Opel-dealer Hedin Automotive - Assen Avis 

Een heel tevreden klant.
Ik ben sinds 11 juli in het bezit van een Leap motor t03. Het bezit had al veel eerder kunnen zijn maar ik was een poosje uit de running door een ernstige coronavirus. Toen ik een afspraak had gemaakt om de auto op te halen viel ik weer twee weken uit door een blessure aan mijn been. Ik had al die tijd contact met verkoper Sander van der Wal. Sander heeft mij in alle begrip en rust begeleid tot aan de aankoop. De overdracht van de auto ging ook heel relaxed, hij nam alle tijd om uitleg te geven over de auto en alle tips en tricks kwamen nog even aan bod.
Ik ben heel erg onder de indruk van de Leap motor T03. Het uiterlijk van de auto vele malen mooier dan op een foto of een filmpje. Het interieur is keurig netjes afgewerkt en het elektrisch rijden is gewoon een feestje. Het is een hele moderne auto met zoveel toepassingen, teveel om op te noemen.
Ik vind het een echte aanrader.

Op 22 mei 2926 onze nieuwe Peugeot-208 opgehaald. Al vele fijne kilometers mee gereden. Echter op Dinsdag 7 juli 2026 sloeg het noodlot toe. Ik heb getankt, betaald aan de kassa en toen ik terug kwam bij de auto zag ik een plas bij de auto. Ik heb het geroken en het bleek benzine te zijn. Gelijk onder de auto gekeken of het van mijn auto kwam en inderdaad er stroomde benzine op de grond. Ik ben gelijk naar binnen gelopen en dit doorgegeven. Medewerker bedankte mij voor de oplettendheid en heeft er zand overheen gestrooid. Omdat ik in Assen was ben ik direct naar de Peugeot dealer gereden en het probleem uitgelegd. De medewerker had weinig interesse in mijn verhaal, had geen vervangende auto voor mij en had voorlopig geen tijd. De medewerker heeft zelfs nieteens even naar de auto gekeken. Zo wordt je nu behandeld bij een groot concern met veel merken en veel verkooppunten. (Hedin). Omdat ik hem vertelde dat ik in Paterswolde woon en ik geen 50 km kan gaan lopen kwam er met moeite een paar sleutels boven water van een auto die ik dan wel kan meenemen. Zou wel een keer bericht ontvangen wanneer ze de auto gaan nakijken. Ik heb 'smiddags gelijk gebeld naar Ronnie van auto Koese in Etten-Leur en ook aan hem verteld wat er aan de hand is. Hij zou wel even naar de Peugeot garage bellen in Assen en zou spoedig iets van zich laten horen. Inderdaad een paar minuten later belde Ronnie mij terug met de mededeling dat Assen niets gaat worden. Wij zijn nummer 32 en sta onderaan de lijst. Ronnie stelt voor dat mijn Peugeot-208 donderdag 9 juli 2026 opgehaald wordt en de chauffeur neemt een vervangend vervoer voor mij mee. Ronnie zou donderdag 9 juli 2026 bellen als de auto in Assen is aangekomen. Inderdaad rond 10:00 uur belde Ronnie mij dat de auto is afgeleverd in Assen en mijn Peugeot-208 mee gaat naar Etten-Leur. Ik was rond 12:00 uur in Assen en moest maar even € 155,00 afrekenen voor de auto die ik heb gebruikt. Ik heb wel gezegd dat ik het met de hele procedure oneens ben en het een zeer kwalijke zaak vind hoe Hedin met klanten omgaat. Laat staan de auto die ik mee heb gekregen met een grote zwijnenstal in de auto. Daarna hebben we nog diverse aanvaringen gehad over hun werkwijze en ben ik uiteindelijk maar weggegaan. Toen kreeg ik plots donderdagmiddag een bericht van Ronnie dat de auto klaar is. Ik was perplex, 300 kilometer rijden naar Assen en 300 kilometer weer terug. De monteur had het in een klein half uurtje al gezien waar het probleem zich bevond en het het uiteindelijk opgelost. Dus nu ga ik in overleg met Ronnie vrijdagmorgen rond 0500 uur vertrekken uit Paterswolde en de ruim 325 kilometer rijden naar Etten-Leur en de auto's weer omwisselen en dan maar weer 325 kilometer terug rijden. Jammer dat wij destijds zijn verhuisd maar zijn zeker zeer tevreden met auto Koese in Etten-Leur en zeker hoe Ronnie ons altijd fantastisch helpt. Innde meeste gevallen met de aanschaf van een nieuwe auto en in dit geval met een pechgeval war zeer professioneel is opgelost. 

Ze zijn vriendelijk,liggen uit wat er aan mankeerd

Ik kwam er voor een apk keuring,en ben er weer op nette manier geholpen,perfect, ik hoop hier nog vele jaren te komen

Good communication, easy to follow instructions, fair price.

Probleem direct opgelost onder garantie. Ook mee in de gaten gehouden dat het niet te lang duurde en ik op tijd bij mijn volgende afspraak kon zijn.

Vriendelijk en attent personeel dat je een duidelijke uitleg geven, eerst van de offerte en daarna van de uiteindelijke rekening.

Correct behandeld en vooraf duidelijkheid over reparatie en eventuele kosten.

ben goed geholpen, alles is goed uitlegd

Aardige medewerkers nooit klachten gehad over de service. Altijd uitstekend geholpen.

Beurt conform afspraak correct uitgevoerd.

De ontvangst en de tijd voor de klant was er weer.
De baliemedewerker was correct en vriendelijk. Je kwam weer bij je eigen garage

Auto de hele dag geweest bij de garage
Bellen of deze al klaar is rond 16.30 uur
We weten het niet
Na vraag chef werkplaats
Ja hij kan gehaald worden
Haal ik de auto wordt er aangeven dat er nog een terug roep actie is met een update
En ja dan ben ik weer de hele dag de auto kwijt en de kosten van weer een leenauto

APK met behoorlijk wat reparaties (9 jaar oud)
Goed geïnformeerd over de duur en de kosten.

Vlotte service
Duidelijke communicatie
Prijs viel mee