helios.do Avis 1 341

Après plusieurs années chez Hélios, une chose est évidente : je n’ai jamais connu un service client aussi efficace et humain dans une banque. À chaque question, une réponse rapide et claire. À chaque besoin, un accompagnement humain et réactif.

Un exemple concret ? Lors d'un problème de virements faire un organisme, j’ai eu une question et en moins d’une heure, j’avais une réponse personnalisée. Difficile d’imaginer un tel niveau de service auprès d’une banque historique, plus préoccupée par ses profits que par l’accompagnement réel de ses clients.

Mais Hélios, ce n’est pas seulement un service client exceptionnel, c’est une véritable banque, avec une licence bancaire, qui garantit que mon argent ne finance pas la destruction de la planète. Contrairement aux grandes banques établies qui, malgré leurs engagements de façade, continuent de privilégier des investissements destructeurs au détriment de l’intérêt collectif, Hélios a choisi un modèle unique, transparent et engagé :

💰 Votre argent ne finance plus les catastrophes écologiques
Ce qui distingue Hélios, c’est son approche stricte de sélection des projets financés. Trois principes clés régissent chaque décision :

✅ L’exclusion des industries nuisibles : fini les financements du charbon, du pétrole, du gaz, de l’élevage industriel ou encore de l’armement.
✅ Un impact mesurable : Hélios ne se contente pas de "ne pas polluer", elle finance activement l’agriculture durable, les énergies renouvelables, la mobilité bas carbone et la gestion des ressources naturelles.
✅ Une gouvernance éthique : les entreprises financées doivent respecter des critères sociaux forts, comme la parité et l’inclusion.

📊 Les résultats sont concrets :
✔ 320 000 tonnes de CO2 évitées
✔ 10 millions d’euros investis dans la transition écologique
✔ 60 milliards d’euros retirés des banques polluantes
✔ 79% d’émissions de CO2 en moins

🌱 Des projets concrets qui changent les choses
Chaque euro déposé chez Hélios finance des initiatives porteuses d’avenir, comme :
💧 Montpellier assainissement : 70 000 m³ d’eau réutilisés grâce à une station d’épuration innovante.
🌿 Olatein : développement d’une alternative végétale à la viande pour une alimentation plus durable.
🥕 NOUS anti-gaspi : 5 350 tonnes de produits alimentaires sauvés chaque année.

📈 Une épargne responsable avec une performance solide
Mais Hélios ne se limite pas à votre compte bancaire : elle permet aussi d’épargner intelligemment. Avec son assurance-vie conçue avec Goodvest, vous pouvez investir tout en respectant vos valeurs :
✔ Méthodologie stricte pour sélectionner uniquement des investissements respectueux de l’environnement.
✔ Analyse par Carbon4 Finance pour garantir que les portefeuilles respectent l’Accord de Paris.
✔ 100% des fonds labellisés ISR, Finansol et Greenfin, avec une empreinte carbone divisée par plus de deux par rapport aux assurances-vie classiques.

🛍️ Un programme de consommation responsable unique en France
Grâce à Tous Consom’acteurs, chaque paiement avec la carte Hélios soutient un réseau de plus de 120 enseignes éco-responsables. En plus, vous recevez un cashback pour encourager des choix de consommation plus durables.

🏦 Une vraie banque, et pas une simple néo-banque
Contrairement à une simple néo-banque qui agit comme un intermédiaire, Hélios est une vraie banque avec une licence bancaire. Cela signifie que votre argent est protégé et que vous bénéficiez des mêmes garanties qu’avec une vieille banque polluante, mais sans financer la destruction de l’environnement.

💳 Et en plus, elle est moderne et performante
Hélios, c’est aussi une banque pratique et efficace :
✔ IBAN français disponible
✔ Carte Gold premium pour ceux qui veulent plus de services
✔ Virements instantanés en cours de développement
✔ Interface fluide et intuitive

🌍 Reprendre le contrôle de son argent est l’action la plus puissante pour l’environnement
On entend souvent que trier ses déchets ou réduire sa consommation de viande est essentiel pour le climat. Mais en réalité, choisir une banque éthique est l’action individuelle la plus impactante que nous puissions faire.

Votre argent ne dort pas : il travaille en permanence. La question est simple : veut-on qu’il finance la crise climatique ou la transition écologique ?

Hélios apporte une réponse claire, transparente et engagée à cette question.

Si vous cherchez une banque qui agit réellement, qui vous accompagne au quotidien et qui vous permet d’aligner votre argent avec vos valeurs, il est temps de faire le choix du bon sens.

Merci Hélios pour cette révolution bancaire et cet engagement inébranlable ! 🙌💚

Facilité de gestion, interface graphique agréable et accessible, bonne réactivité des conseillers lorsqu’on a des questions, rien à dire. J’ai depuis un an un compte commun et un compte personnel et j’arrive bien à naviguer entre les deux.

J'ADORE ! Cela fait plus d'un an que j'y suis et je n'ai eu quasi zéro souci. Et je suis FIER de pouvoir dire que mon argent est utile et ne détruit pas la planète et n'a pas d'impact social négatif.
En plus il y a une super assurance vie.
Les personnes sont réactives.
Cette banque évolue en permanence et travaille pour proposer les mêmes services que les autres banques!
Merci.

