Commande passée le 3/06, avec une livraison express. Étiquette créée le 8/06 Aucun mouvement depuis, malgré mes nombreuses relances au service client, et leurs promesses. Je ne recommande pas du... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Très satisfait de mon expérience chez HATSTORE. J'ai commandé une casquette personnalisée avec des options de coutures particulières. Avant production, ils m'ont contacté à cause de mon design inc... Voir plus
L'entreprise a répondu
j'ai passé une commande sur ce site pour 2 casquettes, par mal chance une erreur c'était glissé dans leur stock et il n'avaient malheureusement plus un des 2 modèles que j'avais commandé. ils ont su ê... Voir plus
L'entreprise a répondu
hello, I placed an order on this site, and I am very satisfied, the product corresponds completely to my expectations. Fast delivery and no bad surprises 3 days later!! I heartily recommend Hatsto... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Coordonnées de contact
Amerikavägen 10, 393 56, Kalmar, Suède
- +46 480 780 820
- serviceclients@hatstore.fr
- hatstore.fr
4,4
Excellent
87 avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Un 5 étoiles bien mérité
Un 5 étoiles bien mérité. Un service client impeccable !
Les casquettes vraiment top.
Je recommande fortement
16 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Hatstore
Hi Xavier,
thank you so much for your kind words! We're thrilled to hear you’re happy with the caps and truly appreciate your recommendation. Looking forward to your next order :)
Service Hero
Large choix de casquettes
Large choix de casquettes, qualité et livraison au top! Les délais ont été tenus et notre anniversaire de mariage s’est bien passé ! Merci!
4 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Hatstore
Bonjour Xtra,
Merci beaucoup pour votre superbe retour
Nous sommes ravis d’apprendre que nos casquettes ont contribué à rendre votre anniversaire de mariage encore plus spécial. Au plaisir de vous revoir bientôt
Service Hero
Réponse de Hatstore
Bonjour Philippe,
Merci beaucoup pour votre retour😊
Nous sommes ravis de savoir que notre service client a été à la hauteur de vos attentes. Être à l’écoute et réactifs, c’est exactement ce qu’on vise chaque jour. À très bientôt sur Hatstore :)
Service Hero
Commande mars 2025
J'ai commandé 2 casquettes enfant, j'ai reçu une seule casquette adulte qui n'a rien à voir avec ma commande! Obligée ensuite de faire une réclamation via le site (un mail au service client avec photo à l'appui ne suffit pas), on m'annonce qu'une des 2 casquettes est en rupture, et qu'il me faut faire le retour pour être remboursée. Mon avis : nul, pas sérieux!!!
30 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Hatstore
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis sincèrement désolée d'apprendre que votre commande n'a pas été livrée. Ce n'est certainement pas l'expérience que nous souhaitons pour nos clients.
N'hésitez pas à répondre à notre message via le processus de réclamation, ou à nous contacter en indiquant les détails de votre commande, et je suivrai personnellement votre dossier pour m'assurer qu'il est résolu correctement.
Service Hero
Beaucoup de choix
Beaucoup de choix, livraison rapide, service par mail très efficace. Merci !
3 février 2025
Avis spontané
Réponse de Hatstore
Bonjour Victor,
merci beaucoup pour votre avis positif. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre choix de produits, de la rapidité de la livraison et de notre service par mail. À très bientôt
Service Hero
Réponse de Hatstore
Bonjour Manon,
Merci beaucoup pour votre retour positif :) Nous sommes ravis que notre service après-vente ait répondu à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir. À bientôt
Service hero
Vraiment super
Vraiment super ! Je recherchais une casquette pour un cadeau et je suis super contente
Envoi et suivi super
Article bien conforme je suis ravie !
19 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Hatstore
Bonjour Lena,
Merci beaucoup pour votre excellent retour. Nous sommes ravis que la casquette ait bien correspondu à vos attentes et que l'envoi et le suivi aient été satisfaisants. C'est un plaisir de savoir que vous êtes contente de votre achat. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs besoins 😊
Service Hero
Réponse de Hatstore
Bonjour,
merci beaucoup pour votre retour :) Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le suivi de votre colis et notre geste commercial. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. À bientôt
Service Hero
Juste parfait
Franchement rien à dire, que ce soit la qualité de produit ou le service client, tout est nickel aucunes fausse note ! Merci à vous 😁
4 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Hatstore
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour chaleureux😊 Nous sommes ravis de savoir que la qualité de nos produits et notre service client vous ont pleinement satisfait. Votre satisfaction est notre priorité ! À très bientôt, et encore merci pour votre confiance
Service Hero
very good !!!!
1 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Hatstore
Hi,
Thank you for sharing your experience. We are incredibly glad that you are satisfied :)
Do not hesitate to reach out to us if there is anything we can help you with!
