Hausfabrik Avis 

Nicht mehr abholbar, Lieferzeit nicht genannt, keine Einbauanleitung für Filterpatrone bei der Sendung. Bei Beschwerde mauwe Antwort.

Nach 14 Tagen und 3maliger Nachfrage kein Angebot für Duschkabine wie versprochen.
Einfach keine Kommunikation mehr.
Vor 3 Jahren gleichen Artikel bestellt, damals alles super.

Ich habe ein Hansa Ventil am 02.06.2025 bestellt und heute am 11.07.2025, erst auf Nachfrage, die Info bekommen das es nicht mehr lieferbar ist. Das Ventil steht immer noch zum Verkauf drinnen.

Ich habe vor bald einem Monat Installationsmaterialbestellt, welches sofort lieferbar sein sollte. Angekommen bei mir ist bis heute nichts. Auf Nachfragen bekam ich zwar immer eine hinhaltende Antwort, was aber nichts veränderte, außer Verspätungen auf der Baustelle. Ich werde als nächstes den Auftrag stornieren und anderweitig bestellen. Enttäuschend und nicht empfehlenswert.

Produkt wurde rasch zugestellt, leider defekt.
Dann beginnt das Problem. Eine unkomplizierte Rücksendung und Rücknahme nicht möglich, man setzt auf Zeitverzögerung ("beim Händler nachfragen, warten"). Lösungen werden nicht angeboten. Ich fürchte, die schlechten Bewertungen sind kein Zufall und begründet. Es besteht die Gefahr, dass man auf einem defekten Produkt und den Kosten sitzen bleibt, Käuferschutz wird empfohlen.

Zunächst habe ich Ende April ein Eckventil bestellt, dann kam 14Tage später ein falscher Teil. Der richtige hatte wieder 14Tage Lieferzeit und deshalb hab ich auf myhammer einen Installateur bestellt. War zwar teuerer aber dafür schneller. Dann wollte ich das falsche Teil retournieren. Meine e-mail wurde jedoch übersehen. Also wieder telefonieren und endlich eine Rücksendung zu meinen Kosten errreicht. Dann wieder Funkstille und wieder telefoniert. Teil wurde hinter einem Kasten gefunden. Dann endlich Ende Juni eine Gutschrift erhalten. Da vergeht einem Alles.

Anfrage wurde nicht beantwortet - Unternehmen stellt Kommunikation einfach ein

Eine Onlinebestellung. Superschnelle Zustellung (Amazon-Geschwindigkeit), alles in Ordnung. Kostengünstig. Nur zu empfehlen!

Leider ganz ganz schlechter Kundenservice; ich bestellte einen WC Lüfter, der macht keinen Mux wenn man ihn in die Konsole schiebt, wollte ihn in der Rückgabefrist rücksenden und das Geld retour; den Umstand hab ich dem Kundenservice mitgeteilt; Firma nimmt das Teil nicht zurück, sondern sagt, es ist viellecht kaputt, oder vielleicht ist die Kontaktbelegung bei neueren Limodormodellen nicht mehr so wie früher; ich soll einen Elektriker holen zum Anschließen und Prüfen...........; Firma Hausfabrik (Herr Gasser) sagt, wenn er nicht funktioniert, muss ich den Lüfter zur Herstellerfirma senden, dort wird er überprüft; und wenn er doch funktioniert, dann muss ich für die Überprüfung zahlen usw...
Die Firma ist einfach nicht bereit, das Gerät zurückzunehmen obwohl ich die Rückgabe schriftlich beantragt habe! Also Hände weg von dieser Firma!!! Besser kauft man bei Amazon - dort werden die gesetzlichen Regelungen zu Onlinekäufen eingehalten!!! Bin wirklich sehr enttäuscht!

Falsches Produkt geliefert bekommen und „Hausfabrik“ erstattet nicht das Rücksendeporto nach Österreich!
Dort werde ich nie wieder etwas bestellen!

