Erst war ich nicht zufrieden. Doch jetzt hat sich alles geklärt. Mail wurde beantwortet. Da eine nachträgliche Nummerportierung leider nicht möglich war, müsste ich stornieren und neu bestellen. Die... Voir plus
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Man sollte den Hinweis auf das tatsächlich mögliche Datum des Wechseltermins in den letzten Mails an die neuen Kunden erwähnen, also nicht nur in einer Mail zu Anfang der Geschäftsbeziehungen. Der... Voir plus
L'entreprise a répondu
Da mein Vertrag erst vor kurzem angefangen hat, kann ich nur das beurteilen, was ich bis jetzt erlebt habe! Daumen hoch und herzlichen Dank, für die schnelle Zusage, Abwicklung und das Zusenden de... Voir plus
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Ich kann noch keine Abschließende Antwort geben da ich erst zum 1.6 Neukunde werde aber bisher war alles sehr komplikationslos auch meine Rufnummermitnahme wurde berücksichtigt Neue SIMkarte kam s... Voir plus
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À propos de l'entreprise
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Die mobilezone GmbH ist ein führendes Unternehmen im deutschen Telekommunikations-Markt. Mit unseren Brands Sparhandy, DEINHANDY, HIGH und Handystar decken wir einen großen Teil des indirekten Telko-Marktes ab. Dabei erreichen wir unsere Kunden überwiegend online, aber auch im Fach- und Großhandel sowie im TV. Mit über 300 Mitarbeitenden an den drei Standorten Köln, Bochum und Münster denken wir zu 100% digital und setzen aus Überzeugung auf zukunftsweisende Technologien und Arbeitsweisen. Unser Ziel: Begeisternde Einkaufserlebnisse über alle Marken für unsere Kunden. Dabei profitieren wir auch von langfristigen, strategischen Partnerschaften mit namhaften Partnern wie Samsung, Huawei oder Vodafone. mobilezone Deutschland ist eine Tochtergesellschaft der mobilezone holding ag mit Sitz in der Schweiz. Zur Bestellung bei HIGH: Seit Juli 2014 sind wir auch als Mobilfunkprovider aktiv. Als Partner der Deutschen Telekom bieten wir mit unserer Marke HIGH eigene Mobilfunktarife an. Dabei konzentrieren wir uns auf SIM-Only-Deals. Nach Eingang der Bestellung erfolgt zeitnah die Bonitätsprüfung. Deine Bestellung verschicken wir in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen nach Vertragsgenehmigung. Wenn du Kontakt zu unserem Service Team aufnimmst, gib bitte deine Auftragsnummer und dein Passwort an. Dann geht die Bearbeitung noch schneller.
HIGH - Tarif, die zu deinem Leben passen
Écrit par l'entreprise
- Bei uns surfst du garantiert im HIGH Quality D-Netz – nur günstiger!
- - HIGHquality D-Netz - kostenlose Wunschrufnummer - einfache Rufnummermitnahme - TÜV geprüfte Sicherheit
Coordonnées de contact
Richmodstraße 10, 50667 , Köln, Allemagne
- 0221 – 960 700 05
- help@high-mobile.de
- high-mobile.de
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Bien
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Wechsel zu High war bis jetzt schnell…
Wechsel zu High war bis jetzt schnell und unkompliziert
27 mars 2026
Réponse de High Mobile
Wir freuen uns sehr, dass der Wechsel zu High bisher so unkompliziert verlief. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Alles super geklappt 👍👍
21 mars 2026
Réponse de High Mobile
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Fix the App !!!
20 mars 2026
Réponse de High Mobile
Wir bedauern, dass dir unsere App nicht gefällt. Wir arbeiten stetig daran unseren Kunden eine angenehme Erfahrung zu bieten. Wir danken dir für dein Feedback! Dein HIGH-mobile Team.
Super Preis Leistung 👍 Schneller…
Super Preis Leistung 👍 Schneller persönlicher Kontakt ohne KI
26 mars 2026
Réponse de High Mobile
Wir freuen uns sehr über das positive Feedback und das Lob für unser Preis-Leistungs-Verhältnis sowie den persönlichen Kontakt! Vielen Dank!
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Die eSim funktioniert nicht ich kann…
Die eSim funktioniert nicht ich kann nicht telefonieren und hab gar kein Netz!
Ich soll es im Portal freischalten, aber mir wurden keine Zugangsdaten für die Anmeldung im Portal gesendet!
Bis heute keine Nutzung möglich.
20 mars 2026
Réponse de High Mobile
Es tut uns leid, dass die eSIM nicht funktioniert und Sie keine Zugangsdaten erhalten haben. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, damit wir das Problem schnellstmöglich beheben können. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Réponse de High Mobile
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der einfachen Abwicklung zufrieden waren. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Es hat alles geklappt.
20 mars 2026
Réponse de High Mobile
Wir freuen uns, dass alles geklappt hat. Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Bis jetzt bin ich sehr zufrieden
Bis jetzt bin ich sehr zufrieden. Ich habe meinen Vertrag so abgeschlossen, dass mein noch bis Juni laufender Vertrag, vom neuen bei High terminlich einen nahtlosen Übergang gewährleistet.
Ich habe keine Bauchschmerzen, das das nicht funktioniert, da bis jetzt der gesamte Ablauf mit Rufnummernübernahme extrem zügig geklappt hat.
