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Klar strukturierte Abläufe. Pünktliche Lieferung der bestellten Waren sehr gut Mitteilungen über weitere Vorgänge großartig. Mehr könnt ihr nicht tun alles bestens.
Der Einkauf über Handyhelden verlief ohne Schwierigkeiten. Erfahrungen über einen längeren Zeitraum kann ich noch nicht mitteilen
sehr unseriös, kann jedem nur abraten. Ich habe dort am 18.11. einen freenet-Vertrag abgeschlossen mit einem Handy (i-Phone 17 pro). Angegebene Lieferzeit 1-2 Werktage. Bis heute (28.11.) gar... Voir plus
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Über uns
Wir sind Handyhelden, und wie Du siehst: Nicht alle Helden tragen Capes. Wir retten Deinen Tag mit den besten Deals rund um Mobilfunktarife, Handys & mehr!
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| ✅ | Schneller und unkomplizierter Versand |
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Warum Handyhelden?
Du suchst ein neues Handy, Tablet oder Zubehör und dazu einen passenden Tarif? Dann bist Du bei Handyhelden genau richtig! Als Deine Sidekicks machen wir Dich zum Helden/zur Heldin und bieten Dir jederzeit unsere umfangreiche Auswahl an Verträgen und Geräten auf einen Blick – so kannst Du ganz einfach vergleichen und genau das finden, was zu Dir passt.
Handyhelden ist ein neuer Player auf dem deutschen Mobilfunkmarkt und gehört zur niederländischen MobielWerkt B.V., die seit Jahren erfolgreich in Europa tätig ist. Bei uns wirst Du zum Handyhelden, denn es ist unsere Mission, Menschen mit den besten Angeboten rund um Handytarife und Smartphones zu versorgen – Deine Superkraft ist es, das beste Angebot aus unserem Sortiment zu finden.
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4,2
Bien
579 avis
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Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
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Rufnummer Mitnahme hat nicht…
Rufnummer Mitnahme hat nicht funktioniert, schade ☹️
29 octobre 2026
Avis spontané
Beste Preise und Kundenservice
Beste Preise und der Kundenservice ist auch gut.
Trotz Verspäter Lieferung der sim Karte, verloren gegangen durch die deutsche post, wurde sofort gehandelt und eine neue geschickt.
Kunden Portal ist sehr übersichtlich und einfach.
Ich habe gute Erfahrungen gemacht und kann es nur empfehlen.
5 sterne von mir.
16 octobre 2026
Avis spontané
Klar strukturierte Abläufe
Klar strukturierte Abläufe. Pünktliche Lieferung der bestellten Waren sehr gut Mitteilungen über weitere Vorgänge großartig. Mehr könnt ihr nicht tun alles bestens.
28 octobre 2026
Avis spontané
Der Einkauf über Handyhelden verlief…
Der Einkauf über Handyhelden verlief ohne Schwierigkeiten. Erfahrungen über einen längeren Zeitraum kann ich noch nicht mitteilen
28 octobre 2026
Avis spontané
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Sehr zufriedenstellende Lösung nach…
Sehr zufriedenstellende Lösung nach Lieferproblem! Ärgerlich, dass das Paket zuerst nicht ankam. Aber der Kundenservice ist top. Problem wurde gelöst und das Ergebnis ist mehr als zufriedenstellend. Kann ich nur weiterempfehlen!
25 août 2026
Avis spontané
Réponse de Handyhelden
Hallo Bia,
vielen Dank für Deine ausführliche Rückmeldung. Es tut uns leid, dass es zunächst ein Problem mit der Lieferung gab, aber es freut uns sehr, dass unser Kundenservice eine für Dich zufriedenstellende Lösung finden konnte.
Wir wissen Deine Weiterempfehlung und Dein Vertrauen sehr zu schätzen. Schön, dass am Ende alles zu Deiner Zufriedenheit geklärt werden konnte.
Max | Handyhelden
Guter Service.
Guter Service! Unkomplizierte und super schnelle Lieferung. Kann ich mit einem guten Gewissen weiter empfehlen.
1 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Handyhelden
Hallo Marry,
es freut uns sehr, dass Du unseren Service und die schnelle, unkomplizierte Lieferung so positiv erlebt hast. Vielen Dank für Deine Empfehlung – das wissen wir sehr zu schätzen!
