Très beaux produits. La veste pèse son poid, très belle qualité. Tout est conforme. Le seul bémol réside dans les points de couture des soleils en décoration au niveau de l encolure de l un des pulls... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Très belle expérience avec cette boutique ! J’ai passé commande en ligne et choisi de récupérer mes articles directement au showroom. Tout était prêt, bien préparé, et surtout j’ai été super bien accu... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je suis une fidèle cliente depuis plusieurs année et je n’ai jamais été déçue. Les vêtements sont de qualité, les prix sont corrects, les collections sont toujours magnifiques et joliment présentées !... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’effectue régulièrement des achats chez HELLOMOON SHOP, tous les ans je commande parmi leur collection ski qui est toujours incroyable. Quand j’ai eu besoin d’avoir recours à leur service client, ils... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 81 des 130 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de vêtements
- N° 83 des 115 meilleures entreprises de la catégorie Boutique d'accessoires de mode
Écrit par l'entreprise
Trouvez votre style en quelques clics avec un large choix de vêtements, bijoux et accessoires tendances à petit prix.
Coordonnées de contact
France
- hellomoon-shop.com
4,3
Excellent
957 avis
A répondu à 90 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Réponse de Hello Moon Shop
Merci infiniment pour votre retour !
Nous sommes ravis que les bijoux vous plaisent. Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
À très vite pour de nouvelles merveilles ✨
J'aime beaucoup ce site jai passe…
J'aime beaucoup ce site jai passe plusieurs commandes et le service client est très réactif !!
18 août 2025
Avis spontané
Réponse de Hello Moon Shop
Merci beaucoup pour votre confiance et vos commandes ! 💫 Nous sommes ravis que notre service client ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et c’est un plaisir de vous accompagner à chaque étape.
À bientôt sur Hello Moon 🌙
J’aime beaucoup ce site
J’aime beaucoup ce site, j’ai déjà passé de nombreuses fois commande 🤗
Les vêtements sont bien mis en valeur, et de qualité 😊
L’envoi est toujours soigné et propre. Et on reçoit assez rapidement
Je recommande cette marque 🩷
Mon prénom est Laurie et mon nom Grisel 🐰
12 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Hello Moon Shop
Merci beaucoup pour votre fidélité Laurie, et pour votre joli message ! 🩷
À très bientôt pour une nouvelle commande 🌙
Hello Moon Team
Colis jamais envoyé
J’ai commandé une robe qui était notée disponible sur le site. Après 2 mails au service client car je ne recevais aucun suivi de colis, je reçois un premier mail me disant que mon colis sera bientôt expédié. Hier, j’ai reçu un mail me disant que ma commande était annulée suite à une erreur de stock… 8 jours pour envoyer ce genre de mail, je trouve ça très incorrect.
22 août 2025
Avis spontané
Réponse de Hello Moon Shop
Bonjour Céline,
Nous sommes vraiment désolés pour ce désagrément. Cette annulation est due à une erreur de stock, en effet en période de fin de saison et de braderie les stocks partent vite et une erreur peut vite se glisser :(
Nous traitons les commandes dans l'ordre sous 2 à 7 jours ouvrés ce qui explique ce délai mais vous avez bien été intégralement remboursée de votre commande.
Nous comprenons parfaitement votre déception et partageons votre frustration de ne pas avoir pu honorer votre commande.
Belle journée,
Hello Moon Team
FUYEEEEEZ
J’ai acheter des vêtements sur hellomoonshop, j’ai porter un pantalon (paloma) 4 fois grand maximum. À ma grande surprise le tissus s’effrite complètement, il devient transparent et il est rempli de troues.
J’ai écrit au service client, ils m’ont proposer un remboursement (alors que je leurs ai expliqué que l’article avait été porter, et laver) de manière très agréable on me redemande si je souhaite un remboursement et sur quel produit, je finis donc par accepter, finalement on me dis que ce sera un avoir, j’accepte. Une fois que j’ai accepté, plus aucune réponse de leurs part !
Je ne recommande ABSOLUMENT PAS.
Vous payez les articles un certain prix pour les porter même pas une 10aine de fois.
