Die Kommunikation ist sehr gut und man fühlt ein insgesamt zuvorkommendes Geschäftssystem. Der zuletzt für den Convectum bestellte Mundstück-Block hat sich konstruktiv verbessert, was ein schlüssiges... Voir plus
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Schnelle Lieferung, Support ist sehr schnell, freundlich und kompetent. Da können sich andere noch eine Scheibe von abschneiden. Außerdem sind die Produkte sehr hochwertig und gut verarbeitet.
Hauptsächlich der E-Mail Support. Alleine dafür schon einmal die volle Punktzahl. die Qualität spricht für sich selbst würde ich Produkt-technisch sagen. Ebenfalls volle Punktzahl erreicht..!
CONVECTUM blubbert ist das schlechte Produkt welches sie im Programm haben, absoluter Müll!!! Alle anderen Produkte in einer Bewegung zwischen 1 bis 10 ab 7 aufwärts .Vermisse denn Konduktion St... Voir plus
À propos de l'entreprise
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Bei HIZEN steht Qualität an erster Stelle. Unsere Produkte vereinen präzises Engineering mit einem tiefen Verständnis für moderne Vaporizer-Technologie. Mit Sitz in Deutschland entwickeln wir Geräte, die durchdacht, langlebig und leistungsstark sind – für den bewussten und stilvollen Konsum von Kräutern. HIZEN steht für eigene Entwicklung und Design in Deutschland, mit besonderem Fokus auf Innovation, Effizienz und Geschmack. Unsere Geräte bieten austauschbare Akkus, eine modulare Bauweise und vielseitiges Zubehör wie Dosierkapseln oder Bubbler. Wir bieten schnellen Support und Ersatzteile direkt vom Hersteller – und liefern alle Bestellungen diskret und schnell aus Deutschland. Wir sind stolz auf unsere aktive Community und freuen uns über jede Rückmeldung – denn deine Meinung hilft uns, noch besser zu werden. Mehr über uns: www.hizen.de
Coordonnées de contact
Allemagne
- hizen.de
4,7
Excellent
211 avis
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A répondu à 14 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
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Top Service
Sehr netter und sympathischer Kontakt, der Kundenservice reagiert sehr schnell und zuverlässig.
Die Firma Hizen ist sehr empfehlenswert.
27 juin 2025
Avis spontané
Der Nanu x Vaporizer 3000
Der Nanu x Vaporizer 3000, welcher aktuell unter "nanu" vertrieben wird:
Contra:
Leider kann der Vaporizer nur über das mitgelieferte Kabel geladen werden (USB-A auf USB-C), aber nicht über andere Kabel.
Der Vaporizer wird sehr heiß und kühlt deswegen auch relativ langsam aus, bevor man ihn wieder verwenden kann.
Pro:
Der Akku (Li-Ion 18650) kann innerhalb von Sekunden ausgetauscht werden.
12 juin 2025
Avis spontané
Super
Bin super zufrieden mit meinem Vaporizer und dem Zubehör dazu. Es gibt wirklich nichts auszusetzen, das Gerät ist einfach zu bedienen und sollte man mal Schwierigkeiten haben, kann man ganz easy den Support kontaktieren und erhält schnell eine Antwort.
15 mai 2025
Avis spontané
Ich verstehe die 1 Stern bewertungen nicht...
Ich verstehe die 1 Stern bewertungen nicht, es ist eine Super seite mit guten Produkten (zu mindest der Stilus Mini den icb ausprobiert habe) für 95,- ist das echt nen Hammer Vaporizer, mag ihn sehr gerne schmeckt nicht besonders Metallisch oder schlecht. Das einzige was bißchen blöd ist, ist der Support, der ist bißchen unfreundlich, aber die produkte sind echt nice
11 décembre 2024
Avis spontané
Mein Stilus Mini schmeckte „chemisch“…
Mein Stilus Mini schmeckte „chemisch“ nach kurzer Diskussion hatte ich diesen einschicken dürfen, als ich ihn zurückerhalten hatte bestand das Selbe Problem immernoch, leider glaubt mir das der Kundenservice/Geschäftsführer nicht und antwortet die letzten zwei Mails nicht mehr.
Hatte mir das von mehreren anderen Leuten mit dem Geschmack auch checken lassen, es lag also nicht nur an meinem Geschmacksinn.
Eine Rücknahme wäre nach einem Nachbesserungsversuch mehr als angebracht.
Auf meine Mails nicht mehr zu antworten ist schwach.
28 octobre 2024
Avis spontané
Enttäuschendes Produkt, Reklamation wird ignoriert
Ich bin enttäuscht vom Kundenservice dieses Shops und kann ihn nicht empfehlen. Ich hatte ein Produkt bestellt, das nicht den beworbenen Eigenschaften entsprach („100% purer Dampf, sonst nichts“). Selbst im leeren Zustand gab das Gerät einen unangenehmen, chemischen Beigeschmack ab. Auf meine erste E-Mail erhielt ich lediglich die knappe Antwort, dass benutzte Geräte vom Umtausch ausgeschlossen sind. Weitere Nachfragen blieben unbeantwortet. Dieser Umgang mit Kunden, die berechtigte Anliegen vorbringen, ist für mich inakzeptabel.
Rückblickend hätte ich stutzig werden müssen, als ich bemerkte, dass der Shop kein PayPal als Zahlungsmöglichkeit anbietet. Ohne Käuferschutz hat man bei Problemen kaum eine Chance, Ansprüche wie Widerruf oder Reklamation durchzusetzen. Leider bleibt man als Kunde hier auf den Kosten sitzen.
19 novembre 2024
Avis spontané
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