helios.do Avis 

Jai essayé à plusieurs reprises d'ouvrir un compte, après des problèmes de connexion j'ai essayé avec une autre adresse mail . Au bout d'un moment, blocage total , on me dit que je dois désinstaller l'application et que je ne pourrai définitivement accéder aux services...
Arnaud le robot, (j'imagine que c'est un robot au vu des "échanges" stériles et zéro explication) répond 2 fois par la négative à ma demande de parler à un humain ...
Une alerte sécurité a été mise en route pour des erreurs de mots de passe ? Vous êtes bien peu sûrs de vos protections pour agir de la sorte et refuser une discussion orale .
Finalement je reste chez GreenGot , il y a des contacts humains quand il y a des problèmes 👍🏻

J'ai mis 5 étoiles car le service client était parfait. Par contre, pour moi, l'ouverture du compte n'a pas été facile ; je ne sais pas si c'est normal que l'on demande autant de documents en plus de pièces juridiques (par exemple : 2 avis d'imposition, un avis d'imposition de l'année 2025 et 2024, une facture téléphonique, etc.). Ce qui m'a étonné dans cette belle aventure, c'est d'avoir demandé deux avis d'imposition juste pour l'ouverture d'un compte.

5 étoiles pour la transparence de cette neo banque écolo, 5 étoiles pour l'intégration Goodvest et ne pas proposer de livret A dont la transparence est discutable, 5 étoiles pour l'app (budget, ergonomie générale) sauf pour l'aspect gamification qui vient polluer certains écrans. Mais ne pas avoir d'assurance dans l'offre à 6 euros, même basique, contre la fraude n'est vraiment pas rassurant et ce n'est pas clairement dit avant la souscription.

Si on pouvait donné 0 étoile je le ferai avec plaisir, c’est une banque à fuir. Je le recommanderais même pas à mon pire ennemi. Compte clôturé pour aucune raison valable .

Une des plus mauvaises expériences bancaire de ma vie. Aucun suivi. Et un impact douteux quand on voit qui les a racheté. J'avais Green-Got et eux, j'ai tout passé chez GreenGot.

Un reportage qui serait intéressant de voir dans "Le 13 heures à vos côtés" et "Ca peut vous arriver", j'avais tenté l'offre de Moovance pour ouvrir un compte Helios, 6 mois après les 10 euros de Mooves qui devaient devenir 17 euros sur Helios n'étaient pas là.
Helios se servait sur mon compte courant pour les 4 euros mensuels. J'ai dû clôturer le compte, sans voir les 17 euros de l'offre de Moovance venir sur Helios.

Helios. La banque a éviter. Virement 1100€ envoyé il y a 1 semaine , toujours pas arrivé. Alors que la banque expéditeur indique bien reçu par Hélios depuis 6 jours !!!! On peu dire que Helios n est pas fiable, des voleurs . En les contactants, ils font trainer les réponses jusqu a 20 minutes pour que vous abandonnez. Honteux !!!

Bonjour après plusieurs années passez avec eux sans problème lors de la réception de ma dernière paye, ayant effectué un virement, ils ont bloqué mon virement et m'ont demandé tous les justificatifs. Chose que j'ai transmis. J'ai voulu avoir un conseiller en ligne. Je n'ai jamais eu personne. Ils ont ignoré volontairement, mes demandes. Et en clôture mon compte par la suite, en me demandant le transfert de mon nouveau RIB. Chose que j'ai transmis et jusqu'à ce jour, je n'ai toujours pas encore reçu mes fonds. En ce qui concerne les. Concernant je suis vraiment déçue parce qu'en soit c'est une bonne petite banque mais pas une banque à prendre en banque principale, et surtout au niveau communication, le retour et.
Pas fameux donc monsieur aronnault, vous qui êtes responsable du chargez clientèle, j'espère recevoir mes fonds au plus vite, s'il vous plaît

1/5 : banque à fuir
Compte gelé pour aucune raison
Carte et paiements bloqués
Impossible de clôturer mon compte
Je vais devoir envoyer un recommandé

Helios est vraiment fluide et moderne que j’aime beaucoup, plein de fonctionnalité et de coffre pour une meilleur gestion de notre argent, juste incroyable et unique.

