Hørlyck Aarhus Avis 

Superfast response and swift answer when e-mailing questions. Ordered a dress - from Denmark to Sweden- arrived in just a few days. Thumbs up!

Lynhurtig levering. Det er det, vi kunder vil ha’.

Venlig og imødekommende kundeservice, også på mails, og hurtig levering af varer,..super lækre varer jeg har fået tilsendt...hvér gang og selv regningen er i er lækkert etui med returseddel! Jeg er meget tilfreds med Hørlyck Aarhus 👍

Hurtig levering og nem bestilling. Produktet levede helt op til forventningerne.

Hurtig levering, og de FEDESTE støvler.

Fin Webshop og altid hurtig levering. Ville dog ønske at sortimentet og antal brands blev udvidet lidt, også mhp at priserne ikke kun ligger i den høje ende.

Dårlig returhåndtering.
Jeg har netop returneret et produkt købt hos, en sko der kostede 1158, 20 incl. porto. Da jeg returner skoen, har jeg set at der vil blive trukket kr 39.
Da jeg får beløbet retur trækkes der 78 kr.. jeg undrer mig, da jeg før har sendt retur til samme firma, uden at blive trukket portoen 2 gange. Altså frem og tilbage.
Noget andet vedlægges der en gammel returformular. Der oplyses at tlf. tiden er fra 10-16 fra mandag til fredag, plus der står GLS på sedlen i stedet for Bring, som nu bruges.
Forresten fik jeg også en bekræftigelse, at produktet blev sendt med GLS, da jeg skulle modtage pakken, men fik besked fra Bring, at en pakke var på vej. Var da meget spændt, på om jeg modtog pakken. Det gjorde jeg så, men måtte desværre sende produktet retur.
Jeg har før købt fra Hørlyck, og været tilfreds.
Men jeg er meget skuffet, over manglede information fra Hørlyck. Så nok sidste gang jeg bruger jer, plus jeg jo vil advarer andre fra at bruge jer

Har aldrig oplevet en så dårlig kundeservice før..
Bestilte en sort bikerjakke “Seattle” fra MDK og fik tilsendt en læderjakke “Seattle New Thin”.
Den tilsendte havde brunt inderfor og brune ruskindsfrynser og manglede læderdetalje på skulderen. Skindet var desuden ekstra tyndt - deraf navnet “New Thin”. På ingen måder den sorte rå bikerjakke som var billedet på webshoppen - men altså en anden model, hvilket MDK’s hjemmeside også bekræftede mig i.
Da jeg skrev til dem og påpegede fejlen afviste de blankt at de havde lavet en fejl.
Skrev at det var den eneste jakke fra MDK de havde (men det ændrer jo ikke på at det var den forkerte model).
De beklagede ikke fejlen på noget tidspunkt og kommunikation bar lidt præg af at det var mig som var besværlig. Lidt underligt taget i betragtning af, at det var dem som havde lavet en fejl og spildt min tid.
Der ligger fortsat det forkerte billede på webshoppen på trods af at jeg foreslog dem at opdatere billedet og beskrivelsen, så andre kunder ikke skulle opleve det samme - hvilket de ignorerede.
En anden gang vælger jeg en anden webshop med en lidt mere serviceminded tilgang.

Jeg havde på webshoppen forelsket mig i nogle sandaler, som desværre var udsolgt i min størrelse. Jeg bad om at få email hvis den kom på lager igen.
Og sørme om ikke jeg få dage efter modtog en mail med besked om at Hørlyck desværre ikke kunne få flere hjem - MEN med links direkte til andre webshops, som havde den rigtige størrelse på lager!! 🙌🏻😄
DET har jeg aldrig oplevet før - og det er saftsusemig flot kundeservice!
TAK - de er nu bestilt andetsteds - MEN jeg vender helt sikkert tilbage til jer næste gang der skal shoppes sko & tøj!

Fantastisk service, forståelse og hjælp
Tusind TAK :-)
Det vil jeg aldrig glemme
Godt Nytår

Bestilte støvler, hvor der var fejl på; trods lang tid (kommunikations delay fra min side), vedvarende kontakt fra Hørlyck, mhp ombytning. Imponerende.

Fik rigtig god service og hurtig leverance - da jeg desperat ringede sent en eftermiddag og fik skoene leveret formiddag efterfølgende. De er virkelig lækre og kun endnu bedre end jeg havde håbet på🙌🏻

God service hurtig levering stort udvalg lækre varer

Super vejledning og hurtig levering !! 😊

Jeg har fået leveret de lækreste støvler. Et par ud af et stort udvalg.
Rigtig fin beskrivelse af varen og hurtig levering.