Habitat & Jardin Avis 

Erreur de commande donc annulation immédiate il envoie quand meme la commande et retiré 35 de frais de port je déconseille fortement

⭐ À FUIR ! Un service client catastrophique et un remboursement qui n’arrive jamais !

J’ai commandé un produit chez Habitat et Jardin qui, finalement, n’était même plus en stock. Depuis, c’est un véritable parcours du combattant pour récupérer mon argent !

J’ai dû les contacter à 6 reprises par téléphone et envoyer 4 mails, sans résultat concret. Après 3 mois d’attente, je n’ai toujours pas été remboursé ! Le plus hallucinant, c’est qu’ils ne semblent même pas capables de procéder à un simple remboursement pour un produit qu’ils ne peuvent pas fournir.

C’est inadmissible de devoir dépenser autant de temps et d’énergie pour récupérer son propre argent. Le manque de suivi, de réactivité et de sérieux est tout simplement scandaleux.

Trois mois pour un remboursement, 6 appels et 4 mails : voilà mon expérience avec Habitat et Jardin.

Je déconseille fortement cette enseigne. Une expérience déplorable, un service client inefficace et une confiance totalement perdue. Je ne commanderai plus jamais chez eux.

J’ai commandé un canapé, la livraison confirmée pour le 16/10/2026 entre 11h et 14h depuis le 12/10/2026.
J’ai pris un congé pour réceptionner le canapé et le jour j en consultant le lien de suivi, je remarque que la date est modifiée. En tout cas, vérifiez les avis avant de commander chez eux. A fuir

Commande d'une piscine bois avec accessoires passée le 6/09/2026 de 3 236,00 € devant être livrée entre le 6 et le 9/10 et toujours en cours de préparation. Malgré plusieurs mail au SAV la réponse reste toujours la même le livreur vous contactera quand il prendra possession de la marchandise chez le fournisseur. Le SAV refuse de contacter le fournisseur pour connaître la disponibilité du produit et le delais d'expédition. Les IPN devant être coulés dans la dalle nous avons du décaler pour couler la dalle et toujours aucune information sur la livraison.
Pas de piscine mais nous avons ressus la bâche à bulle et d'hiver. Nous finissons par croire que cette entreprise est géré pas des escrocs!

Parfait !! Livraison super rapide et prix imbattable! Je recommande à 100%

Une catastrophe ! A fuir ! Le sav est incompétent et de mauvaise fois. en cas de produit défectueux ils disparaissent. J'ai acheté un canapé convertible à 1000 euros et 4 semaines après le mécanisme etait inutilisable je dois batailler pour faire reprendre le produit car rien n'est prévu. A fuir quel horreur ! Comment osez vous proposer l'envoi de verrins quand le produit est défectueux 29 jours après la livraison ? je suis une femme seule, je n'ai pas accès aux verrins car le canap est bloqué, et en plus je devrais risquer de perdre un bras dans cette tentative de changement de verrins ? vous savez pertinemment que cela est condamné par la lois ! d'autant plus que vous avez tenter de faire passer ce dysfonctionnement pour une rétractation client ! on marche sur la tête ?! Arrêtez de tenter même de rattraper votre trust pilot, je saisie la dgccrf et le médiateur ce jour et engage les procédures, stop en faite !

Incapables
De livrer correctement toutes les pièces de la commande. Emballage ridicule et donc commande incomplète.
Sav incompétent également.

UNE HORREUR- COMMANDE 07.08 POUR LIVRAISON ANNONCE ENTRE 13 ET 18.08 ( abri de jardin avec gouttiere) . APRES RELANCE LIVRAISON 02.09 1 SEUL COLIS SUR LES 2 QUI EST EN MAUVAIS ETAT. ET AUJOURD HUI 15.10 JE N AI TOUJOURS PAS DE SOLUTION CAR LEURS SERVICES ME BALLADENT- A FUIR !!!!!!!!!!!!!

SUITE A MON AVIS PUBLIE- LEUR REPONSE VIA LE SITE-DESOLE LA GOUTTIERE EST COMMANDEE ET SERA EXPEDIEE DANS LES 48 H.
UNE AUTRE REPONSE PAR MAIL EN DIRECT QUI ME DIT Q ILS PEUVENT COMMANDER LA GOUTTIERE ET ATTENDENT MON RETOUR ???
UN BEL EXEMPLE DE MENSONGES ET ARNAQUES

ils ont d’la chance jpp mettre 0 étoile psk c le pire site
deja mon colis a du retard et encore je l’ai reçus que pcq 10 jours après qu’il aurait du être livrer je les ai contactée. la parcontre le lendemain je l’ai reçus ma commande
et la encore mieux on paye 20 balle de frais de port pour que le colis il soit tacher arracher etc
et quand on leur envoie un mail pour dmd de remboursement avc les preuve des dommages du colis il ne réponde jamais !

Entreprise, pas sérieuse du tout pour passer commande, il y a du monde au téléphone, par contre pour une réclamation, plus personne, livraison prévue le lundi 7 septembre,livré 1 semaine 1/2 après sans motif, j’ai voulu annuler ma commande, on m’a annoncé que j’aurais des frais pour l’annulation, je ne recommande pas du tout

Commande : OK
Livraison : délai raisonnable
Produit : problème de conception de la manivelle...déjà signalé sur les 2 autres stores mais aucune suite du service client, inexistant.

J’ai commandé un canapé Isadora à 1000€.
Surtout, surtout ne faites pas cette erreur. Ne commandez jamais un canapé sur internet sans le voir en vrai avant.
Le matelas qu’ils vendent avec fait 18 cm d’épaisseur, ce qui est beaucoup trop pour un canapé convertible. Lorsqu’il est plié, il forme une bosse car très épais. Donc quand vous vous asseyez sur le canapé, vous avez l’impression d’être sur un toboggan. J’ai envoyé une vidéo avec un niveau pour montrer à quel point ce n’était pas droit, mais on ose me dire « c’est conforme ». Bien-sûr, vous pouvez le renvoyer, bon courage pour renvoyer un article aussi volumineux. Article nul, SAV nul et de mauvaise foi. Le produit n’est absolument pas conforme, c’est une honte. Fuyez cette marque.
Cordialement,
Alicia Lopez
N° commande : 178821268

Très déçu, aussi bien par la livraison que par la qualité du produit.

La livraison a subi des retards et j’ai dû passer de nombreux appels au service client pour essayer d’obtenir des informations. Le problème, c’est que le discours changeait à chaque interlocuteur : chacun donnait une version différente de la situation. Un vrai manque de sérieux et de transparence.

Et malheureusement, la qualité du meuble n’est pas au rendez-vous non plus. Les découpes des planches sont mal réalisées et certaines ne sont pas droites, ce qui empêche les éléments de s’emboîter correctement. Pour un meuble neuf, c’est franchement inadmissible.

Entre les retards, le manque de communication et un produit mal fini, l’expérience est très décevante. Je ne recommande pas et je ne commanderai plus chez ce vendeur.

La housse est confirme a sa description par contre il est dommage qu’il n’y ait pas une antenne télescopique pour la positionner sur le parasol sui est 3m plus haut

Achat d’une table je suis satisfaite merci

mauvaise expérience commandé deux abris de jardin ou il manque beaucoup de pièces.
Mail de réclamation envoyé accusé réception mais depuis aucune nouvelle déplorable

Rapidité de livraison très bon produit

Délai respecté, service livraison au top

Matériel de qualité. Temps de livraison parfait.