J'ai eu un problème en découvrant mon colis à la livraison, certains produits étaient abîmés, dès que je leurs en ai fait part, ils ont réagis tout de suite, et mon indiqué la procédure et le problème... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Produit presque parfait pour moi. Bien arrivé en temps et en heure. Presque parfait parce que le résultat sur mes cheveux court ne me satisfait pas entièrement. Cheveux pas vraiment lissés mais bien... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ce qui est bien, La demande de ou déposer le colis si il ne rentre pas dans la boîte aux lettres, il faudrait juste pouvoir le déposer éventuellement chez le voisin en cas d absence avec une signa... Voir plus
L'entreprise a répondu
Envoi rapide. Et service client très efficace : un bug au moment de la commande (ça n'avait jamais été le cas lors de mes précédentes commandes) résolu dès le lendemain et un souci avec le point relai... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 60 des 81 meilleures entreprises de la catégorie Boutique de santé et beauté
- N° 24 des 30 meilleures entreprises de la catégorie Distributeur de produits de beauté
- N° 3 des 5 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur d'extension de cheveux
- N° 12 des 24 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de produits capillaires
- N° 12 des 15 meilleures entreprises de la catégorie Distributeur de produits pour la peau
Écrit par l'entreprise
Produits et matériel de coiffure en ligne pour particuliers. Kérastase, Steampod, L'Oréal, ghd, Schwarzkopf, René Furterer, Lisseurs, Tondeuses Cheveux et bien plus. Livraison 24h/48h. Paiement 3x et 4x & Retours Gratuits 30 jours
hairstore.fr Support
Écrit par l'entreprise
- Livraison 48h
- par Chronopost ou GLS, à domicile, ou dans un de nos 13.000 points relais
- Paiement 100% sécurisé
- par carte bancaire, Visa, Mastercard, Mastro, Electron, CB, et Américan Express.
- Paiement en 3x
- par carte bancaire
- Satisfait ou Remboursé
- pendant 7 jours !
- Conseils Coiffeurs
- nos coiffeurs vous conseillent, et vous guident gratuitement (choix d'un article, selection d'une coloration, aide à l'application de votre produit...)
- Leader en Europe
- depuis 1999. hairStore.fr est la 1ere boutique en ligne de produits et matériel de coiffure et esthétique en France ! Aujourd'hui présent en Belgique, Suisse, Luxembourg...
Charte Qualité hairStore.fr
hairStore.fr s'est engagé au respect de la charte qualité de la FEVAD
LA CHARTE QUALITÉ hairStore.fr
1 - Vous disposez de 7 jours pour nous retourner votre commande, et en obtenir échange ou remboursement intégral
2 - Notre groupe recherche en permanence les meilleurs produits, au meilleur prix. Un rapport qualité-prix imbattable !
3 - Votre commande vous est livrée par Chronopost ou GLS : sécurisé, rapide et pratique. Choisissez une livraison à votre domicile, sur votre lieu de travail, chez un ami ou famille, ou dans un de nos 13 000 points relais.
4 - Le paiement par Carte Bancaire est 100% sécurisé.
Vous pouvez également régler en 3 fois par Carte Bancaire.
5 - Besoin d'un conseil ? d'une aide pour l'application d'un produit ou dans le choix d'un article adapté à votre chevelure et/ou votre peau ? :
Nos Coiffeurs et esthéticiens vous répondent gratuitement !
1 - Vous disposez de 7 jours pour nous retourner votre commande, et en obtenir échange ou remboursement intégral
2 - Notre groupe recherche en permanence les meilleurs produits, au meilleur prix. Un rapport qualité-prix imbattable !
3 - Votre commande vous est livrée par Chronopost ou GLS : sécurisé, rapide et pratique. Choisissez une livraison à votre domicile, sur votre lieu de travail, chez un ami ou famille, ou dans un de nos 13 000 points relais.
4 - Le paiement par Carte Bancaire est 100% sécurisé.
Vous pouvez également régler en 3 fois par Carte Bancaire.
5 - Besoin d'un conseil ? d'une aide pour l'application d'un produit ou dans le choix d'un article adapté à votre chevelure et/ou votre peau ? :
Nos Coiffeurs et esthéticiens vous répondent gratuitement !