Ich habe eine Kartusche bestellt, jedoch wurde mir leider die falsche zugesendet. An sich wäre das kein großes Problem, da Fehler passieren können, aber ich habe noch nie einen derart schlechten Kundenservice erlebt. Es wird mit allen Mitteln versucht, die Rücknahme der falsch gelieferten Kartusche zu verweigern. Stattdessen werde ich ständig gebeten, weitere Fotos zu schicken, was den gesamten Prozess unnötig verzögert. Inzwischen habe ich die Kartusche bei einem seriösen bzw. kompetenten Anbieter bestellt. Die Rücknahme ist nach über einem Monat immer noch nicht abgeschlossen.

Habe WC Keramik und passenden Deckel am Sonntag Abend bestellt - Paypal-Zahlung - kostenlose Lieferung Mittwoch in der Früh - Volle Punktezahl - bin sehr zufrieden - klare Empfehlung

Preislich waren die gewünschten Komponenten bei Hausfabrik im Vergleich zur Konkurrenz sehr günstig. Lieferung erfolgte am Tag nach der Bestellung, also spitzenmäßig.

Leider hatte der bestellte Badezimmerlüfter nicht für meine Anwendung gepasst. Der Support reagiert sehr schnell und kompetent. Austausch gegen ein anderes Modell erfolgte sehr rasch und Rücksendung natürlich kostenlos.

So stellt man sich einen Kundenservice vor. Weiter so.

Gestern bestellt, heute geliefert, unschlagbarer Preis für BWT Sanitabs! Alles super!

Artikel online gefunden und bestellt. 3 Tage später kam eine mail dass man nur 10 stück kaufen kann, obwohl online 1 Stück angeboten wird! Der Kundenservice am telefon ist ignorant, und man wird auch noch verar...t! Auf nachfrage des namens des Mitarbeiters, zur weitergabe an den email verfasser wird immer wieder aufgelegt BITTE BITTE FINGER WEG VON DIESEM UNTERNEHMEN!!!!!!!!!

Großes Lob an Hausfabrik: Armatur gestern Abend um 17 Uhr online bestellt, heute Vormittag von der Post bereits geliefert und das 5 Tage vor Weihnachten! Top danke!! 🙏

Alles einwandfrei funktioniert. Schnelle Lieferung und top Preise

Bestellungsablauf und Service hat alles gepasst.

Sterne -minus 5 …. Schlechtes Verhalten gegenüber Kunden … Vertuschen von eigenen Fehlern in der Produktbeschreibung (nachdem ich auf den Fehler hingewiesen hatte wurde die Artikebeschreibung überarbeitet und mir der Fehler als Kunde in die Schuhe geschoben) zum Glück hatte ich noch die originale Beschreibung als Screenshot gespeichert, und nach mehrmaligen Versuchen einen Rückversand- schein von Doris K…. zu bekommen bekam ich dann auch eine überraschende Antwort. Eine Rückversandmarke kann mir fur 13,90€ ausgestellt werden- diese Kosten müsse ich selber tragen da der Fehler nur in der Spezifikation gewesen ist.

Liebes Hausfabrik / SBSH Sofortbad Sanitär- und Heizungshandels GmbH Team … so geht man nicht mit Kunden um - vielmehr ist man sehr dankbar wenn man auf einen Fehler der Artikelbeschreibung hingewiesen wird - dann hat man als Firma auch die Rückversandkosten Dankbar zu tragen.

Telefonisch nicht erreichbar- Chat Support keine Antwort….
Wirklich fragwürdiges Unternehmen

Falscher Artikel geliefert, Ware auf meine Kosten mit Lieferschein und Rücksendeschein retourniert, die Annahme wurde verweigert. Das Rückporto musste ich auch noch bezahlen. Das ist ein Fall für den Konsumentenschutz. NIE WIEDER !!!