J'ai eu un problème en découvrant mon colis à la livraison, certains produits étaient abîmés, dès que je leurs en ai fait part, ils ont réagis tout de suite, et mon indiqué la procédure et le problème... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Produit presque parfait pour moi. Bien arrivé en temps et en heure. Presque parfait parce que le résultat sur mes cheveux court ne me satisfait pas entièrement. Cheveux pas vraiment lissés mais bien... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ce qui est bien, La demande de ou déposer le colis si il ne rentre pas dans la boîte aux lettres, il faudrait juste pouvoir le déposer éventuellement chez le voisin en cas d absence avec une signa... Voir plus
L'entreprise a répondu
Envoi rapide. Et service client très efficace : un bug au moment de la commande (ça n'avait jamais été le cas lors de mes précédentes commandes) résolu dès le lendemain et un souci avec le point relai... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- N° 60 des 81 meilleures entreprises de la catégorie Boutique de santé et beauté
- N° 24 des 30 meilleures entreprises de la catégorie Distributeur de produits de beauté
- N° 3 des 5 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur d'extension de cheveux
- N° 13 des 25 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de produits capillaires
- N° 12 des 15 meilleures entreprises de la catégorie Distributeur de produits pour la peau
Écrit par l'entreprise
Produits et matériel de coiffure en ligne pour particuliers. Kérastase, Steampod, L'Oréal, ghd, Schwarzkopf, René Furterer, Lisseurs, Tondeuses Cheveux et bien plus. Livraison 24h/48h. Paiement 3x et 4x & Retours Gratuits 30 jours
hairstore.fr Support
Écrit par l'entreprise
- Livraison 48h
- par Chronopost ou GLS, à domicile, ou dans un de nos 13.000 points relais
- Paiement 100% sécurisé
- par carte bancaire, Visa, Mastercard, Mastro, Electron, CB, et Américan Express.
- Paiement en 3x
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- Satisfait ou Remboursé
- pendant 7 jours !
- Conseils Coiffeurs
- nos coiffeurs vous conseillent, et vous guident gratuitement (choix d'un article, selection d'une coloration, aide à l'application de votre produit...)
- Leader en Europe
- depuis 1999. hairStore.fr est la 1ere boutique en ligne de produits et matériel de coiffure et esthétique en France ! Aujourd'hui présent en Belgique, Suisse, Luxembourg...
Charte Qualité hairStore.fr
hairStore.fr s'est engagé au respect de la charte qualité de la FEVAD
LA CHARTE QUALITÉ hairStore.fr
1 - Vous disposez de 7 jours pour nous retourner votre commande, et en obtenir échange ou remboursement intégral
2 - Notre groupe recherche en permanence les meilleurs produits, au meilleur prix. Un rapport qualité-prix imbattable !
3 - Votre commande vous est livrée par Chronopost ou GLS : sécurisé, rapide et pratique. Choisissez une livraison à votre domicile, sur votre lieu de travail, chez un ami ou famille, ou dans un de nos 13 000 points relais.
4 - Le paiement par Carte Bancaire est 100% sécurisé.
Vous pouvez également régler en 3 fois par Carte Bancaire.
5 - Besoin d'un conseil ? d'une aide pour l'application d'un produit ou dans le choix d'un article adapté à votre chevelure et/ou votre peau ? :
Nos Coiffeurs et esthéticiens vous répondent gratuitement !
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Coordonnées de contact
10 RUE DU PETIT CLOS, 63100, CLERMONT-FERRAND, France
- 0899190061
- serviceclient@hairstore.fr
- hairstore.fr
4,3
Excellent
7 k avis
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La livraison est un peu retardé
Bonjour je suis déçu pour le traitement de commande c’est pas de suite et le temps de livraison un peu long
28 juillet 2026
Réponse de hairstore.fr
Bonjour,
Nous vous conseillons de contacter notre service client par email à l'adresse suivante afin d'effectuer votre réclamation : serviceclient@hairstore.fr ou par téléphone au 0 972 155 066.
Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté.
Belle journée à vous.
L'équipe Hairstore.fr
Réponse de hairstore.fr
Bonjour Sylvie,
Merci beaucoup pour ce très gentil message !
A très vite,
L'équipe Hairstore.fr
Attention bien lire la contenance 18 €…
Attention bien lire la contenance 18 € la petite bouteille de 80 ml de shampooing
Grosse arnaque
28 juillet 2026
Réponse de hairstore.fr
Bonjour Christophe,
Nous vous conseillons de contacter notre service client par email à l'adresse suivante afin d'effectuer votre réclamation : serviceclient@hairstore.fr ou par téléphone au 0 972 155 066.
Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté.
Belle journée à vous.
L'équipe Hairstore.fr
Réponse de hairstore.fr
Bonjour Nadine,
Merci pour cet adorable retour sur expérience ! :)
A bientôt,
L'équipe Hairstore.fr
Correspond à mes attentes
22 juillet 2026
Réponse de hairstore.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce très gentil message !
A très vite,
L'équipe Hairstore.fr
Le shampoing est arrivé ouvert donc toi poulet dans le colis
Ça fait plusieurs fois que je commande mais cette fois-ci le colis est arrivé le shampoing était ouvert et ça a tout couler
27 juillet 2026
Réponse de hairstore.fr
Bonjour Mathilde,
Nous vous conseillons de contacter notre service client par email à l'adresse suivante afin d'effectuer votre réclamation : serviceclient@hairstore.fr ou par téléphone au 0 972 155 066.
Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté.
Belle journée à vous.
L'équipe Hairstore.fr
Bonne expérience des produits Kerastase…
Bonne expérience des produits Kerastase j'ai été déçue d'avoir un article en rupture de stock... d'habitude les articles en rupture de stock ne sont pas disponibles a la commande !
27 juillet 2026
Réponse de hairstore.fr
Bonjour Nicole,
Malheureusement votre produit a été victime de son succès et effectivement il y avait un écart de stock d'un produit.
Nous vous conseillons de contacter notre service client par email à l'adresse suivante afin d'effectuer votre réclamation et demander un autre produit en remplacement de celui choisi : serviceclient@hairstore.fr ou par téléphone au 0 972 155 066.
Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté.
Belle journée à vous.
L'équipe Hairstore.fr
Commande conforme et livraison rapide
Commande conforme et livraison rapide. Tout était impeccable.
22 juillet 2026
Réponse de hairstore.fr
Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour positif et pour votre confiance.
A très vite.
L'équipe Hairstore.fr
J'ai eu un problème en découvrant mon…
J'ai eu un problème en découvrant mon colis à la livraison, certains produits étaient abîmés, dès que je leurs en ai fait part, ils ont réagis tout de suite, et mon indiqué la procédure et le problème a été résolu rapidement. Merci beaucoup pour votre professionnalisme et votre réactivité. Bonne journée
27 juillet 2026
Réponse de hairstore.fr
Bonjour Marie,
Merci pour cette recommandation !
Nous sommes plus que ravies si notre service vous a plu !
A très bientôt,
L'équipe Hairstore.fr
Réponse de hairstore.fr
Bonjour Laurence,
Nous vous remercions pour votre avis positif.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe Hairstore.fr
Colis arrivé endommagé
Colis arrivé endommagé, une recharge de champoing était ouverte et avait perdu la moitié de son contenu. Le SAV m'a d'abord proposé un avoir de 5% et il a fallu que j'insiste pour obtenir un remboursement de 50% du produit. Première et dernière expérience très décevantes
27 juillet 2026
Réponse de hairstore.fr
Bonjour Amelie,
Nous vous conseillons de contacter notre service client par email à l'adresse suivante afin d'effectuer votre réclamation : serviceclient@hairstore.fr ou par téléphone au 0 972 155 066.
Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté.
Belle journée à vous.
L'équipe Hairstore.fr
Réponse de hairstore.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour nous avoir laissé votre avis !
Bien à vous,
L'équipe Haitstore.fr
Très bon produits ,petit inconvénient …
Très bon produits ,petit inconvénient le prix pour la livraison à domicile un peu cher
22 juillet 2026
Réponse de hairstore.fr
Bonjour Françoise,
Merci infiniment pour votre retour positif et pour votre confiance.
A très vite.
L'équipe Hairstore.fr
Parfait comme d'habitude
Parfait comme d'habitude, livraison rapide et de belles marques de produits a des tarifs plus avantageux que dans les salons.
21 juillet 2026
Réponse de hairstore.fr
Bonjour Françoise,
Merci beaucoup pour votre avis positif.
A bientôt,
L'équipe Hairstore.fr
Produits, tarifs, livraison Ok
Disponibilité des produits, tarifs intéressants, expédition rapide.
27 juillet 2026
Réponse de hairstore.fr
Bonjour Nathalie,
Merci pour cette recommandation !
Nous sommes plus que ravies si notre service vous a plu !
A très bientôt,
L'équipe Hairstore.fr
Marchandise bien reçue mais avec des taxes douanières.
Marchandise bien reçue mais reçu quelques jours après une facture de CHF 27.- de frais de douane. Les clients qui commandent en Chine ne payent pas de taxe et pour la France il faut payer. Je ne commanderai plus rien en France.
21 juillet 2026
Réponse de hairstore.fr
Bonjour Nicole,
Nous vous remercions pour votre avis.
Malheureusement les taxes douanières sont indépendantes de notre volonté.
Veuillez nous excuser.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe Hairstore.fr
Commande reçue rapidement
Commande reçue rapidement, de très bon produits. Je conseille ce site très sérieux
21 juillet 2026
Réponse de hairstore.fr
Bonjour Sandrine,
Merci pour cet adorable retour sur expérience ! :)
A bientôt,
L'équipe Hairstore.fr
Plusieurs Produits de marque connus …
Plusieurs Produits de marque connus bien reçus bien emballés
Sauf que:
Incroyable pas du tout efficaces. Absolument pas!
Très surprenant 🤔
Tel-que des produits premier prix en grande surface.
Choquant !
Première et dernière fois !
Grosse déception.
27 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de hairstore.fr
Bonjour Laura,
Nous vous conseillons de contacter notre service client par email à l'adresse suivante afin d'effectuer votre réclamation et de bénéficier de conseils dans le choix de vos produits adaptés à vos cheveux : serviceclient@hairstore.fr ou par téléphone au 0 972 155 066.
Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté.
Belle journée à vous.
L'équipe Hairstore.fr
Rapidité de livraison et qualité des…
Rapidité de livraison et qualité des produits, rien à dire et aussi le prix
21 juillet 2026
Réponse de hairstore.fr
Bonjour Marie,
Merci beaucoup pour ce très gentil message !
A très vite,
L'équipe Hairstore.fr
Réponse de hairstore.fr
Bonjour Dina,
Nous vous remercions pour votre avis positif.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe Hairstore.fr
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