20 mars 2026
Réponse de High Mobile
Wir freuen uns sehr, dass Sie bisher zufrieden sind und der Übergang Ihres Vertrags reibungslos verläuft. Es ist schön zu hören, dass die Rufnummernübernahme so schnell funktioniert hat. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Ich bin sehr mit der Abwicklung meines…
Ich bin sehr mit der Abwicklung meines Vertrages und mit der schneller Lieferung der SIM-Karte zufrieden. Der Start ist unkompliziert verlaufen. Wie zuverlässig es weiter funktioniert werde ich sehen.
19 mars 2026
Réponse de High Mobile
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Vertragsabwicklung und der schnellen Lieferung Ihrer SIM-Karte zufrieden sind. Wir hoffen, dass Sie auch weiterhin eine positive Erfahrung mit uns haben werden. Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Versprechen am Telefon sind anders und…
Versprechen am Telefon sind anders und nach ein paar Wochen erinnert sich keiner daran und niemand ist mehr zuständig.
15 septembre 2025
Réponse de High Mobile
Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung nicht zufriedenstellend war. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden die Angelegenheit intern prüfen, um Verbesserungen zu erzielen.
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Einfach top,man kann nicht meckern,sehr…
Einfach top,man kann nicht meckern,sehr gut⭐⭐⭐⭐⭐
23 mars 2026
Réponse de High Mobile
Es freut uns sehr, dass Sie eine so positive Erfahrung gemacht haben. Vielen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und Ihr wertvolles Feedback!
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Réponse de High Mobile
Wir freuen uns sehr über Ihre positive Rückmeldung und bedanken uns herzlich für Ihre lobenden Worte!
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Réponse de High Mobile
Wir freuen uns sehr über Ihre positive Rückmeldung und bedanken uns herzlich für Ihre lobenden Worte!
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Réponse de High Mobile
Wir freuen uns sehr über Ihre positive Erfahrung und bedanken uns herzlich für Ihre freundliche Bewertung.
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Bestellung funktionierte,Berater sind…Ok.
Bestellung funktionierte,Berater sind gut,aber schriftliche Interlagen fehlten.
22 mars 2026
Réponse de High Mobile
Es freut uns, dass die Bestellung funktioniert hat und die Beratung gut war. Wir bedauern, dass die Unterlagen fehlten und kümmern uns darum. Danke für Ihr Feedback.
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Was muss ich tun, um endlich eine eSIM zu bekommen
Nachdem mein Smartphone geklaut wurde, wollte ich eine neue eSIM für mein neues Smartphone bestellen. Laut Kundenservice wäre das nicht möglich wegen technischer Probleme und man könnte mir eine physische SIM zusenden. Die hilft mir aber nicht, weil mein neues Smartphone keinen Slot für physische SIM Karten hat. Und dann Funkstille und keine Info mehr, was ich jetzt machen soll. Auch auf konkrete Nachfrage nichts mehr. Nur vertrösten und angeblich könnten sie mir nur Infos geben, wenn ich mich legitimiere, was ich jedes mal mache. Da ja mein Smartphone geklaut wurde und ich keine neue SIM bekomme bin ich Offline. Das juckt High Mobile nicht die Bohne.
24 mars 2026
Avis spontané
Réponse de High Mobile
Es tut uns sehr leid, dass Sie solche Schwierigkeiten nach dem Diebstahl Ihres Smartphones haben. Wir bedauern, dass wir Ihnen keine eSIM zur Verfügung stellen konnten und dass die Kommunikation unbefriedigend war. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden die internen Abläufe überprüfen, um unseren Service zu verbessern. Vielen Dank für Ihre Zeit.
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
eSIM-System außer Betrieb, Kundenbetreuung sehr schlecht
Am Anfang war es okay, sie haben mir physische SIM-Karte statt bestellte eSIM erstmal geschickt, aber ich habe es endlich erklärt. Das Problem passierte, wenn ich auf mein neues Handy die eSIM übertragen möchte. Erstmal hat mir iPhone kein möglichkeit angebietet, um die eSIM zu übertragen, deshalb habe ich FAQ von High Mobile gefunden und die Einleitung gefolgt. Das bedeutet ich habe die eSIM aus dem alten Gerät gelöscht. Dann aber die nächste Schritte um eine neue eSIM zu anfordern funktionerte nicht entweder durch Kundenportal oder Email mit Kundenbetreuung. Nach 10 Tagen habe ich keine eSIM, da das eSIM-System scheinbar dauerhaft kaputt ist. Ich habe schon 6 Tage auf die neue physische SIM-Karte gewartet und es ist noch nicht gekommen. Während dieser ganzen Zeit habe ich keinen Zugriff auf meine Nummer oder die bezahlte Leistung zu nutzen.
14 mars 2026
Avis spontané
Réponse de High Mobile
Wir bedauern sehr die anfänglichen Schwierigkeiten mit der SIM-Karte und die Probleme bei der eSIM-Übertragung. Es tut uns leid, dass Sie seit Tagen keinen Zugriff auf Ihre Nummer haben. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden die genannten Punkte intern prüfen, um unseren Service zu verbessern. Vielen Dank für Ihre Geduld.
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Schnelle und problemlose Abwicklung.
20 mars 2026
Réponse de High Mobile
Wir freuen uns sehr, dass Sie eine schnelle und problemlose Abwicklung erlebt haben. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Réponse de High Mobile
Wir freuen uns sehr über Ihre positive Erfahrung und bedanken uns herzlich für Ihre freundliche Rückmeldung. Es ist schön, dass alles reibungslos verlief.
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Réponse de High Mobile
Danke für Ihr Feedback.
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
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