C'est un méga super outil pour les associations Hello asso permet a nos adhérents a un paiement a distance ,qui nous facilita la tache pour nos évènements c'est un super outil merci a ceux qui l'on... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
L'outil proposé est fiable, intuitif et puissant tant pour gérer les adhésions que les événements. Les fonctionnalités ajoutées au cours des années en font le compagnon indispensable pour toute associ... Voir plus
La CASIM 91 utilise ce site depuis maintenant trois ans, aussi bien pour les adhésions annuelles, les dons que les activités diverses payantes. C'est une aide précieuse dans la gestion des adhésions... Voir plus
Une merveille compte tenu que c'est gratuit (pardon, il ne faut pas dire "gratuit" mais "offert" car il est important de participer au fonctionnement en laissant quelques euros). Bien sûr il y a toujo... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
HelloAsso est la solution de paiement gratuite des associations et clubs français. Créée en 2009, elle accompagne plus de 300 000 associations dans la gestion de leurs activités quotidiennes grâce à ses outils : billetterie, adhésion, financement participatif, vente en ligne, don. L'entreprise reconnue ESUS - Entreprise Solidaire d'Utilité Sociale - repose sur un modèle économique alternatif unique : aucun frais ni commission ne sont appliqués. Ce sont les internautes qui font le choix de laisser une contribution volontaire au moment de leur paiement qui financent le développement de la plateforme.
Coordonnées de contact
2 Rue Marc Sangnier, 33130, Bègles, France
- contact@helloasso.org
- helloasso.com
4,3
Excellent
621 avis
A répondu à 51 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Gestion des Licences
Pour notre 3ème campagne de gestion des licences, plus de gestion fastidieuse de chèques.
18 novembre 2025
Avis spontané
Plusieurs adhérents prélevé plusieurs…
Plusieurs adhérents prélevé plusieurs fois. Là une adhérente à été prélevée un prélèvement en plus. Et nous demande le remboursement sauf que nous, il nous manque deux virements de sa part. Qui ont bien été prélevé mais jamais reçu par notre association ! Impossible de les joindre au téléphone et plusieurs mail envoyé sans aucune réponses !! Nous sommes très inquiets. Je ne pense pas que nous continuerons l'année prochaine avec eux.
18 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de HelloAsso
Bonjour Violeta,
Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce message.
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées en essayant de joindre nos services. Nous comprenons combien cela a pu être frustrant et nous vous présentons toutes nos excuses pour cette situation. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre disponibilité et vous offrir une assistance à la hauteur de vos attentes.
Nous avons pu constater que votre demande du 13/11 est en cours de traitement avec l'une des membres de notre service depuis le 20/11. Je tiens cependant à vous informer que s'il y a eu prélèvements c'est qu'il y a nécessairement eu plusieurs paiements : nous ne pouvons en aucun cas prélever un payeur sans ordre de paiement préalable.
Pour information, notre service Accompagnement est disponible par téléphone au 05 64 88 02 34 aux horaires suivants (hors jours fériés) :
- Le lundi, mardi, jeudi et vendredi de 9h à 14h
- Le mercredi de 9h à 11h15
Nous faisons face à une forte demande actuellement, c'est pourquoi vos demandes par email (à contact@helloasso.org) peuvent avoir jusqu'à 6 jours ouvrés de délai de traitement. Nous en sommes navrés.
Toute l'équipe HelloAsso vous souhaite une belle journée ✨
HelloAsso notre outil indispensable désormais !
HelloAsso met à disposition un outil de gestion performant, personnalisable, et gratuit pour les associations.
Je n'en connais pas d'autre qui réunisse toutes ces qualités. Merci !
16 novembre 2025
Avis spontané
Très pratique pour organiser des…
Très pratique pour organiser des événements. Ergonomique et sur don
16 novembre 2025
Avis spontané
Business model à expliciter
Je ne doute pas que HelloAsso puisse rendre service à des créateurs de projets, et ce gratuitement (pour les créateurs dudit projet). J'ai commandé un livre, et à ma grande surprise, on me proposait de régler en plus 15¨% de contribution volontaire pour le fonctionnement de HelloAsso !Euh, ça fait cher du supplément ! Surtout que je n'avais rien demandé... J'ai finalement accepté de régler en plus 0,5€, soit 1,5% de contribution volontaire. Selon moi, le business model de HelloAsso devrait être explicité : ont-ils besoin de 15% de contribution volontaire pour tourner ? ça ressemble à une arnaque vis-à-vis du contributeur, et ça me dérange beaucoup. Bien sûr, je vais recevoir une réponse stéréotypée, comme j'ai pu le lire dans des avis précédents à une étoile.
Il faut se remettre en question sous peine d'être discrédité.
Conseil d'ami : explicitez votre business model et demandez une contribution avec un pourcentage qui fait tourner votre boite. Ce sera plus clair et chacun avisera.
15 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de HelloAsso
Bonjour AI,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience et vos interrogations.
Je comprends votre surprise face à cette proposition de Contribution Volontaire de 15% pour l'achat de votre livre, et je suis désolée que notre processus n'ait pas été assez clair pour vous.
Vous avez tout à fait raison de soulever la question de la transparence : c'est un point sur lequel nous devons continuer à progresser pour éviter ce genre de ressenti, qui est loin de notre objectif.
Je tiens à vous confirmer de nouveau que HelloAsso ne prend aucune commission sur les montants versés aux associations (dons, adhésions, ventes, etc.). L'intégralité du prix de votre livre est bien reversée à l'association ou au créateur du projet que vous avez souhaité soutenir.
