HARRESØ Avis 19

En virkelig off stemning i butikken, som føltes som et showroom. Med et overtal af medarbejdere og undertal af kunder, skulle man mene at der var en anledning til kundeservice, men den eneste oplevelse jeg stod tilbage med, var at være uønsket og overvåget. Fik af vide, at det var forbudt at prøve en jakke i et rum med et væg-til-væg spejl monteret (???) gik mest derfra uden en lyst til at smide en øre derinde.

Product (sold out everywhere else) in stock, ordered on Saturday night and delivered by DHL in the Nordics by Wednesday lunch. Everything worked as expected.

Jeg var fast besluttet på lidt selvforkælelse men blev mødt af rigtig dårlig service. Jeg besøgte butikken sammen med min søn på 9 måneder som sidder i klapvogn. Klapvognen var ikke velkommen da “vi har for mange ting der kan kan gå til skade”. Ikke en gang blev jeg spurgt om jeg havde brug for hjælp eller om jeg var på udkig efter noget bestemt.

Jeg valgte at beholde mine penge for mig selv. Hvis man gerne vil have god service kan man blot gå over på den anden side af gaden.

Bad experience. My order was cancelled without asking me first, simply because I bought two sizes. The store claimed this was due to being a “small family business,” they said I can reorder but afterwards the same items were suddenly marked as “sold out.” The other item I ordered was suddenly normal price again. This is not professional or reliable — avoid.

Fin hjemmeside, men man kan ikke stole på, at tingene er på lager. De var dog hurtige til at gøre opmærksom herpå.

Update:
Jeg skrev i forbindelse med denne anmeldelse også en mail til dem. I det tilfælde at de ikke skulle se denne anmeldelse.

jerg fulgte op på mailen, sendt til deres forretningsmail, idet jeg ikke modtog svar.

Det har jeg stadig ikke...
Må desværre anse det som ligegyldighed fra deres side.

OPRINDELIG OPSLAG:
Egentlig en fantastisk oplevelse, med et supert sortiment, der er meget anderledes af hvad man ser andre steder.

Både interessant, modig og alternativt, på en nordisk minimalistisk facon.

Lækre omgivelser og produkter… MEN…
Når det første der bliver sagt til en, efter ca 10 minutters rundering i butikkens mange lækre varer, er “Du må ikke rykke i stoffet”, tænker jeg mit.

At have tøj mellem hænderne, mærke kvaliteteten, er i min optik et must.
Her et par bukser.
Jeg, der har arbejdet professionelt med metervarer og læder gennem adskillige år, tog ganske forsigtig bukserne op, men tjekker sandelig også at kvaliteten kan holde… det er vel både min ret, og helt fair at gøre, som køber…

Synes at den mandlige ekspedient, manglede både situations fornemmelse, professionalisme, og rettidig omhu, og aflæste situationen fuldstændig forkert.

Blev ærlig talt overrumplet, og svarede blot lettere sarkastisk “Tak for tilliden” og vente om og gik..

Sidste, og også eneste gang, jeg er i butikken. En skam, for der er virkelig mange lækre produkter.
Men de overstråles når, igen i min optik, af en ømanglende tillid fra ekspedienten.

En skam.
For det kunne være sagt og håndteret på så mange andre, og bedre måder.

Hvis du nogensinde har tænkt: “Hmm, gad vide hvordan det føles at blive behandlet som skrald af folk med navneskilte?” – så kig forbi Harresø Kolding. Det er en butik, hvor personalet ligner de er blevet tvunget på arbejde som straf, og deres attitude kunne få selv en sten til at føle sig uvelkommen.

Man bliver mødt af blikke så kolde, at man burde få forfrysninger dækket af sin forsikring. At få hjælp? Glem det. Medarbejderne virker nærmest personligt fornærmede over, at du vover at afbryde deres dybe samtale om absolut ingenting. Du bliver ikke betjent – du bliver bedømt.

Deres “eksklusive” sortiment er lille, overpriced og tydeligvis kun for dem, der vil betale for at føle sig uønsket. Bevares, noget af det er da lækkert – men den attitude, du skal igennem for overhovedet at nærme dig et prøverum, er simpelthen ikke det værd. Det føles ikke som shopping, det føles som at tigge i en vip-lounge, hvor du på forhånd har fået at vide, du ikke er inviteret.

Og det værste? At man ikke kan give mindre end én stjerne. For hvis det var muligt, havde denne anmeldelse været en sort hul af minuspoint. Butikken er en masterclass i, hvordan man skræmmer betalende kunder væk med arrogance, ligegyldighed og en grundlæggende mangel på respekt.

