Excellents conseils, excellents produits, tout était bien emballé, une équipe réactive, l’envoi a été rapide(4 jours) Petit bémol, il y avait quatre colis reçu en trois fois, je pense que le souci ven... Voir plus
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Je ne mets pas 5 étoiles parce qu' ils sont pratiquement injoignables au téléphone. Donc n'attendez pas d'eux beaucoup de conseils, ni qu'ils vous aident dans votre installation... Sinon fumisterie... Voir plus
Je suis très satisfait du matériel que j'ai reçu rapidement (en 3 jours). Dommage que les colliers ne soient pas fournis, il faut bien penser à les acheter séparément (ce n'est pas super clair, d'aill... Voir plus
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À propos de l'entreprise
À propos de Hello Oskar
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DE · Über Oskar
Bei Oskar findest du hochwertige doppelwandige Edelstahlschornsteine direkt vom Hersteller. Wir produzieren in höchster Qualität. Unsere Oskar Edelstahlschornsteine haben ein einfaches Secure-Adjust-System für eine kinderleichte Montage. Stelle dir ein unverbindliches und kostenloses Angebot für deinen Edelstahlschornstein zusammen oder bestelle direkt einen fertigen Bausatz.
EN · About Oskar
At Oskar you'll find high-quality double-wall stainless steel chimneys straight from the manufacturer. We build them to the highest standards. Our Oskar chimneys come with the Secure Adjust System, which makes assembly straightforward. Put together a free, no-obligation quote for your chimney, or order a ready-made kit directly.
FR · À propos d’Oskar
Chez Oskar, vous trouverez des conduits de cheminée en inox à double paroi de grande qualité, directement du fabricant. Nous produisons selon les standards les plus exigeants. Nos conduits Oskar sont équipés du système Secure Adjust, qui rend le montage particulièrement simple. Composez gratuitement et sans engagement un devis pour votre conduit de cheminée, ou commandez directement un kit prêt à poser.
SE · Om Oskar
Hos Oskar hittar du dubbelväggiga skorstenar i rostfritt stål av hög kvalitet – direkt från tillverkaren. Vi tillverkar med högsta kvalitet. Våra Oskar-skorstenar har ett enkelt Secure Adjust-system som gör monteringen riktigt smidig. Sätt ihop en kostnadsfri offert utan förpliktelser för din skorsten, eller beställ ett färdigt byggsats direkt.
SECURE ADJUST SYSTEM
Écrit par l'entreprise
- SAS TEC
- .
30 YEARS OSKAR CARE+
Oskar Care+
Oskar Care+
Coordonnées de contact
Allemagne
- info@hello-oskar.com
- hello-oskar.com
4,6
Excellent
2 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 84 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Tres bonne qualité
Tres réactive et tres bons materiel installation simple et rapide explications faciles
14 novembre 2025
Tuyau cabossé
Livraison rapide facile a installer mais bien dommage deux tuyau sont cabossé au même endroit je trouve cela dommage vue le prix des tubes en inox et j'attends votre retour avec impatience. Sinon je suis satisfait de mon achat
8 décembre 2025
Délais rapide et bonne qualité.
8 décembre 2025
Livraison rapide et produit facile à…
Livraison rapide et produit facile à monter, une petite crainte sur le tuyau de traverse de mur qui peut s'allonger et qui est chaud lorsqu'il est à son maximum... a voir à l'usage sinon conforme à la description.
31 octobre 2025
produit impeccable
Positif: des produits fiables, devis ultra rapide, prix super intéressant
Négatif: contact par téléphone ultra difficile cette fois : très difficile à atteindre (la fois précédente = excellente)
28 novembre 2025
Parfaitement satisfait
Je suis très satisfait du matériel que j'ai reçu rapidement (en 3 jours). Dommage que les colliers ne soient pas fournis, il faut bien penser à les acheter séparément (ce n'est pas super clair, d'ailleurs c'est le seul reproche que j'ai : les descriptions des produits sont vraiment trop succinctes sur le site). La longueur des produits indiquée est bien la longueur utile (sans compter les raccords), c'est parfait.
