Beste Preise und der Kundenservice ist auch gut. Trotz Verspäter Lieferung der sim Karte, verloren gegangen durch die deutsche post, wurde sofort gehandelt und eine neue geschickt. Kunden Portal... Voir plus
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Klar strukturierte Abläufe. Pünktliche Lieferung der bestellten Waren sehr gut Mitteilungen über weitere Vorgänge großartig. Mehr könnt ihr nicht tun alles bestens.
Der Einkauf über Handyhelden verlief ohne Schwierigkeiten. Erfahrungen über einen längeren Zeitraum kann ich noch nicht mitteilen
sehr unseriös, kann jedem nur abraten. Ich habe dort am 18.11. einen freenet-Vertrag abgeschlossen mit einem Handy (i-Phone 17 pro). Angegebene Lieferzeit 1-2 Werktage. Bis heute (28.11.) gar... Voir plus
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Über uns
Wir sind Handyhelden, und wie Du siehst: Nicht alle Helden tragen Capes. Wir retten Deinen Tag mit den besten Deals rund um Mobilfunktarife, Handys & mehr!
Deine Vorteile mit Handyhelden
| ✅ | Schneller und unkomplizierter Versand |
| ✅ | 31 Tage kostenlose Rückgabe |
| ✅ | Kundenservice fast täglich bis 21 Uhr erreichbar |
| ✅ | Einfach vergleichen – schnell zuschlagen |
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Warum Handyhelden?
Du suchst ein neues Handy, Tablet oder Zubehör und dazu einen passenden Tarif? Dann bist Du bei Handyhelden genau richtig! Als Deine Sidekicks machen wir Dich zum Helden/zur Heldin und bieten Dir jederzeit unsere umfangreiche Auswahl an Verträgen und Geräten auf einen Blick – so kannst Du ganz einfach vergleichen und genau das finden, was zu Dir passt.
Handyhelden ist ein neuer Player auf dem deutschen Mobilfunkmarkt und gehört zur niederländischen MobielWerkt B.V., die seit Jahren erfolgreich in Europa tätig ist. Bei uns wirst Du zum Handyhelden, denn es ist unsere Mission, Menschen mit den besten Angeboten rund um Handytarife und Smartphones zu versorgen – Deine Superkraft ist es, das beste Angebot aus unserem Sortiment zu finden.
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4,2
Bien
579 avis
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Es geht um die Bestellung HAHE310657245
Es geht um die Bestellung HAHE310657245
Vorgestern habe ich die Bestellung aufgegeben.
Nach der Bestellung haben Sie Foto von mein Personalausweis angefordert.
Ich habe zwei Fotos meines Personalausweises vorgestern an Handyhelden geschickt, seitdem bekomme ich keine Rückmeldung mehr auf meine Bestellung und auf Email Anfrage, wann die Bestellung verschickt wird, kommt keine Antwort.
27 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Handyhelden
Hallo H,
es tut uns leid, dass Du nach dem Einreichen Deiner Ausweisdokumente keine Rückmeldung erhalten hast und dadurch Unsicherheit über den Status Deiner Bestellung entstanden ist.
Wir haben Dir soeben eine E-Mail zu Deiner Bestellung HAHE310657245 geschickt und kümmern uns darum, Dein Anliegen schnellstmöglich zu klären.
Max | Handyhelden-Team
AngebotsInfo bei NTV zu Handyhelden
Durch eine Info bei NTV bin ich auf das Angebot zum Mobilfunkvertrag über Handyhelden als Vermittler aufmerksam geworden. Der Abschluss per Internet verlief gut, einige unklare Angaben (z.B. zur Identität / Wechseldatum) waren nicht zu 100% und es kamen hier Hinweise von Handyhelden zur Korrektur.
Prämienzahlung, Rechnung und Infos zum Versand und der Lieferung ohne Probleme. Die Prämie zur Rufnummermitnahme steht noch aus.
15 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Handyhelden
Hallo Walter,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit für diese ausführliche Bewertung genommen hast. Es freut uns, dass der Abschluss insgesamt gut verlaufen ist und wir Dich bei den unklaren Angaben rechtzeitig unterstützen konnten.
Schön zu hören, dass alles reibungslos funktioniert hat. Falls Du Fragen zur noch ausstehenden Rufnummernmitnahme-Prämie hast, hilft Dir unser Kundenservice selbstverständlich gerne weiter.
Viele Grüße
Helena | Handyhelden-Team
Beworbene Lieferzeit wird nicht eingehalten
Leider wird die beworbene Lieferzeit nicht eingehalten, was leider als Kunde wenig Vertrauen schafft.
Ich habe am Donnerstag bestellt, weder gestern noch heute ging irgendwas in den Versand. Wenn man schnell ein Handy braucht ist man hier vermutlich an der falschen Adresse.
