Fiat-dealer Hedin Automotive Avis 409

De APK keuring van mijn auto werd op verzoek voor de middag voltooid, zelfs rond 10 uur! Met dank aan Ewoud en de monteur.

Een prima 'bemensing', maar vooral: m'n auto rijdt weer puik!

Aanvraag voor kleine beurt , geen reactie opgehad. Auto opgehaald bleek er spraken te zijn van grote beurt standaard na 2 jaar , ruim 600 euro . Wat van gezegd moets ik volgens dame achter de balie weten , maar ik kon er iets oververmelden in de tevredenheid enquête nou je raad het al nooit iets van terug gehoord , kennis van me heeft ook een Niro , ook 2 jaar en die kreeg wel een kleine beurt . Voel me behoorlijk opgelicht door HEDIN WORMERVEER/ service afdeling / onderhoud . Verkoop is goed maar krijg niks of onderhoud want je hebt gedoe !!!!!

Ze zijn zeer vriendelijk, hebben goed overleg gehad over extra werkzaamheden.
Ben goed te spreken over hun

Ik werd beleefd en vriendelijk behandeld. Er werd accuraat meegedacht.

Vind de prijs van een kleine onderhoudsbeurt (olie en oliefilter) en rem olie verversen wel extreem hoog! (500,-).

4 uur zitten wachten op een 1 uur onderhoud afspraak in Wormerveer, na 1,5 uur stond mijn auto nog steeds waar ik hem geparkeerd had. €160 voor remolie verversen in een fiat 500. Dit waren 2 vd 4 punten.
Ik heb 1 dag later een klachtenmail gestuurd, automatisch antwoordmail gekregen dat de mail binnen is en zij z.s.m. reageren. Na 1,5 maand nogmaals gemaild, nu weer 1 maand verder..... en wat denk je? Nog steeds geen contact.
Krijg wel de afgelopen maanden meerdere mailing dat ik voor APK moet komen, en dat het handig is dat ik dan gelijk onderhoud laat plegen.

Nou zoals zij met je omgaan, och APK heb ik elders laten doen.
Onderwijl wacht ik rustig tot zij met een reactie en vergoeding komen voor 3 werkuren die ik niet kon werken en de belachelijke olie verversen prijs

Super geholpen! Snel en meedenkend met de klant! Te vroeg voor afspraak, maar werd meteen in oplossingen gedacht!
Karin Schouten

Al 10 jaar klant en iedere keer topservice. Alles verloopt vriendelijk en soepel, van afspraak maken, contact met de receptie, de monteurs en de verkopers. Kan me geen betere dealer voorstellen.

Vorig jaar waren we zeer tevreden over het uitgevoerde onderhoud, maar het hoge dagtarief voor vervangende auto was ietwat teleurstellend. Bij onze vorige Fiat-dealer betaalden we alleen verbruikte brandstof, een stukje klantvriendelijkheid, maar we accepteerden het verlies.

Dit jaar moest onze auto door externe factoren een nacht blijven, maar kwam de rekening voor de extra dag leenauto bij ons te liggen. Bovendien hebben we sinds het laatste onderhoud last van een onaangename geur tijdens het rijden met gesloten ramen, iets wat doet denken aan brandstof of uitlaatgassen. De eerstvolgende mogelijkheid om ernaar te laten kijken was pas over een maand —onacceptabel bij een mogelijk veiligheidsrisico en een defect wat mogelijk erger wordt als je doorrijdt.

Als klant verwacht je bij specifieke problemen, helemaal na uitgevoerd onderhoud, snel geholpen te worden. Lange wachttijden doen vermoeden dat er te weinig personeel is of er niet efficient gepland wordt en dat er onvoldoende rekening wordt gehouden met spoedjes of acute situaties.

[Update 16-3-2026] Naar aanleiding van de reactie van Hedin op mijn review heb ik direct een e-mail gestuurd. Helaas heb ik hierop geen bevestiging of verdere reactie ontvangen.

Eerste keer via email afspraak gemaakt. Kreeg ook alleen berichtje dat auto klaar was. Bij het ophalen gaf de mevrouw aan de balie ook geen info over wat wel of niet gedaan was. Al met al nogal onpersoonlijk.

Goede uitleg werkzaamheden, duidelijke rekening, vriendelijke en behulpzame service.

Keurige ontvangst en uitleg wat er gedaan moest worden. Werkzaamheden, beurt en apk, waren snel uitgevoerd waarna wederom keurige uitleg met de factuur.

Alles goed en snel gedaan, behalve de klacht die ik had over de koplamp aan de kant van de chauffeur. Daar kwam regelmatig water in na de vorige beurt. dat is wel gerepareerd maar het vuil da op de bodem van de lamp lag ligt er nog steeds.

Goede service en communicatie.

Richard heeft ons geweldig geholpen duidelijk en netjes

Patrick stelde een snelle diagnose ( accu nog maar 50%) De volgende dag kon deze worden gemonteerd. Allen de nota viel wat egen

Goed geïnformeerd, alles netjes in overleg.

Goed geholpen en te woord gestaan. Wel moeilijk om m’n auto kwijt te raken bij de garage. Was erg druk en vol.