J'ai eu un problème en découvrant mon colis à la livraison, certains produits étaient abîmés, dès que je leurs en ai fait part, ils ont réagis tout de suite, et mon indiqué la procédure et le problème... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Produit presque parfait pour moi. Bien arrivé en temps et en heure. Presque parfait parce que le résultat sur mes cheveux court ne me satisfait pas entièrement. Cheveux pas vraiment lissés mais bien... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ce qui est bien, La demande de ou déposer le colis si il ne rentre pas dans la boîte aux lettres, il faudrait juste pouvoir le déposer éventuellement chez le voisin en cas d absence avec une signa... Voir plus
L'entreprise a répondu
Envoi rapide. Et service client très efficace : un bug au moment de la commande (ça n'avait jamais été le cas lors de mes précédentes commandes) résolu dès le lendemain et un souci avec le point relai... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 60 des 81 meilleures entreprises de la catégorie Boutique de santé et beauté
- N° 24 des 30 meilleures entreprises de la catégorie Distributeur de produits de beauté
- N° 3 des 5 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur d'extension de cheveux
- N° 13 des 25 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de produits capillaires
- N° 12 des 15 meilleures entreprises de la catégorie Distributeur de produits pour la peau
Écrit par l'entreprise
Produits et matériel de coiffure en ligne pour particuliers. Kérastase, Steampod, L'Oréal, ghd, Schwarzkopf, René Furterer, Lisseurs, Tondeuses Cheveux et bien plus. Livraison 24h/48h. Paiement 3x et 4x & Retours Gratuits 30 jours
hairstore.fr Support
Écrit par l'entreprise
- Livraison 48h
- par Chronopost ou GLS, à domicile, ou dans un de nos 13.000 points relais
- Paiement 100% sécurisé
- par carte bancaire, Visa, Mastercard, Mastro, Electron, CB, et Américan Express.
- Paiement en 3x
- par carte bancaire
- Satisfait ou Remboursé
- pendant 7 jours !
- Conseils Coiffeurs
- nos coiffeurs vous conseillent, et vous guident gratuitement (choix d'un article, selection d'une coloration, aide à l'application de votre produit...)
- Leader en Europe
- depuis 1999. hairStore.fr est la 1ere boutique en ligne de produits et matériel de coiffure et esthétique en France ! Aujourd'hui présent en Belgique, Suisse, Luxembourg...
Charte Qualité hairStore.fr
hairStore.fr s'est engagé au respect de la charte qualité de la FEVAD
LA CHARTE QUALITÉ hairStore.fr
1 - Vous disposez de 7 jours pour nous retourner votre commande, et en obtenir échange ou remboursement intégral
2 - Notre groupe recherche en permanence les meilleurs produits, au meilleur prix. Un rapport qualité-prix imbattable !
3 - Votre commande vous est livrée par Chronopost ou GLS : sécurisé, rapide et pratique. Choisissez une livraison à votre domicile, sur votre lieu de travail, chez un ami ou famille, ou dans un de nos 13 000 points relais.
4 - Le paiement par Carte Bancaire est 100% sécurisé.
Vous pouvez également régler en 3 fois par Carte Bancaire.
5 - Besoin d'un conseil ? d'une aide pour l'application d'un produit ou dans le choix d'un article adapté à votre chevelure et/ou votre peau ? :
Nos Coiffeurs et esthéticiens vous répondent gratuitement !
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Coordonnées de contact
10 RUE DU PETIT CLOS, 63100, CLERMONT-FERRAND, France
- 0899190061
- serviceclient@hairstore.fr
- hairstore.fr
4,3
Excellent
7 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
3 produits commandés
3 produits commandés, efficacité moyenne pas mieux que d autres produits
21 juillet 2026
Réponse de hairstore.fr
Bonjour Daniele,
Merci beaucoup pour nous avoir laissé votre avis !
N'hésitez pas à contacter notre service client par téléphone pour obtenir des conseils produits concernant votre type de cheveux.
Bien à vous,
L'équipe Haitstore.fr
Le site est agréable et facile.
Le site est agréable et facile.
Expédition rapide
Seul bémol les frais de port sont élevés
28 juillet 2026
Réponse de hairstore.fr
Bonjour Laurence,
Un grand merci pour votre retour positif qui fait chaud au cœur.
Les frais de port sont offerts en relais dès 49 euros d'achats.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe Hairstore.fr
Réponse de hairstore.fr
Bonjour Marie,
Merci beaucoup pour cet adorable message, nous sommes comblés si notre service vous a plu.