Ich fände eine Antwort vom Kundenservice hier sehr schön, da man per Kontaktformular keine Antwort bekommt.
Bestellnummer: HAHE310154106
Mit freundlichen Grüßen,
Sebastian Sieg
25 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Handyhelden
Hallo Sebastian,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deine Erfahrung zu schildern. Es tut uns leid, dass sich der Versand Deiner Bestellung verzögert hat und wir damit Deine Erwartungen an die Lieferzeit nicht erfüllen konnten. Wir verstehen, dass das enttäuschend ist.
Dein Paket ist inzwischen auf dem Weg zu Dir. Bitte gib uns Bescheid, sobald es zugestellt wurde. Dann schauen wir uns den Vorgang gerne noch einmal gemeinsam mit Dir an und prüfen, wie wir den Fall bestmöglich lösen können.
Viele Grüße
Helena | Handyhelden-Team
Réponse de Handyhelden
Hallo,
wie schön zu hören, dass Du unseren Telefonservice als kompetent und freundlich erlebt hast. Genau so möchten wir unsere Kunden unterstützen. Vielen Dank für Dein tolles Feedback!
Viele Grüße
Helena | Handyhelden-Team
Lieferversprechen von Handyhelden nicht nachvollziehen
Leider kann ich das beworbene Lieferversprechen von Handyhelden nicht nachvollziehen. Auf der Webseite wird mit
„Bis 17:30 Uhr bestellt, am nächsten Tag geliefert“
geworben.
Ich habe am 18.06.2026 um 16:30 Uhr bestellt und sogar UPS Express Saver genutzt. Trotzdem wurde die Bestellung bis zum 22.06.2026 noch nicht ausgeliefert.
Gerade wenn mit schneller Lieferung geworben wird, erwarte ich, dass solche Aussagen auch eingehalten werden oder zumindest transparent kommuniziert wird, wenn es Verzögerungen gibt. So bleibt leider eher Frust als Vertrauen zurück.
22 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Handyhelden
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung und Dein ehrliches Feedback.
Es tut uns leid, dass Deine Bestellung nicht so schnell zugestellt wurde, wie Du es aufgrund unseres Lieferversprechens erwartet hast. Wir verstehen gut, dass das frustrierend ist, insbesondere wenn Du Dich bewusst für eine Expressversandoption entschieden hast.
Unser Ziel ist es natürlich, die kommunizierten Lieferzeiten einzuhalten und unsere Kunden transparent zu informieren, falls es zu Verzögerungen kommt. Dass dies in Deinem Fall nicht zu Deiner Zufriedenheit gelungen ist, bedauern wir sehr.
Gerne würden wir uns Deinen Fall genauer ansehen und gemeinsam mit Dir besprechen, wodurch die Verzögerung entstanden ist. Unser Kundenservice würde sich daher freuen, mit Dir in Kontakt zu treten und eine passende Lösung zu finden.
Viele Grüße,
Lena von Handyhelden
Erfahrungsbericht Gute Beratung zu angepassten…
Gute Beratung zu angepassten Möglichkeiten für Smarte Telefonie und für gutes Internet.
19 juin 2026
Réponse de Handyhelden
Hallo,
vielen Dank für Deine tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Du mit unserer Beratung zufrieden bist. Schön zu hören, dass wir gemeinsam die richtigen Möglichkeiten für Dich finden konnten.
Vielen Dank für Dein Vertrauen und die positive Rückmeldung!
Viele Grüße,
Helena | Handyhelden-Team
Réponse de Handyhelden
Hallo Jasmin,
Danke für Deine tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Du mit Handyhelden zufrieden bist. Schön, dass alles gut geklappt hat!
Viele Grüße,
Helena | Handyhelden-Team
Klare Empfehlung!
Es gab eine kleine Verzögerung bei der Auslieferung. Sonst alles top. Wirklich guter Kundenservice, sehr schnell ereichbar und gut informiert. Klare Empfehlung!
11 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Handyhelden
Hallo Olaf,
vielen Dank für die positive Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass unser Service Deinen Erwartungen entsprochen hat. Dafür sind wir ja da!
Viele Grüße,
Jan | Handyhelden-Team
Support nicht erreichbar
Support nicht erreichbar. Ansage seit einer halben Stunde "noch 30 Sekunden". Rufnummermitnahme läuft nicht wir angegeben.
5 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Handyhelden
Hallo Ralf,
es tut uns leid, dass Du uns telefonisch nicht erreicht hast. Das sollte natürlich nicht passieren. Wir prüfen, warum die Wartezeit so lange angezeigt wurde und warum die Rufnummermitnahme nicht wie angegeben läuft.
