Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Nooit meer last van de kou met onze verwarmde handschoenen, sokken en kleding. Waar je ook bent, wat je ook doet!
Max Liebermannstraat 1, 2202 EG, Noordwijk, Pays-Bas
Hele fijne zolen en een super goede klantenservice!
Ik had zolen besteld en die werkte helaas niet goed. Na dat ik een mail had gestuurd echt de zelfde middag nog reactie gekregen en nieuwe zolen toegestuurd gekregen, die de dag erna al binnen waren. Deze werken perfect en het bleek aan de oplader te liggen.
Aanrader!!
Na klein probleem met verzending toch batterij goed ontvangen!
En positief dat men dit heeft laten weten dat er iets misgelopen was met de verzending. Wat altijd kan gebeuren. Dus toch goede service.
I have to say. What an amazing company. I bought a pair of allround heated gloves as ive a medical condition. Email back and forth with company. Always very quick and professional service and replies. Communication and updates all the time from order to dispatch to courier collection right through to delivery. Gloves arrived. Amazingly well packaged. I can not in all honesty fault them. I will definitely be buying again from them. 100 % happy
Heatperformance erklärt "Unsere Rücksendungsprozesse wurden seit 2022 verbessert, um solche Verzögerungen in Zukunft zu vermeiden".
Es hat allerdings nicht nur Verzögerungen gegeben, vielmehr warte ich seit Dez. 2022 auf die Erstattung des Kaufpreises.
Juristen bezeichnen derartige Machenschaften als Betrug.
Nu na weer koude vingers in de handschoenenbte hebben ander merk gekocht deze zijn wel lekker warm ook na 2 uur fietsen zijn mijn handen niet koud. Het vreemde is dat ik ook sokken heb van heatperformance deze zijn perfect zou het kunnen dat ik een paar slechte handschoenen heb?
Réponse de heatperformance.nl
Beste Stef,
Hartelijk dank voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent over de verwarmde handschoenen. We begrijpen dat het erg vervelend is als uw verwachtingen niet worden waargemaakt, zeker tijdens langere fietstochten. Het is echter fijn om te horen dat u tevreden bent over onze verwarmde sokken – dat waarderen we enorm.
We zien dat u 11 maanden geleden ook al een review heeft geplaatst waarin u aangaf niet tevreden te zijn over de handschoenen. Het is jammer dat we tot nu toe geen direct contact van u hebben ontvangen, want we hadden graag eerder samen naar een oplossing gezocht. Helaas weten we op basis van de review niet wie u bent, waardoor we u niet kunnen benaderen.
Het zou goed kunnen dat er een fabricagefout of ander probleem speelt met uw handschoenen. We zouden dit graag samen met u onderzoeken en kijken naar een passende oplossing, zoals reparatie of vervanging. Zou u contact met ons willen opnemen via info@heatperformance.nl? We willen er alles aan doen om dit op te lossen en u alsnog tevreden te maken.
Als we dit samen goed kunnen oplossen, hopen we dat u uw review zou willen herzien. Uw feedback helpt ons om onze producten en service verder te verbeteren, en we willen ervoor zorgen dat u met plezier onze producten blijft gebruiken.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak. We hopen snel van u te horen.
Alvast hartelijk dank voor uw medewerking en we zien uw bericht graag tegemoet.
Hartelijke groet,
Lobke Buijs
HeatPerformance.nl
Ik heb een geweldige service ondervonden. Door mijn eigen schuld was één van de batterijen van mijn nieuwe handschoenen niet meer te gebruiken. Ik kreeg kosteloos een nieuwe batterij opgestuurd. Bedankt, wat een topservice!!
Aanvulling nav nieuw paar handschoenen
17/1 nieuwe handschoenen ontvangen, omdat degene die ik had blijkbaar niet juist bleken te werken. De nieuwe handschoenen geven meer warmte af. Waarom geef ik dan geen 5 sterren? Omdat de onderhandschoenen alsnog niet onder andere handschoenen passen.
