Forsinkelse og kvalitetsproblem
Vi bestilte nogle klinker fra Hillceramic, hvilket vi desværre har fortrudt.
Først og fremmest tog leveringen betydeligt længere tid end det, der var oplyst på hjemmesiden. Vi fik ganske vist besked om forsinkelsen, men vi fik ikke mulighed for at annullere ordren eller få nogen form for kompensation.
Da vi endelig modtog varen, var der en markant farveforskel i forhold til billederne på hjemmesiden. Klinkerne er beskrevet som sorte: “Klinker Vidde Sort Mat-Relief 20x40 cm”, men dem vi modtog, fremstår grønne. Det kan efter min mening ikke kaldes en naturlig variation, det virker mere som et kvalitetsproblem.
Det mest problematiske er, at man bliver opkrævet en delvis betaling, hvis man ønsker at bruge sin fortrydelsesret.
Jeg har nu sendt min reklamation som en kvalitetsklage og afventer svar. Jeg vender tilbage med en opdatering.