Erst war ich nicht zufrieden. Doch jetzt hat sich alles geklärt. Mail wurde beantwortet. Da eine nachträgliche Nummerportierung leider nicht möglich war, müsste ich stornieren und neu bestellen. Die... Voir plus
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Man sollte den Hinweis auf das tatsächlich mögliche Datum des Wechseltermins in den letzten Mails an die neuen Kunden erwähnen, also nicht nur in einer Mail zu Anfang der Geschäftsbeziehungen. Der... Voir plus
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Da mein Vertrag erst vor kurzem angefangen hat, kann ich nur das beurteilen, was ich bis jetzt erlebt habe! Daumen hoch und herzlichen Dank, für die schnelle Zusage, Abwicklung und das Zusenden de... Voir plus
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Ich kann noch keine Abschließende Antwort geben da ich erst zum 1.6 Neukunde werde aber bisher war alles sehr komplikationslos auch meine Rufnummermitnahme wurde berücksichtigt Neue SIMkarte kam s... Voir plus
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À propos de l'entreprise
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Die mobilezone GmbH ist ein führendes Unternehmen im deutschen Telekommunikations-Markt. Mit unseren Brands Sparhandy, DEINHANDY, HIGH und Handystar decken wir einen großen Teil des indirekten Telko-Marktes ab. Dabei erreichen wir unsere Kunden überwiegend online, aber auch im Fach- und Großhandel sowie im TV. Mit über 300 Mitarbeitenden an den drei Standorten Köln, Bochum und Münster denken wir zu 100% digital und setzen aus Überzeugung auf zukunftsweisende Technologien und Arbeitsweisen. Unser Ziel: Begeisternde Einkaufserlebnisse über alle Marken für unsere Kunden. Dabei profitieren wir auch von langfristigen, strategischen Partnerschaften mit namhaften Partnern wie Samsung, Huawei oder Vodafone. mobilezone Deutschland ist eine Tochtergesellschaft der mobilezone holding ag mit Sitz in der Schweiz. Zur Bestellung bei HIGH: Seit Juli 2014 sind wir auch als Mobilfunkprovider aktiv. Als Partner der Deutschen Telekom bieten wir mit unserer Marke HIGH eigene Mobilfunktarife an. Dabei konzentrieren wir uns auf SIM-Only-Deals. Nach Eingang der Bestellung erfolgt zeitnah die Bonitätsprüfung. Deine Bestellung verschicken wir in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen nach Vertragsgenehmigung. Wenn du Kontakt zu unserem Service Team aufnimmst, gib bitte deine Auftragsnummer und dein Passwort an. Dann geht die Bearbeitung noch schneller.
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- Bei uns surfst du garantiert im HIGH Quality D-Netz – nur günstiger!
- - HIGHquality D-Netz - kostenlose Wunschrufnummer - einfache Rufnummermitnahme - TÜV geprüfte Sicherheit
Coordonnées de contact
Richmodstraße 10, 50667 , Köln, Allemagne
- 0221 – 960 700 05
- help@high-mobile.de
- high-mobile.de
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Demande des avis aux clients
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Sehr gute Abwicklung!!!!!
23 mars 2026
Réponse de High Mobile
Wir freuen uns sehr über Ihre positive Rückmeldung! Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und Ihre Unterstützung.
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Bisher habe ich nur den Wechsel beantragt
Bisher habe ich nur den Wechsel beantragt, aber ich kann noch nichts zum Netz sagen. Aber der Antrag war einfach und schnell erledigt.
15 mars 2026
Réponse de High Mobile
Es freut uns sehr, dass der Wechselantrag so einfach und schnell erledigt werden konnte. Wir hoffen, dass Sie auch mit unserem Netz zufrieden sein werden. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Vertragsbedingungen nicht eingehalten
Zugesagte Vertragsbedingungen werden nicht eingehalten. Support antwortet sehr zögerlich, verspricht Lösung des Problems, setzt diese aber nicht um.
Ich schloss einen Vertrag für 8,99€/Monat ab. Abgebucht werden monatlich 14,99€. Nach mehrmaligem Mailverkehr und telefonieren ändert sich trotz mehrfacher schriftlicher Zusagen durch den Anbieter nichts. Teils haben Rückerstattungen stattgefunden, allerdings lang nicht in der Höhe des entstandenen Schadens. Der Support nimmt sich meinem Anliegen nicht nachhaltig an und ist darauf aus einen abzuwimmeln.
