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I wett, i hett es happy Bett! Seit 1895 entwickeln wir bei happy hochwertige Schlaflösungen für schnelles Einschlafen und entspanntes Durchschlafen. Unsere Matratzen und Kissen werden im eigenen SleepLab entwickelt, in Schänis (SG) produziert und stehen für echte Swiss Made Qualität. Damit du sicher bist, kannst du unsere Produkte 100 Nächte bequem zuhause testen – inklusive kostenloser Rückgabe. Auf unsere Matratzen geben wir 10 Jahre Garantie. Die Lieferung bis vor deine Haustür ist ebenfalls gratis. Nachhaltigkeit ist uns wichtig: Retouren werden hygienisch aufbereitet und als Second-Life-Produkte weiterverkauft. Über 880 Bewertungen mit durchschnittlich 4.8 Sternen auf happy.ch zeigen, dass unsere Kunden wirklich happy sind.
Biltnerstrasse 42, 8718, Schänis, Suisse
4,1
17 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Ich kann Happy Kissen sehr empfehlen. Ich bin nun fündig geworden. Das erste Kissen welches ich bestellt habe, war leider zu wenig hoch. Die Rücksendung & Rückerstattung verlief problemlos. Das neu bestellte höhrer Kissen passt nun wunderbar :)
Réponse : happy
Herzlichen Dank! Schön, dass alles reibungslos geklappt hat und das neue Kissen für dich passt. 😊
Liebe Grüsse
Dein happy-Team
Réponse : happy
Danke dir für dein super Feedback!
Wir freuen uns sehr, dass dir die neue Matratze sogar noch besser passt als die alte.
Fröhliche Grüsse
Dein happy-Team
Toller Service und Kundenbetreuung inkl. unkompliziertem Entgegenkommen
Réponse : happy
Danke dir für dein positives Feedback. Schön zu hören, dass alles für dich gepasst hat. Das freut uns sehr!
Liebe Grüsse
Dein happy-Team
Réponse : happy
Vielen Dank für deine tolle Bewertung! 😊
Wir freuen uns sehr, dass du mit der schnellen Lieferung und der Qualität zufrieden bist.
Herzliche Grüsse
Dein happy-Team
Réponse : happy
Vielen Dank für das positive Feedback! 😊
Fröhliche Grüsse
Dein happy-Team
Bestellung und Lieferung perfekt, termin-Punktlandung, auch Service-Beratung am Telefon (unkompliziert erreichbar, kompetente Beratung ohne x-mal verbunden werden oder in der Warteschlange warten zu müssen), und das Beste: Matraze sehr bequem! Iregndwie perfekt; und Bett super einfach zummzusammensteckren. Jetzt ist alles von happy (Kissen schon länger). In meiner Kindheit gabs die Werbung "i wett i hät es happy Bett" - jetzt, ein paar Jahrzente später habe wir eines und sind rundummm happy :-)
Réponse : happy
Herzlichen Dank für das ausführliche und positive Feedback. Das freut uns wirklich sehr! Wir wünschen euch alles Gute und viele happy Nächte.
Fröhliche Grüsse
Euer happy-Team
Beratung am Telefon sehr sehr gut. Hapyy Matratze und Preisleistung sehr gut
Réponse : happy
Vielen Dank für dein Feedback. Es freut uns, dass du mit unserer Beratung und der Matratze zufrieden bist. 😊
Schade, dass die Zustellung nicht gut verlaufen ist. Leider haben wir auf die Lieferung nur begrenzt Einfluss. Bitte schildere uns deinen Fall per Mail an wemakeyou@happy.ch. Wir nehmen das intern auf, damit wir künftige Lieferungen mit unserem Zustellpartner optimieren können.
Fröhliche Grüsse
Dein happy-Team
Schnelle Lieferung, Produkte sind von guter Qualität und ich hatte keine Probleme
2nd Life Kissen war wie neu
Réponse : happy
Danke dir für deine Bewertung! 😊
Es freut uns, dass alles tiptop war und dir das 2nd Life Kissen gefällt.
Liebe Grüsse
Dein happy-Team
Réponse : happy
Vielen lieben Dank für die Bewertung! Das freut uns sehr.
Herzliche Grüsse
Dein happy-Team
Einfach unkompliziert - Matratze Nr.3.- auch Happy im Wohnmobil.
Top Preis/Leistung.
Réponse : happy
Herzlichen Dank für dein Vertrauen! Wir wünschen ganz viele traumhafte Nächte und tolle Reisen mit eurem mobilen Zuhause.
Fröhliche Grüsse
Dein happy-Team
Schnelle Lieferung und prompter Service. Sehr gute Produkte. Danke
Réponse : happy
Vielen Dank für dein tolles Feedback. 😊
Es freut uns sehr, dass du mit der Lieferung, unserem Service und den Produkten zufrieden bist.
Herzliche Grüsse
Dein happy-Team
20.02.26 Wie erwähnt habe ich Ihnen angeboten die Matratze zur Überprüfung zu überlassen. Dieses Angebot wurde abgelehnt. Und nein, ich kann kein Bettdeckenüberzug gebrauchen. Wenn ihr mir quasi befiehlt welches Produkt ich zur Wiedergutmachung nehmen soll, ist dies kein ernsthaftes Angebot.
