Erst war ich nicht zufrieden. Doch jetzt hat sich alles geklärt. Mail wurde beantwortet. Da eine nachträgliche Nummerportierung leider nicht möglich war, müsste ich stornieren und neu bestellen. Die... Voir plus
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Man sollte den Hinweis auf das tatsächlich mögliche Datum des Wechseltermins in den letzten Mails an die neuen Kunden erwähnen, also nicht nur in einer Mail zu Anfang der Geschäftsbeziehungen. Der... Voir plus
L'entreprise a répondu
Da mein Vertrag erst vor kurzem angefangen hat, kann ich nur das beurteilen, was ich bis jetzt erlebt habe! Daumen hoch und herzlichen Dank, für die schnelle Zusage, Abwicklung und das Zusenden de... Voir plus
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Ich kann noch keine Abschließende Antwort geben da ich erst zum 1.6 Neukunde werde aber bisher war alles sehr komplikationslos auch meine Rufnummermitnahme wurde berücksichtigt Neue SIMkarte kam s... Voir plus
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À propos de l'entreprise
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Die mobilezone GmbH ist ein führendes Unternehmen im deutschen Telekommunikations-Markt. Mit unseren Brands Sparhandy, DEINHANDY, HIGH und Handystar decken wir einen großen Teil des indirekten Telko-Marktes ab. Dabei erreichen wir unsere Kunden überwiegend online, aber auch im Fach- und Großhandel sowie im TV. Mit über 300 Mitarbeitenden an den drei Standorten Köln, Bochum und Münster denken wir zu 100% digital und setzen aus Überzeugung auf zukunftsweisende Technologien und Arbeitsweisen. Unser Ziel: Begeisternde Einkaufserlebnisse über alle Marken für unsere Kunden. Dabei profitieren wir auch von langfristigen, strategischen Partnerschaften mit namhaften Partnern wie Samsung, Huawei oder Vodafone. mobilezone Deutschland ist eine Tochtergesellschaft der mobilezone holding ag mit Sitz in der Schweiz. Zur Bestellung bei HIGH: Seit Juli 2014 sind wir auch als Mobilfunkprovider aktiv. Als Partner der Deutschen Telekom bieten wir mit unserer Marke HIGH eigene Mobilfunktarife an. Dabei konzentrieren wir uns auf SIM-Only-Deals. Nach Eingang der Bestellung erfolgt zeitnah die Bonitätsprüfung. Deine Bestellung verschicken wir in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen nach Vertragsgenehmigung. Wenn du Kontakt zu unserem Service Team aufnimmst, gib bitte deine Auftragsnummer und dein Passwort an. Dann geht die Bearbeitung noch schneller.
HIGH - Tarif, die zu deinem Leben passen
Écrit par l'entreprise
- Bei uns surfst du garantiert im HIGH Quality D-Netz – nur günstiger!
- - HIGHquality D-Netz - kostenlose Wunschrufnummer - einfache Rufnummermitnahme - TÜV geprüfte Sicherheit
Coordonnées de contact
Richmodstraße 10, 50667 , Köln, Allemagne
- 0221 – 960 700 05
- help@high-mobile.de
- high-mobile.de
3,8
Bien
4 k avis
Demande des avis aux clients
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Réponse de High Mobile
Wir freuen uns sehr über Ihre positive Erfahrung mit unserem Service und dem guten Preis im Telekom-Netz. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Mein Mann und mein Bruder haben schon…
Mein Mann und mein Bruder haben schon viele Jahre high .Sie haben immer besseren Empfang als ich.Deshalb Wechsel ich jetzt auch.
30 mars 2026
Réponse de High Mobile
Es freut uns sehr, dass Sie sich für uns entschieden haben, um Ihren Empfang zu verbessern! Wir hoffen, dass Sie die gleiche positive Erfahrung wie Ihr Mann und Ihr Bruder machen werden. Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Sehr zufrieden
Gute Kundenkommunikation. Günstig. Stabiles Netz. Das ist jetzt die 2. Karte, die wir gekauft haben.
