J'ai eu un problème en découvrant mon colis à la livraison, certains produits étaient abîmés, dès que je leurs en ai fait part, ils ont réagis tout de suite, et mon indiqué la procédure et le problème... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Produit presque parfait pour moi. Bien arrivé en temps et en heure. Presque parfait parce que le résultat sur mes cheveux court ne me satisfait pas entièrement. Cheveux pas vraiment lissés mais bien... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ce qui est bien, La demande de ou déposer le colis si il ne rentre pas dans la boîte aux lettres, il faudrait juste pouvoir le déposer éventuellement chez le voisin en cas d absence avec une signa... Voir plus
L'entreprise a répondu
Envoi rapide. Et service client très efficace : un bug au moment de la commande (ça n'avait jamais été le cas lors de mes précédentes commandes) résolu dès le lendemain et un souci avec le point relai... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 62 des 84 meilleures entreprises de la catégorie Boutique de santé et beauté
- N° 24 des 30 meilleures entreprises de la catégorie Distributeur de produits de beauté
- N° 3 des 5 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur d'extension de cheveux
- N° 13 des 25 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de produits capillaires
- N° 12 des 15 meilleures entreprises de la catégorie Distributeur de produits pour la peau
Écrit par l'entreprise
Produits et matériel de coiffure en ligne pour particuliers. Kérastase, Steampod, L'Oréal, ghd, Schwarzkopf, René Furterer, Lisseurs, Tondeuses Cheveux et bien plus. Livraison 24h/48h. Paiement 3x et 4x & Retours Gratuits 30 jours
hairstore.fr Support
Écrit par l'entreprise
- Livraison 48h
- par Chronopost ou GLS, à domicile, ou dans un de nos 13.000 points relais
- Paiement 100% sécurisé
- par carte bancaire, Visa, Mastercard, Mastro, Electron, CB, et Américan Express.
- Paiement en 3x
- par carte bancaire
- Satisfait ou Remboursé
- pendant 7 jours !
- Conseils Coiffeurs
- nos coiffeurs vous conseillent, et vous guident gratuitement (choix d'un article, selection d'une coloration, aide à l'application de votre produit...)
- Leader en Europe
- depuis 1999. hairStore.fr est la 1ere boutique en ligne de produits et matériel de coiffure et esthétique en France ! Aujourd'hui présent en Belgique, Suisse, Luxembourg...
Charte Qualité hairStore.fr
hairStore.fr s'est engagé au respect de la charte qualité de la FEVAD
LA CHARTE QUALITÉ hairStore.fr
1 - Vous disposez de 7 jours pour nous retourner votre commande, et en obtenir échange ou remboursement intégral
2 - Notre groupe recherche en permanence les meilleurs produits, au meilleur prix. Un rapport qualité-prix imbattable !
3 - Votre commande vous est livrée par Chronopost ou GLS : sécurisé, rapide et pratique. Choisissez une livraison à votre domicile, sur votre lieu de travail, chez un ami ou famille, ou dans un de nos 13 000 points relais.
4 - Le paiement par Carte Bancaire est 100% sécurisé.
Vous pouvez également régler en 3 fois par Carte Bancaire.
5 - Besoin d'un conseil ? d'une aide pour l'application d'un produit ou dans le choix d'un article adapté à votre chevelure et/ou votre peau ? :
Nos Coiffeurs et esthéticiens vous répondent gratuitement !
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Coordonnées de contact
10 RUE DU PETIT CLOS, 63100, CLERMONT-FERRAND, France
- 0899190061
- serviceclient@hairstore.fr
- hairstore.fr
4,3
Excellent
7 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Très satisfaite
Très satisfaite je trouve mes produits que mon coiffeur ne vend plus et une livraison ultra rapide.
29 juillet 2026
Réponse de hairstore.fr
Bonjour,
Quel très gentil message !
Merci beaucoup et à très vite,
L'équipe Hairstore.fr
Réponse de hairstore.fr
Bonjour,
Merci pour cet adorable retour sur expérience ! :)
A bientôt,
L'équipe Hairstore.fr
Réponse de hairstore.fr
Bonjour Mathilde,
Merci infiniment pour votre retour positif et pour votre confiance.
A très vite.
L'équipe Hairstore.fr
Réponse de hairstore.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe Hairstore.fr
Super qualité du produit livraison…
Super qualité du produit livraison hyper rapide, suis super satisfaite
21 juillet 2026
Réponse de hairstore.fr
Bonjour Catherine,
Merci beaucoup pour nous avoir laissé votre avis !