UPDATE. Wir konnten uns nicht einigen. Als Wiedergutmachung wurde mir ein Duvetbezug angeboten den ich nicht gebrauchen kann. Ich habe dann zum gleichen Preis + hätte ich noch den Aufpreis bezahlt, Matratzenschoner vorgeschlagen. Die Firma Hilding Anders war dann sehr kleinlich und wollte nicht darauf eingehen. Es bleibt der von der Matratze erlittene Schmerz und die Gewissheit, dass die Firma Hilding Anders kein Interesse hat den Schaden gutzumachen. Glückliche Kundschaft kann nicht erzwungen werden.
Leider war ich nicht glücklich mit dieser Matratze. Ich habe meine Beschwerde am 16. Dezember 2025 deponiert. Seit da nichts mehr gehört. Es scheint die Firma nicht zu interessieren wenn man als Kunde nicht zufrieden ist.
Ich habe Ihnen schon mehrmals geschrieben. Sie wissen um welches Problem es sich handelt.
Réponse : happy
Update:
Vielen Dank für dein Update.
Es tut uns leid zu hören, dass Du mit deiner happy Matratze unzufrieden warst und Beschwerden hattest. Rückenschmerzen nehmen wir selbstverständlich ernst.
Wir möchten jedoch festhalten, dass wir mehrfach versucht haben, gemeinsam mit dir eine Lösung zu finden. Es gab mehrere E-Mails sowie Telefonate. Da die Matratze gemäss deiner Mitteilung bereits zerlegt wurde, war eine vollständige fachliche Prüfung leider nicht mehr möglich.
Trotzdem haben wir dir aus Kulanz zwei unterschiedliche Alternativen als Entgegenkommen angeboten. Leider konnten wir in diesem Fall dennoch keine gemeinsame Lösung finden.
Wir verstehen, dass das Ergebnis für dich nicht zufriedenstellend ist. Gleichzeitig möchten wir betonen, dass wir uns bemüht haben, fair und lösungsorientiert zu handeln.
Wir wünschen dir dennoch alles Gute.
Herzliche Grüsse
Dein happy-Team
Es tut uns leid, dass du diesen Eindruck bekommen hast, das entspricht absolut nicht unserem Anspruch.
Grundsätzlich beantworten wir Anfragen an Arbeitstagen innerhalb von 24 Stunden. Zudem profitierst du bei uns von einem 100-tägigen Rückgaberecht, falls du mit der Matratze nicht zufrieden bist.
Bitte melde dich mit deinen Bestellangaben direkt per E-Mail an wemakeyou@happy.ch, damit wir dein Anliegen schnell prüfen und gemeinsam eine Lösung finden können.
Herzliche Grüsse
dein happy-Team
die Bestellung war einfach und unkompliziert. die Lieferung erfolgte innerhalb der angegeben Zeit und seit ich mein Happy Bett habe, kann ich supper einschlafen. ich bin mehr als zufrieden.
danke liebes happy Team!
Réponse : happy
Vielen lieben Dank für deine Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass alles unkompliziert geklappt hat.
Liebe Grüsse
Dein happy-Team
Seit ich das UP Kissen benutze, kann ich endlich wieder durchschlafen. Davor musste ich alle 2-3 Stunden wegen Beinschmerzen aufstehen. Vielen Dank für die freundliche und gute Empfehlung!
Réponse : happy
Wir freuen uns sehr, dass du dank des UP Kissens wieder durchschlafen kannst und die nächtlichen Schmerzen der Vergangenheit angehören.
Liebe Grüsse
Dein happy-Team
Die bestellte Matratze kam innerhalb von 2 Tagen an und ich schlafe seit dem ersten Tag sehr gut. 🤗
Réponse : happy
Vielen Dank für das positive Feedback!
Fröhliche Grüsse
Dein happy-Team
Kein Kundendienst und keine Reaktion auf meine Anfrage zu einem Produkt. Keine Beratung. Bei so einem mieserablen Support würde ich nie bei dieser Firma etwas bestellen.
Réponse : happy
Leider ist deine erste Anfrage bei uns untergegangen. Wir haben nun deine erneute E-Mail vom 10.01.2026 erhalten und bearbeiten diese umgehend.
Es tut uns leid, dass du bislang keine Rückmeldung erhalten hast. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch. In der Regel beantworten wir Anfragen innerhalb eines Arbeitstages.
Wir haben am 01.12. zwei Matratzen bestellt die mit einer Lieferzeit "innerhalb 5 Arbeitstagen" angegeben sind. Auf Nachfrage wird uns am 08.12. mitgeteilt, dass die Matratzen ca. am 16.12. versendet werden. Es gab "ein grosses Bestellaufkommen wegen einer Rabattaktion".
Réponse : happy
Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass sich die Lieferung deiner Matratzen verzögert hat und wir die ursprünglich kommunizierte Lieferzeit nicht einhalten konnten.
Aufgrund des hohen Bestellaufkommens rund um unsere Black-Friday-Aktion waren unsere Kapazitäten stärker ausgelastet als erwartet. Dafür möchten wir uns entschuldigen. Unsere Lieferzeiten werden in Werktagen angegeben, was in diesem Fall rund 10–11 Werktage entspricht. Dennoch hätten wir dies klarer kommunizieren müssen.
Gerne die gute Nachricht: Deine Matratzen sind aktuell bereits auf dem Weg zu dir.
Vielen Dank für deine Geduld und dein Vertrauen.
Dein happy-Team
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