Bitte melde Dich mit Deinen Kontaktangaben bei uns, damit wir Dich kontaktieren, Dein Anliegen schnell prüfen und Dir weiterhelfen können.
Viele Grüße,
Helena | Handyhelden-Team
War ganz einfach alles online und in 3…
War ganz einfach alles online und in 3 Tage alles war da. Mit einem extra Wunsch Aktivierung termin war das so geil.
31 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Handyhelden
Hallo Lahoud,
Es freut uns sehr zu lesen, dass Du so zufrieden bist! Wir wünschen Dir viel Freude mit Deinem neuen Kauf. Vielen Dank für Dein Vertrauen in uns!
Viele Grüße,
Jan | Handyhelden-Team
Réponse de Handyhelden
Hallo Steffen,
Danke für Deine tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass alles unkompliziert geklappt hat und Du rundum zufrieden bist.
Genau so soll es sein!
Viele Grüße,
Helena | Handyhelden-Team
Hat mir einen Vertrag verkauft ohne mir…
Hat mir einen Vertrag verkauft ohne mir die neue Rufnummer mitzuteilen. Die SIM konnte ich auch nicht bei klar mobile aktivieren. Absolute Katastrophe!
15 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Handyhelden
Hallo,
Danke für Deine Bewertung. Es tut uns leid, dass es bei Deinem Vertrag und der Aktivierung der SIM-Karte offenbar zu Unklarheiten gekommen ist.
Ohne weitere Angaben können wir Deinen Fall hier leider nicht direkt zuordnen. Deshalb können wir an dieser Stelle nicht genau einschätzen, was passiert ist. Bitte melde Dich noch einmal bei unserem Kundenservice, damit wir gemeinsam prüfen können, wie es mit der Rufnummer und der Aktivierung bei klarmobil aussieht.
Viele Grüße
Helena | Handyhelden-Team
Danke an Handyhelden und Timo
Auf der Plattform mydealz war ich auf der Suche nach dem neuen iPhone 17 + Vertrag. Dabei bin ich auf ein Angebot von Handyhelden aufmerksam geworden. Der Gesamtpreis war vor allem wegen Cashback und Wechselbonus attraktiv. Ich hatte damit keine Erfahrung und habe deshalb Fragen ins Forum gestellt. Solche Fragen werden üblicherweise von anderen Nutzern mehr oder weniger hilfreich beantwortet. In diesem Fall bekam ich aber Hilfe vom Handyhelden selbst. Timo macht dort einen super Support und hat mir meine Fragen beantwortet und außerdem angeboten zu unterstützen, wenn es Probleme mit Wechselbonus oder Cashback gibt. Letztendlich hat alles problemlos funktioniert wie beschrieben. Ich bin happy und möchte mich daher mit dem positiven Feedback bei Timo und Handyhelden bedanken!
21 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Handyhelden
Hallo,
vielen Dank für Deine tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Du über mydealz auf Handyhelden aufmerksam geworden bist und am Ende alles mit Deinem iPhone 17, dem Vertrag, Cashback und Wechselbonus problemlos geklappt hat.
Besonders schön ist natürlich Dein Lob für Timo. Wir geben das sehr gerne an ihn weiter! Danke, dass Du Deine positive Erfahrung mit uns teilst.
Viele Grüße
Helena | Handyhelden-Team
Super Hilfe
schnell, freundlich, einfach, sehr gut verständlich. Super Hilfe.
11 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Handyhelden
Hallo Claudia,
vielen Dank für dein Lob zu unserem Kundenservice! Es freut uns zu hören, dass dir so gut geholfen wurde.
Viele Grüße, Jan von HandyHelden
2 mal Bestellung und nichts passiert
Erste Bestellung abgegeben und nach über einer Woche nichts passiert. Beim Kundenservice angerufen dann hieß es, wegen einem technischen Fehler muss man die Bestellung stornieren.
Habe noch einma die gleiche Bestellung gemacht mit dem versprechen dass es sofort bearbeitet wird. Bei der zweiten Bestellung genau das gleiche problem obwohl nach mehrmaligen kontaktieren es immer hieß es ist fast alles abgeschlossen und wurde für den nächsten tag rausgezögert. Am ende musste ich die zweite Bestellung ebenso stornieren lassen. Danke für nichts sehr unseriöses vorgehen.
4 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Handyhelden
Hallo,
vielen Dank für Dein Feedback. Das klingt natürlich nicht nach dem Bestellprozess, den wir bieten möchten.
Da uns hier keine Kontaktdaten vorliegen, können wir Deinen Fall leider nicht direkt prüfen. Melde Dich gerne mit Deinen Bestelldaten bei unserem Kundenservice, damit wir nachvollziehen können, was passiert ist.
