helios.do Avis 1 341

Je suis ravie de mon expérience avec Helios. L' app en perpétuelle amélioration et les occasionnels bugs sont rapidements corrigés. On sent que l'équipe est à l'écoute et ajoute régulièrement de nouvelles fonctionnalités.
Le point fort reste pour moi le service client : il est réellement accessible et 100% humain. C'est tellement rare de nos jours d'avoir des réponses rapides et utiles !
Pour finir, je suis fière de soutenir une entreprise dont les valeurs écologiques et éthiques poussent vraiment notre société dans la bonne direction. Savoir où va mon argent n'a pas de prix. Je recommande les yeux fermés !

Une vraie réactivité sur le chat client, c’est agréable ! Très contente de ma transition vers cette banque et bravo à vous pour votre engagement écologique. Comme quoi l’un peut aller avec l’autre. Il est grand temps que les banques traditionnelles prennent l’exemple sur helios.

Une banque qui correspond à mes valeurs.
Echange simple et constructif ensuite.

Très bonne banque en ligne, une des plus écolo, on sait que notre argent ne tombe pas entre de mauvaises mains. Simple, efficace, je n'ai jamais eu de problèmes.

l'ouverture a été facile, j'ai reçu ma carte rapidement. Ce que j'adore c'est l'appli sur mon téléphone, elle est belle, rapide et bourré de fonctionnalités sympa (c'est top les badges à collectionner).
La partie tous consomm' acteurs m'a donné plein de bonnes idées pour des cadeaux et pour moi.
La dimension écologique et responsable fait en plus la différence avec mon ancienne banque.

Je suis globalement satisfait de l'expérience client etsurtout de la considération du client.
Dans le système bancaire, cela a tendance a s'oublier pour la plupart des acteurs.
L'appli est bien fluide. Encore quelques bueuges ici et là, et quelques fonctionnalités à faire évoluer et les 5 étoiles seront rapidement gagnées.
Quoi qu'il en soit, petit à petit, je suis en train d'en faire ma banque principale.

Je me retrouve dans une situation ubuesque. On me demande de justifier des virements alors que l’application beugue ne me permettant pas de répondre à la demande et les informations transmises par mail ne sont pas prises en compte . Voilà plus de 8 jours que je ne peux plus avoir accès à mon compte.

Bonne banque ? je ne sais pas! J'attent de l'aide depuis hier pour debloqué suite a un refuse d'identité dans le mail on me demande de recommence mais impossible et depuis aucune reponse du service clientsn relation client a refaire franchement, j'ai passer la journée entiere hier a vous parlé et j'ai eu des reponses mais tout 1h à 2h
Je suis un peu decu !!!!!

Rien à signaler je suis juste contant sur les explications claire et net du conseiller les explications sont très bien expliqué
Merci

Franchement top. J'hésitais à changer de banque parce que c'est toujours compliqué administrativement parlant, mais là ça a été super rapide. L'appli est intuitive, pas de frais cachés et surtout on sent que l'engagement écologique n'est pas juste un levier marketing. Petit bonus pour la carte Bailly qui est canon et pour les conseillers qui sont humains et ultra réactifs !

Très contente très à l écoute du client et résolut aussitôt je recommande

Nous somme très content de notre banques helios mais se que je je regrette c'est que les virement arrive trop tard dans la journée

J'aime l'appli qui ne rencontre aucun problème pour moi, pareil pour le site internet. Interfaces et communications plutôt jeunes, que j'aime.
Et surtout, engagement écologiste, le point le plus important pour moi.

Service catastrophique. Mon compte a été bloqué du jour au lendemain, sans aucune explication valable. L'application est totalement inutilisable et impossible de récupérer mon argent. Helios est injoignable : aucun numéro direct, uniquement un chatbot qui ne sert à rien. On se retrouve donc avec des fonds bloqués, sans solution et sans assistance.
À fuir absolument, banque peu fiable qui peut geler vos fonds sans prévenir.

Je suis client depuis le début chez vous ,et jamais eu de souci avec vous,assez réactif par message et reponse au différents problèmes résolu rapidement.

superbe banque je n'ai jamais eu un seul problème, le service client est réactif et aimable, je trouve même que helios est mieux que green-got sa concurrente, car helios est plus rapide en tout, bientôt on pourra demander une autorisation de découvert, un chéquier et les dépôts d'espèces sur le compte helios également mais ça c'est toujours un projet en cours de développement, helios est la banque parfaite pour moi.

J’ai ouvert un compte en ligne chez Helios et l’expérience a été très simple, rapide et fluide.

Ce que j’apprécie particulièrement, c’est la transparence du modèle : l’argent est utilisé pour soutenir exclusivement des projets liés à la transition écologique. La démarche est claire, accessible et cohérente avec les valeurs affichées.

👉 À noter en toute transparence : je suis également ambassadeur de Helios, car je partage pleinement leur vision d’une banque plus engagée et plus responsable.

Utilisateur depuis 2 mois, je suis pour l'instant très satisfait. Une banque verte et en ligne, pour le quotidien c'est top. Le service client a répondu à toutes mes questions, l'application fonctionne bien elle est claire et pleine de fonctionnalités utiles et elle évolue régulièrement.

Très très mauvaise expérience.
Je ne recommande absolument pas cette banque en ligne.
J’ai reçus un simple virement de 100 euro que j’ai justifié avec tout les documents et ils ont décider par eux même de me clôturer mon compte.
Banque en ligne a fuir!!!!