11 août 2025
Avis spontané
Réponse de Hello Moon Shop
Bonjour Jennifer,
Nous tenons à clarifier la situation avec toute transparence. Tout d’abord, nous n’avons jamais proposé de remboursement. Dans un premier temps, nous vous avons simplement demandé si le pantalon était le seul article que vous souhaitiez nous retourner. Ce n’est qu’après cette précision que nous vous avons proposé un avoir.
Nous comprenons que vous ayez pu être déçue par le délai de traitement et nous en sommes sincèrement désolés. Il est important de rappeler que nous recevons chaque jour un grand nombre de demandes au sein du service client.
Il est donc possible que votre mail de confirmation soit passé inaperçu.
Dans ce genre de situation, une simple relance par email aurait suffi pour régulariser rapidement la situation. Nous regrettons que vous ayez préféré publier un avis négatif avant de nous laisser l’opportunité de résoudre le problème directement avec vous. À ce jour, votre avoir a bien été envoyé et vous pouvez en bénéficier dès maintenant :)
Nous tenons également à préciser que nous ne faisons normalement aucun geste sur des articles qui ont déjà été portés. Malgré cela, nous avons accepté de vous proposer un avoir afin de vous apporter une solution. C’est pourquoi nous trouvons votre avis particulièrement injuste.
Nous restons néanmoins disponibles pour toute question et espérons que vous pourrez utiliser votre avoir prochainement. La communication directe reste toujours le meilleur moyen de résoudre un désaccord, et nous encourageons nos clientes à nous recontacter avant de publier un avis, afin que nous puissions apporter une solution adaptée.
Belle journée,
Hello Moon Team
Une vrai pépite cette boutique en ligne
Articles de super qualités . Des collections qui sort du lot et qu’on adore . Envoie rapide . Franchement j’adore cette boutique en ligne . Une vrai pépite !
23 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Hello Moon Shop
Merci infiniment pour votre superbe retour !
Nous sommes ravis que nos collections vous plaisent autant. Votre enthousiasme nous touche énormément.
Merci de faire partie de cette belle aventure avec nous
Hello Moon Team
Très bon site de vêtement
Plusieurs fois que je commande sur le site. Les colis sont toujours nickel, les habits sont de bonne qualité et le choix d'habits proposé sur le site est toujours incroyable. J'ai déjà également commandé un bijou, la qualité est très bonne.
Je recommande Hello moon Shop. 👌🏻
1 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Hello Moon Shop
Merci beaucoup pour vos commandes et votre superbe retour ! Votre recommandation nous fait vraiment plaisir !
À très bientôt pour de nouvelles découvertes ✨
Hello Moon Team
Cliente depuis maintenant quelques…
Cliente depuis maintenant quelques années, je n’ai jamais été déçu de mes commandes.
Le service client est très réactif, j’ai toujours obtenu une réponse dans la journée.
Le site est très fiable !
18 août 2025
Avis spontané
Réponse de Hello Moon Shop
Merci beaucoup pour votre fidélité et vos achats au fil des années ! 💖 Votre confiance nous touche énormément.
Au plaisir de vous accompagner encore longtemps !
Hello Moon Team ✨
Réponse de Hello Moon Shop
Merci beaucoup pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été parfaite et espérons vous retrouver très bientôt pour de nouvelles pièces.
Hello Moon Team
Réponse de Hello Moon Shop
Merci beaucoup pour votre achat ! 🌸 Nous sommes ravis que nos collections vous séduisent à chaque fois.
À très vite pour découvrir la prochaine collection !
Hello Moon Team ✨
Un e-shop de qualité
Toujours de belles pièces avec des collections régulières, vêtements de bonne qualité pour le prix ! Livraison rapide et service client efficace.
18 août 2025
Avis spontané
Réponse de Hello Moon Shop
Merci beaucoup pour votre achat et votre retour ! 🌙
Au plaisir de vous revoir bientôt !
Hello Moon Team ✨
J’adore cette boutique
J’adore cette boutique ! Chaque collection est superbe et les articles de très bonne qualité !
De plus, le service client est très à l’écoute de sa clientèle et répond très rapidement !
14 août 2025
Avis spontané
Réponse de Hello Moon Shop
Merci beaucoup pour votre achat et pour ce retour ! 🥰 Nous sommes ravis que les collections vous plaisent autant. Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que notre service client a su répondre à vos attentes nous fait très plaisir.
À très bientôt pour une prochaine commande !
