Gros problème avec la livraison durant 15jrs mais réglé par un remboursement. Cependant le canapé clic clac reçu n est pas de bonne qualité très déçu, en position lit il bascule d un côté car le maint... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J’ai commandé deux transats et au bout d’une semaine un des deux était déjà cassé. Heureusement le service client après plusieurs échanges de mails et beaucoup de demande d’information, de photos, j’a... Voir plus
L'entreprise a répondu
Livraison de la piscine bien passée. Dans les consignes, il est spécifié de ne déconditionner les emballages que pour le montage ou juste avant. Il était également mentionné que la dalle devant... Voir plus
L'entreprise a répondu
J ai commandé un trampoline pendant les soldes, il y a eu un soucis avec la commande informatisé, mais le virement était bien passé et il a fallu que je fasse des pieds et des mains pour prouver que... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin de mobilier de jardin
- aussi dans
- Jardin
- Magasin de literie
- Magasin de matériel pour piscines
- Magasin de meubles
- Piscine
Écrit par l'entreprise
En tant que leader du jardin et du plein air, chez Habitat et Jardin, nous nous engageons à offrir à nos clients une large gamme de produits de qualité pour l'aménagement de leur espace extérieur et intérieur. Notre expertise s'étend des meubles de jardin, piscines et accessoires, jusqu'aux articles d'intérieur comme le mobilier de séjour et de literie. Nous sommes dédiés à enrichir votre expérience de vie en plein air avec des équipements modernes pour le spa, le sauna et le fitness. Notre objectif est de fournir non seulement des produits de qualité, mais aussi un service clientèle exceptionnel et des conseils d'experts pour transformer votre maison et jardin en un havre de paix.
Coordonnées de contact
32 rue de Paradis , 75010, Paris, France
- +33826100015
- customer@habitatetjardin.fr
- www.habitatetjardin.com
2,8
Moyen
15 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 92 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Inadmissible - DGCCRF et médiateur
Inadmissible : commande d'un lit coffre, réception d'un toboggan le 6 octobre. Depuis 7 jours, je dors par terre sur un matelas et mon installation est bloquée. Le vendeur Habitat et Jardin a refusé d'expédier mon lit tant qu'ils ne récupéraient pas leur carton erroné (prise d’otage d’un produit m’appartenant, menace concernant l’état intact voire sur-emballé du produit erroné). Vente-unique est intervenue pour dénoncer ce blocage, mais le meuble n'est toujours pas expédié. J'exige l'envoi express immédiat de mon colis (réception avant ce week-end impérativement) et un dédommagement financier direct de 50% sans quoi je signalerais à la DGCCRF et saisirais votre médiateur.
13 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Habitat & Jardin
Bonjour Laurie,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés et pour cette situation.
Nous vous confirmons que votre commande a bien été recréée et comprend le lit coffre « Meribel ». Celui-ci sera expédié sous 24 heures ouvrées.
Par ailleurs, la reprise du toboggan est prévue le 16/10/2026.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Cordialement,
Service client H&J
Non respect de la loi AGEC…
Quelle déception concernant le service après-vente et le refus de reprendre mon ancien canapé !
Lors de ma commande sur Amazon, aucune case à cocher ni aucun champ ne permettait de demander la reprise de mon ancien canapé. À aucun moment, je n’ai vu d’information claire indiquant qu’il fallait prévenir le vendeur dans les 30 minutes suivant l’achat, ni que l’ancien canapé devait être placé dans un carton propre ! Comment peut-on raisonnablement exiger d’un particulier qu’il emballe un canapé dans un carton ?
Ce n’est qu’après ma demande de reprise que le vendeur m’a opposé ces conditions pour justifier son refus. J’ai pourtant acheté un canapé neuf identique à l’ancien : ma demande de reprise s’inscrit donc dans le cadre de cet achat.
Face à ce refus, j’ai contacté Amazon. La plateforme est intervenue directement auprès d’Habitat et Jardin en lui demandant expressément de faire le nécessaire pour récupérer mon ancien canapé dès le lendemain, en rappelant que je ne pouvais pas le laisser dans la rue sous peine de sanction.
Malgré cette intervention d’Amazon, Habitat et Jardin continue de refuser la reprise et me renvoie vers le service des encombrants de ma commune.
Je trouve cette situation inadmissible. Le consommateur découvre après l’achat des conditions qui ne lui ont pas été clairement présentées au moment de la commande, puis se retrouve seul face à un meuble encombrant dont il doit se débarrasser par ses propres moyens.