Bien à vous,
L'équipe Haitstore.fr
prix très compétitifs
prix très compétitifs, commande expédiée et reçu rapidement site au top
28 juillet 2026
Réponse de hairstore.fr
Bonjour Nathalie,
Quel adorable retour !
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de partager votre expérience chez nous !
Belle journée à vous et à bientôt,
L'équipe Hairstore.fr
Réponse de hairstore.fr
Bonjour,
Merci pour cet adorable retour sur expérience ! :)
Nous vous souhaitons une belle journée,
L'équipe Hairstore.fr
Réponse de hairstore.fr
Bonjour Catherine,
Merci beaucoup pour votre avis positif.
A bientôt,
L'équipe Hairstore.fr
Pour la première fois depuis longtemps…
Pour la première fois depuis longtemps mes cheveux sont doux. J'ai acheté la gamme Arnicar et j'en suis ravie.
27 juillet 2026
Réponse de hairstore.fr
Bonjour,
Merci pour cette recommandation !
Nous sommes plus que ravies si notre service vous a plu !
A très bientôt,
L'équipe Hairstore.fr
Livraison rapide et conforme
23 juillet 2026
Réponse de hairstore.fr
Bonjour Sandrine,
Merci beaucoup pour ce très gentil message !
A très vite,
L'équipe Hairstore.fr
Réponse de hairstore.fr
Bonjour Sylvie,
Un grand merci pour votre retour positif qui fait chaud au cœur.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe Hairstore.fr
Réponse de hairstore.fr
Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour positif et pour votre confiance.
A très vite.
L'équipe Hairstore.fr
parfait
parfait , petit soucis lors du paiement certainement a cause de ma carte mais le problème a été résolu des que je l'ai signalé .
23 juillet 2026
Réponse de hairstore.fr
Bonjour Daphnée,
Merci beaucoup pour cet adorable message, nous sommes comblés si notre service vous a plu.
Merci encore et très belle journée à vous.
L'équipe Hairstore.fr
La livraison est un peu retardé
Bonjour je suis déçu pour le traitement de commande c’est pas de suite et le temps de livraison un peu long
28 juillet 2026
Réponse de hairstore.fr
Bonjour,
Nous vous conseillons de contacter notre service client par email à l'adresse suivante afin d'effectuer votre réclamation : serviceclient@hairstore.fr ou par téléphone au 0 972 155 066.
Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté.
Belle journée à vous.
L'équipe Hairstore.fr
Réponse de hairstore.fr
Bonjour Sylvie,
Merci beaucoup pour ce très gentil message !
A très vite,
L'équipe Hairstore.fr
Attention bien lire la contenance 18 €…
Attention bien lire la contenance 18 € la petite bouteille de 80 ml de shampooing
Grosse arnaque
28 juillet 2026
Réponse de hairstore.fr
Bonjour Christophe,
Nous vous conseillons de contacter notre service client par email à l'adresse suivante afin d'effectuer votre réclamation : serviceclient@hairstore.fr ou par téléphone au 0 972 155 066.
Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté.
Belle journée à vous.
L'équipe Hairstore.fr
Réponse de hairstore.fr
Bonjour Nadine,
Merci pour cet adorable retour sur expérience ! :)
A bientôt,
L'équipe Hairstore.fr
Correspond à mes attentes
22 juillet 2026
Réponse de hairstore.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce très gentil message !
A très vite,
L'équipe Hairstore.fr
Le shampoing est arrivé ouvert donc toi poulet dans le colis
Ça fait plusieurs fois que je commande mais cette fois-ci le colis est arrivé le shampoing était ouvert et ça a tout couler
27 juillet 2026
Réponse de hairstore.fr
Bonjour Mathilde,
Nous vous conseillons de contacter notre service client par email à l'adresse suivante afin d'effectuer votre réclamation : serviceclient@hairstore.fr ou par téléphone au 0 972 155 066.
Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté.
Belle journée à vous.
L'équipe Hairstore.fr
Bonne expérience des produits Kerastase…
Bonne expérience des produits Kerastase j'ai été déçue d'avoir un article en rupture de stock... d'habitude les articles en rupture de stock ne sont pas disponibles a la commande !
27 juillet 2026
Réponse de hairstore.fr
Bonjour Nicole,
Malheureusement votre produit a été victime de son succès et effectivement il y avait un écart de stock d'un produit.
Nous vous conseillons de contacter notre service client par email à l'adresse suivante afin d'effectuer votre réclamation et demander un autre produit en remplacement de celui choisi : serviceclient@hairstore.fr ou par téléphone au 0 972 155 066.
Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté.
Belle journée à vous.
L'équipe Hairstore.fr
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