Viele Grüße
Helena | Handyhelden-Team
Hervorragende Kulanzlösung nach Lieferengpass
Ich habe ein Bundle aus einer Playstation 5 Slim und einem Freenet Telekom 50 GB mit 50 Mbit/s Tarif bestellt. Aufgrund einer Lieferverzögerung der Playstation vom Großhändler bot mir Handyhelden proaktiv ein Upgrade auf den Freenet Telekom Magenta Mobil L Tarif mit 100 GB und 300 Mbit/s als Wiedergutmachung an. Die telefonische Zusage, sämtliche Mehrkosten zu übernehmen, wurde exakt wie versprochen umgesetzt. Der Kundenservice war sowohl per E-Mail als auch telefonisch jederzeit erreichbar, freundlich und absolut professionell. Ich fühlte mich zu jedem Zeitpunkt ernst genommen, da die Kommunikation ehrlich und ohne Ausflüchte verlief. Eine uneingeschränkte Empfehlung für diesen verlässlichen Service.
31 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Handyhelden
Hallo Simon,
vielen Dank für Deine ausführliche Bewertung und das tolle Feedback. Schön, dass wir für den Lieferengpass eine passende Lösung finden konnten und alles wie versprochen umgesetzt wurde.
Manchmal braucht es eben ein kleines Upgrade statt Superkräfte, umso mehr freut es uns, dass Du so zufrieden bist.
Viele Grüße
Helena | Handyhelden-Team
Handyhelden einfach nur super, total empfehlenswert
Ich habe zum ersten mal bei Handyhelden bestellt, und bin total begeistert und total zufrieden mit allem.
Der freundliche Kontakt per mail hat mich positiv überrascht. Zum ersten mal habe ich wirklich eine hervorragende Entscheidung mit getroffen in dem ich meinen Vertrag bei und mit Handyhelden abgeschlossen habe.
Einfach super. !!!
Danke Handyhelden Team
15 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Handyhelden
Hallo,
vielen Dank für Deine tolle Bewertung und das ausführliche Feedback. Es freut uns sehr, dass Du mit Deiner ersten Bestellung bei uns so zufrieden bist und Dich gut betreut gefühlt hast.
Vielen Dank für Dein Vertrauen.
Viele Grüße
Helena | Handyhelden-Team
Viel zu viele email Benachrichtigungen
Viel zu viele email Benachrichtigungen. Dadurch verliert man die Übersicht z bsp bei den ganzen cashback Anforderungen
Viel zu viele cashbacks. Wenn man Rabatt geben will dann kann man das doch einmalig machen, oder spekuliert man auf das vergessen der Beantragung ?
17 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Handyhelden
Hallo Andre,
vielen Dank für Deine Bewertung und Dein ehrliches Feedback. Wir verstehen gut, dass zu viele E-Mail-Benachrichtigungen und verschiedene Cashback-Schritte schnell unübersichtlich wirken können.
Deinen Hinweis nehmen wir ernst und geben ihn intern weiter. Gerade solche Rückmeldungen helfen uns dabei, unsere Abläufe klarer und verständlicher zu gestalten.
Viele Grüße
Helena | Handyhelden-Team
Rückzahlung seit 3 Wochen offen
Lieferung und Vertrag waren schnell. Aber die Rückzahlung nach Rückversand und Vertrags Stornierung seit 3 Wochen offen. Die PayPal Rückzahlung der Zuzahlung zum Vertrag/Smartphone trotz Stornierung und Mahnung nicht erfolgt. Kommunikation leider auch sehr schleppend, mit Standardantworten ohne Erfolg.
6 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Handyhelden
Hallo,
danke für Deine Bewertung und Dein Feedback. Es tut uns leid, dass die Rückzahlung in Deinem Fall länger dauert als erwartet und Du mit der Kommunikation unzufrieden bist. Das ist natürlich sehr ärgerlich.
Leider können wir den Vorgang anhand der Bewertung nicht zuordnen, da uns keine Bestellangaben vorliegen. Bitte melde Dich mit Deiner Bestellnummer oder der bei der Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse bei uns, damit wir den Status der Rückzahlung prüfen und den Sachverhalt klären können.
Viele Grüße
Helena | Handyhelden-Team
Sehr gut
Sehr gut, wie alles abgearbeitet wurde! Stück für stück, per Mail mich informiert, was als nächster Schritt zu tun ist! Super 11 von 10 möglichen *!
11 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Handyhelden
Hallo Peter,
vielen Dank für Deine Bewertung und das tolle Feedback. Schön, dass Dich die Schritt-für-Schritt-Informationen per Mail gut durch den Prozess geführt haben.
Viele Grüße
Helena | Handyhelden-Team
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