DS-dealer Hedin Automotive Avis 33

A. Reparatie niet goed uitgevoerd

B. Communicatie is waardeloos waardoor ik de auto langer dan nodig kwijt was.

C. 3 keer naar Groningen heen en weer gereden waarvan 2 keer eigenlijk voor niks.

D. krijg niet de indruk dat iemand van de werkplaatsafdeling geïnteresseerd was in de gehele gang van zaken. Ik vind het vooral jammer voor de verkoper met wie ik altijd prettig zaken deed, maar met zo'n team achter je zoals dit werkplaatsteam sta je als verkoper al met 5-0 achter.

Wat een waardeloos bedrijf, er valt nu geen goed woord meer over tezeggen. En helemaal waardeloos dat jullie de beoordelingen proberen te beinvloeden.
Ik zoek wel een andere garage.

Gemakkelijk afspraak maken en vlotte aanpak i.v.m. terugroepactie DS.
Prettige manier van communiceren.

Vriendelijke ontvangst bij de garage en ruime parkeergelegenheid aldaar. De gevraagde leenfiets was aanwezig en prima en ik werd gebeld toen auto klaar was.
Over de technische werkzaamheden kan ik niet oordelen, maar ik vertrouw erop dat ook dat in orde is.

Snel geholpen met een vervangend onderdeel

Ik ben onlangs niet de werkplaats in Groningen geweest! Ben dan ook verbaasd dat ik deze enquete in de mailbox ontvang.

alles conform afspraak en geen wachttijd

Alles goed en prima 👌

Vriendelijk en duidelijk.

De auto stond al met vijf kwartier gewassen en wel voor ons klaar.

De service is gewoon top. Je hoeft maar iets te vragen en ze lossen het gelijk als het kan voor je op…

Snel, hulpvaardig en attent

Vooraf gemelde prijs was gelijk aan de rekening. In de afspraak om de auto op te halen ging iets mis, is uitstekend opgelost.

Ik had 11.00 uur een afspraak voor APK en een kleine beurt.
Dit bleek niet te kunnen en aangeraden om een nieuwe afspraak te maken.
Uit eindelijk afgesproken dat de apk dan om 13.00 uur zou kunnen. Ook dat ging mis het werd niet gelijk opgepakt. Na 1uur en 30 minuten verder kwam de vraag of de dozen er uit de auto zouden kunnen. Dus toen pas de aanpak.
Inmiddels al 5 uren onderweg om de APK voor elkaar te krijgen. Ik heb het maar op gegeven en ben naar huis (Oentsjerk) terug gereden.

Bij Hedin komt de verrassing achteraf, op de factuur wordt je geconfronteerd met een energietoeslag. Dit terwijl de energie prijzen inmiddels weer naar een normaal niveau zijn terug gekeerd en alleen bedrijven die vinden dat ze te weinig verdienen aan hun klanten hiermee doorgaan.

Na vermoeden dat er een marter onder de motorkap had gezeten, kon ik snel een afspraak maken. Isolatiemateriaal is verwijderd en kabels nagekeken zonder kosten in rekening te brengen.
Prima service

Via de website afspraak gemaakt, deze bleek helaas niet goed doorgekomen te zijn(afspraak stond niet gepland, ondanks bevestigingsmail). Tevens duurde de ‘reparatie’ (terugroepactie software) langer dan verwacht (in de brief stond Max 1uur maar indien de afspraak telefonisch gemaakt zou zijn zouden ze vermeld hebben dat dit wel 3 uren kon duren). Vervelend vooral omdat ik van verder moet komen (50min rijden). Afijn na 3 uren met geslaagde update getrokken. Ter compensatie dropjes en leenfiets aangeboden gekregen.