1 mars 2026
Avis spontané
Réponse de High Mobile
Es tut uns leid zu hören, dass die Vertragsbedingungen nicht eingehalten wurden und unser Support zögerlich reagiert hat. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr. Wir nehmen Ihr Anliegen ernst und werden die Angelegenheit intern prüfen, um unseren Service zu verbessern. Vielen Dank für Ihr Feedback.
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Unkompliziert und hilfsbereit.
19 mars 2026
Réponse de High Mobile
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Wunschtermin angeboten und nicht eingehalten!
Hallo, als Wunschtermin hatte ich Anfang Juni angegeben. Im Verlauf des Vertragsantrags wurde ich nach der Rufnummernübernahme gefragt. Als Option wurde lediglich 'sofort' bzw. 'Asap' angeboten und aktiviert!! Der Wunschtermin war somit hinfällig und ich fühle mich verarscht. Ich zahle jetzt drei Monate doppelt. Einen nächsten Vertrag überlege ich mir gründlich.
Mfg J. Masch
13 mars 2026
Réponse de High Mobile
Wir bedauern sehr, dass Ihr gewünschter Termin nicht berücksichtigt wurde und Ihnen dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind. Es tut uns leid, dass Sie sich getäuscht fühlen und doppelt zahlen müssen. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden die Angelegenheit prüfen, um unseren Service zu verbessern.
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Réponse de High Mobile
Wir freuen uns sehr, dass alles reibungslos funktioniert hat, inklusive der Rufnummernübernahme. Vielen Dank für die positive Rückmeldung!
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Réponse de High Mobile
Wir freuen uns sehr, dass alles reibungslos funktioniert hat, inklusive der Rufnummernübernahme. Vielen Dank für die positive Rückmeldung!
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Réponse de High Mobile
Wir freuen uns sehr, dass alles reibungslos funktioniert hat. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Sehr freundlich und kompetent
Sehr freundlich und kompetent, der Preis ist unschlagbar! Komme von der Telekom bei der war ich 26 Jahre!
15 mars 2026
Réponse de High Mobile
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und den Wechsel von Ihrem vorherigen Anbieter positiv erlebt haben. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihr positives Feedback!
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Teurere Handyrechnung nach Kündigung
Nachdem ich mein Handyvertrag gekündigt hatte, ist meine Monatsabrechnung 10€ teurer geworden. Bei Nachfrage warum, hat man über email garnicht geantwortet und über's Telefon, ist man nicht drauf eingegangen und hat mir versucht ein günstigeren Vertrag aufzuschwätzen.
20 mars 2026
Avis spontané
Réponse de High Mobile
Wir bedauern, dass Ihre Rechnung nach der Kündigung gestiegen ist und Sie keine zufriedenstellende Antwort erhalten haben. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden der Sache nachgehen, um unseren Service zu verbessern. Vielen Dank für Ihre Zeit.
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Versuch Vertrag unbedingt zu verlängern
Was war das für ein Telefongespräch?? Muss man den unbedingt drauf bestehen, dass man den Vertrag bei ihnen weiterbehält!!! Und dann noch so unfreundlich. Der letzte Satz:"ok dann wird ihre Nummer abgeschaltet". Und einfach abgelegt .. richtig unverschämt...
19 mars 2026
Avis spontané
Réponse de High Mobile
Es tut uns leid, dass Sie ein so unerfreuliches Telefonat erlebt haben. Wir bedauern sehr, dass unser Mitarbeiter unfreundlich war und Sie sich unter Druck gesetzt fühlten. Wir werden die Angelegenheit intern prüfen, um unseren Service zu verbessern. Danke für Ihre Rückmeldung.
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Kundenservice praktisch nicht vorhanden.
Ich kann meinen Vertrag seit nun fast 3 Wochen nicht nutzen, weil High es nicht auf die Reihe bekommt, ihre technischen Probleme bzgl. ESimkarten zu lösen. Der Kundenservice ist quasi nicht vorhanden und verlangt bei einfachen Aussagen, ab wann es wieder möglich ist, zig Informationen von mir wegen Datenabgleich um mir dann im Anschluss zu sagen dass es immer noch nicht funktioniert und man nicht wisse, ab wann es wieder möglich ist. Kann also sein, dass ich nun weitere Wochen darauf warte, meine Simkarte endlich nutzen zu können. Bei High juckt das niemanden, außer Standardantworten bekommt man nix. Ich würde dringendst davon abraten, hier einen Mobilfunkvertrag abzuschließen, auch wenn die niedrigen Preise verlockend sein mögen.