Kort sagt: Gå forbi – hurtigt – og brug dine penge et sted, hvor man ikke skal undskylde for at eksistere.

My experience was pretty perfect. Ordered from webshop yesterday and received the package today. Processing, handling and shipment was as quick as you can hope for. Goods were packaged with care. Good sale as well.

Snobbet og arrogante ejere. Drop den butik og køb andre steder.

Har flere gange anvendt Harresøs webshop med held.
Lækre produkter, hurtig service og ingen arrogance ved retur/ombytning
En fornøjelse at handle med en dedikeret butik.

Må tilslutte mig gruppen med de dårlige anmeldelser.

Købte i denne uge en cardigan som på deres hjemmeside var opgivet med en forkert farve. Jeg kunne dog godt lide farven, men valgte alligevel at skrive til dem og gøre dem opmærksom på den ukorrekte farveangivelse på deres hjemmeside.

Her får jeg et super arrogant svar tilbage og de har da heller ikke efterfølgende rettet det på deres hjemmeside.

Så kan sagtens følge de andre i forhold til arrogancen.

Den mest arrogante og dårlige kundeservice jeg nogensinde har oplevet! Kan på ingen måder anbefale at handle på deres webshop!

Butikken er lukket på Black Friday, så kørte vi da lige forgæves hele vejen fra Gråsten til Kolding på en fri dag for at købe julegaver, så støtter vi da aldrig den butik igen.

Jeg købte to par støvler på Harresøs hjemmeside. Dagen efter bliver jeg ringet op af en anklagende ekspedient, der vredt fortæller mig, at han ikke kommer til at sende skoene, eftersom der står på deres hjemmeside, at de ikke sender ting fra det pågældende mærke. Og at jeg desuden heller ikke kan få lov at købe to forskellige størrelser, eftersom de kan sælge skoene to gange, før jeg får sendt det par, jeg ikke kan passe, tilbage. Ikke nok med det, får jeg også en forelæsning omkring, at det er dårligt for miljøet med den her såkaldte "Zalando kultur", hvilket er et ny begreb for mig, der åbenbart dækker over det at købe flere forskellige størrelser for så at sende dem man ikke kan passe tilbage, og at jeg kan hoppe ned og tage bilen fra Odense til Kolding for at hente støvlerne. Super godt for miljøet, at tage bilen tværs over Fyn, som jo virker til at være en stor bekymring af deres. Jeg tager relativt modvilligt til Kolding med tre venner for at hente støvlerne. Vi ankommer til butikken og bliver, ca. 10 sekunder efter vi er trådt ind, mødt af en fremfarende ekspedient der fortæller, at vi egentlig ikke må være fire inde i butikken. Hjerteligt velkommen. Da ekspedienten så finder ud, at vi ikke blot er kommet for at kigge, ændrer tonen sig, og vi bliver budt at se deres sortiment i kælderen. Jeg ender med at købe støvlerne, og vi går derfra en anelse frustrerede. Fastforward to uger og overdelen på venstre støvle begynder at skille fra sålen. Jeg skriver en mail og vedhæfter billeder samt påtaler, at jeg finder det yderst besynderligt, at støvlerne allerede skulle være ved at gå i stykker. Til det får jeg at vide, til en utrolig irritation, at Harresø ikke kan vurdere ting som disse over mail, og jeg kan komme forbi butikken med støvlerne igen. Siden dette har jeg ikke svaret på deres mail og vurderer, at dette køb var mit første og sidste hos Harresø.

Altid en stor oplevelse at handle i denne butik!

Harresoe er klart et besøg værd, hvis man kommer forbi Kolding. De står altid klar med åbne arme, et skævt smil og sommetider en kæk bemærkning.

Drengene i butikken er ekstrem professionelle, når det kommer til tøjvalg og størrelse. Det har de styr på med det samme.

Går man op i mode eller gin (eller bare vil have en god oplevelse), så skal man forbi drengene nede i butikken.

Forfærdelig ringe kundeservice. Ejeren kommer med dumsmarte flabbede kommentarer, hvis man ikke køber det han vil have en til. Ud over det er de virkelig arrogante, og har en nedladende holdning til deres kunder. Ud over dette, så smider de deres kunder ud selvom deres butik er helt tom, fordi de åbenbart mener de er den for eksklusiv butik. Kære Harresø i er ikke Louis V, eller supreme, hvor folk står i kø for jeres tøj. I er en middelmådig butik i Kolding, så skru ned for den arrogance i har kørende

Kundeservice i bund

Jeg er så træt af Harresø's arrogante ekspedienter. Tooooorden og lynild hvor er jeg træt!!!!