Holzkern Avis 5 114

Que dire sinon que la livraison a été ultra rapide. La montre chronographe intergalactic est magnifique j'en suis super heureux. Néanmoins un léger bémol la luminescence des aiguilles est très faible. La perfection est y est presque. Bravo vos modèles de montres sont remarquables. Je reviendrai vers vous.

Suite à l achat d un bracelet petit problème je perds une vis.Apres contact Holzkern m expédié trois vis eu deux maillons.Reaction rapide et professionnelle

Bonjour, suite à un acte de vandalisme sur le paquet transporté par FedEx, une livraison qui n'a pas eu lieu le jour convenu, en notre absence donc, mais signé à notre place (avec une faute), ma première commande dans laquelle il manquait une montre et dont le fermoir du collier avait été arraché, j'ai fait remonter l'information à Holzkern (vidéo du déballage colis), et en moins de temps qu'il n'en faut pour le dire, la société a pris à sa charge la réparation du préjudice, sans attendre la résolution auprès du transporteur.
Je remercie donc infiniment, les équipes d'Holzkern qui ont été très réactives et professionnelles pour satisfaire un nouveau client. Espérons que FedEx mènera une enquête interne, reconnaîtra ses torts et dédommagera Holzkern à la hauteur du préjudice.

Mon mécontentement ne vient pas du site en lui-même, mais plutôt de son prestataire de livraison. J’ai commandé une montre qui devait arriver le 08/07, date très importante pour moi, seulement FedEx la garde en entrepôt depuis le 06/07 sans information supplémentaire. Impossibilité de les joindre car leur numéro (payant soit dit en passant), nous emmène vers une plate-forme automatique qui ne nous apporte aucune solution, et quand je me tourne vers Holzkern, ils me répondent de téléphoner à ce fameux numéro.
Je n’ai donc pas de solution pour récupérer ma commande et on tourne en rond.

Suite à un problème rencontré avec le bracelet de ma montre, j'ai pris contact avec Holzkern.
Le suivi a été très sérieux avec des échanges réguliers par mail, des réponses très rapides.
Je suis entièrement satisfaite de la solution trouvée et ne peut que conseiller cette entreprise.

J'avais cassé 2 maillons, j'ai contacte le service client et il m'ont renvoyé un kit de réparation.Service clients très réactif et très courtois.j'adore mon bracelet Argent et Marbre et de très bonne qualité et je connaissais pas la marque mais je l'ai mis en favoris.Alors merci et bonne continuation.A bientôt

J'ai commandé une montre pour mon mari. J'ai reçu la commande rapidement... seul souci, le boîte était vide. Ils ont été très réactifs et très compréhensifs. Ils m'ont envoyé une montre identique ( avec un autre transporteur que gls, que je mets en cause dans cette subtilisation d'objet). J'ai cette fois ci reçu la montre et mon mari en est ravi. En résumé. Très bonne marque avec un super service client. Encore merci

Service client très rapide, compréhensif et professionnel !

Excellent produit, excellent service client, livraison rapide et sans frais. Je recommande !!
Bravo

mon bracelet s'est cassé, il m' a été envoyé un nouveau modèle et le traitement du transport malgré un colis défectueux a été traité avec grand professionnalisme. un grand merci

J’ai une montre automatique depuis 2 ans et demi, cadeau pour mes 40 ans. Marche très bien et très jolie montre de très bonne qualité. Je suis en train de voir pour m’en acheter une autre. J’ai également acheté un bracelet pour aller avec la montre. Aucune mauvaise surprise. Je recommande fortement.
Bien cordialement
Mr MAROLLEAU

Excellents produits (j'ai déjà 4 montres Holzkern) ; ils renouvellent leurs modèles et leurs prix restent accessibles. Le rapport qualité/prix est donc bien respecté ; un atout majeur, je trouve. Longue vie à leur entreprise ! Faites votre choix : il est multiple, l'envoi est rapide et si un problème se produit durant le trajet vers vous, le service clientèle prend le relais très efficacement. Un autre atout. Voilà pourquoi je donne une très bonne note à Holzkern. 🙂

La montre est superbe, petit ajustement réglé à distance, je recommande

2e achat sur cette boutique. Excellente qualité.
Petit désagrément sur la livraison qui a été très vite rétabli et par la boutique et par le partenaire de livraison.
Merci à vous tous pour votre réactivité et votre sérieux !

Service très agréable, petit problème avec le transporteur qui a malheureusement perdu le 1er colis mais le service client très réactif à aussitôt renvoyé un autre colis en s'excusant pour le désagrément, je recommande fortement

Livraison rapide, même en Corse.
J ai reçu une montre, exactement identique aux descriptions et aux photos. J aime le fait qu ils utilisent des matériaux naturels, jusqu'à la boîte de rangement. Très bonne qualité, je suis vraiment satisfait.
Danke shone

Cela fait plusieurs années maintenant que j'achète chez Holzkern, et la qualité a toujours été au rdv. La présentation est toujours très belle et le S.A.V est rapide et cordiale. Le seul bémol qui il y a eu, est venu du transporteur. Fedex a pour habitude de noter comme livré le jour de la livraison, alors qu'il livre réellement 48h après. Mais encore une fois, j'ai contacté le service client Holzkern qui m'a répondu immédiatement. Un sans fautes pour Holzkern.

Suite à la rupture d'un maillon de mon bandlet Triad, j'ai contacté le service de réparation de Holzkern qui, pour minimiser les frais de port et ne pouvant assurer que la réparation (plus sous garantie) serait un succès, m'a immédiatement proposé un nouveau bandlet en remplacement contre le paiement de 25 Euros. Il est en route et je l'attends avec impatience.
Félicitation à Holzkern et particulièrement dans ce cas à Viviane pour sa réactivité, son professionnalisme et son excellent sens de la communication !
Salut à toute l'équipe, continuez dans le même sens !

Pas satisfaite du tout du service client. Bijoux très aléatoires dans la qualité de rendu finale et mauvais rapport qualité prix pour du plaqué or.

Entreprise très sérieuse et à l'écoute de ses clients. Petit soucis avec un bracelet Forte (marbre/bleu) échangé rapidement par le SAV.
Ce sont de très beaux bijoux, élégants et de bonne facture.