Coordonnées de contact
10 RUE DU PETIT CLOS, 63100, CLERMONT-FERRAND, France
- 0899190061
- serviceclient@hairstore.fr
- hairstore.fr
4,3
Excellent
7 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de hairstore.fr
Bonjour Valérie,
Merci infiniment pour votre retour positif et pour votre confiance.
A très vite.
L'équipe Hairstore.fr
Réponse de hairstore.fr
Bonjour Maurice,
Merci pour cette recommandation !
Nous sommes plus que ravies si notre service vous a plu !
A très bientôt,
L'équipe Hairstore.fr
Site vraiment super, je recommande à 100%
Je recommande vraiment le site Hairstore, la livraison est extrêmement rapide par chronopost et les produits sont très bien. C’est exactement les mêmes que chez le coiffeur.
21 juillet 2026
Réponse de hairstore.fr
Bonjour,
Merci pour cet adorable retour sur expérience ! :)
A bientôt,
L'équipe Hairstore.fr
Pas de bon transport n y livreur grossi…
Pas de bon transport n y livreur grossi avec gls
3 juin 2026
Avis spontané
Réponse de hairstore.fr
Bonjour,
Nous vous conseillons de contacter notre service client par email à l'adresse suivante afin d'effectuer votre réclamation : serviceclient@hairstore.fr ou par téléphone au 0 972 155 066.
Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté.
Belle journée à vous.
L'équipe Hairstore.fr
Réponse de hairstore.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe Hairstore.fr
Réponse de hairstore.fr
Bonjour Dominique,
Merci beaucoup pour ce très gentil message !
A très vite,
L'équipe Hairstore.fr
Super site fiable
Livraison rapide et soigné. Les produits sont disponibles et en très bon état. Super site fiable.
20 juillet 2026
Réponse de hairstore.fr
Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour positif et pour votre confiance.
A très vite.
L'équipe Hairstore.fr
commande conforme et livraison rapide
21 juillet 2026
Réponse de hairstore.fr
Bonjour Christiane,
Nous vous remercions pour votre avis positif.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe Hairstore.fr
Ce qui est bien
Ce qui est bien,
La demande de ou déposer le colis si il ne rentre pas dans la boîte aux lettres, il faudrait juste pouvoir le déposer éventuellement chez le voisin en cas d absence avec une signature de celui-ci !
Sinon tout etait parfait
Je recommanderais 😉
20 juillet 2026
Réponse de hairstore.fr
Bonjour Nathalie,
Merci beaucoup pour nous avoir laissé votre avis !
Bien à vous,
L'équipe Haitstore.fr
Réponse de hairstore.fr
Bonjour Martine,
Nous vous remercions pour votre avis positif.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe Hairstore.fr
Très bien et rapide
15 juillet 2026
Réponse de hairstore.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe Hairstore.fr
Réponse de hairstore.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif.
A bientôt,
L'équipe Hairstore.fr
Grand choix de marques
Grand choix de marques, livraison rapide et produits en promotion.
15 juillet 2026
Réponse de hairstore.fr
Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour positif et pour votre confiance.
A très vite.
L'équipe Hairstore.fr
Je recommande se site pour commander…
Je recommande se site pour commander des produits pour cheveux.
20 juillet 2026
Réponse de hairstore.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe Hairstore.fr
Réponse de hairstore.fr
Bonjour Elise,
Nous vous remercions pour votre avis positif.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe Hairstore.fr
Réponse de hairstore.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour nous avoir laissé votre avis !
Bien à vous,
L'équipe Haitstore.fr
Je me fournis depuis de nombreuses…
Je me fournis depuis de nombreuses années chez Hairstore, et je n'ai jamais été déçue. Je recommande ce site. Il est top !
8 juillet 2026
Réponse de hairstore.fr
Bonjour Christine,
Merci beaucoup pour ce très gentil message !
A très vite,
L'équipe Hairstore.fr
Produits conformes à mes attentes …
Produits conformes à mes attentes livraisons rapides
15 juillet 2026
Réponse de hairstore.fr
Bonjour Philippe,
Merci infiniment pour votre retour positif et pour votre confiance.
A très vite.
L'équipe Hairstore.fr
Tout est parfait !
20 juillet 2026
Réponse de hairstore.fr
Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour positif et pour votre confiance.
A très vite.
L'équipe Hairstore.fr
Réponse de hairstore.fr
Bonjour Aida,
Merci pour cet adorable retour sur expérience ! :)
A bientôt,
L'équipe Hairstore.fr
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.