Péssimo atendimento
Bom dia, venho por este meio apresentar o meu descontentamento em relação à política de levantamento em loja de uma encomenda online, pois pedi à minha mãe para levantar por mim e não deu porque não mandei email prévio com a alteração da pessoa. Então no dia seguinte fui eu levantar, só perguntaram se era a propria e pronto, como sabem se era ou não? Não me identifiquei,por isso se a minha mãe tivesse dito que era a propria estava tudo certo...enfim!
Neste mesmo dia, pedi ajuda a uma colaboradora e ela simplesmente disse: "deve estar ali" e apontou com a mão, e como não encontrei o artigo perguntei a outra colaboradora se tinha porque eu não estava a encontrar. Ela simplesmente disse que se não tinha encontrado não havia,nem sequer foi confirmar.
Péssimo atendimento, nada simpáticas nem prestáveis.
Se fossem boas profissionais,tinham-se dirigo comigo ao suposto sitio onde estaria o artigo e caso não houvesse poderiam apresentar alternativas,mas não, nem se deram ao trabalho.
Réponse de hôma - Aveiro
Olá,
Muito obrigada pelo seu contacto.
Na hôma estamos empenhados na melhoria contínua e nada é mais importante do que a sua satisfação. Ficamos descontentes por saber que não teve a melhor experiência! No entanto, queremos que saiba que valorizamos e vamos utilizar o seu feedback para aperfeiçoar os nossos serviços.
Agradecemos o seu tempo e consideração.
Continuação de um dia hômaravilhoso!