30 mars 2026
Réponse de High Mobile
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Kundenkommunikation, dem Preis und der Netzstabilität zufrieden sind. Vielen Dank, dass Sie uns erneut gewählt haben. Wir schätzen Ihr Vertrauen!
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
WAS KANN ICH SAGEN, AUSSER: BESTNOTE !
Am Montag, 30.03.2026, waren am frühen Nachmittag alle Formalitäten erledigt und schon am Mittwoch, 01.04.2026 (ist jetzt kein Aprilscherz), wurde das neue Mobiltelefon (in perfektem Zustand und mit beiliegender SIM) vormittags zugestellt. In der Zeit dazwischen wurde ich stets über den jeweiligen Stand der Dinge per Mail informiert. Deshalb meine Bewertung: "6" Sterne von nur 5 möglichen. Bestnote von mir!
1 avril 2026
Réponse de High Mobile
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der schnellen Lieferung und dem Zustand Ihres neuen Mobiltelefons so zufrieden waren. Wir freuen uns über Ihre positive Bewertung und bedanken uns herzlich für Ihr Feedback!
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Réponse de High Mobile
Wir freuen uns sehr, dass alles gut war. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Réponse de High Mobile
Wir freuen uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Super Team sehr hilfsbereit und sehr…
Super Team sehr hilfsbereit und sehr freundlich.
Gerne empfehle ich High weiter.
29 mars 2026
Réponse de High Mobile
Wir freuen uns sehr über Ihre freundliche Bewertung und Ihre Empfehlung. Es ist schön zu hören, dass unser Team Ihnen so gut geholfen hat. Vielen Dank!
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Empfang in allen Gegenden
Super Empfang , gutes Preis-/ Leistungsverhältnis , schnelles Internet
29 mars 2026
Réponse de High Mobile
Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback zu unserem Empfang, Preis-Leistungs-Verhältnis und schnellem Internet. Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Kein Schweizernetz im Telekom Tarif
Kein Schweizernetz im Telekom Tarif , das ist nicht gut wenn man an der Grenze zur Schweiz wohnt.
28 mars 2026
Réponse de High Mobile
Wir bedauern, dass Sie aufgrund der Netzabdeckung an der Schweizer Grenze diese Erfahrung machen. Wir werden Ihr Feedback prüfen, um unsere Dienstleistungen zu verbessern.
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Bestellt
Bestellt , Schnell geliefert ,alles was nötig war , keinen weiteren Bedarf angeboten. Erfreulich.
2 avril 2026
Réponse de High Mobile
Wir freuen uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war und die Lieferung schnell erfolgte. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Réponse de High Mobile
Wir freuen uns sehr, dass alles gut funktioniert hat. Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Finger weg
Finger weg! Die ersten 3 Jahre bei highsim waren gut. Aber zuletzt wollte ich mein Handy wechsel und muss ich eine neue eSIM anfordern.
Weißt du was? Es gibt die Option eSIM (die vor 3 Jahren gab) nicht mehr, und man muss eine teuere physische Karte bestellen (und dazu auch ein neues Handy, wenn das alte keinen neuen Slot hat). -- Finde ich illegal und unmoralisch.
4 avril 2026
Avis spontané
Réponse de High Mobile
Wir bedauern Ihre Erfahrung. Es tut uns leid, dass die Änderung bezüglich der eSIM und die Notwendigkeit einer physischen Karte Unannehmlichkeiten verursacht haben. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden die Angelegenheit intern prüfen. Vielen Dank für Ihre Zeit.
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Einfach und unkompliziert.
27 mars 2026
Réponse de High Mobile
Wir freuen uns sehr über Ihre freundliche Bewertung und Ihre lobenden Worte. Vielen Dank!