Pour moi, le problème n’est pas simplement le refus de reprise, mais surtout le manque de transparence et des conditions qui semblent impossibles à respecter dans la pratique.
Je déconseille cette expérience aux futurs acheteurs tant que ces conditions ne sont pas clairement affichées avant le paiement et que le vendeur ne propose pas une solution sérieuse à ses clients.
J’ai conservé les échanges avec le vendeur et Amazon, et j’ai décidé de signaler cette situation à la DGCCRF afin que la conformité de ces pratiques puisse être examinée.
5 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Habitat & Jardin
Bonjour,
Nous vous informons que toute demande de reprise doit être effectuée dans un délai de 30 minutes suivant l'achat.
À ce jour, ce délai n'a pas été respecté.
Par conséquent, nous ne sommes pas en mesure de donner une suite favorable à votre demande de reprise de l'ancien canapé.
En vous remerciant de votre compréhension.
Cordialement,
Service client H&J
la piscine a été correcte à monter par…
la piscine a été correcte à monter par contre on ne l'a pas fait tout de suite et avec la chaleur les planches s'étaient beaucoup voilées du coup on a mis au moins 5 jours au lieu de 2.
11 septembre 2026
Réponse de Habitat & Jardin
Bonjour Pierrette,
Nous vous remercions de partager avec nous votre avis sur nos produits ; cela nous est utile et nous permet de nous ajuster constamment.
Cordialement,
Service Client H&J
La rapidité du service
La rapidité du service. J'ai pu échanger avec eux avant de me décider pour l'achat. C'est rassurant.
11 septembre 2026
Réponse de Habitat & Jardin
Bonjour Sola,
Nous accusons réception de votre message et vous remercions pour votre retour. En espérant que les produits vous conviennent.
Cordialement,
Service Client H&J
Réponse de Habitat & Jardin
Bonjour Chantal,
Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison s'est bien passée et vous remercions d'avoir partagé votre expérience.
Cordialement,
Service Client H&J
Livreur très aimable
Livreur très aimable, et tre serviable doit être féliciter.
9 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Habitat & Jardin
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis qui reste précieux pour nous et sommes ravis d'apprendre que la livraison s'est bien passée.
Cordialement,
Service Client H&J
Réponse de Habitat & Jardin
Bonjour Jean Pierre,
Nous accusons réception de votre message et vous remercions pour votre retour. En espérant que le produit vous convienne.
Cordialement,
Service Client H&J
Commande d’un coffre
Commande d’un coffre. Arrivé defectueux. Parcours du combattant pour avoir un contact. Personnel au téléphone très désagréable. En attente de l’enlevement et du remboursement total. Je ne recommande pas se site. Au dela du probleme, le coffre de rangement etait de très mauvaise qualité.
24 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Habitat & Jardin
Bonjour Alexandre,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés.
Nous vous confirmons que nous avons bien procédé au remboursement intégral de votre commande que vous recevrez sur votre moyen de paiement initial sous un délai de 2 à 5 jours ouvrés.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe Habitat et Jardin
catastrophique !
catastrophique !
je fais une commande le 21.09.2026. marquée livraison pour le 23 ou le 24.
je reçois un colis le 26 puis un colis le 01.10. je contacte le site. temps de réponse de plusieurs jours. Ils sont au courant de rien. me demande d'envoyer la photo de ce que j'ai reçu, qu'ils vont contacter le livreur. Or je reçois un mail de leur site : colis pas encore pris en charge par le livreur...
puis je reçois le 3ème colis le 07.10 soit près de 3 semaines après...
je demande une reprise et de ne pas livrer le 3ème colis mais il est livré quand meme. et on me dit que le retour me coute 66€...
minable
Site à éviter ...la prochaine fois je commande chez Amazon
21 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Habitat & Jardin
Bonjour Philippe,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés et les retards de livraison de votre commande.
Afin de vous apporter une solution, nous vous avons confirmé le 6 octobre la création d’une nouvelle commande, que vous avez bien réceptionné le 7 octobre 2026.
Par ailleurs, après vérification de nos échanges, nous n’avons retrouvé aucun e-mail de votre part nous informant de votre souhait de ne plus recevoir le troisième colis.
Nous regrettons cette expérience insatisfaisante et vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe Habitat et Jardin
Parfait
Livreur super ! Très bien emballé. Communication excellent pour le suivi de la commande
30 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Habitat & Jardin
Bonjour Séverine,
Nous accusons réception de votre message et vous remercions pour votre retour. En espérant que le produit vous convienne.
