Je suis un client fidèle chez Heymondo. Mon contrat vient de se terminer le 17 juillet pendant que je suis à l'étranger. Je ne pouvais pas imaginer poursuivre mon voyage sans couverture. Pour une c... Voir plus
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Je viens de souscrire une assurance pour un futur voyage : les échanges par mails avec les conseillers sont fluides et rapides. La souscription en ligne est simple et les garanties me paraissent très... Voir plus
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Bonjour, je viens de souscrire une assurance voyage formule premium+ annulation c’est une première via HEYMONDO. Je me suis décidée après avoir lu les avis, la réactivité sur Whatsapp. Je n’ai pas de... Voir plus
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J'ai eu un échange très constructif sur WhatsApp avec Elisa afin d'avoir les informations nécessaires avant de souscrire. J'étais déjà quasiment convaincue grâce au site les globe Bloggeurs mais le f... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- N° 3 des 6 meilleures entreprises de la catégorie Compagnie d'assurance voyage
- N° 8 des 17 meilleures entreprises de la catégorie Agence d'assurance
- N° 23 des 45 meilleures entreprises de la catégorie Courtier d'assurances
- N° 9 des 19 meilleures entreprises de la catégorie Compagnie d'assurance
À propos de Heymondo Assurances Voyage
Écrit par l'entreprise
Hey voyageur !
Nous sommes Heymondo, votre courtier en assurances voyage, et notre mission est de rendre vos voyages plus sûrs et sereins. Pourquoi choisir Heymondo ?
Parce que nous comprenons que chaque voyage et chaque voyageur sont uniques, avec des besoins et des destinations différentes. C'est pourquoi nous proposons des assurances sur-mesure, parfaitement adaptées à votre façon de voyager et à vos aventures. À chaque étape, nous sommes à vos côtés pour vous conseiller et vous guider dans le choix de la meilleure police d'assurance. Nous facilitons le processus de souscription, en vous offrant une assistance complète, de la sélection de la couverture à la gestion des imprévus. Vous pouvez compter sur nous pour être disponibles et réactifs, que ce soit avant votre départ ou pendant votre voyage.
Pourquoi réaliser le voyage de vos rêves avec Heymondo
Assistance 24h/365j
Voyager avec Heymondo, c'est l'assurance de bénéficier d'une protection internationale étendue, vous permettant de partir l'esprit tranquille. Nos assurances voyage couvrent un large éventail de situations, des urgences médicales aux retards de vol, en passant par la perte de bagages et bien plus encore.
Notre objectif est de vous offrir une tranquillité d'esprit totale, afin que vous puissiez vous concentrer sur ce qui compte vraiment : profiter de votre voyage et vivre des expériences inoubliables. Alors, n'hésitez plus ! Consultez les reviews Heymondo et rejoignez la communauté des voyageurs protégés par Heymondo et explorez le monde en toute sécurité.
Une application d'assurance voyage
En plus avec notre application d'assurance voyage disponible 24h/24 vous avez toujours à portée de main les informations complètes sur les garanties de votre assurance voyage, et en cas d'urgence, nous vous assistons rapidement et facilement.
Avis sur Heymondo sur Trustpilot
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Pourquoi choisir l'assurance voyage Heymondo ?
Écrit par l'entreprise
- Couverture des frais médicaux jusqu'à 2 500 000 € :
- Notre assistance médicale couvre vos frais médicaux à l'étranger si vous avez besoin de réaliser une intervention d'urgence et de consulter un spécialiste, de réaliser des examens médicaux complémentaires, d'être hospitalisé, de recevoir un traitement, des interventions chirurgicales et des médicaments.
- Assurance voyage 100 % digitale et transparente :
- Accédez facilement à toutes les informations de votre assurance et de vos couvertures respectives. Signalez rapidement vos incidents depuis l'application, comme les retards de transports, les vols, détérioration de bagages, etc. Ouvrez un incident, joignez vos photos et c'est tout !
- Remboursement de vos réservations si vous ne voyagez pas :
- Ajoutez la couverture optionnelle d'annulation de voyage : jusqu'à 42 causes peuvent être invoquées pour récupérer le montant de vos réservations au cas où vous ne pourriez finalement pas voyager.
Application d'assistance voyage
Nous sommes près de vous quand vous partez loin !
