Après plusieurs contacts téléphoniques et par mail, je n'ai toujours pas reçu le reste de ma commande.
La seule réponse qu'Habitat & Jardin me donne c'est qu'ils ont adressé une demande au transporteur.
Je reste donc le seul lésé et visiblement Habitat et Jardin n'en a rien à faire.
Service catastrophique, juste pour des accessoires de portique.

Déjà au moment de payer, j'ai eu des soucis et j'ai failli payer la commande une deuxième fois. Aucune réelle confirmation de paiement me m'a été envoyé clairement. Ensuite, il y a eu des retards de livraison. Bon ça peut arriver. Enfin, sur les 6 cartons qui m'ont été envoyés, 3 était extrêmement abîmés et certains coins des lits étaient sales, j'ai eu du mal à faire une réclamation sur leur site et je n'ai toujours pas de nouvelles. C'est dommage car les produits restent un bon rapport qualité/prix.

Si c’était possible je n’aurais mis aucune étoile
J’ai commandé mon canapé fin août et lors de la livraison il manquait un bout du canapé.
Nous sommes le 26 octobre et je n’ai toujours pas la livraison du complément malgré mes multiples relances.je ne recommande pas ce prestataire vu le manque de professionnalisme et le service client.

Livraison dans les temps

J'ai commandé une piscine en bois par.l'intermediaire de habitat et jardin. La commande a été facile, j'ai même pu communiquer par téléphone pour avoir des renseignements. La livraison a été très bien réalisée après prise de rendez vous en amont . Nous avons respecté la notice de montage jusqu'à decercler les colis au dernier moment afin d'avoir des planches parfaites . Hélas bous avons rencontré des soucis. Planches vrillées, fendues 🫤. Cependant le sav de habitat et jardin a été très réactif ce qui n'a en aucun cas été le cas du sav du fournisseur .......zéro nouvelles pendant plus de 15 jours . Nous avons du trouver une solution par nous même. 🤨. Bref je n'ai rien a dire a propos de habitat et jardin mais beaucoup a dire de leur fournisseur .

Tout était impeccable, de la commande à la livraison.

Parfait - Tout c'est bien passè - Merci beaucoup.

Site à fuire,
S.A.V nul et personnes au téléphone pas agréable du tout

Livraison rapide, produit conforme à la description.

Livraison à l'heure et produit conforme mais la la structure est vraiment trés, trés, légère.
Quelques ajustements furent nécessaires sur des extrémités (corrigés à la scie)
Enfin le plan: il n'est pas toujours clair, les dessins comportent des erreurs et des numérotations sont absentes.

Délais respectés. Matériel en bon état. Chauffeur au top

⭐☆☆☆☆ — Service client décevant et manque total de considération

J’ai acheté une nouvelle piscine chez Habitat et Jardin cette année et je rencontre un problème avec le liner livré, qui ne correspond pas aux dimensions de ma piscine\. Le liner est trop petit et les éléments dont je dispose montrent clairement une référence 120, alors que ma piscine est une 130\.

Malgré mes explications et les photos transmises, on m’impose de fournir le carton d’origine pour envisager un échange, alors que je ne suis plus certain de l’avoir conservé\. J’ai pourtant besoin d’une solution concrète, pas d’un blocage administratif\.

Le plus décevant reste le comportement du service client : impossible d’obtenir un échange avec un responsable\. Lors de mon dernier appel, la conseillère m’a répondu, en substance : « Faites ce que vous voulez\. »

Je trouve cette attitude inadmissible\. Un client qui rencontre un problème avec un produit livré non conforme mérite au minimum d’être écouté et pris au sérieux\. À ce jour, aucune solution satisfaisante ne m’a été proposée\.

Je viens d’échanger avec Steeve d’habitat et jardin il semble prendre en main mon souci il a l’air très bien à voir …

J'ai reçu une réponse. Après consultation d'un juriste, il s'avère que mon problème fait partie de l'article 217-3 et suivants du code de la consommation, dont vous pouvez lire un extraait ci-dessous :
"Le vendeur délivre un bien conforme au contrat ainsi qu'aux critères énoncés à l'article L. 217-5. Il répond des défauts de conformité existant au moment de la délivrance du bien au sens de l'article L. 216-1, qui apparaissent dans un délai de deux ans à compter de celle-ci." Pour rappel achat du lit 10.2025, pièce coincée 04.26 ! Apparemment, "habitat et jardin" ne veut rien entendre et se positionne au dessus de ces articles. A aucun moment, il ne m'a été proposé une solution amiable gratuite dans le cadre de la garantie légale (et non la garantie de l'entreprise) Toujours même réponse laconique "malheureusement, nous restons sur notre position"....

Manque des pièces maîtresse pour le montage du chalet acheté chez eux via Brico pour une valeur de plus ou moins 3000euros.
Sous prétexte que le délai est dépassé, ne veulent pas prendre en compte leur erreur.
Après réflexion de leur part ils font une "exception" et décide d'envoyer les pièces manquantes , celles-ci arrivent endommagées.
Je ne conseille vraiment pas cette entreprise.

Dans l'ensemble impeccable mais il manquait des visseries

Très bien confortable et facile à installer

Délai de livraison plus ou moins respecté à quelques jours prêt, canapé conforme au descriptif et simple à monté mais problème sur la couleur !! J'ai commandé un canapé noir et reçu un gris J'ai envoyé un mail et essayé d'appeler sans aucune réponse !
Pas très sérieux

Le prix a baissé vachement très déçu a cause de ca

Suite à une commande de piscine, attention les délais alléchants ne sont pas respectés. J’ai demandé un geste commercial et effectué une seconde commande avec un bon d’achat qui n’a pas été pris en compte. Suite à une demande par mail, aucun remboursement, donc je dois passer une 3e commande pour soi disant profiter du bon. Bref, la qualité est pas meilleure qu’ailleurs…expérience très moyenne.

Délais de livraison très long, pratiquement 1 mois entre la commande et réception du colis et une porte du meuble est arrivé endommagé et on a constaté des erreurs dans la notice . Très déçu de la qualité