hetacv.be Avis 

De service van het ACV is de laatste jaren een regelrechte ramp. Het is nagenoeg onmogelijk om telefonisch iemand te bereiken; ik heb wel tien keer moeten bellen en áls je erdoor komt, sta je minstens 20 tot 30 minuten in de wacht. Ook voor het maken van een fysieke afspraak moet je weken geduld hebben. Dit is onacceptabel voor een organisatie waar je maandelijks lidgeld moet voor betalen. Daarnaast verloopt de administratie rondom werkloosheidsdossiers uiterst stroef. Het duurt weken voordat het dossier überhaupt wordt doorgestuurd, en vervolgens zit je nog weken in onzekerheid of het goedgekeurd wordt. Dit zorgt voor enorm veel frustratie en financiële stress bij de leden. Als er echt iets serieus aan de hand is, word je simpelweg niet fatsoenlijk geholpen. Gelukkig heb ik inmiddels weer vast werk gevonden en zeg ik mijn lidmaatschap bij het ACV binnenkort op. Mocht ik in de toekomst weer een vakbond nodig hebben, dan sluit ik me gegarandeerd aan bij een andere partij. Of die beter is valt te bezien, maar met het ACV ben ik na deze ervaringen definitief klaar.

geven klanten geen of slechte info.Volgen dossiers niet op.Je hoort weken niets tenzij je zelf belt.

Alles dik in orde vroeger bij abvv elke maand problemen uitbetaling swt sinds een klein jaar Alles meer dan in orde

Waardeloos. Net als de reviews zeggen: je krijgt geen echte hulp. Ze zijn alleen uit op je lidmaatschapsgeld. Voor mij nooit meer een vakbond.

Wat een geweldig bedrijf! Indien ik een 0 kon geven...
Wederom dit jaar mijn premie niet ontvangen, net zoals de vorige jaren. Dat wordt weer bellen geblazen maar helaas...eender welk nummer ik probeer, let wel probeer te bereiken want ga gerust een serie bingewatchen ondertussen alvorens je zo een ACV rakker te pakken krijgt, kom ik bij dezelfde dame terecht die me leuk verteld dat ze me niet kan helpen, "ge moet in Brussel zijn mijnheer, ge zit in Leuven, Vlaanderen". Misschien bel ik wel naar dat nummer omdat ik daar effectief woon, maar dat is zonder de logica van de ACV'ers gerekend. Ok, nummer gekregen van Brussel en waar kom ik terecht na weer een serie bingewatchen? Yep, bij haar. Mijnheer, ik kan u niet helpen heb ik al gezegd, ik had u daarnet al aan de telefoon. No shit Sherlock, WTF?
Stuur dan een mail naar *****, hoera, jochei, ik heb een e-mail adres, jammer dat het niet bestaat maar bon. Via de webformulieren al 4 a 5 mails verzonden zonder antwoord te krijgen, zelfs hun "ombudsdienst" reageert niet op mijn mails. Dit is dan de organisatie die hulp zou moeten bieden bij problemen en betwistingen, nu ja, dat zullen ze in Brussel wel weten zeker. Een goede raad, blijf er weg, het zal je hartspecialist tevreden stellen.....

Ben onlangs onterecht ontslagen geweest, ben al bijna 20 jaar lid bij de vakbond A.c.v. en is de eerste keer sindsdien dat ik hun hulp nodig had.Toen ik iemand aan de lijn kreeg was dit dik tegen zijn zin en wou mij amper een afspraak geven . Na beetje aandringen van mijn kant kreeg ik dan toch een afspraak , na een paar keer zuchten van die persoon kreeg ik een afspraak een dikke maand later. Toen ik naar de afspraak ben geweest was ik letterlijk na 3 minuten terug buiten, zonder echt geholpen te zijn. Dit vindt ik zeker geen 23 euro per maand waard!

Pas na 40min. iemand aan de lijn die pas na een maand een afspraak wil maken en dan zien ze dat je terug lid moet worden en willen ze zelfs het gesprek niet meer verderzetten... nog nooit meegemaakt. Waar is de goede en empathische dienstverlening naartoe?? Ik krijg zelfs geen uitnodiging om langs te komen zodat ik een lidmaatschap in orde kan brengen én tegelijkertijd mijn dringende vragen stellen . Teleurstellend en triest.

Afschuwelijke dienst! Ze laten me te veel lidmaatschap betalen, ik ben betaal voor een fulltimer maar heb dit nog nooit gedaan, ik werk altijd maar parttime en ben al een lange tijd ziek ook voor dit zou ik minder moeten betalen maar ze halen gewoon het duurste van je rekening. Heel mijn dossier is ook fout opgemaakt. Een syndicale premie is bij nog nooit van toepassing geweest maar ze betalen niks terug dat ouder is als een jaar echt schandalig. Zij maken de fouten, laten me meer betalen en toch kunnen ze hun job niet. Geven me een foute uitkering waar ik drie maanden heb op moeten wachten maar het meteen rechtzetten kunnen ze ook niet. Als je ze wilt bellen zeggen ze altijd op de algemene nummer dat je fout bent dan “sturen” ze je door en wordt er vaak opgehangen of hang je terug aan het wachtmuziekje. Ik raad deze dienst aan niemand aan want je krijgt er alleen maar meer stress van! Ze zouden zich moeten schamen!