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Zunächst klappte alles gut
Zunächst klappte alles gut, doch dann mitten am Tag war ich nicht mehr erreichbar. Meine Frau hatte keine Möglichkeit mit mir zu telefonieren. Das dauerte ungefähr 2 Stunden. Dann konnte ich wieder telefonieren. Am nächsten Tag morgen früh dasselbe. Meine Frau hatte keine Chance mich zu erreichen. Als Sie bei Ihnen anrief wurde ihr aus Datenschutzgründen keine Auskunft gegeben, obwohl sie Ruf und Kundennummer sagen konnte. Dabei wollte Sie nur , dass man sich darum kümmert , dass ich wieder erreichbar bin. So stelle ich mir den Kundendienst nicht vor. Ich wollte keine Entschuldigung ich wollte erreichbar sein.
31 mars 2026
Réponse de High Mobile
Es tut uns leid, dass Sie diese Schwierigkeiten hatten und Ihre Frau Sie nicht erreichen konnte. Wir bedauern, dass unser Kundendienst in dieser Situation nicht helfen konnte. Wir werden Ihr Feedback prüfen, um unseren Service zu verbessern. Vielen Dank für Ihre Zeit.
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Réponse de High Mobile
Es tut uns leid, dass Sie keine Antwort erhalten haben. Wir werden der Sache nachgehen. Vielen Dank für Ihr Feedback.
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Unerlaubte Werbeanrufe!! Ansonsten alles klasse.
Ich bin eigentlich sehr zufrieden mit High Mobile. Das Preisleistungsverhältnis ist klasse und das Telekomnetz ist zufriedenstellend. Leider muss ich aber meckern und ich hoffe, dass High Mobile sich diese Kritik zu Herzen nimmt. Es kann nämlich nicht sein, dass ich seit zwei Wochen durchgängig Werbeanrufe bekomme. Ich habe mehrmals deutlich gemacht, dass solche Anrufe zu unterlassen sind. Es kann nicht sein, dass mein Wunsch nicht ernst genommen wird. Ich möchte auch darauf aufmerksam machen, dass es in Deutschland verboten ist, solche Anrufe gegen meinen Wunsch zu tätigen.
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse de High Mobile
Es tut uns leid, dass Sie Werbeanrufe erhalten, obwohl Sie dies nicht wünschen. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden der Sache nachgehen, um dies zu unterbinden. Vielen Dank für Ihren Hinweis.
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
1.Schlechtes Verstehen durch…
1.Schlechtes Verstehen durch ausländischen Akzent, doch überwiegend freundlich, bemühtes Personal.
2.Trotz früher Kündigung des Voranbieters, erhalte ich den Zugang von High erst nach 8 Tagen des Folgemonats, so dass ich sowohl für den alten Anbieter als auch für High Mobile parallel bezahlen muss.
30 mars 2026
Réponse de High Mobile
Wir bedauern die Verständigungsschwierigkeiten aufgrund des Akzents und die späte Freischaltung. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden uns bemühen, den Service zu verbessern. Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Réponse de High Mobile
Wir freuen uns sehr über Ihre freundliche Bewertung und Ihre lobenden Worte. Vielen Dank!
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Bewertung des Kundenservice
Ich bewerte hier nur den Kundenservice. Echt übel, die Erfahrung. Mein Anliegen: das Produktdatenblatt meines aktuellen Tarifs zugesandt zu bekommen. Ich nannte meinen Tarif. Das reichte dem Kundenservice nicht; wiederholt wurde ich schriftlich aufgefordert, vertrauliche Daten preiszugeben, obwohl das Datenblatt offen auf der Website hätte hinterlegt werden müssen. Die Hintergründe für dieses (m. E. völlig unnötige) Abgreifen von Informationen erläuterte man nicht.
31 mars 2026
Avis spontané
Réponse de High Mobile
Wir bedauern Ihre Erfahrung mit unserem Kundenservice sehr. Es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten hatten, das Produktdatenblatt zu erhalten und dass wir Sie um zusätzliche Informationen gebeten haben. Wir werden Ihren Hinweis prüfen, um unseren Service zu verbessern und unnötige Datenerhebungen zu vermeiden. Vielen Dank für Ihr Feedback.
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Sehr zufrieden mit diesem Unternehmen
Vollkommen zufrieden mit diesem Unternehmen. Alles lief reibungslos!
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse de High Mobile
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Unternehmen rundum zufrieden waren und alles reibungslos verlief. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
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