Liebe Grüße
Max | Handyhelden
Ihr habt mich mit 12€ Monatspreis…
Ihr habt mich mit 12€ Monatspreis geworben und jetzt heißt es 22€ monatlich
DANKE
17 août 2026
Avis spontané
Réponse de Handyhelden
Hallo,
das klingt natürlich ärgerlich, wenn Du mit einem Monatspreis von 12 € gerechnet hast und nun 22 € berechnet werden. Wir möchten genau prüfen, wie sich der Preis in Deinem Fall zusammensetzt und was hier genau schiefgelaufen ist.
Bitte melde Dich mit Deiner Bestellnummer und Deinem Trustpilot-Namen bei unserem Kundenservice, damit wir den Vertrag gemeinsam mit Dir prüfen und eine passende Lösung finden können.
Viele Grüße
Max | Handyhelden-Team
alles von a bis z… top!!!
Was soll ich sagen....alles von a bis z inklusive Rufnummer Mitnahme top abgewickelt.... Preis war auch der Beste auf dem Markt
7 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Handyhelden
Hallo Andre,
das klingt nach einem rundum gelungenen Ablauf – besonders schön, dass auch die Rufnummernmitnahme so unkompliziert geklappt hat und der Preis für Dich gepasst hat. Danke für Deine Empfehlung!
Max | Handyhelden-Team
Perfekt
Es hat alles absolut reibungslos geklappt. Der Versand des Handys und der SIM Karte erfolgte blitzschnell.
14 août 2026
Avis spontané
Réponse de Handyhelden
Hallo Stefanie,
klasse, dass alles so reibungslos funktioniert hat und sowohl Handy als auch SIM-Karte blitzschnell bei Dir waren. Genau so soll der Start sein!
Max | Handyhelden-Team
Rundum Zufrieden
Schnelle Lieferung. Sehr guter Support bei Problemen mit den Boni.
26 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Handyhelden
Hallo,
schön, dass nicht nur die Lieferung schnell geklappt hat, sondern unser Support Dir auch bei den Boni weiterhelfen konnte. Vielen Dank für Deine positive Rückmeldung!
Max | Handyhelden-Team
Alles lief Reibungslos.
Alles lief Reibungslos.
Das Preis/Leistung Verhältnis ist TOP.
26 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Handyhelden
Hallo Margot,
freut uns, dass bei Dir alles reibungslos geklappt hat und Du auch mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis so zufrieden bist. Vielen Dank für Dein positives Feedback!
Max | Handyhelden-Team
Die Qualität und die schnelle Lieferung…
Die Qualität und die schnelle Lieferung sind Top. Nur, dass man sich die Gutscheine mit drei verschieden Nachrichten einfordern muss ist absolut nicht in Ordnung. Auf eine Nachricht von Mitte Juni habe ich bis heute 12.08.26 noch keine Antwort bzw. Reaktion.
15 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Handyhelden
Hallo Dietmar,
danke für Deine offene Rückmeldung. Schön, dass Du mit Qualität und Lieferung zufrieden bist. Umso bedauerlicher ist es, dass die Einforderung der Gutscheine so umständlich war und Du auf Deine Nachricht von Mitte Juni bislang keine Reaktion erhalten hast.
Bitte melde Dich noch einmal bei unserem Kundenservice und gib Deine Bestellnummer sowie Deinen Trustpilot-Namen an. Dann können wir den Vorgang gezielt prüfen und klären, was mit den ausstehenden Gutscheinen passiert ist.
Max | Handyhelden-Team
Réponse de Handyhelden
Hallo Robert,
so soll es sein! 👍 Schön, dass bei Dir alles rund gelaufen ist.
Max | Handyhelden-Team
Handylieferung sehr schnell
Handylieferung sehr schnell, Rufnummernmitnahme und alles andere hat reibungslos geklappt. Kann ich empfehlen.
29 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Handyhelden
Hallo Bernd,
klasse, dass sowohl die schnelle Handylieferung als auch die Rufnummernmitnahme reibungslos funktioniert haben. Vielen Dank für Deine Empfehlung!
Max | Handyhelden-Team
Netter ,positiver Kontakt
Netter ,positiver Kontakt . Schnelle, konstruktive Problembehandlung, wenn welche bestanden sind. Immer erreichbar. Ich kann nur positives bewerten.
10 août 2026
Avis spontané
Réponse de Handyhelden
Hallo Elfriede,
besonders freut uns, dass Du den Kontakt mit unserem Team als angenehm und lösungsorientiert erlebt hast. Wenn Fragen oder Probleme auftauchen, möchten wir genau dann schnell und verlässlich erreichbar sein. Danke für Deine positive Rückmeldung!