Inmiddels de handschoenen een jaar in gebruik. Gekozen voor de onderhandschoenen i.v.m. de ziekte van Raynaud. Met de bedoeling om ze zowel in huis te kunnen dragen of buiten met nog een set handschoenen eroverheen (zoals wordt omschreven op de site).
Helaas passen er echt geen andere handschoenen meer over de onderhandschoenen heen (ik heb maat S besteld). Waardoor ze voor mij buiten echt veel te 'koud' zijn.
Wat ik verder ook echt een minpunt vind, is dat de warmte niet continue wordt afgegeven. Er komt een pulse warmte, daarna stopt de warmte afgifte, dan weer een pulse warmte etc. Voor mensen met Raynaud is het van belang dat de warmte gehandhaafd blijft. Na het uitgaan van de warmte, worden mijn vingers meteen wit. Ik had dus tijdens de aankoop gehoopt dat ik lang zou kunnen doen met 1 set batterijen (had nog wel een 2e set batterijen meebesteld), maar de conclusie is dat ik de handschoenen altijd op de warmste stand moet gebruiken en mijn vingers alsnog wit zijn.
Al met al had ik voor de prijs van de handschoenen meer verwacht.
Opzich werken ze wel, maar niet voor mensen met de ziekte van Raynaud.
Réponse de heatperformance.nl
Beste Tamara,
Het spijt ons te horen dat de handschoenen niet helemaal naar wens zijn. Het is niet de bedoeling dat de handschoenen warmte in pulsen afgeeft, de afgegeven warmte zou consistent moeten zijn.
Zou u ons nog even een mailtje kunnen sturen? Via Trustpilot kunnen wij niet met u in contact komen.
Met vriendelijke groet,
HeatPerformance®
Recentelijk verwarmende sokken aangeschaft. Zeer tevreden over het product. Echter werkte 1 sok niet naar behoren en direct een nieuwe sok toegestuurd gekregen!
Réponse de heatperformance.nl
Beste Juliet,
Wat fijn te horen dat u tevreden bent over de verwarmde sokken.
Veel plezier met de sokken en warme voeten gewenst.
Met vriendelijke groet,
HeatPerformance®
Kocht de verwarmde werkhandschoenen, gingen na 2 weken stuk. Naden lieten los en scheuren. Een mail gestuurd en kreeg als antwoord: kan niet onmogelijk, u hebt zeer zwaar werk verricht! Ik ben portier in de bouw, poort open en dicht geen zwaar werk. Na een tijd heen en weer gemaild was de oplossing dat ik 50 euro moest overmaken voor een paar nieuwe en zonder batterijen! Schandalig! Maar goed, kreeg de nieuwe binnen en de rechterhandschoen werkt niet maar heb geen zin in welles nietes spelletje. En dan nog die prijs van 180 euro!! Heb inmiddels op bol.com nieuwe besteld van Breschat superblij mee!
Réponse de heatperformance.nl
Beste Jamalski,
Onze excuses dat u niet 100% tevreden bent. Wij doen er alles aan om al onze klanten van de beste service en producten te voorzien.
Ik zie dat u de handschoenen 11 maanden geleden heeft besteld. Wij waren er niet van op de hoogte dat de rechterhandschoen niet werkt. U had uiteraard ook ons rechtstreeks een email kunnen sturen om tot een oplossing te komen. Uiteraard willen wij u de rechterhandschoen nogmaals toesturen. Stuurt u ons even een mailtje met het juiste adres waar de handschoen naar toe mag?
Met vriendelijke groet,
HeatPerformance®
I bought heat performance classic glowe. Was unlucky with some issues with the glovs. I was so happy when they contacted me and offered to send new and better glovs! Extremely good customer service 😊😊🙏I will update this when the new glovs arrive!
Réponse de heatperformance.nl
Dear Linda,
Thank you very much for your order and message. I am very sorry to hear that you are not satisfied with the gloves CLASSIC. We almost never have problems with these gloves and so I am surprised by your complaint.