Profitez d'appels d'assistance gratuits, gérez vos imprévus en quelques clics et gardez vos documents toujours à portée de main.
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4,5
Excellent
2 k avis
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De nouveau un excellent interlocuteur…
De nouveau un excellent interlocuteur Guillaume qui m'a guidé dans mes démarches. Guillaume a été très pédagogue et d'une grande gentillesse.
9 juillet 2026
Réponse de Heymondo Assurances Voyage
Bonjour Pascal,
Un grand merci pour votre retour d'expérience!
Nous sommes ravis d'apprendre que Guillaume a pu vous guider et vous accompagner avec autant de gentillesse et de pédagogie dans vos démarches. Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message chaleureux.
Nous restons à votre entière disposition pour tout ce dont vous aurez besoin!
Très bien
Très bien ! La souscription c'est passée à merveille et d'une simplicité remarquable. Espérons ne pas avoir besoin de cette assurance. Si malheureusement ce doit être le cas, on verra à ce moment là.
9 juillet 2026
Réponse de Heymondo Assurances Voyage
Bonjour Chris,
Merci beaucoup pour votre retour si positif!
Nous sommes ravis d'apprendre que la souscription de votre assurance s'est déroulée à merveille et en toute simplicité. C'est exactement l'expérience simple et fluide que nous souhaitons offrir à nos voyageurs.
Nous comprenons tout à fait et espérons également que vous n'aurez pas à l'utiliser. Dans le cas contraire, soyez assuré que nous serons là pour vous accompagner au mieux.
Nous restons à votre entière disposition pour tout ce dont vous pourriez avoir besoin.
Merci encore pour votre confiance en Heymondo!
En toute confiance
Facile d'utilisation pour souscrire sur leur site.
Pour le reste, je ne sais pas, je n'ai pas eu besoin de leurs services et heureusement ...
Une amie à eu un souci de santé au USA et elle est vraiment contente d'eux.
Alors, nous les avons choisi pour nos voyages et partir tranquille.
En espérant ne jamais avoir besoin d' eux.
28 mars 2026
Réponse de Heymondo Assurances Voyage
Bonjour Philippe,
Merci beaucoup pour votre confiance!
Nous sommes ravis de lire que notre site vous a semblé simple d'utilisation pour votre souscription.
C'est un plaisir de savoir que nous avons pu accompagner et aider efficacement votre amie lors de son problème de santé aux États-Unis. C'est précisément pour cela que nous travaillons chaque jour: pour que vous puissiez voyager en toute tranquillité, tout en espérant, bien sûr, que vous n'ayez jamais besoin de faire appel à nos services d'assistance.
Nous restons à votre entière disposition pour vos futurs voyages!
Nous avons du annuler notre voyage en…
Nous avons du annuler notre voyage en 2025 suite à un grave problème de santé de mon mari. Heymondo a été réactif et nous a remboursé tous nos frais
Merci
5 juillet 2026
Réponse de Heymondo Assurances Voyage
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez dû annuler votre voyage en 2025 en raison des problèmes de santé de votre mari, et nous espérons de tout cœur qu'il se porte mieux aujourd'hui.
Savoir que notre équipe a su se montrer réactive et que nous avons pu vous rembourser rapidement tous vos frais nous touche particulièrement. C'est précisément pour vous accompagner et vous soulager dans ces moments délicats que nous nous engageons chaque jour.
Nous restons entièrement à votre disposition et nous serions honorés de vous accompagner à nouveau lors de vos futures aventures.
Bien cordialement,
L'équipe Heymondo 💚
Accueil - retour aux questions posées
Reactivité et retour précis aux questions posées -
9 juillet 2026
Réponse de Heymondo Assurances Voyage
Bonjour Drean!
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis de lire que tu as apprécié notre réactivité ainsi que la précision de nos réponses. Pour nous, il est essentiel de t'apporter un soutien clair et rapide afin que tu puisses préparer ton voyage ou obtenir des réponses à tes questions en toute sérénité.
Un grand merci pour ta confiance, et nous te souhaitons d'excellents futurs voyages à venir!
Très réactif et compréhensif lorsque…
Très réactif et compréhensif lorsque j’ai eu des problèmes lors de mon inscription.