Je suis sensible à l’engagement de cette néobanque. Dans un climat économique perturbé Hélios garde son identité.
De plus ravie d’utiliser ma carte en bois partout dans le monde et de participer à mon échelle à préserver la Terre… de plus, j’ai déjà eu accès au service client qui a répondu rapidement à ma demande…

Helios est une banque en manque d'humanité.
Il joue a la loterie avec votre argent en vous disant que vous recevrez les fonds de façon aléatoires
Des prestations sociales comme le RSA ou les Apl qui sont vitales pour les personnes en difficulté ne sont pas mis a disposition malgré le paiement effectué depuis plusieurs jours par l'organisme.

Il profite littéralement des intérêts que leurs offres les virements de ce genre pour s'enrichir sur le dos des pauvres.

Réactif pour répondre aux questions!
Et pour apporter des solutions!
Personnels efficaces !

Good, avec juste un GROS COUAC ce mois- ci...sinon RAS

Néo banque écologique qui fait ce qu’on attend d’elle : 100% mobile et toutes les fonctionnalités classiques d’une banque mobile sur leur app.

La cinquième étoile pour les virements instantanés (et gratuits) !

Je ne savais pas que ça existait, je pensais changer des banques et l’idée d’une banque qui privilégie l’environnement me plaisait. Je crée premièrement ma carte et réalise dans l’app, que c’est lié à Carrefour, ça m’avait l’air étrange mais ça allait encore en quelque sorte. J’alimente mon compte, je fais des achats, et la banque se bloque, apparemment Helios devait réaliser une enquête de conformité. Et là, personne ne me parle, l’app me réclame l’origine des virements, pourquoi, l’Iban, mes relevés des banques externes, mon identité, le lien que j’ai avec l’émetteur (même des virements légers), des preuves de vente en ligne (photos de mon compte lbc, pseudonymes et noms réels des acheteurs, preuve de ma relation avec ma partenaire, date de commencement de ma relation, … Et l’app devient un enfer. Après des semaines, ils ont fini par fermer mon compte, alors que j’ai seulement alimenté mon compte en partant de mon compte d’origine et ma partenaire m’a transféré de l’argent, j’ai acheté un instrument. Rien de plus. Ils me rendent 159€ alors qu’il m’en restait 180€. C’est de l’arnaque, j’espère que ce message servira !

Edit = Après la réponse d’Helios, que les lecteurs sachent qu’ils ne m’ont jamais donné la raison mais tous les renseignements demandés étaient liés à des virements que j’avais fait en partant de mon ancien compte Crédit Mutuel afin de l’alimenter (seulement deux) et un virement de ma partenaire d’approximativement 14€. C’était certainement une grande menace afin de bloquer l’argent déposé pendant 1 mois voire davantage. Je ne sais pas la raison et je me sentais libéré d’apprendre que le compte allait être fermé, car en dehors de pages réclamant des données, je n’avais pas de dialogue, rien. L’application est inaccessible lors de leur « enquête ».

J,ai télécharger helios mes quand en veux ouvrir un compte là page reste bloqué sur les renseignement à fournir donc pour moi à fuir

Service client plutôt attentif et réactif. Jusqu’à ce jour, je suis satisfaite. Je suis une cliente des premières heures.

C'est une grosse déceptions une banque à complètement évité, nous sommes le 6 janvier le 5 était le paiement de la prime d'activité et toujours rien sur le compte en banque je n'est jamais vue sa ailleurs c'est les seuls c'est du grand n'importe quoi cette banque si vous attendez après vos sous je vous la déconseille très fortement complètement déçu de cette banque n'y allait pas...

Bonjour,

Virement instantané disponible le mois dernier et maintenant plus disponible.
Deux virements émis un executé toujours pas reçu et un autre en attente depuis vendredi c'est inadmissible.
D'autant plus que cela fait 3 mois que j'utilise le compte donc ce n'est pas le fonctionnement habituel.
J'ai un loyer à payer et un frigo à remplir.

Je suis chez Helios depuis ses débuts. Je suis fière de ma banque ! Tellement que j'en parle quasi à chaque paiement ! Fière car elle donne du sens à mon argent. Elle correspond à mes valeurs éthiques et écologiques. J'ai aimé donner des idées et participer à ses améliorations du début lorsque l'équipe a demandé notre avis. Je ne suis pas très habile en internet cependant j'ai trouvé l'application simple d'usage. Les rares fois où j'en ai eu besoin, j'ai eu des réponses rapides du service clientèle par une personne bien réelle. Par téléphone ou par mail. Cela est appréciable !
Bref je recommande Helios avec conviction ! Béatrice

Très déçu 2 mois de délais pour ouvrir le compte afin de obtenir les bonus de moovance et toujours rien

J'ai été arnaqué par un client d'Hélios qui a usurpé le compte de mon fils. Hélios n'a pas fait la double vérification: numéro de compte et nom du compte et n'a pas su réagir à temps et a fermé le compte de l'escroc 5 mois après sans faire le recall des valeurs escroquées.
Aucune discussion possible avec Hélios et peu de professionnalisme.

j'ai lu plusieurs avis de personnes qui ont créé le compte afin de récupérer les fonds de l'application Moovance. J'ai en effet fait la même chose et j'ai bien reçu les fonds attendus, je n'ai pas de soucis pour le moment. J'ai utilisé plusieurs fois le paiement sans contact. Je suis satisfaite pour le moment, à voir dans le temps. Et pour les avis négatifs concernant le partenariat avec Moovance, je pense qu'il faut patienter avant d'émettre un avis négatif pour ne pas porter préjudice inutelement

La banque est bien mais malheureusement le partenariat avec Moovance est minable! Aucun paiement a ce jour !
Moovance salit l’image d’Helios banque en ne payant pas ces utilisateurs
En espérant qu’Helios réagisse auprès de Moovance rapidement !!