Ruebirch Avis 29

Jeg kan ikke komme i kontakt med dem. Hverken via telefon, mail eller Instagram.
Virkelig dårlig service.

Varen kom og levede op til forventningerne, men jeg har nu dagligt i over en uge forsøgt at få kontakt til dem på mail og telefon, da jeg gerne vil have en faktura på mit køb. På telefonen bliver man smidt af med "vi kan desværre ikke besvare dit opkald lige nu" og mails besvares ikke..

Sendte to sæt Aiayu sengetøj retur men fik aldrig pengene retur og kundeservice svarer ikke. Skrev til dem første gang den 10. december og igen i dag den 18. december.

Bestilte den 10/12, fik ordrebekræftelse og har intet hørt siden. Tracking af ordren er ikke muligt. De svarer ikke på mail, og jeg kan ikke komme igennem på telefonen heller. Mon jeg når at få min ordre inden jul?

Advarsel til alle.
Du får ikke dine penge retur ved returnering.
Du kan ikke kontakte Rue Birch de besvarer ikke mails og hvis du ringer bliver opkaldet ikke bevaret men du kommer direkte på maskine.

Butikken forhandler de lækreste mærker og er super hurtige til at afsende varen købt på webshoppen. Fem stjerner for det. Jeg har handlet der flere gange, denne gang havde jeg brug for at returnere og SÅ opstår problemet, de besvarer ikke mails og deres kundeservice telefon er ikke tilgængelig, her siger en stemme at telefonen ikke kan besvares i øjeblikket, prøv igen senere, har forsøgt flere gange i tidsrummet kl. 10.00 til 14.00. Der ligger ingen retur label i pakken og de vil bede om en mail ved returnering 😱en rodet proces. Jeg endte med at købe en GLS retur label på eget initiativ. Jeg tænker ikke jeg handler i denne webshop igen, kan se andre har oplevet noget tilsvarende. Ærgerlig oplevelse.

Hurtigt og nemt. Perfekt vare😊

Rigtig dårlig oplevelse. Bestiller varer men hører intet. Rykker for dem og får at vide der er fejl på lager og om de skal sende den ene ting. Ja tak svarer jeg men hører stadig intet. Da der er gået yderligere 2-3 dage uden nogen form for info, beder jeg dem annullere ordren.
Kort besked retur om at det gør de, intet om at de beklager eller noget. Pengene har de også trukket på kontoen og dem kan jeg så vente på i op til 10 dage. Rigtig dårlig oplevelse !!

Jeg var inde på hjemmesiden og kigge på Birthstone armbånd, da jeg godt kunne tænke mig at give min søster et med begge vores fødselssten, da hun flytter til Frankrig. Jeg skriver derfor en mail til Rue Birch for at spørge, om jeg kan lægge en bestilling på 2 armbånd med 2 sten som skal se ud på en specifik måde.
Jeg kommer i kontakt med indehaveren Lise, som siger at det sagtens kan lade sig gøre, så bliver det bare lavet custommade. Jeg spørger om man kan bruge 2 af den ene perle og så 1 af den anden slags perle, hvilket hun siger man sagtens kan.
Jeg har nu fået armbåndene hjem og jeg ved ikke hvad de ligner😅 Der er intet mønster i det, som jeg forespurgte, de er bare sat på i én lang række - først den ene farve og så den anden.

Jeg skriver til dem, at jeg er blevet meget ked af det design, da jeg synes jeg har forklaret hvad jeg efterspurgte. Jeg får her fat på en ny medarbejder, som sender mig et link til en anden hjemmeside og siger at det er sådan de laver deres smykker, så hun tænker ikke, at der er noget at gøre, men at Lise kan kigge på det om nogle uger når hun har holdt ferie..

Jeg er chokeret.. Jeg har betalt over 1000kr for de armbånd og fået af vide at det kan laves på den måde jeg ønsker. Jeg anede ikke hvordan deres udtryk normalt er, da det ikke står på Rue Birchs egen hjemmeside og ej heller var noget jeg blev informeret om på mail. Så nu står jeg og skal give nogle super håbløse armbånd som ligner et barn har lavet, på lørdag og med et udlæg på over 1000kr for nogle smykker jeg ikke kan stå inde for… Øv..

Har online købt flotte sko hos Ruebirch.
Skoene kom dagen efter. Et par skulle retur, da jeg synes der var for stor forskel på højre og venstresko (håndlavede italienske sko, så det er hvad der sker) Fik hurtigt fat i butikken på telefon. Stor forståelse fra deres side, og et par nye blev afsendt, så jeg havde dem dagen efter. Retur penge blev hurtigt sat ind på min konto 👌
Tak for overordentlig god service og forståelse !

Jeg kontakter første gang Rue Birch den 2. april, fordi min kæde fra Louise Damas er gået i stykker efter kort tids brug. Der er fin kommunikation de første gange, jeg henvender mig, men pludselig stopper al kontakt, da jeg skal have sendt en returlabel. Jeg skriver fire beskeder til Rue Birch og forsøger forgæves at ringe til dem mindst 10 gange. Jeg undrer mig over, hvordan man kan have en netbutik uden kundekontakt. Jeg undrer mig også over, at man ikke ønsker at servicere kunder, der har reklamationer. Jeg kan se, at der er flere kunder på trustpilot, som har svært ved at komme i kontakt med Rue Birch og særligt ifm. ombytning og reklamation. Jeg kan ikke anbefale at handle med Rue Birch med mindre , man er lige glad med reklamationsretten.

Tager ikke telefonen. Dårlig telefonservice. For længe om at sende købt returporto.

Meget fin service. Hurtigt svar på spørgsmål, mine lolo ballerinaer kom 2 dage efter bestilling, som var lagt om aftenen. Fin indpakning og personlig besked 🙂

En meget dejlig butik med et stort udvalg. Fik meget venlig, hurtig og personlig betjening, da jeg skulle kontakte butikken ang. mit køb.
Kan meget varmt anbefales

Superlækker butik med virkelig lækre varer, både tøj, smykker og brugskunst. Til den dyre side, men bæredygtige produkter af høj kvalitet. God service i både butik og webshoppen, nemt at bytte fejlkøb.

Jeg har bestilt et par Aiayu shorts, som desværre er gået op i syningen og har en afblegning ned af det ene ben. Jeg har forsøgt at kontakte Rue Birch flere gange, men de svarer ikke på hverken mails eller opkald. Det er vildt frusterende!

Super lækker kjole - til 5 stjerner. Har sendt en kjole, som var for stor retur, bestilt, betalt og modtaget en anden størrelse. Tog lang tid inden jeg hørte noget og gav derfor 2 stjerner først. Telefonen blev ikke taget og mails ikke besvaret! Men da jeg så endelig fik kontakt, kom der skred i tingene, og pengene er på vej til at blive tilbage betalt. Fin service til sidst. Kommunikation er bare så vigtig.

Kæmpe serviceniveau og sød og kompetent betjening. Virkelig mange lækre og smukke sager i butikken

Varm anbefaling af Rue Birch
Bestilte og betalte en kjole som viste sig at være udsolgt. Fik et godt tilbud om en anden vare fra samme mærke. Og pakken blev afsendt så jeg kunne nå at aflevere den til min datters fødselsdag.