hairstore.fr Avis 

Produit conforme et très bien

J’ ai répondu à votre questionnaire récemment et j’ai expliqué ma déception sur un de mes deux produits
Depuis pas de réponse de votre part !!! Il est préférable d’avoir une personne physique pour faire le bon choix.

bon produit, bon rapport qualité prix

Bons prix et livraison exceptionnelle. Merci.

Livraison rapide, tout était parfait

Site clair et fiable;produits de qualité.

Produits conformes à ma demande.
Envoi rapide.
Rien à redire

Le spray se réparti bien, sent bon, fait le taf

cheveux plus nerveux, plus souple, plus brillants. Excellent produit.

Site très facile d’utilisation avec de bon produits à prix très intéressant.
Je recommande

Bon produit

Livraison rapide (3 jours)
Produit toujours disponible et moins chère que dans certaines boutiques.

Super livraison rapide

Litige réglé en un temps record ! Le service client m'a renvoyé le bon shampooing et m'a offert un geste commercial €. Un SAV efficace et à l'écoute, je recommande

Je déconseille fortement ce site.

J’ai reçu ma commande avec plusieurs masques complètement ouverts, leur contenu s’étant entièrement répandu dans le colis. Les produits étaient inutilisables.

Depuis maintenant trois jours, je suis en échange avec le service après-vente. Malgré les nombreuses photos et preuves que j’ai fournies, le service client refuse toujours de me rembourser ou de me renvoyer des produits conformes. À chaque réponse, une nouvelle excuse est avancée afin d’éviter de résoudre le problème.

Le service après-vente est extrêmement décevant et ne prend absolument pas en considération les droits de ses clients. Au lieu d’apporter une solution simple à un problème pourtant évident, il fait perdre un temps considérable et oblige le client à multiplier les démarches.

C’est de loin l’une des pires expériences de service client que j’aie connues avec une boutique en ligne. Je ne commanderai plus jamais sur ce site et je ne le recommande absolument pas.

P.S. Je ne peux pas répondre directement à votre message, c’est pourquoi j’ajoute ce commentaire.

Je ne vous demande rien de plus que le montant que j’ai payé. J’ai déjà reçu de votre part des dizaines de messages avec toutes sortes de demandes de preuves.

À mon avis, la première photo que je vous ai envoyée, montrant que le colis est arrivé endommagé, aurait dû suffire pour prendre une décision.

Je vous ai simplement demandé de me renvoyer le même produit, mais en bon état. C’est une demande tout à fait raisonnable.

Je ne vous demande rien d’autre : soit vous me renvoyez le produit que j’ai commandé en parfait état, soit vous me remboursez intégralement la somme que j’ai payée.

Un service client sérieux, en voyant l’état dans lequel le colis est arrivé, propose lui-même une solution. Le vôtre, en revanche, me demande de montrer quel pourcentage du produit s’est écoulé, de prendre la photo du pot sous un angle, puis sous un autre… Trouvez-vous vraiment que c’est une façon normale de traiter un client ?

Produits conforme a la commande. Rapidité et simplicité de la livraison.

Je suis très déçue concernant la date de péremption du produit : à peine 3 mois...

Prix et délais performants

Très satisfaite du prix et des produits commandés.
E n plus un échantillon shampoing en cadeau

Envoi rapide et article bien protégé