Betaal gewoon maandelijks je premie en verwacht verder geen hulp als je in een arbeidsconflict zit met je werkgever kort en krachtig samen gevat.

Als je belt hang je uren aan de lijn,voor 1 vraagje,wat een service en we betalen daar veel lidgeld voor,dit moet is aangepakt worden .triestig

Heel slechte vakbond !! Nooit bereikbaar ! Ik zit hier ondertussen al 4 maanden op mijn uitkering te wachten rva zegt dat er niet eens een aanvraag is gebeurd ! Achteraf wel maar met de verkeerde documenten ! Ze doen niks van hun werk en als je bel nemen ze nooit op ! Afspraak op bureau pas na 2 maanden ! Vreselijk ervaring met deze oplichters !!

Het is vreselijk als je belt volgens mij zijn ze allemaal van thuis uit aan werken en geluid op stil of zo we vragen even u geduld na 112 minuten heb je geen geduld meer en nog minder begrip
Awel daar zouden ze mensen met invaliditeit nog kunnen laten werken
Ene of gene telefoon per dag lukt me ook nog wel
En de datum van voorval is elke dag

Rampzalig, als jij moet betalen zijn ze niet snel genoeg, maar als jij een terugbetaling moet krijgen zet je dan maar schrap. 3 weken ondertussen al, nog geen euro gezien. Telkens als je belt, mailtje verstuurd of langsgaat op een kantoor, we zijn ermee bezig, dat is het enigste antwoord die je krijgt.

man man als ik moet betalen binne dit en dat
moeten hun mij betalen daar begint de shit altijd drame dit en dan

vanaf nu word hier ook zo gedaan!!!
schijf bedrijf

Na 4 maanden proberen om mijn huwelijkspremie aan te vragen nog steeds zelfs geen enkele reactie, 6 mails, 8 keer proberen te bellen waarna gewoon wordt neergelegd, 3 terugbelverzoeken waarna beloofd wordt het in orde te maken zonder enig gevolg, het doc fysiek in de brievenbus gestoken met begeleidende brief, acv ombudsdienst gecontacteerd + algemene ombudsdienst , geen enkele reactie.. echt beschamend en respectloos naar hun cliënteel, wel maandelijks premiebedrag afhouden, bij mijn vrouw was het in precies 1 week afgehandeld (BBTK), slechtste service die ik ooit gehad heb.

Ik weet niet of het zin heeft om er nog een slecht interview over te schrijven. Als je een probleem hebt word je niet geholpen. Als je geluk heb krijg je een medewerker aan de lijn die niet gefrustreerd of onvriendelijk is. Als je werkloos bent sluit je dan aan bij de Hulpkas voor werkloosheidsuitkeringen, dat is gratis. Als je werknemer bent en je lid wil worden van de vakbond verwacht hier geen hulp van.

Heel onbeschofte mensen aan de lijn. Doen niets om te helpen. Het enigste waar ze zich druk om make is uw lidgeld of u dit hebt betaald. Voor de rest zijn ze voor niets goed.

Had online een telefonische afspraak geboekt. Precies binnen de aangegeven tijd EN zeer vriendelijke dame die me heeft verder geholpen.

Onmogelijk om een afspraak te maken. Bellen naar de nummers welke op hun site staan zijn niet mogelijk. Een computerstem welke zegt: the number you have dialed is not availlable krijg je als antwoord. Zowel voor Vlaanderen als BHV. Een afspraak maken om je terug te laten bellen is niet mogelijk, geen tijden beschikbaar om aan te duiden. Dan maar tot Willebroek gereden, zelfde telefoonnummers staan op de deur. Aangebeld en via de parlefoon de melding gekregen om de telefoonnummers op de deur te contacteren, wat ik al verschillende malen gedaan had (nummer bestaat niet).
Het is gemakkelijk om u achter de telefoon te verbergen, om klanten enkel te bedienen wanneer het jullie zelf uitkomt, om jullie te verschuilen achter allerhande onzin zoals jullie site die voor geen meter werkt. Tijd om naar een andere vakbond over te schakelen. Misschien zal het daar idem zijn maar als meerdere misnoegde personen dit zouden doen zullen jullie eindelijk beseffen dat jullie dienstverlening een dikke nul is.
Zonder dank, Pieter Lenart.

Ik heb mijn aanvraag ingediend, maar ik moest erg lang wachten op een antwoord. Daarna bleek dat er een fout was gemaakt, waardoor ik opnieuw moest wachten. Ik heb meerdere keren telefonisch en via e-mail contact opgenomen om te informeren naar de stand van zaken, maar ik kreeg geen reactie.

Vandaag heb ik opnieuw gebeld. Helaas was de service zeer teleurstellend. De medewerker liet mij niet uitspreken, gaf geen antwoord op mijn vraag en bleef voortdurend doorpraten. Toen ik probeerde mijn uitleg te geven, werd ik onderbroken en vervolgens werd de verbinding zelfs beëindigd. Dit vind ik schandalig en onvriendelijk.

Dit is voor mij een reden om mijn lidmaatschap op te zeggen.