Hello Moon Team ✨
Vive Hello Moon Shop
De jolies pièces originales et qualitatives, des prix corrects et abordables pour un traitement de commandes sérieux et rapide !!
Une marque désormais incontournable dans ma garde robe ! N’hésitez surtout pas !!
Lika
1 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Hello Moon Shop
Merci beaucoup pour votre achat et votre superbe retour, Lika ! 🌙
Nous sommes ravis que nos pièces aient trouvé une place de choix dans votre garde-robe. Votre soutien et votre confiance nous touchent énormément.
À très bientôt pour de nouvelles découvertes !
Hello Moon Team
J’ai découvert cette marque en 2024
J’ai découvert cette marque en 2024! Depuis, je ne jure plus que par eux. Des pépites à des prix abordables et de bonne qualité qui plus est! Leurs collections sont plus belles les unes que les autres. Je recommande les yeux fermés ! 😍☀️🌸
14 août 2025
Avis spontané
Réponse de Hello Moon Shop
Merci beaucoup pour votre achat et votre fidélité depuis 2024. Cela nous fait tellement plaisir de vous lire. Votre recommandation est précieuse pour nous
À très vite pour de nouvelles pépites
Hello Moon Team
Comment passé il y a 9 jours
Comment passé il y a 9 jours , je reçois un mail de préparation de commande le lendemain et ensuite plus aucune nouvelle à ce jour ma commande a été annulée sans aucune explication . Très décevant !!!
14 août 2025
Avis spontané
Réponse de Hello Moon Shop
Bonjour Laurie
Nous comprenons votre déception et nous sommes vraiment désolées pour cette mauvaise expérience 😔
Cette annulation est due à une erreur de stock de notre part, et nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.
Nous vous avons contactée en privé afin de trouver ensemble une solution alternative, car nous tenons sincèrement à ce que vous ne restiez pas sur cette note négative 🙂
Belle journée,
Hello Moon Team
J’ai fais 2 commandes pour la première…
J’ai fais 2 commandes pour la première fois et je suis ravie collection magnifique et j’adore ce que j’ai commandé identique aux photos
13 août 2025
Avis spontané
Réponse de Hello Moon Shop
Merci beaucoup pour votre achat et votre confiance pour ces deux premières commandes.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt
Hello Moon Team
Jamais déçu de la qualité des articles…
Jamais déçu de la qualité des articles et surtout avec des prix raisonnables. Commandes reçus en temps et en heures. Je n’avais jamais aimé commander car j’avais peur d’être déçu mais après une première expérience, puis deux et maintenant assez souvent, je suis très contente d’avoir trouvé votre site. Je recommande!
11 août 2025
Avis spontané
Réponse de Hello Moon Shop
Merci beaucoup pour votre achat et pour ce retour sincère qui nous fait chaud au cœur. C’est un vrai plaisir de vous compter parmi nos clientes
À très bientôt pour de nouvelles trouvailles
Hello Moon Team
Toujours un plaisir de recevoir sa…
Toujours un plaisir de recevoir sa commande HelloMoon !
Habits de qualité, envoi toujours aussi rapide !
Maintenant ma garde robe est essentiellement du HelloMoon !
Comment ne pas craquer à chaque collection en même temps !! 🤩
Je recommande les filles, foncez les yeux fermés 😉
13 août 2025
Avis spontané
Réponse de Hello Moon Shop
Merci beaucoup pour votre achat et votre enthousiasme qui nous fait vraiment plaisir. Savoir que Hello Moon fait partie intégrante de votre garde-robe est la plus belle des récompenses.
Merci pour votre confiance et vos recommandations
Hello Moon Team
Top tendance
Les collections sont top 👍 le service client excellent. Toujours au top de la tendance. Je conseille vivement
13 août 2025
Avis spontané
Réponse de Hello Moon Shop
Merci beaucoup pour votre achat et votre super retour. Nous sommes ravies que nos collections et notre service client soient à la hauteur de vos attentes. Votre confiance et votre recommandation nous vont droit au cœur
À très vite pour encore plus de tendances
Hello Moon Team
Jamais rien eu à dire!
Jamais rien eu à dire!! Collections
Superbes avec la qualité qui va avec !!!! Parfait
6 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Hello Moon Shop
Merci beaucoup pour votre achat et votre fidélité.
À très bientôt
Hello Moon Team
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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