9 juillet 2026
Réponse de Heymondo Assurances Voyage
Bonjour!
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su se montrer réactive et compréhensive pour vous accompagner lors de votre inscription. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Nous restons à votre entière disposition si vous avez la moindre question!
Réponse de Heymondo Assurances Voyage
Bonjour!
Merci beaucoup pour ce retour positif!
Nous sommes ravis d'apprendre que notre service a été clair, simple et rapide pour vous.
Nous restons à votre entière disposition si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide pour vos prochaines aventures.
Merci pour votre confiance!
J avais mal rempli le formulaire
J avais mal rempli le formulaire, j ai demandé la correction, elle a été faite en moins de 12h, j ai pu partir l esprit tranquille
8 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Heymondo Assurances Voyage
Bonjour Benoit!
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu corriger rapidement votre formulaire en moins de 12 heures, vous permettant ainsi de partir l'esprit tranquille.
Nous restons à votre entière disposition si vous avez la moindre question.
Merci pour votre confiance!
Réponse de Heymondo Assurances Voyage
Bonjour Hugues!
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé nos devis et nos garanties clairs, et que votre achat vous donne pleine satisfaction. Nous restons à votre entière disposition pour vos prochaines aventures.
Merci beaucoup pour votre confiance!
souscription facile
7 juillet 2026
Réponse de Heymondo Assurances Voyage
Bonjour!
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez pu réaliser votre achat facilement et que l'étape de souscription vous a donné pleine satisfaction. Nous restons à votre disposition. Merci d'avoir choisi Heymondo!
avoir une bonne couverture en cas d accident
Rapide a faire, pour etre bien assurée J espère.
7 juillet 2026
Réponse de Heymondo Assurances Voyage
Bonjour Nicole!
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Nous sommes ravis de savoir que le processus a été simple et rapide pour vous. C'est l'un de nos objectifs principaux: vous permettre de souscrire votre assurance en quelques clics pour que vous puissiez vous concentrer sur l'essentiel, la préparation de votre voyage!
Nous vous remercions de tout cœur pour votre confiance et nous vous souhaitons un merveilleux voyage!
Bonjour
Bonjour, il est fort dommageable qu'on ne puisse pas avoir un interlocuteur dès le départ au téléphone.... Ce qui n'est pas rassurant du tout.... Si j'ai besoin pendant les vacances j'espère qu'il y aura quelqu'un au bout du fil
3 juillet 2026
Réponse de Heymondo Assurances Voyage
Bonjour Nicolina,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre commentaire.
Nous comprenons votre point de vue. Bien que nos moyens de communication privilégiés soient l'e-mail et les messages WhatsApp, nous n'hésitons pas à contacter nos assurés ou futurs assurés par téléphone lorsque la situation le nécessite et afin de garantir un service accessible à tous.
Nous vous rappelons également que notre plateforme d'assistance médicale est joignable 24h/24 et 7j/7 par téléphone (le numéro figure sur vos conditions particulières), ainsi que via notre application, dès lors que vous disposez d'une connexion Internet ou Wi-Fi.
Notre équipe s'est mise en relation avec vous afin de répondre à vos éventuelles questions, et notre service client reste à votre disposition du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.
Cordialement,
L'équipe Heymondo 🌍️
La souscription a été très facile à…
La souscription a été très facile à réaliser. Le prix est tout à fait correct par rapport au service rendu.
L’application est intuitive et facile l’utilisation
6 juillet 2026
Réponse de Heymondo Assurances Voyage
Bonjour!
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que la souscription ait été simple, que notre application vous semble intuitive et que le tarif proposé réponde pleinement à vos attentes.
Nous restons à votre entière disposition pour vos prochaines aventures!
Cette assurance est top …
Cette assurance est une des moins chère, et pourtant elle offre des packages de contrats très intéressants et complets. Je n’en ai jamais eu besoin, donc difficile de juger la qualité de leurs services, mais je continue à la choisir à chaque voyage pour sa facilité et rapidité à choisir un contrat sur leur site internet.
17 août 2025
Réponse de Heymondo Assurances Voyage
Bonjour Anne-Mireille,
Merci beaucoup pour votre fidélité et pour ce superbe commentaire! Nous sommes ravis de savoir que la simplicité de notre site internet et la clarté de nos offres vous permettent de choisir votre assurance en toute tranquillité pour chacun de vos voyages.