Unfortunately, we have never received a direct message from you about this complaint. We would have resolved it immediately for you, of course. In fact, I suspect a production error and I would be happy to send you a new pair of gloves.
I will try to offer you a suitable solution in a personal message.
Should you have further questions, I would be very happy to hear from you.
Thank you very much.
With warm regards,
Erwin Wooning
HeatPerformance®
Zeer tevreden over afhandeling schade gevalletje. En ook over de handschoenen zelf. Aanrader
Producten worden snel geleverd en zitten super netjes verpakt met een handgeschreven boodschap op naam erbij.
Het paar handschoenen was te groot (ik zat met mijn maat net op de rand van een S en een M), netjes kunnen ruilen. En ja dan betaal je de verzendkosten zelf, wat ik heel begrijpelijk vind.
Ik heb verwarmbare ski sokken en handschoenen aangeschaft. Met deze producten heb ik voor het eerst geen koude en handen en voeten tijdens de wintersport gehad. Echt een aanrader.
Supersnelle levering. Goede kwaliteit wanten voor wintersport.
Omdat het erop lijkt dat enkel mensen waarbij iets mis is gegaan een review plaatsen bij deze ook een positieve ervaring.
- Levering zonder problemen (zondag besteld, dinsdag geleverd)
- Producten netjes verpakt
- Handgeschreven, Nederlands briefje erbij (duidelijk geen dropship)
- Bij retourneren moet je inderdaad zelf de verzendkosten betalen. Dat betekent echter ook dat je indien je niet retourneert ook noet meebetaalt aan de terugzending van anderen.
Op de website staan allemaal goede reviews... Ik vermoed helaas zelf geschreven. Producten voldoen zeker niet aan de verwachtingen. Lange levertijden terwijl volgende dag wordt beloofd... Het telefoonnummer wordt niet meer beantwoord... en is ook van de website afgehaald.... het retourneren kost ook nog eens geld. Heb geen geld retour maar pakket is wel aangekomen zegt de tracking.
Réponse de heatperformance.nl
Beste Bas,
Hartelijk dank voor je review.
Allereerst spijt het mij te horen dat je een slechte ervaring bij ons hebt gehad. Helaas kan ik je bestelling niet terugvinden in ons systeem want wij hadden graag contact met je opgenomen.
Als er vragen of klachten zijn kun je natuurlijk altijd ons mailen. We hebben helaas ook geen email van je terug kunnen vinden in onze mailbox. Een recensie die je naar trustpilot stuurt komt niet bij ons aan en kunnen wij dus ook niet oplossen. Toevallig dat wij er nu achterkomen dat er reviews op Trustpilot staan. Maar liever uiteraard dat vragen en klachten direct naar ons gemaild worden zodat we voor een oplossing kunnen zorgen.
Ik hoop dat deze email bij jou terecht komt. Mocht jouw klacht inmiddels nog niet opgelost zijn, dan hoop ik dat je nog even rechtstreeks contact met ons opneemt op info@heatperformance.nl.
Met vriendelijke groet,
Lobke
HeatPerformance.nl
Nooit mijn zending ontvangen. Moeilijk bereikbaar en geen telefoonnummer. Lijkt mij een dropship organisatie
Réponse de heatperformance.nl
Beste Richard,
Dank voor je review.
Vervelend te horen dat je bestelling niet is aangekomen. In plaats van een recensie hier te plaatsen kun je ons natuurijk altijd mailen op info@heatperformance.nl zodat wij je klacht direct kunnen oplossen.
Een mailtje beantwoorden binnen 4 werkuur, geen zorgen daarover!
We zijn geen dropship organisatie maar we hebben een eigen productie, eigen voorraad en wij versturen bestellingen dezelfde dag nog vanuit onze eigen voorraad.
Mocht jouw klacht nog niet opgelost zijn, dan zijn we je graag van dienst!
Met vriendelijke groet,
Lobke
HeatPerformance.nl
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.