Max | Handyhelden-Team
Empfehlung
Ich kann Handyhelden uneingeschränkt empfehlen. Kompetenter Kundenservice, schnelle Antworten bei " Problemen".
Alles hat wunderbar funktioniert.
Danke!
7 août 2026
Avis spontané
Réponse de Handyhelden
Hallo Ines,
wie schön, dass Du Dich bei unserem Kundenservice gut aufgehoben gefühlt hast und Deine Anliegen schnell geklärt werden konnten. Vielen Dank für Deine klare Empfehlung und Dein Vertrauen!
Max | Handyhelden-Team
Wir wollten zwei Verträge abschließen
Wir wollten zwei Verträge abschließen, aber bei Identitäts Bestätigung gab es Probleme. Wir haben uns mit dem Kundendienst per Mail in Verbindung gesetzt und es wurde uns vorgeschlagen diverse Kopien von unseren Daten zu senden,zuerst dieses Dokumnt dann ein anderes Dokument. Dann wieder gewartet, bis dann nach über einer Wochen uns mitgeteillt wurde, das der Vertrag so nicht Zustande kommen kann. Danach wurde sogar behauptet, wir haben bei dem zweiten Vertrag die Widerrufsfrist nicht eingehalten, obwohl es nachweislich nach 7 Tagen erfolgt ist. Ich werde keine weiteren Informationen mehr senden, da wir genügend Schriftverkehr hatten und es nur mühselig ist, weiter darauf zu reagieren. Das ganze hat schon ohnehin mehr Zeit und Nerven gekostet ! Und was soll es jetzt noch bringen? Am besten die internen Abläufe selbst über Denken. Wir haben einen anderen Anbieter gefunden, wo alles reibungslos abgelaufen ist, sogar die Identitätsprüfung.
28 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Handyhelden
Hallo Rolf,
es tut uns leid, dass sich die Identitätsprüfung so lange hingezogen hat und Du dabei mehrfach unterschiedliche Unterlagen einreichen solltest. Auch die anschließende Aussage zur Widerrufsfrist möchten wir gern nachvollziehen, insbesondere wenn der Widerruf nachweislich innerhalb von sieben Tagen erfolgt ist.
Bitte melde Dich noch einmal bei unserem Kundenservice und nenne dabei Deine Bestell- bzw. Vertragsnummer sowie Deinen Trustpilot-Namen, damit wir den gesamten Ablauf prüfen können. Wir möchten hier für Klarheit sorgen und nachvollziehen, was genau schiefgelaufen ist.
Max | Handyhelden-Team
Grausamer Kundenservice und generell Service
Weigern sich die Bestellung zu erfüllen. Ich habe mich ganz normal mit Online-Ausweis Funktion verifiziert und alles hat geklappt.
Da sie anscheinend nicht meine esim und Bestllung ausliefern wollten habe ich nachgefragt, warum und es wurden Plötzlich weitere Dokumente angefragt (sehr unseriös). Als ich das Dokument gesendet habe, hat das nicht gereicht und es wurden wieder andere angefragt.
Maximal komisch
1 août 2026
Avis spontané
Réponse de Handyhelden
Hallo,
es tut uns leid, dass die Prüfung Deiner Bestellung für Dich so unklar und frustrierend verlaufen ist. Zusätzliche Unterlagen können in einzelnen Fällen zur Identitäts- und Sicherheitsprüfung erforderlich sein, sollten aber nachvollziehbar erklärt werden.
Bitte melde Dich bei unserem Kundenservice mit Deiner Bestellnummer und Deinem Trustpilot-Namen, damit wir den Vorgang prüfen und Dir konkret weiterhelfen können.
Max | Handyhelden-Team
ID App funktioniert nicht beim Selfie
ID App funktioniert nicht beim Selfie. Angeblich das Licht zu grell. Selbst wenn es gelb ist und der Raum geschlossen ist. So das kein fremdes Licht stören kann.
28 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Handyhelden
Hallo Michael,
das klingt wirklich frustrierend – besonders wenn die Selfie-Prüfung trotz angepasster Lichtverhältnisse weiterhin abbricht. Bitte melde Dich mit Deiner Bestellnummer und Deinem Trustpilot-Namen bei unserem Kundenservice, damit wir die Verifizierung prüfen und gemeinsam eine passende Lösung finden können.
Max | Handyhelden-Team
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