28 novembre 2025
A l'écoute, réactifs
Nous sommes ravis des échanges, de la rapidité de réponse et de l'efficacité de la réponse en cas de questions.
23 octobre 2025
Bon produit, livraison rapide
J’ai reçu la marchandise rapidement. Elle semble de bonne qualité. La communication par mail est bonne. Je ne l’ai pas encore posée, mais ça semble un bon rapport qualité prix.
24 novembre 2025
Facilité de montage..
Facilité de montage... Maintenant, plus qu'à tester en action...
23 novembre 2025
Bon matériel
Bon matériel, arrivage en 10 jours. Temps de livraison respecté. Juste les explications ne sont pas claires et j ai acheté un raccord plancher alors qu il etait déjà dans le pack.
19 novembre 2025
Une expérience décevante
Une expérience décevante, un site avec des descriptifs incomplets, aucune réponse aux mails de demande d'information. Un numéro de téléphone auquel personne ne répond, impossible de laisser un message car la messagerie est saturée. J'ai passé une commande qui n'est jamais apparue dans mes commandes sur le site donc impossible de suivre la livraison du colis. Pas professionnel.
21 novembre 2025
Réponse de Hello Oskar
Bonjour,
nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous n’êtes pas satisfait(e) de notre service.
Après avoir réexaminé votre dossier, nous avons constaté que nous avons déjà eu un échange téléphonique avec vous et que vous avez ensuite reçu une confirmation écrite par e-mail. C’est pourquoi votre avis négatif nous a un peu surpris.
Nous serions ravis de vous recontacter afin d’éclaircir la situation et de comprendre ce qui a pu mal se passer.
Nous vous remercions pour votre retour – c’est grâce à des commentaires comme le vôtre que nous pouvons améliorer notre service.
Cordialement
Hello-Oskar
L'environnement de mon installation…
L'environnement de mon installation n'étant pas standard j'ai composé la liste des éléments de mon montage à partir des éléments vendus à l'unité.
J'ai fourni les plans de mon projet au service d'assistance en ligne avec lequel j'ai pu valider ma solution et qui s'est montré à l'écoute, compétent et connait bien les produits qu'ils vendent.
Par ailleurs, dans la mesure où ma commande s'éloignait quelques peu des kits standard d'appel marketing ils m'ont fait une proposition commerciale tout à fait correcte prouvant une capacité de résilience et de flexibilité. Qualité rare dans le domaine de la fumisterie où le sens propre rime trop souvent avec le sens figuré.
La livraison a été très rapide et conforme à la commande. A noter l'excellente qualité du packaging à même de préserver les produits des conditions de livraison les plus négligente.
La mise en oeuvre est extrêmement simple et rapide à la condition d'être rigoureux avec le calepinage d'implantation (c'est d'ailleurs précisé dans la note technique de mise en oeuvre) le système d'emboîtement et de fixation des tubes les uns aux autres ne laisse pas de marges de tolérance.
En dernier lieu, je note la qualité technique du produit et, notamment, de l'inox mis en oeuvre et plus globalement de tous les accessoires de montage et de finition (colliers muraux, mitron, etc...).
17 octobre 2025
Très bien mais..
Je ne mets pas 5 étoiles parce qu' ils sont pratiquement injoignables au téléphone. Donc n'attendez pas d'eux beaucoup de conseils, ni qu'ils vous aident dans votre installation...
Sinon fumisterie conforme à mes attentes, délais de réception courts, tout fonctionne parfaitement.
19 octobre 2025
Très satisfait
Très satisfait. Qualité, facilités montage.Prix Très intéressant. Parfait.
20 octobre 2025
tuyaux de cheminée
très bonne présentation du produit bien expliqué donne des bonnes solutions merci encore
16 novembre 2025
Communication très claire et livraison…
Communication très claire et livraison bien organisée
18 octobre 2025
Matériel reçu rapidement
Matériel reçu rapidement, facile à monter. Un oubli dans les colis qui à été corrigé à posteriori.
Malgré quelques problèmes de communication le service est sérieux et le matériel de bonne facture, pour un prix très correct.
17 octobre 2025
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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