Ich sehe jetzt schon die Standardantwort alá "Wir bedauern sehr dass BLABLABLA". Spart es euch einfach und bekommt euren Laden endlich unter Kontrolle!!!
18 mars 2026
Avis spontané
Réponse de High Mobile
Es tut uns leid, dass Sie solche Unannehmlichkeiten mit Ihrer eSIM-Karte haben. Wir bedauern die technischen Probleme und die Schwierigkeiten mit unserem Kundenservice. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir arbeiten daran, unsere Prozesse zu verbessern. Wir nehmen Ihre Kritik ernst und werden diese intern prüfen. Danke für Ihre Geduld.
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Réponse de High Mobile
Hallo Klaus, vielen Dank für dein Feedback. Wir wünschen dir sehr viel Spaß mit unseren Produkten. Dein HIGH Team.
Sehr zufrieden....mein Vertrag startet…
Sehr zufrieden....mein Vertrag startet zwar erst am 10.06., aber bis jetzt lief alles wunderbar.
Danke
15 mars 2026
Réponse de High Mobile
Wir freuen uns sehr, dass Sie bisher so zufrieden sind, auch wenn Ihr Vertrag erst am 10.06. beginnt. Vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung!
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Réponse de High Mobile
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Mit freundlichen Grüßen dein Team von HIGH-Mobile.
nicht zu empfehlen
Man macht einen Vertrag über 8.99€ und bekommt 14,99€ abgebucht nach meinem Einspruch wird einen Monat nichts abgebucht dann wieder 11,98 anstatt 5,98 da fehlen schon wieder die 6.--€ Erstattung im nächsten wieder 14,99 komplett ohne die Erstattung der 6.--€! Die ausgestellten Rechnungen sind verwirrend und kaum nachvollziehbar, da hat keiner einen Plan oder das ganze hat Methode?
Meine Empfehlung: meidet diesen Anbieter
17 mars 2026
Avis spontané
Réponse de High Mobile
Es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten mit Ihrer Abrechnung haben. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir werden Ihre Anmerkungen prüfen, um unsere Rechnungsstellung verständlicher zu gestalten. Vielen Dank für Ihre Zeit.
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Email vom Anbieter 09.03.
Email vom Anbieter 09.03., Ihre Sim Karte wurde verschickt, dauert ca. 2-3 Tage, nach 8 Tagen immer noch nichts da, 4 mal anrufen nützt nix, es wird immer nur gesagt das wir das weiter geben ??? Wohin, 3 mal weiter geben und nix passiert?
Vielleicht sollte ich den Vertrag widerrufen oder sollte ich noch mal 2 Monate warten was passiert?
9 mars 2026
Réponse de High Mobile
Es tut uns leid, dass Ihre SIM-Karte noch nicht angekommen ist und die Anrufe nicht geholfen haben. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir werden der Sache nachgehen und hoffen auf eine baldige Lösung. Vielen Dank für Ihre Geduld.
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Habe über Handystar zwei Verträge zu je…
Habe über Handystar zwei Verträge zu je 8,99 Euro abgeschlossen ,( zu unterschiedlichen Zeiten) unterschriebene Verträge um die Vergünstigung zu erhalten dem Unternehmen zukommen lassen und beide hat man angeblich nicht erhalten ,ab jetzt wurde es ärgerlich ,abgebucht wurden mir 14,99 und 14,98 .Dann Telefon Support kontaktiert, mittlerweile unzählige Male ,dann wurde mal gar nicht abgebucht dann wieder 14,98- 2x, wieder angerufen ,ja man kümmere sich darum - jetzt ist der Betrag gesunken auf 11,98 und 11,97 scheinbar weiß der Service nicht was er da macht , zu viele Köche bin sehr enttäuscht von diesem Unternehmen, werde keine Verträge mehr über Handystar , bzw. High Mobile abschliessen
14 mai 2025
Avis spontané
Réponse de High Mobile
Es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten mit Ihren Verträgen und Abbuchungen haben. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr. Wir werden Ihr Feedback prüfen, um unseren Service zu verbessern und sicherzustellen, dass solche Fehler nicht wieder vorkommen. Vielen Dank für Ihre Zeit und Ihre Bewertung.
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Alles schnell und unkompliziert
Alles schnell und unkompliziert - bin sehr zufrieden!
24 octobre 2025
Réponse de High Mobile
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit uns zufrieden sind. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Alles im grünen Bereich !
13 mars 2026
Réponse de High Mobile
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
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