Service Hero
réactivité au top !
j'ai passé une commande sur ce site pour 2 casquettes, par mal chance une erreur c'était glissé dans leur stock et il n'avaient malheureusement plus un des 2 modèles que j'avais commandé. ils ont su être réactif et commerçant en me la remboursant, remplaçant celle ci par un cadeau et et en m'envoyant une remise pour un prochain achat que j'ai aussitôt utilisé. la 2e commande passée mise immédiatement en livraison pour une réception des 2 colis le même jour ! Action réaction ... quand on comprend les aléas d'un métier et que l'on est conciliant certains commerçant savent parfaitement vous le rendre ;) !
24 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Hatstore
Bonjour Mat,
merci beaucoup pour votre compréhension et votre retour positif malgré cette situation imprévue :) Nous sommes ravis d'avoir pu trouver une solution qui vous a satisfait. Votre confiance et votre soutien sont très importants pour nous. Nous espérons que vous profiterez pleinement de vos nouvelles casquettes et serons ravis de vous accueillir à nouveau pour vos prochains achats 😊
Service Hero
Je recommande ce site
Je recommande ce site ! Très sérieux. J'ai reçu la casquette personnalisée, top ! Le suivi client super !
je suis entièrement satisfaite. Merci
26 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Hatstore
Bonjour Myriam,
merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre casquette personnalisée et de notre service client. Votre recommandation signifie beaucoup pour nous.
Service Hero
Parfait
Traitement et envoi de la commande très rapide.
La casquette est magnifique
Site de confiance
Merci beaucoup
2 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Hatstore
Hi,
Thank you very much for your positive feedback.
We are very pleased that your shopping experience in our shop was so good.
Have fun with your order and see you next time
Service Hero
Large choix de casquette et livraison…
Large choix de casquettes et livraison rapide
23 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Hatstore
Bonjour David,
Merci pour votre avis!
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre large choix de casquettes et de notre livraison rapide. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous servir à nouveau!
Service Hero
Le service client est très réactif et…
Le service client est très réactif et efficace en cas de soucis avec un retour ou un échange
15 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Hatstore
Bonjour Despo,
Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes heureux d'apprendre que notre service client réagit rapidement et efficacement en cas de soucis avec un retour ou un échange. Votre satisfaction est notre priorité
Service Hero
ça avait mal commencé MAIS ...
J'ai trouvé une casquette qui me plaisait énormément sur ce site donc je la commande, malheureusement elle est livré sans remise contre signature, mais seulement déposer dans la boîte aux lettres et comme ça arrive régulièrement en France, le colis n'est jamais arrivé jusqu'à moi…
J'ai fait part de mon mécontentement à l'équipe qui a tout de suite réagi et m'a renvoyé la casquette par Fedex cette fois et tout s'est très bien passé je suis très heureux de mon achat.
Merci beaucoup pour tout.
6 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Hatstore
Bonjour Johan,
Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés rencontrées lors de la livraison de votre première commande, mais nous sommes ravis que notre équipe ait pu réagir rapidement et vous renvoyer votre casquette par un service de livraison. Nous sommes heureux que tout se soit bien passé cette fois-ci et que vous soyez satisfait de votre achat. Merci de votre compréhension et de votre confiance en notre service. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'autres articles à l'avenir. À bientôt
Service Hero
Fan de casquettes
Fan de casquettes, jai pour habitude d'acheter sur Hatstore depuis un moment maintenant.
Jamais déçu, un choix énorme et une livraison suivie très rapide.
Je vous recommande ce site vivement, vous allez devenir accro ! ;-)
13 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Hatstore
Bonjour Eric,
Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous appréciez notre sélection de casquettes et notre service de livraison rapide. Nous espérons continuer à vous satisfaire et à vous fournir les meilleures casquettes pour compléter votre collection. À bientôt sur Hatstore ! 😉
Service Hero
Bonjour Cela fait plusieurs jours que…
Bonjour Cela fait plusieurs jours que j'ai commandé avec le numéro de suivi
LY545118445DE
Woohoo! Votre commande FR2491077 a été expédiée !
Et je regarde le suivi la poste rien est enregistré cela fait 3 jours maintenant , ok le service client a régler sa super merci hatstore
5 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Hatstore
Hi,
We are very sorry to hear that you're unhappy. Your package has been dispatched yesterday and is on the way to you.
We have sent you tracking details once again and provided the expected delivery time for your order.
Do not hesitate to reach if you have any questions and we will be glad to help :)
Service Hero
Au top casquette de qualité livraison…
Au top casquette de qualité livraison rapide j adore
14 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Hatstore
Bonjour,
Merci beaucoup pour vos jolis mots. En effet, nous faisons de notre mieux pour que vous ayez la meilleure expérience possible avec nous. Nous sommes toujours très heureux d'aider et nous sommes super contents que vous soyez satisfaits.
Avec plaisir !
Service Hero
Envoi rapide très soigné
Envoi rapide très soigné. Casquettes magnifiques très bien emballées et protégées. Fiable à 100%
12 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Hatstore
Bonjour Spad,
Merci beaucoup pour vos jolis mots. En effet, nous faisons de notre mieux pour que vous ayez la meilleure expérience possible avec nous. Nous sommes toujours très heureux d'aider et nous sommes super contents que vous soyez satisfaits.
Avec plaisir !
Salah
Service Hero
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.