Herschel Supply Co. Avis 

On m'a offert un sac à dos pour ma retraite, en décembre 2023. Je ne l'ai que très peu utilisé, uniquement en ville, et jamais lavé. Le tissu est très bien, mais les lanières se sont fortement abîmées, elles se désagrègent. Le service clients, contacté en ligne et en anglais seulement, me répond assez vite que cela n'empêche pas d'utiliser le sac donc non couvert par la garantie à vie... C'est très moche mais utilisable ! Pas de solution proposée mais un lien sur le service client et sa qualité revu juste après... Je suis très mécontente de la réponse reçue et leur ai signifié... Autant dire qu'il n'y a pas de service clients, ni de garantie... Totale irresponsabilité de la marque qui assume visiblement la médiocre qualité de ses produits et des commentaires à+ de 90% négatifs de la part des acheteurs. Déplorable !

J'ai commandé un sac à dos. Après l'avoir reçu je veux le retourner.
J'ai un bon retour pour un remboursement mais je dois payer les frais de port pour le retour...
Ça fait cher le renvoi.
J'ai envoyé un mail à la marque pour une étiquette retour... Sans réponse

En 2 commandes passées séparément, en 30 mins, j'ai pu mettre 3 items backorder dans mes paniers et les acheter. Comment se fait-il que leur système accepte qu'on puisse les acheter si c'est backorder ? Oui ils offrent 15% pour dédommager, mais qui veut commander quelque chose sans finalement, pas l'avoir car c'est backorder. C'était la 1ere fois que j'achetais sur leur site, c'était LA DERNIÈRE FOIS. Désolant car ils ont de beaux produits mais je n'encourage pas les compagnies qui ne savent pas gérer leurs business et proposent des choses non disponibles. Grande surprise, ce soir, je viens de recevoir un courriel qui m'indique que le 3ìeme article sur 4 est backorder lui aussi. Complètement incroyable.