Je recommande fortement :)

Application bancaire à fuir absolument. Plus de deux mois pour remboursement des usages frauduleux suite à usage de la CB suite à un vol pickpocket service client en dessous de tout. Patienter est la seule réponse au mépris de la loi vous annonces des frais de franchise. Malgré une souscription premium ne vous informe pas de comment faire une remonter à l’assurance souscrite au contrat mais s’empresse de vous refacturer une CB. Me concernant réclamation ouverte + signalement à la DGCCRF. Donc à ne surtout pas recommander.

Je suis extrêmement satisfait d'être client chez helios. Au quotidien, c'est une banque très performante : l'application est intuitive et les services proposés, comme la gestion du budget et le cashback, sont de vrais atouts pour maîtriser ses finances.

Mais ce qui fait vraiment la différence pour moi, c'est la fierté de savoir que mon argent a un impact positif sur l'écologie, juste en étant placé chez eux. La fonctionnalité "Impact board" est brillante : pouvoir suivre concrètement l'impact de mon argent en termes de CO2 est un indicateur génial. Cela donne tout son sens à ma démarche et rend mon engagement écologique très concret.

Enfin, je tiens à souligner l'excellence de leur service client, et tout particulièrement de mon conseiller personnel, Arnaud. À chaque fois que j'ai eu une question ou une demande, il s'est montré ultra-réactif et a toujours su m'apporter des réponses pertinentes et sur-mesure. Avoir un véritable contact humain et dédié, ça change tout !

C'est rare de trouver une banque qui allie éthique, transparence et sens du service à ce niveau. Je recommande les yeux fermés !

Ma banque du quotidien, compatible avec les enjeux écologiques. Possède tout ce qui est necessaire pour une utilisation de tous les jours, avec en prime des infos pour aider à faire mon budget et investir.

Utilisatrice depuis 2 ans, je n'ai jamais eu de problème. Je trouve la plateforme très fluide, ce qui n'est pas toujours le cas dans d'autres banques. Le choix de collaboration avec des marques engagés est également un vrai plus. Je recommande!

Personnellement je n’ai eu aucun soucis avec cette banque. Tout ce passe bien. Cependant je pense qu’un petit effort au niveau des frais serait bien. Sachant que d’autres banques en lignes n’ont pas de frais . Mais franchement en soit il y a pire.

Banque top, pratique et simple.

Bonjour c’est la pire banque je j’ai jamais eu enfaite la hier vous avez clôturé mon compte sans aucun problème et pour le Virment que je doit recois vous m’avez demandé de transmettre tous les justificatifs tous pour le bloqué et que je ne puis pas avoir mon argent alors je le veut vous bloqué mon compte puis après vous le clôturer sans résont valable mais j’ai fait quoi enfaite alors s’il vous plais merci de restituer mes fonds

Démarchage abusif !
Appel sur mon téléphone professionnel pendant mes consultations

Fuyez cette néobanque qui ne respecte ni ses clients, ni la loi. Helios se prétend éthique, mais leurs pratiques sont indignes :
1. Gestion opaque : Mon compte (censé être sans découvert) s'est retrouvé avec un solde négatif. Ils justifient cela par une prétendue "avance de fonds" qui n'apparaît JAMAIS sur mes relevés officiels. Une comptabilité parallèle inadmissible.
2. Rétention de fonds : Des remboursements commerçants ont été perçus par Helios mais ne sont jamais arrivés sur mon compte. Ils gardent votre argent sans explication.
3. Service client inexistant : J'ai envoyé plusieurs mails restés sans réponse. Ils ignorent délibérément les contestations légitimes basées sur leurs propres documents.
4. Méthodes d'intimidation : Au lieu de répondre aux erreurs comptables que j'ai soulevées, ils m'envoient des mails de menace de recouvrement via leur "Service Conformité".
Une plainte est en cours auprès de la DGCCRF (SignalConso). Si vous tenez à votre argent et à votre tranquillité, passez votre chemin. Ils ne daignent même pas répondre aux mails rappelant leurs obligations légales. À éviter absolument !

Application facile, réponse des conseillers rapide et valeurs éthiques. Je suis cliente depuis le début, je recommande.