Merci encore et très belle journée à vous.
L'équipe Hairstore.fr
Première expérience
C’était la première fois que je commandais sur ce site. Malheureusement il y a eu une erreur dans les produits qu’on m’a envoyés. Cependant je suis très satisfaite de la façon dont on a géré cette erreur. J’ai eu un accès très facile et très rapide à une interlocutrice, qui s’est chargée de m’expliquer le mode de retour pour un échange. On m’a très rapidement renvoyé les bons produits. Je renouvellerai donc l’expérience avec cette société.
27 juillet 2026
Réponse de hairstore.fr
Bonjour Anne,
Merci infiniment pour votre retour positif et pour votre confiance.
A très vite.
L'équipe Hairstore.fr
Les produits vendus sur ce site sont…
Les produits vendus sur ce site sont d'excellentes qualités et conformes à leur description
27 juillet 2026
Réponse de hairstore.fr
Bonjour Jocelyne,
Merci pour cet adorable retour sur expérience ! :)
A bientôt,
L'équipe Hairstore.fr
colis endommagé
Le colis est arrivé au point relais endommagé, il s'avère que la bouteille de shampoing s'était totalement vidée de son contenu. je l'ai donc refusé sur place et il a été renvoyé il y a plus de 10 jours et je n'ai aucune nouvelle, très mécontente de ce site.
27 juillet 2026
Réponse de hairstore.fr
Bonjour Virginie,
Nous vous conseillons de contacter notre service client par email à l'adresse suivante afin d'effectuer votre réclamation : serviceclient@hairstore.fr ou par téléphone au 0 972 155 066.
Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté.
Belle journée à vous.
L'équipe Hairstore.fr
Réponse de hairstore.fr
Bonjour Alexandra,
Merci beaucoup pour ce très gentil message !
A très vite,
L'équipe Hairstore.fr
Réponse de hairstore.fr
Bonjour Muriel,
Nous vous remercions pour votre avis positif.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe Hairstore.fr
Très bien
Produits déjà commandés et l avantage de réduction supplémentaire par rapport au site de la marque
27 juillet 2026
Réponse de hairstore.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce très gentil message !
A très vite,
L'équipe Hairstore.fr
Commande impeccable livrée rapidement
Commande impeccable livrée rapidement
Bien emballée heureusement GLS a jeté le colis pardessus la grille sans sonner
10 août 2026
Avis spontané
Réponse de hairstore.fr
Bonjour Annie,
Merci pour cet adorable retour sur expérience ! :)
A bientôt,
L'équipe Hairstore.fr
Réponse de hairstore.fr
Bonjour Luc,
Merci beaucoup pour ce très gentil message !
A très vite,
L'équipe Hairstore.fr
Commandes reçues très vites
Commandes reçues très vites. Site excellent. Les produits sont de super qualité. Je recommande.
6 août 2026
Avis spontané
Réponse de hairstore.fr
Bonjour Angélique,
Nous vous remercions pour votre avis positif.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe Hairstore.fr
Produits conformes à un prix très…
Produits conformes à un prix très correct et livres dans un temps record .
31 juillet 2026
Réponse de hairstore.fr
Bonjour Jean-Pierre,
Merci infiniment pour votre retour positif et pour votre confiance.
A très vite.
L'équipe Hairstore.fr
Très sérieux et livraison rapide
Entreprise très sérieuse beaucoup de choix de produits et livraison rapide
30 juillet 2026
Réponse de hairstore.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe Hairstore.fr
Réponse de hairstore.fr
Bonjour Valérie,
Nous vous remercions pour votre avis positif.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe Hairstore.fr
Colis jamais reçu
Colis jamais reçu
Pas de possibilité de réclamer,
Mauvais site de ventr
23 juillet 2026
Réponse de hairstore.fr
Bonjour,
Nous vous conseillons de contacter notre service client par email à l'adresse suivante afin d'effectuer votre réclamation : serviceclient@hairstore.fr ou par téléphone au 0 972 155 066.
Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté.
Belle journée à vous.
L'équipe Hairstore.fr
Réponse de hairstore.fr
Bonjour Vanille,
Nous vous remercions pour votre avis positif.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe Hairstore.fr
Réponse de hairstore.fr
Bonjour Virginie,
Merci beaucoup pour votre avis positif.
A bientôt,
L'équipe Hairstore.fr
Réponse de hairstore.fr
Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour positif et pour votre confiance.
A très vite.
L'équipe Hairstore.fr
Réponse de hairstore.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe Hairstore.fr
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