Notre unique source de financement pour garantir la gratuité de nos outils pour plus de 420 000 associations françaises reposent intégralement sur la Contribution Volontaire laissée par les contributeurs comme vous. Sans elle, nous ne pourrions pas exister.
Vous avez été interpellé par la suggestion de 15%, et c'est légitime. Je tenais à vous informer que la suggestion de Contribution Volontaire que vous voyez affichée est calculée :
- en fonction du montant total du panier : elle est proportionnelle à la somme que vous vous apprêtez à verser à l'association. Plus le montant du panier est important, plus la suggestion augmente.
- de manière indépendante : ce calcul n'est lié ni à l'outil utilisé, ni au type d'association, ni au jour ou au mois de la transaction.
La Contribution Volontaire est par nature une suggestion. Elle n'est en aucun cas une commission obligatoire. À tout moment, vous avez la possibilité de modifier cette suggestion ou de la supprimer entièrement (en la ramenant à 0€) avant de valider votre paiement.
Nous continuons à travailler sur la clarté de notre modèle (gratuité pour l'association grâce au choix du contributeur) afin qu'il soit immédiatement évident. Nous ne voulons en aucun cas donner l'impression d'une "arnaque" à l'utilisateur final.
Nous vous remercie encore d'avoir participé au financement de la plateforme avec votre contribution de 0,50€ tout en soutenant votre projet initial.
En vous souhaitant une agréable journée ✨
L'équipe HelloAsso
HelloAsso une belle application
C'est une application que j'utilise souvent (adhésions, billets de spectacle...)
15 novembre 2025
Avis spontané
la commercialisation des prestations de…
la commercialisation des prestations de l'association est vraiment facilitée et très économique.
15 novembre 2025
Avis spontané
Une merveille compte tenu que c'est…
Une merveille compte tenu que c'est gratuit (pardon, il ne faut pas dire "gratuit" mais "offert" car il est important de participer au fonctionnement en laissant quelques euros). Bien sûr il y a toujours des améliorations à apporter (notamment les images... toujours pas compris comment les faire entrer dans le cadre) mais franchement quelle aide extraordinaire quand on a une association à gérer et pas de services comptable, billetterie, communication... dédiés comme dans une entreprise. Un grand merci !
14 novembre 2025
Avis spontané
Compliqué d'obtenir un reçu fiscal
J'ai utilisé HelloAsso pour faire des dons et j'ai des soucis pour obtenir mon reçu fiscal dans 2 situations sur 3.
Halloasso semble expliquer que c'est le problème de l'association. L'association semble expliquer que c'est le problème de helloasso.
8 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de HelloAsso
Bonjour,
Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire.
Je suis navrée d'apprendre le problème que vous rencontrez pour récupérer vos reçus fiscaux.
Pour information, HelloAsso met à votre disposition dans votre espace utilisateur les reçus fiscaux émis à partir du moment où votre association nous a mandaté pour les émettre à sa place : https://centredaide.helloasso.com/particulier?question=comment-acceder-a-mon-espace-utilisateur-helloasso
Ainsi si vous n'avez pas accès à votre reçu fiscale, cela peut être pour deux raisons :
1. l’association n’est pas habilitée à émettre des reçus fiscaux
2. l'association n’a pas mandaté HelloAsso pour émettre des reçus fiscaux
C'est pourquoi nous vous invitons à contacter l'association bénéficiaire de votre don.
Si votre association indique bien émettre les reçus fiscaux depuis HelloAsso, je l'invite à nous contacter pour que nous puissions vérifier le paramétrage effectué et ainsi vous aider à résoudre cette situation.
Nous vous souhaitons une bonne journée ✨
L'équipe HelloAsso
HelloAsso : puissant et fiable.
L'outil proposé est fiable, intuitif et puissant tant pour gérer les adhésions que les événements. Les fonctionnalités ajoutées au cours des années en font le compagnon indispensable pour toute association. N'oubliez pas de donner de temps en temps pour que cet outil perdure. On n'a vraiment conscience du bonheur que quand on le perd.
6 novembre 2025
Avis spontané
Outil très pratique
Outil très pratique, qui répond à nos besoins. Cela permet à notre association de proposer un interface de paiement plutôt facile d'accès : adhésion, boutique, activités...
6 novembre 2025
Avis spontané
PARFAIT SITE POUR LES ASSOCIATIONS
5 novembre 2025
Avis spontané
La plateforme HelloAsso est très intuitive et facile d'utilisation
La plateforme HelloAsso est très complète et intuitive. Facile d'utilisation et très pratique, facile d'utilisation.
5 novembre 2025
Avis spontané
Facilité d'utilisation !
Facilité d'utilisation pour les organisateurs et pour les utilisateurs. Mise à disposition gratuite pour les associations.
5 novembre 2025
Avis spontané
Ça fait 2 ans que j'utilise HelloAsso…
Ça fait 2 ans que j'utilise HelloAsso pour mon association sportive. C'est vraiment super. Très intuitif et simple d'utilisation, autant pour moi que pour les adhérents.
Ça permet de mettre en place des abonnements et avoir une billetterie pour les evenements 🙌
4 novembre 2025
Avis spontané
Facile d'utilisation et gratuit
Facile d'utilisation et gratuit. Nous l'utilisons pour inscrire nos adhérents vttistes et gérer nos rando VTT annuelles.
31 octobre 2025
Avis spontané
super simple
31 octobre 2025
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
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La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.