Cordialement,
Service Client H&J
SERVICE APRES VENTE
J AI ACHETE 2 TRANSAT DE JARDIN CET ETE .UNE ROUE EST CASSEE .MALGRE PLUSIEURS DEMARCHE AUPRES DU SERVICE APRES VENTE JE N AI A AUJOURD HUI AUCUNE NOUVELLE .
21 juillet 2026
Réponse de Habitat & Jardin
Bonjour Jean-Marc,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés.
Les dommages liés à la casse ne sont malheureusement pas couverts par la garantie. Toutefois, nous avons cherché une solution afin de vous aider et avons vérifié la disponibilité de la pièce concernée. Malheureusement, celle-ci n’est actuellement pas disponible.
Nous regrettons de ne pas pouvoir vous apporter une solution plus satisfaisante et vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe Habitat et Jardin
colis en bon état
colis en bon état, livreur très aimable. Fait bien son job.
Merci.
7 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Habitat & Jardin
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes content que la livraison se soit bien passée.
Cordialement
Service client H&J
Catastrophique
Catastrophique : 2 transats extérieur achetés cet été. Posé dessus 4 fois et 2 mois après déjà déchirés. Aucun retour du SAV. Donc qualité et service déplorables. Gardez votre argent pour aller ailleurs.
15 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Habitat & Jardin
Bonjour Fabrice,
Nous vous avions adressé un message le 06/10 afin de recueillir les éléments nécessaires au traitement de votre demande, mais nous n’avons pas reçu de retour de votre part à ce jour.
Nous vous invitons à nous transmettre les photos et/ou vidéos des éléments endommagés, ainsi qu’un scan de la nomenclature figurant dans la notice, en entourant les pièces concernées.
Ces éléments nous permettront d’étudier votre demande et de vous apporter une solution adaptée.
Nous restons dans l’attente de votre retour et vous remercions pour votre collaboration.
Cordialement,
Service client Habitat et Jardin
Un service d'assistance très facilement…
Un service d'assistance très facilement joignable et une communication fluide.
La livraison s'est également déroulée sans encombre et dans les délais indiqués.
4 septembre 2026
Réponse de Habitat & Jardin
Bonjour,
Nous accusons réception de votre message et vous remercions pour votre retour. En espérant que le produit vous convienne.
Cordialement,
Service Client H&J
Réponse de Habitat & Jardin
Bonjour,
Nous accusons réception de votre message et vous remercions pour votre retour. En espérant que le produit vous convienne.
Cordialement,
Service Client H&J
Bravo habitat et jardin
J'ai commandé en urgence des nattes de bambou pour le toit de ma souccah Nina et j'ai été livré dans les temps pour la fête de souccot. L'accueil téléphonique avait été particulièrement agréable et professionnel. J'ai aussi apprécié le prix avantageux en ce moment.
À noter que le produit est décrit comme bambou lié avec du fil de coton, en fait il est lié avec du rafia et c'est aussi bien
23 septembre 2026
Réponse de Habitat & Jardin
Bonjour Jean Claude,
Nous accusons réception de votre message et vous remercions pour votre retour. En espérant que le produit vous convienne.
Cordialement,
Service Client H&J
J ai été livré en temps et en heure…
J ai été livré en temps et en heure je m attendais pas à recevoir le portillon en kit mais bon le montage n'a pas été trop difficile
8 septembre 2026
Réponse de Habitat & Jardin
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Tous nos produits sont livrés en kit et à monter.
Excellente journée.
Service client H&J
Réponse de Habitat & Jardin
Bonjour Zaid,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce délai de livraison et la gêne occasionnée.
Nous avons recontacté notre logisticien afin qu’il nous confirme la disponibilité de la pièce D. Dès réception de sa confirmation, nous procéderons à son envoi dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe Habitat et Jardin
Deux mois pour une piéce à 10€ !!
* 1 Mois pour avoir un devis pour une piéce de rechange d'une valeur de 10€ !!!
* commande passée le 25/08/2026 livraison le 28/09/2026
22 septembre 2026
Réponse de Habitat & Jardin
Bonjour Gisele,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce délai de livraison et pour les désagréments occasionnés.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe Habitat et Jardin
bon matériel comme décris rien a dire…
bon matériel comme décris rien a dire facile à monter
21 septembre 2026
Réponse de Habitat & Jardin
Bonjour Georges,
Nous accusons réception de votre message et vous remercions pour votre retour. En espérant que le produit vous convienne.
Cordialement,
Service Client H&J
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