Comme vous le dites si bien, le meilleur souhait que l'on puisse vous faire est de ne jamais avoir besoin d'utiliser votre assurance! C'est le signe que tout se passe à merveille. Sachez toutefois que si un imprévu devait survenir, notre assistance 24h/24 et notre application mobile gratuite sont là pour vous garantir une prise en charge rapide et efficace.
Nous vous remercions chaleureusement pour votre fidélité et votre confiance, et nous vous souhaitons de futurs voyages extraordinaires!
Team Heymondo
Simple et clair
4 juillet 2026
Réponse de Heymondo Assurances Voyage
Bonjour Nadia,
Merci beaucoup pour votre retour!
Nous sommes ravis de lire que notre processus a été simple et clair pour vous. Notre objectif est de rendre l'assurance voyage la plus accessible et transparente possible.
Nous restons à votre entière disposition si vous avez la moindre question.
Merci pour votre confiance!
Team Heymondo
Réponse de Heymondo Assurances Voyage
Bonjour Antonio!
Un grand merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé notre service excellent, pratique et efficace! Nous travaillons chaque jour pour offrir l'expérience la plus simple et rapide possible, afin que vous puissiez planifier vos voyages en toute sérénité.
Nous vous remercions chaleureusement pour votre confiance et nous vous souhaitons un excellent voyage!
Team Heymondo
Réponse de Heymondo Assurances Voyage
Bonjour Andrée,
Merci pour votre commentaire.
Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfaite de nos assurances.
Nous comprenons que vous n'en ayez finalement pas eu besoin, et nous sommes ravis que votre voyage se soit déroulé sans le moindre incident.
Nous avons pris contact avec vous afin de répondre à vos interrogations et de lever les éventuels doutes que vous pouviez avoir.
Nous restons à votre disposition pour vous accompagner lors de vos prochains voyages.
Cordialement,
L'équipe Heymondo 🌍️
Rassurant
Pas eu besoin, heureusement mais adhésion facile, appli pratique avec contact durgence et acces whatsapp rassurant. Tarifs competitifs.
25 novembre 2025
Réponse de Heymondo Assurances Voyage
Bonjour!
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé l'adhésion facile et notre application pratique, notamment avec l'accès à l'assistance via WhatsApp.
C'est un plaisir de vous offrir un service à la fois rassurant et compétitif. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour tout ce dont vous pourriez avoir besoin.
Merci pour votre confiance!
Team Heymondo
C’est une assurance d’escroc à fuir…
C’est une assurance d’escroc à fuir absolument, j’ai dû me battre pendant plus de six mois pour récupérer une indemnités qui m’était due
J’ai dû passer par un médiateur qui lui-même a confirmé que cette assurance était des escrocs à fuir absolument
À noter que je n’ai eu qu’un remboursement partiel j’ai donc perdu plus de 700 euros
1 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Heymondo Assurances Voyage
Bonjour Sophie,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons votre mauvaise expérience.
Nous aimerions approfondir avec vous ce qu’il s’est passé et comprendre les raisons de votre mécontentement que vous nous signalez, mais malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de vous identifier à partir de votre avis.
Pourriez-vous nous contacter à l’adresse e-mail contact@heymondo.fr ou via WhatsApp au numéro +33 (0) 663 183 212, en indiquant les informations relatives à votre police d’assurance ?
Nous profitons également de cette occasion pour vous rappeler que, pour toute nécessité, vous pouvez nous contacter par e-mail ou sur WhatsApp, du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 (heure de Paris). Le numéro d’assistance voyage, quant à lui, est disponible 24h/24.
Nous vous remercions à nouveau pour votre retour et restons à votre disposition pour vous aidez dans vos démarches.
Cordialement,
L’équipe Heymondo 🌍️
Réponse de Heymondo Assurances Voyage
Bonjour!
Un grand merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé notre service efficace et rapide, avec des tarifs bien placés! Nous travaillons chaque jour pour offrir le meilleur rapport qualité-prix du marché, afin que vous puissiez protéger vos aventures au juste prix et en seulement quelques clics.
Nous vous remercions chaleureusement pour votre confiance et nous vous souhaitons un excellent voyage!
Team Heymondo
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